認(rèn)識(shí)商業(yè)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)附答案一、單項(xiàng)選擇題1.企業(yè)為了滿足市場(chǎng)需求、獲取利潤(rùn)而進(jìn)行的一切市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)和銷售活動(dòng)，稱之為（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.市場(chǎng)調(diào)研C.市場(chǎng)推廣D.市場(chǎng)細(xì)分答案：A2.以下哪種定價(jià)策略是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和理解程度來(lái)定價(jià)的（）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法答案：C3.下列不屬于波特五力模型中的力量是（）A.潛在進(jìn)入者的威脅B.供應(yīng)商的議價(jià)能力C.政府的監(jiān)管力度D.替代品的威脅答案：C4.企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)。這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.分散市場(chǎng)營(yíng)銷策略答案：A5.以下哪種促銷方式屬于營(yíng)業(yè)推廣（）A.廣告B.人員推銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.公共關(guān)系答案：C6.企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。這種戰(zhàn)略屬于（）A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.垂直一體化答案：B7.品牌中可以用語(yǔ)言稱呼、表達(dá)的部分是（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌形象D.品牌延伸答案：A8.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）A.取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.樹(shù)立企業(yè)良好形象C.塑造企業(yè)的品牌D.滿足消費(fèi)者的需求答案：A9.以下哪種財(cái)務(wù)比率反映企業(yè)的短期償債能力（）A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動(dòng)比率C.凈資產(chǎn)收益率D.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率答案：B10.企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)通過(guò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而在財(cái)務(wù)上取得的結(jié)果稱為（）A.財(cái)務(wù)狀況B.盈利能力C.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)D.財(cái)務(wù)成果答案：D11.當(dāng)市場(chǎng)上存在大量的價(jià)格敏感型消費(fèi)者時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用（）定價(jià)策略。A.撇脂定價(jià)B.滲透定價(jià)C.滿意定價(jià)D.心理定價(jià)答案：B12.下列屬于固定成本的是（）A.原材料費(fèi)用B.生產(chǎn)工人工資C.設(shè)備折舊費(fèi)用D.銷售費(fèi)用答案：C13.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.消費(fèi)者需求的差異性B.消費(fèi)者需求的相似性C.企業(yè)資源的有限性D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性答案：A14.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有的特點(diǎn)不包括（）A.價(jià)值性B.獨(dú)特性C.可模仿性D.延展性答案：C15.以下哪種渠道屬于間接渠道（）A.制造商-消費(fèi)者B.制造商-零售商-消費(fèi)者C.制造商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者D.以上都是答案：C二、多項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的“4P”策略包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）答案：ABCD2.企業(yè)戰(zhàn)略層次包括（）A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略答案：ABC3.品牌的要素有（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌個(gè)性D.品牌形象答案：ABCD4.影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政府政策答案：ABCD5.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.相對(duì)穩(wěn)定性答案：ABCD6.企業(yè)的促銷方式主要有（）A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD7.財(cái)務(wù)分析的方法主要有（）A.比較分析法B.比率分析法C.趨勢(shì)分析法D.因素分析法答案：ABCD8.企業(yè)的籌資方式有（）A.吸收直接投資B.發(fā)行股票C.發(fā)行債券D.銀行借款答案：ABCD9.以下屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的有（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答案：ABCD10.企業(yè)的差異化戰(zhàn)略可以體現(xiàn)在（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.人員差異化D.形象差異化答案：ABCD11.供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括（）A.供應(yīng)管理B.生產(chǎn)計(jì)劃C.物流管理D.需求管理答案：ABCD12.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的方式有（）A.出口B.許可經(jīng)營(yíng)C.合資企業(yè)D.獨(dú)資企業(yè)答案：ABCD13.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素答案：ABCD14.企業(yè)的成本控制方法有（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.目標(biāo)成本法C.作業(yè)成本法D.預(yù)算控制法答案：ABCD15.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法主要有（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.文案調(diào)研法答案：ABCD三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（）答案：錯(cuò)誤2.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，就不會(huì)發(fā)生變化。（）答案：錯(cuò)誤3.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（）答案：正確4.品牌延伸一定能為企業(yè)帶來(lái)好處。（）答案：錯(cuò)誤5.企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化。（）答案：錯(cuò)誤6.人員推銷的成本相對(duì)較低。（）答案：錯(cuò)誤7.財(cái)務(wù)報(bào)表分析主要是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表進(jìn)行分析。（）答案：正確8.企業(yè)的戰(zhàn)略一經(jīng)制定，就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，不能進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤9.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯的區(qū)別。（）答案：正確10.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化。（）答案：正確11.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)一定比國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)大。（）答案：錯(cuò)誤12.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第一個(gè)階段是收集信息。（）答案：錯(cuò)誤13.成本加成定價(jià)法是一種以需求為導(dǎo)向的定價(jià)方法。（）答案：錯(cuò)誤14.市場(chǎng)定位就是企業(yè)為產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的、與眾不同的位置。（）答案：正確15.企業(yè)的促銷活動(dòng)就是為了提高產(chǎn)品的銷售量。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：-生產(chǎn)觀念：認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。-產(chǎn)品觀念：認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。-推銷觀念：認(rèn)為消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，如果聽(tīng)其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。-市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，認(rèn)為企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)需要。-社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。2.簡(jiǎn)述波特五力模型的主要內(nèi)容。波特五力模型用于分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，五種力量分別為：-潛在進(jìn)入者的威脅：新進(jìn)入者進(jìn)入一個(gè)行業(yè)時(shí)，會(huì)帶來(lái)新的生產(chǎn)能力和資源，搶占現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)份額，從而對(duì)現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成威脅。潛在進(jìn)入者的威脅大小取決于進(jìn)入壁壘的高低和現(xiàn)有企業(yè)的反擊程度。-替代品的威脅：如果其他產(chǎn)品或服務(wù)可以替代本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，那么替代品的存在就會(huì)限制企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和銷售量。替代品的威脅程度取決于替代品的相對(duì)價(jià)格、質(zhì)量和消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本。-供應(yīng)商的議價(jià)能力：供應(yīng)商影響企業(yè)投入要素的價(jià)格和質(zhì)量的能力。當(dāng)供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)時(shí)，企業(yè)可能面臨原材料價(jià)格上漲、質(zhì)量下降等問(wèn)題。供應(yīng)商議價(jià)能力的強(qiáng)弱取決于供應(yīng)商的集中程度、產(chǎn)品的差異化程度、供應(yīng)商前向一體化的可能性等因素。-購(gòu)買者的議價(jià)能力：購(gòu)買者影響產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格以及其他交易條件的能力。購(gòu)買者議價(jià)能力強(qiáng)時(shí)，企業(yè)可能被迫降低價(jià)格、提高服務(wù)質(zhì)量等。購(gòu)買者議價(jià)能力的強(qiáng)弱取決于購(gòu)買者的集中程度、購(gòu)買量的大小、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、購(gòu)買者后向一體化的可能性等因素。-行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)：同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、利潤(rùn)等進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度取決于競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、行業(yè)增長(zhǎng)速度、產(chǎn)品差異化程度、固定成本的高低等因素。3.簡(jiǎn)述企業(yè)品牌策略的主要類型。企業(yè)品牌策略主要有以下幾種類型：-品牌有無(wú)策略：企業(yè)可以決定是否使用品牌。使用品牌可以幫助企業(yè)樹(shù)立形象、吸引消費(fèi)者、便于管理等；不使用品牌則可以降低成本，適用于一些同質(zhì)化程度高、消費(fèi)者對(duì)品牌關(guān)注度低的產(chǎn)品。-品牌歸屬策略：品牌歸屬有制造商品牌、經(jīng)銷商品牌和混合品牌三種。制造商品牌是由制造商自己創(chuàng)立并使用的品牌；經(jīng)銷商品牌是經(jīng)銷商自己開(kāi)發(fā)并使用的品牌；混合品牌則是企業(yè)部分產(chǎn)品使用制造商品牌，部分產(chǎn)品使用經(jīng)銷商品牌。-品牌統(tǒng)分策略：包括統(tǒng)一品牌策略、個(gè)別品牌策略、分類品牌策略和企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略。統(tǒng)一品牌策略是企業(yè)所有產(chǎn)品都使用同一品牌；個(gè)別品牌策略是企業(yè)對(duì)不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌；分類品牌策略是對(duì)不同類別的產(chǎn)品使用不同的品牌；企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略是在企業(yè)名稱后面加上個(gè)別產(chǎn)品的品牌名稱。-品牌延伸策略：企業(yè)利用已具有市場(chǎng)影響力的成功品牌，將該品牌使用于新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)上，以減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，縮短市場(chǎng)接受時(shí)間。-多品牌策略：企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上相互競(jìng)爭(zhēng)的品牌，以滿足不同消費(fèi)者的需求，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。-品牌重新定位策略：當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有品牌在市場(chǎng)上的定位出現(xiàn)偏差或市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)對(duì)品牌進(jìn)行重新定位，以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。4.簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)分析的主要內(nèi)容。企業(yè)財(cái)務(wù)分析主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：-償債能力分析：主要分析企業(yè)償還債務(wù)的能力，包括短期償債能力和長(zhǎng)期償債能力。短期償債能力指標(biāo)有流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金比率等；長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)有資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率、利息保障倍數(shù)等。-營(yíng)運(yùn)能力分析：通過(guò)計(jì)算企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度來(lái)衡量企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理效率，主要指標(biāo)有應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。-盈利能力分析：分析企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力，常用指標(biāo)有銷售凈利率、銷售毛利率、總資產(chǎn)凈利率、凈資產(chǎn)收益率等。-發(fā)展能力分析：關(guān)注企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和潛力，指標(biāo)包括營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、股東權(quán)益增長(zhǎng)率等。-現(xiàn)金流量分析：對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流入和流出的數(shù)量、結(jié)構(gòu)及變動(dòng)情況進(jìn)行分析，以了解企業(yè)的現(xiàn)金獲取能力、現(xiàn)金使用效率和現(xiàn)金流量的質(zhì)量，評(píng)估企業(yè)的財(cái)務(wù)彈性和生存能力。常用的指標(biāo)有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量?jī)纛~與凈利潤(rùn)的比率、現(xiàn)金流量債務(wù)比等。5.簡(jiǎn)述企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的三種策略及其優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的三種策略及其優(yōu)缺點(diǎn)如下：-無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)點(diǎn)：成本的經(jīng)濟(jì)性。由于企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品或服務(wù)，采用統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模分銷和大規(guī)模促銷，從而降低生產(chǎn)、營(yíng)銷成本，提高利潤(rùn)水平。缺點(diǎn)：不能滿足消費(fèi)者需求的多樣性。只注重消費(fèi)者需求的共性，忽略了消費(fèi)者需求的差異，可能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。同時(shí)，易受到競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，一旦有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)的市場(chǎng)份額可能會(huì)迅速下降。-差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)點(diǎn)：能更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高產(chǎn)品的適銷率，增強(qiáng)企業(yè)在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的總利潤(rùn)。還可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)，如果某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，其他細(xì)分市場(chǎng)可以彌補(bǔ)損失。缺點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用大幅度增加。由于要針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、包裝、廣告、促銷等方面的成本都會(huì)相應(yīng)增加。同時(shí)，企業(yè)的管理難度也會(huì)加大，需要企業(yè)具備更強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研、分析和決策能力。-集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)可以集中資源，在一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，提高企業(yè)在這些細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率和知名度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。由于目標(biāo)市場(chǎng)集中，企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好，制定更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，降低營(yíng)銷成本。缺點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。如果目標(biāo)市場(chǎng)的需求發(fā)生變化或出現(xiàn)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)可能會(huì)遭受重大損失。因?yàn)槠髽I(yè)的資源過(guò)于集中在少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，一旦這些市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)很難迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向。五、論述題1.論述企業(yè)如何制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要綜合考慮多個(gè)方面，以下是具體步驟和要點(diǎn)：-市場(chǎng)分析-宏觀環(huán)境分析：對(duì)政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等進(jìn)行研究。例如，政治法律環(huán)境會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)合法性和政策支持力度；經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、通貨膨脹等因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買力和消費(fèi)行為；社會(huì)文化環(huán)境決定了消費(fèi)者的價(jià)值觀、生活方式和消費(fèi)偏好；技術(shù)環(huán)境則為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷手段提供了可能。-行業(yè)分析：運(yùn)用波特五力模型分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商和購(gòu)買者的議價(jià)能力以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度。同時(shí)，分析行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，如市場(chǎng)規(guī)模的變化、技術(shù)創(chuàng)新的方向等。-消費(fèi)者分析：研究消費(fèi)者的需求、欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買決策過(guò)程。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度等基本特征，以及他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、品牌偏好、購(gòu)買頻率等。-企業(yè)自身分析：評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、品牌知名度、渠道資源、資金實(shí)力等方面。明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以便在市場(chǎng)中找到差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。-目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位-市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征和行為等因素，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。常見(jiàn)的細(xì)分變量有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量等。例如，按地理變量可分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)；按人口變量可分為不同年齡、性別、收入層次的市場(chǎng)。-目標(biāo)市場(chǎng)選擇：評(píng)估各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)程度等因素。選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)可以根據(jù)自身的資源和能力，選擇無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略、差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略或集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略。-市場(chǎng)定位：確定企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異。市場(chǎng)定位可以從產(chǎn)品屬性、利益、質(zhì)量、價(jià)格、使用者、用途等方面進(jìn)行。例如，蘋(píng)果公司將其產(chǎn)品定位為高端、時(shí)尚、創(chuàng)新的科技產(chǎn)品，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成了明顯的差異。-市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略制定-產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品的整體概念，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。企業(yè)要不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者的需求變化。同時(shí)，要注重產(chǎn)品的品牌建設(shè)、包裝設(shè)計(jì)和產(chǎn)品組合優(yōu)化等方面。例如，可口可樂(lè)公司通過(guò)不斷推出新口味的飲料、改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)和進(jìn)行品牌推廣，保持了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-價(jià)格策略：根據(jù)成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素制定合理的價(jià)格。常見(jiàn)的定價(jià)方法有成本加成定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。企業(yè)還可以采用不同的定價(jià)策略，如撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、滿意定價(jià)、心理定價(jià)等。例如，小米公司采用性價(jià)比高的滲透定價(jià)策略，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)份額。-渠道策略：選擇合適的銷售渠道，將產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。渠道可以分為直接渠道和間接渠道，間接渠道又可分為短渠道和長(zhǎng)渠道、寬渠道和窄渠道。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求和自身資源等因素選擇合適的渠道模式，并加強(qiáng)渠道管理，提高渠道效率。例如，戴爾公司通過(guò)直銷模式，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，提高了客戶滿意度。-促銷策略：通過(guò)廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等手段，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。廣告可以提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度；人員推銷可以直接與客戶溝通，了解客戶需求，促成交易；營(yíng)業(yè)推廣可以吸引消費(fèi)者購(gòu)買，如打折、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)；公共關(guān)系可以樹(shù)立企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力。例如，百事可樂(lè)公司通過(guò)贊助體育賽事、舉辦明星代言活動(dòng)等促銷手段，提高了品牌知名度和產(chǎn)品銷量。-市場(chǎng)營(yíng)銷策略的實(shí)施與控制-實(shí)施：將市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，分配資源，明確責(zé)任，組織實(shí)施。要確保各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)配合，共同完成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。-控制：建立市場(chǎng)營(yíng)銷控制體系，定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和分析。通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），如銷售額、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)率等，對(duì)比實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)的差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化。2.論述企業(yè)如何進(jìn)行成本控制以提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)進(jìn)行成本控制以提高經(jīng)濟(jì)效益可以從以下幾個(gè)方面入手：-成本控制的基礎(chǔ)工作-建立健全成本核算制度：準(zhǔn)確記錄和核算企業(yè)的各項(xiàng)成本費(fèi)用，包括原材料成本、人工成本、制造費(fèi)用等。采用科學(xué)合理的成本核算方法，如品種法、分批法、分步法等，確保成本信息的準(zhǔn)確性和可靠性。-制定成本標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算要求，制定各項(xiàng)成本的標(biāo)準(zhǔn)，如原材料消耗標(biāo)準(zhǔn)、工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)等。成本標(biāo)準(zhǔn)是成本控制的依據(jù)，要具有先進(jìn)性和可行性。-加強(qiáng)成本分析：定期對(duì)企業(yè)的成本費(fèi)用進(jìn)行分析，找出成本變動(dòng)的原因和影響因素。通過(guò)比較分析、趨勢(shì)分析、因素分析等方法，揭示成本管理中存在的問(wèn)題，為成本控制提供決策依據(jù)。-采購(gòu)成本控制-供應(yīng)商管理：選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)招標(biāo)、談判等方式，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格和付款條件。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商的交貨期、質(zhì)量、服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，確保供應(yīng)商能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量提供物資。-采購(gòu)批量控制：根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需求和庫(kù)存情況，合理確定采購(gòu)批量。采用經(jīng)濟(jì)訂貨量模型等方法，降低采購(gòu)成本和庫(kù)存成本。避免盲目采購(gòu)和過(guò)度庫(kù)存，減少資金占用和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。-采購(gòu)價(jià)格控制：密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握原材料、零部件等物資的價(jià)格變化情況。通過(guò)與供應(yīng)商協(xié)商、批量采購(gòu)、期貨套期保值等方式，降低采購(gòu)價(jià)格。同時(shí)，加強(qiáng)采購(gòu)人員的職業(yè)道德教育，防止采購(gòu)過(guò)程中的腐敗行為。-生產(chǎn)成本控制-優(yōu)化生產(chǎn)流程：對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程進(jìn)行全面分析，找出存在的浪費(fèi)和不合理環(huán)節(jié)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。例如，采用自動(dòng)化生產(chǎn)線可以減少人工成本和生產(chǎn)周期。-控制原材料消耗：加強(qiáng)對(duì)原材料的管理，制定嚴(yán)格的原材料領(lǐng)用制度，控制原材料的消耗。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和工藝改進(jìn)，提高原材料的利用率，降低廢品率和次品率。例如，在生產(chǎn)過(guò)程中采用邊角料回收再利用等措施。-合理安排生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)的生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃。避免生產(chǎn)過(guò)剩和生產(chǎn)不足，提高設(shè)備利用率和生產(chǎn)效率。同時(shí)，優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度，減少生產(chǎn)過(guò)程中的等待時(shí)間和調(diào)整時(shí)間。-銷售成本控制-優(yōu)化銷售渠道：選擇合適的銷售渠道，降低銷售成本。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，合理確定直銷、分銷、代理等銷售渠道模式。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理和控制，提高渠道效率，減少渠道費(fèi)用。-控制促銷費(fèi)用：制定合理的促銷策略，控制促銷費(fèi)用的支出。根據(jù)市場(chǎng)情況和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的促銷方式，如廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣等。同時(shí)，對(duì)促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和分析，提高促銷費(fèi)用的投入產(chǎn)出比。-降低物流成本：優(yōu)化物流配送體系，降低物流成本。合理規(guī)劃物流路線，選擇合適的物流方式，提高物流效率。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物流環(huán)節(jié)的管理和控制，減少物流損耗和延誤。-管理成本控制-精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)：優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)和人員，減少管理層次和管理人員。提高管理效率，降低管理成本。例如，采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以減少信息傳遞的時(shí)間和成本。-控制辦公費(fèi)用：加強(qiáng)對(duì)辦公費(fèi)用的管理，制定嚴(yán)格的辦公費(fèi)用報(bào)銷制度。控制辦公用品的采購(gòu)和使用，節(jié)約水電等能源消耗。例如，采用無(wú)紙化辦公可以減少紙張的使用和辦公設(shè)備的能耗。-提高管理決策的科學(xué)性：加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息和企業(yè)內(nèi)部信息的收集和分析，提高管理決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。避免盲目決策和重復(fù)投資，降低決策成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3.論述企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因、挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。-企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因-尋求市場(chǎng)：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求飽和或競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售規(guī)模、提高市場(chǎng)份額，會(huì)將目光投向國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)擁有更廣闊的消費(fèi)者群體，可以為企業(yè)提供更多的銷售機(jī)會(huì)。例如，中國(guó)的家電企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，紛紛開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，將產(chǎn)品銷售到歐美、亞洲等地區(qū)。-尋求資源：企業(yè)為了獲取國(guó)外的自然資源、人力資源、技術(shù)資源等，會(huì)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。例如，石油企業(yè)為了獲取海外的石油資源，會(huì)在中東、非洲等地區(qū)進(jìn)行投資和開(kāi)發(fā)；一些高科技企業(yè)會(huì)在技術(shù)發(fā)達(dá)的國(guó)家設(shè)立研發(fā)中心，吸引當(dāng)?shù)氐目蒲腥瞬?，獲取先進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)新理念。-降低成本：在不同國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以利用當(dāng)?shù)氐牧畠r(jià)勞動(dòng)力、土地、原材料等資源，降低生產(chǎn)成本。例如，許多跨國(guó)企業(yè)將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力成本較低的發(fā)展中國(guó)家，以提高產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。-實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：通過(guò)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)可以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。大規(guī)模生產(chǎn)可以降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，汽車制造企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，可以充分發(fā)揮其生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，降低生產(chǎn)成本。-分散風(fēng)險(xiǎn)：在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，可以分散企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。不同國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、市場(chǎng)等環(huán)境存在差異，當(dāng)某個(gè)國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，其他國(guó)家或地區(qū)的業(yè)務(wù)可以彌補(bǔ)損失。例如，一家跨國(guó)企業(yè)在不同國(guó)家擁有生產(chǎn)基地和銷售市場(chǎng)，當(dāng)某個(gè)國(guó)家發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，其他國(guó)家的業(yè)務(wù)仍可以保持穩(wěn)定。-企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)-政治法律風(fēng)險(xiǎn)：不同國(guó)家的政治制度、法律法規(guī)、政策穩(wěn)定性等存在差異，企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)面臨政治動(dòng)蕩、政策變化、貿(mào)易壁壘、國(guó)有化等政治法律風(fēng)險(xiǎn)。例如，一些國(guó)家可能會(huì)出臺(tái)新的貿(mào)易保護(hù)政策，限制進(jìn)口商品的數(shù)量和種類，這會(huì)對(duì)企業(yè)的出口業(yè)務(wù)造成影響。-文化差異：不同國(guó)家和地區(qū)的文化背景、價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣等存在很大差異，這會(huì)給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、跨文化溝通等方面帶來(lái)挑戰(zhàn)。例如，在一些西方國(guó)家，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的個(gè)性化和時(shí)尚性；而在一些東方國(guó)家，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的實(shí)用性和性價(jià)比。企業(yè)如果不能適應(yīng)這些文化差異，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢、員工管理困難等問(wèn)題。-經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化、匯率波動(dòng)、通貨膨脹等因素會(huì)對(duì)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。匯率波動(dòng)會(huì)影響企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易和海外投資的收益；通貨膨脹會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，利潤(rùn)下降。例如，當(dāng)本國(guó)貨幣升值時(shí)，企業(yè)的出口產(chǎn)品價(jià)格會(huì)相對(duì)提高，競(jìng)爭(zhēng)力下降；當(dāng)外國(guó)貨幣貶值時(shí)，企業(yè)在海外的投資收益會(huì)減少。-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)不僅要面對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)其他跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。不同國(guó)家和地區(qū)