景區(qū)監(jiān)控調(diào)取管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范景區(qū)監(jiān)控調(diào)取的管理，確保監(jiān)控資料的合理使用，保障景區(qū)安全、秩序以及游客權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有監(jiān)控設(shè)備的調(diào)取管理工作，包括但不限于監(jiān)控中心工作人員、景區(qū)安保人員、相關(guān)執(zhí)法部門(mén)以及因工作需要申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控資料的其他人員。（三）基本原則1.合法性原則：監(jiān)控資料的調(diào)取必須符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯?jìng)€(gè)人隱私和其他合法權(quán)益。2.必要性原則：調(diào)取監(jiān)控資料應(yīng)基于工作需要，確有必要獲取相關(guān)信息以解決實(shí)際問(wèn)題，避免濫用職權(quán)。3.保密性原則：對(duì)調(diào)取的監(jiān)控資料應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露，造成不良影響。4.規(guī)范操作原則：監(jiān)控資料的調(diào)取過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行，確保操作規(guī)范、準(zhǔn)確。二、監(jiān)控設(shè)備管理（一）設(shè)備維護(hù)1.景區(qū)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常工作。2.維護(hù)人員應(yīng)做好設(shè)備維護(hù)記錄，包括設(shè)備巡檢時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、故障處理情況等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.對(duì)于出現(xiàn)故障的監(jiān)控設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保監(jiān)控系統(tǒng)的完整性和連續(xù)性。（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1.監(jiān)控設(shè)備采集的數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行安全、可靠的存儲(chǔ)，存儲(chǔ)期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和景區(qū)管理要求。2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的物理位置，以確保數(shù)據(jù)的安全性。3.景區(qū)應(yīng)建立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理制度，明確數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方式、存儲(chǔ)期限、訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限等，確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的規(guī)范和安全。（三）設(shè)備更新1.隨著技術(shù)的發(fā)展和景區(qū)管理的需要，應(yīng)適時(shí)對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更新升級(jí)，提高監(jiān)控系統(tǒng)的性能和功能。2.設(shè)備更新應(yīng)經(jīng)過(guò)充分的論證和審批，確保更新后的設(shè)備能夠滿(mǎn)足景區(qū)實(shí)際工作的需求。3.新設(shè)備投入使用前，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行后再正式啟用。三、調(diào)取申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)主體1.景區(qū)內(nèi)部工作人員因工作需要，如安保巡邏、事件調(diào)查、游客投訴處理等，可以申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控資料。2.執(zhí)法部門(mén)因辦案需要，可依法向景區(qū)提出監(jiān)控資料調(diào)取申請(qǐng)。3.其他經(jīng)景區(qū)管理部門(mén)批準(zhǔn)的單位或個(gè)人，在符合規(guī)定的情況下，也可申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控資料。（二）申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)人應(yīng)填寫(xiě)《景區(qū)監(jiān)控調(diào)取申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明調(diào)取監(jiān)控資料的目的、時(shí)間范圍、地點(diǎn)等信息。2.將申請(qǐng)表提交至景區(qū)監(jiān)控管理部門(mén)，由監(jiān)控管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行初步審核。3.審核通過(guò)后，監(jiān)控管理部門(mén)將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)交給景區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)的必要性和合法性進(jìn)行審批，并簽署審批意見(jiàn)。4.審批通過(guò)的申請(qǐng)，由監(jiān)控管理部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)取監(jiān)控資料，并按照申請(qǐng)人的要求提供相關(guān)資料。（三）審批權(quán)限1.景區(qū)內(nèi)部工作人員申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控資料，涉及一般事件調(diào)查的，由監(jiān)控管理部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。2.涉及重大事件調(diào)查或游客重大投訴處理的，需經(jīng)景區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.執(zhí)法部門(mén)申請(qǐng)調(diào)取監(jiān)控資料，按照?qǐng)?zhí)法程序和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，一般由景區(qū)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。四、調(diào)取操作規(guī)范（一）調(diào)取人員要求1.負(fù)責(zé)調(diào)取監(jiān)控資料的工作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉監(jiān)控設(shè)備的操作和數(shù)據(jù)管理流程，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。2.調(diào)取人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露監(jiān)控資料的內(nèi)容和相關(guān)信息。（二）調(diào)取過(guò)程記錄1.在調(diào)取監(jiān)控資料時(shí)，調(diào)取人員應(yīng)詳細(xì)記錄調(diào)取的時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備編號(hào)、調(diào)取的內(nèi)容等信息，并填寫(xiě)《景區(qū)監(jiān)控調(diào)取記錄單》。2.記錄單應(yīng)包括申請(qǐng)人信息、申請(qǐng)事項(xiàng)、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取人員簽名等內(nèi)容，確保記錄的真實(shí)性和完整性。（三）資料提供方式1.根據(jù)申請(qǐng)人的需求，監(jiān)控管理部門(mén)可以提供監(jiān)控資料的視頻文件、截圖、文字說(shuō)明等形式的資料。2.提供的資料應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，能夠滿(mǎn)足申請(qǐng)人的工作需要。對(duì)于視頻文件，應(yīng)確保畫(huà)面質(zhì)量良好，無(wú)卡頓、模糊等現(xiàn)象。（四）資料使用限制1.調(diào)取的監(jiān)控資料僅用于申請(qǐng)時(shí)注明的目的，不得用于其他任何非法或不當(dāng)用途。2.未經(jīng)景區(qū)管理部門(mén)書(shū)面同意，申請(qǐng)人不得將調(diào)取的監(jiān)控資料泄露給第三方或在公開(kāi)場(chǎng)合傳播。五、資料保密與安全（一）保密措施1.景區(qū)應(yīng)對(duì)監(jiān)控資料的存儲(chǔ)和傳輸采取嚴(yán)格的保密措施，防止信息泄露。2.監(jiān)控管理部門(mén)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的存儲(chǔ)區(qū)域，對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并限制訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控資料。3.在傳輸監(jiān)控資料時(shí)，應(yīng)采用安全可靠的傳輸方式，如加密網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)龋_保資料傳輸過(guò)程中的安全性。（二）人員保密教育1.景區(qū)應(yīng)定期對(duì)涉及監(jiān)控資料管理和使用的人員進(jìn)行保密教育，提高其保密意識(shí)和責(zé)任感。2.保密教育內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、保密制度、案例分析等，使工作人員深刻認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性。（三）安全管理1.監(jiān)控管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)施的安全管理，防止設(shè)備被盜、損壞或數(shù)據(jù)被篡改。2.建立安全防范機(jī)制，如安裝防盜報(bào)警裝置、設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)等，確保監(jiān)控設(shè)備和存儲(chǔ)區(qū)域的安全。3.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.景區(qū)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控調(diào)取管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，確保制度的有效實(shí)施。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括申請(qǐng)審批流程是否規(guī)范、調(diào)取操作是否符合要求、資料保密措施是否落實(shí)等。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)責(zé)令相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。（二）外部監(jiān)督1.景區(qū)應(yīng)接受上級(jí)主管部門(mén)、執(zhí)法部門(mén)以及社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)提出的意見(jiàn)和建議應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)改進(jìn)工作。2.對(duì)于涉及監(jiān)控資料調(diào)取的投訴和舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)方。（三）責(zé)任追究1.對(duì)于違反本管理制度，擅自調(diào)取、泄露監(jiān)控資料或利用監(jiān)控資料謀取私利的人員，將依法依規(guī)追究其責(zé)任。2.責(zé)任追究方式包括批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究刑事責(zé)任。