出租車車載設(shè)備管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司出租車車載設(shè)備的管理，確保車載設(shè)備的正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有運(yùn)營(yíng)的出租車車載設(shè)備，包括但不限于計(jì)價(jià)器、GPS定位系統(tǒng)、行車記錄儀、車載電臺(tái)、車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備等。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)出租車車載設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一安裝、統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一更新。2.安全第一原則：確保車載設(shè)備的安全性能，保障乘客和駕駛員的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.規(guī)范使用原則：駕駛員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用車載設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝或損壞設(shè)備。4.及時(shí)維護(hù)原則：定期對(duì)車載設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)排除故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。二、職責(zé)分工（一）運(yùn)營(yíng)管理部門1.負(fù)責(zé)制定出租車車載設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)和更新計(jì)劃。2.監(jiān)督檢查駕駛員對(duì)車載設(shè)備的使用情況。3.協(xié)調(diào)解決車載設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）技術(shù)保障部門1.負(fù)責(zé)車載設(shè)備的選型、采購(gòu)、安裝和調(diào)試。2.建立車載設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、編號(hào)、安裝時(shí)間、維護(hù)情況等信息。3.定期對(duì)車載設(shè)備進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.及時(shí)處理車載設(shè)備的故障和維修工作，對(duì)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換。（三）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)車載設(shè)備采購(gòu)、安裝、維護(hù)等費(fèi)用的預(yù)算編制和審核。2.對(duì)車載設(shè)備的費(fèi)用支出進(jìn)行核算和管理。（四）駕駛員1.負(fù)責(zé)保管和使用所駕駛車輛的車載設(shè)備，不得擅自拆卸、改裝或損壞設(shè)備。2.按照操作規(guī)程正確使用車載設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.發(fā)現(xiàn)車載設(shè)備故障或異常情況時(shí)，及時(shí)報(bào)告公司技術(shù)保障部門。三、設(shè)備配置與安裝（一）配置標(biāo)準(zhǔn)1.計(jì)價(jià)器：應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具備準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)、打印發(fā)票等功能。2.GPS定位系統(tǒng)：應(yīng)具備實(shí)時(shí)定位、軌跡回放、遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能，能夠準(zhǔn)確反映車輛的行駛位置和狀態(tài)。3.行車記錄儀：應(yīng)具備記錄車輛行駛過(guò)程中的視頻圖像、聲音等信息的功能，能夠?yàn)榻煌ㄊ鹿侍幚硖峁┳C據(jù)。4.車載電臺(tái)：應(yīng)具備清晰通話、信號(hào)穩(wěn)定等功能，便于駕駛員與公司調(diào)度中心和其他駕駛員之間的溝通。5.車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備：應(yīng)具備監(jiān)控車內(nèi)情況的功能，保障乘客和駕駛員的安全。（二）安裝要求1.車載設(shè)備的安裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)備安裝牢固、位置合理、操作方便。2.計(jì)價(jià)器應(yīng)安裝在車輛駕駛室內(nèi)便于駕駛員操作的位置，不得遮擋駕駛員視線。3.GPS定位系統(tǒng)的天線應(yīng)安裝在車輛頂部或其他信號(hào)良好的位置，確保信號(hào)接收穩(wěn)定。4.行車記錄儀的攝像頭應(yīng)安裝在車輛前方能夠清晰記錄道路情況的位置，不得影響駕駛員視線。5.車載電臺(tái)的天線應(yīng)安裝在車輛頂部或其他信號(hào)良好的位置，確保通話質(zhì)量。6.車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的攝像頭應(yīng)安裝在車輛內(nèi)部能夠全面監(jiān)控車內(nèi)情況的位置，不得侵犯乘客隱私。（三）驗(yàn)收與交接1.車載設(shè)備安裝完成后，技術(shù)保障部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.驗(yàn)收合格后，技術(shù)保障部門應(yīng)填寫《出租車車載設(shè)備驗(yàn)收單》，并將設(shè)備移交給運(yùn)營(yíng)管理部門。3.運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)將驗(yàn)收合格的車輛分配給駕駛員，并辦理車載設(shè)備交接手續(xù)。駕駛員應(yīng)在《出租車車載設(shè)備交接單》上簽字確認(rèn)。四、設(shè)備使用與操作（一）計(jì)價(jià)器使用1.駕駛員應(yīng)在每次出車前檢查計(jì)價(jià)器是否正常工作，如有異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司技術(shù)保障部門。2.計(jì)價(jià)器應(yīng)按照規(guī)定的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，不得擅自調(diào)整計(jì)價(jià)系數(shù)或采取其他不正當(dāng)手段多收費(fèi)。3.計(jì)價(jià)器打印的發(fā)票應(yīng)清晰、完整，不得涂改或偽造發(fā)票。4.計(jì)價(jià)器出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停止使用，并報(bào)告公司技術(shù)保障部門進(jìn)行維修。（二）GPS定位系統(tǒng)使用1.GPS定位系統(tǒng)應(yīng)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，不得擅自關(guān)機(jī)或拆卸天線。2.駕駛員應(yīng)按照公司調(diào)度中心的指令行駛，不得擅自改變行駛路線或目的地。3.GPS定位系統(tǒng)記錄的行駛軌跡應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得故意偽造或篡改行駛軌跡。4.駕駛員發(fā)現(xiàn)GPS定位系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司技術(shù)保障部門進(jìn)行維修。（三）行車記錄儀使用1.行車記錄儀應(yīng)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，不得擅自關(guān)機(jī)或拆卸攝像頭。2.行車記錄儀應(yīng)在車輛行駛過(guò)程中全程開(kāi)啟，記錄車輛行駛過(guò)程中的視頻圖像和聲音信息。3.行車記錄儀記錄的視頻圖像和聲音信息應(yīng)妥善保存，不得擅自刪除或覆蓋。4.發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)將行車記錄儀記錄的視頻圖像和聲音信息提供給事故處理部門。（四）車載電臺(tái)使用1.車載電臺(tái)應(yīng)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，不得擅自關(guān)機(jī)或拆卸天線。2.駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的頻率和呼叫方式使用車載電臺(tái)，不得使用車載電臺(tái)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的通話。3.車載電臺(tái)通話應(yīng)文明、禮貌，不得使用不文明語(yǔ)言或進(jìn)行惡意攻擊。4.駕駛員發(fā)現(xiàn)車載電臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司技術(shù)保障部門進(jìn)行維修。（五）車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備使用1.車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，不得擅自關(guān)機(jī)或拆卸攝像頭。2.車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備應(yīng)在車輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程中全程開(kāi)啟，監(jiān)控車內(nèi)情況。3.車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備記錄的視頻圖像和聲音信息應(yīng)妥善保存，不得擅自刪除或覆蓋。4.車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備不得侵犯乘客隱私，不得將監(jiān)控信息泄露給無(wú)關(guān)人員。五、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.技術(shù)保障部門應(yīng)制定出租車車載設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和性能狀況進(jìn)行制定，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。（二）日常維護(hù)1.駕駛員應(yīng)在每次出車前對(duì)車載設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，確保設(shè)備無(wú)損壞、無(wú)松動(dòng)。2.駕駛員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用車載設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。3.駕駛員發(fā)現(xiàn)車載設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司技術(shù)保障部門。（三）定期保養(yǎng)1.技術(shù)保障部門應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)車載設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等。2.定期保養(yǎng)應(yīng)使用專用的工具和設(shè)備，按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作，確保保養(yǎng)質(zhì)量。3.技術(shù)保障部門應(yīng)在每次定期保養(yǎng)后填寫《出租車車載設(shè)備保養(yǎng)記錄》，記錄保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等信息。（四）故障維修1.車載設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司技術(shù)保障部門。技術(shù)保障部門應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)在接到維修通知后盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.維修人員應(yīng)填寫《出租車車載設(shè)備維修記錄》，記錄故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。4.對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)修復(fù)的故障，維修人員應(yīng)將設(shè)備帶回公司進(jìn)行維修，并及時(shí)向駕駛員說(shuō)明情況。（五）設(shè)備更新1.隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和公司業(yè)務(wù)的需要，技術(shù)保障部門應(yīng)及時(shí)對(duì)出租車車載設(shè)備進(jìn)行更新。2.設(shè)備更新應(yīng)按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)、安裝和調(diào)試，確保新設(shè)備能夠正常運(yùn)行。3.設(shè)備更新后，技術(shù)保障部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，并將新設(shè)備移交給運(yùn)營(yíng)管理部門。運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)將新設(shè)備分配給駕駛員，并辦理車載設(shè)備交接手續(xù)。六、設(shè)備檔案管理（一）檔案建立1.技術(shù)保障部門應(yīng)建立出租車車載設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、編號(hào)、安裝時(shí)間、維護(hù)情況、維修記錄、更新記錄等信息。2.設(shè)備檔案應(yīng)采用紙質(zhì)檔案和電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行管理，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（二）檔案保管1.設(shè)備檔案應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，確保檔案的安全和保密。2.紙質(zhì)檔案應(yīng)存放在專門的檔案柜中，按照時(shí)間順序進(jìn)行排列，便于查閱。3.電子檔案應(yīng)定期進(jìn)行備份，存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)介質(zhì)上，并妥善保管。（三）檔案查閱1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱設(shè)備檔案時(shí)，應(yīng)填寫《出租車車載設(shè)備檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱設(shè)備檔案時(shí)，應(yīng)在指定的地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自將檔案帶出或復(fù)制。3.查閱人員應(yīng)愛(ài)護(hù)檔案，不得在檔案上涂改、亂畫或損壞檔案。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)定期對(duì)駕駛員對(duì)車載設(shè)備的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保駕駛員按照操作規(guī)程正確使用車載設(shè)備。2.技術(shù)保障部門應(yīng)定期對(duì)車載設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備存在的問(wèn)題。3.公司應(yīng)設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受乘客和社會(huì)公眾對(duì)出租車車載設(shè)備使用情況的舉報(bào)和監(jiān)督。（二）考核辦法1.公司將駕駛員對(duì)車載設(shè)備的使用情況納入績(jī)效考核體系，對(duì)違反本制度的駕駛員進(jìn)行相應(yīng)的考核扣分。2.考核扣分標(biāo)準(zhǔn)如下：未按照操作規(guī)程正確使用車載設(shè)備的，每次扣2分。擅自拆卸、改裝或損壞車載設(shè)備的，每次扣5分。計(jì)價(jià)器未按照規(guī)定的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)或擅自調(diào)整計(jì)價(jià)系數(shù)的，每次扣10分。GPS定位系統(tǒng)未保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)或故意偽造、篡改行駛軌跡的，每次扣10分。行車記錄儀未全程開(kāi)啟或擅自刪除、覆蓋記錄信息的，每次扣5分。車載電臺(tái)未按照規(guī)定的頻率和呼叫方式使用或使用車載電臺(tái)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的通話的，每次扣2分。車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備未全程開(kāi)啟或侵犯乘客隱私的，每次扣5分。3.駕駛員一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)到10分及以上的，公司將對(duì)其進(jìn)行誡勉談話，并要求其參加相關(guān)培訓(xùn)；累計(jì)扣分達(dá)到20分及以上的，公司將暫停其運(yùn)營(yíng)資格，直至其整改合格。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)嚴(yán)格遵守本制