2025年版社工（初）《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）》考試典型題題庫（附答案）一、單選題1.小鄭在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業(yè)。經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介，小鄭來到一家機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)。小鄭屬于（）服務(wù)對象。A.自愿B.外展C.非自愿D.潛在答案：A。自愿型服務(wù)對象是指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人。小鄭經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)介來到機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)服務(wù)，且有重新就業(yè)的意愿，屬于自愿服務(wù)對象。2.社會(huì)工作者小王接待了由鄰居陪同前來求助的李奶奶，李奶奶說自己的子女都在外地工作，老伴去世后一人在家生活感到很孤單。小王在與李奶奶交談中發(fā)現(xiàn)，李奶奶身板硬朗，對生活充滿熱情，每天都要到小區(qū)的活動(dòng)中心參加活動(dòng)，也有一群固定的老伙伴。小王向李奶奶建議可以在活動(dòng)中心尋找有共同興趣的朋友，一起開展興趣小組活動(dòng)，李奶奶聽后高興地表示愿意嘗試。上述小王的做法體現(xiàn)的社會(huì)工作者角色是（）。A.治療者B.倡導(dǎo)者C.關(guān)系協(xié)調(diào)者D.資源籌措者答案：B。倡導(dǎo)者是指社會(huì)工作者向服務(wù)對象提倡某種行為。在本題中，小王向李奶奶建議在活動(dòng)中心尋找有共同興趣的朋友開展興趣小組活動(dòng)，這是倡導(dǎo)李奶奶采取某種行動(dòng)，體現(xiàn)了倡導(dǎo)者的角色。3.小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看，小張可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于（）。A.與自己的督導(dǎo)交流B.與其他機(jī)構(gòu)同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時(shí)引用答案：A。社會(huì)工作者對服務(wù)對象負(fù)有保密責(zé)任，記錄只能用于與自己的督導(dǎo)交流等專業(yè)用途，以提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力。與其他機(jī)構(gòu)同行交流、與家人交流以及在發(fā)表文章時(shí)引用都可能會(huì)泄露服務(wù)對象的隱私，不符合保密原則。4.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由社區(qū)居民代表征求社區(qū)居民的意見和建議，建立一個(gè)“社區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會(huì)規(guī)范的人。通過該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機(jī)制，長此以往，小區(qū)環(huán)境有了明顯改善。該社區(qū)的做法體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.心理支持功能和感情功能B.社會(huì)化的功能C.社會(huì)參與和互助的功能D.社會(huì)控制的功能答案：D。社會(huì)控制功能主要指通過制定和執(zhí)行社會(huì)規(guī)范，對社區(qū)成員的行為進(jìn)行約束和規(guī)范，以維護(hù)社區(qū)的秩序和穩(wěn)定。該社區(qū)建立“社區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，對居民行為進(jìn)行監(jiān)督和約束，體現(xiàn)了社會(huì)控制功能。5.社會(huì)工作者小李初次接觸刑滿釋放后又開始吸毒的服務(wù)對象，心里很害怕、很抗拒，不認(rèn)可服務(wù)對象的行為，但還是繼續(xù)提供服務(wù)，積極幫助服務(wù)對象戒毒，協(xié)助其順利回歸社會(huì)。小李的做法突出體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.多方協(xié)同B.注重專業(yè)價(jià)值C.雙方合作D.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法答案：B。社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值強(qiáng)調(diào)接納、尊重、個(gè)別化等。小李雖然內(nèi)心不認(rèn)可服務(wù)對象的行為，但仍繼續(xù)提供服務(wù)，體現(xiàn)了接納的專業(yè)價(jià)值，突出了注重專業(yè)價(jià)值的特點(diǎn)。6.學(xué)校社會(huì)工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過度保護(hù)、容易受挫折等問題計(jì)劃開展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構(gòu)成要素展開，即外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及（）因素。A.保護(hù)B.生理C.效能D.風(fēng)險(xiǎn)答案：C?？鼓媪τ赏獠恐С忠蛩?、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素構(gòu)成。效能因素包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標(biāo)訂定等。7.某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，有大量外來人口租住在社區(qū)內(nèi)。一段時(shí)期以來，社區(qū)內(nèi)居民財(cái)物被盜事件不斷發(fā)生，社區(qū)治安成為社區(qū)居民反映強(qiáng)烈的問題，有些當(dāng)?shù)鼐用裆踔撂岢霾辉试S外來人口在社區(qū)內(nèi)居住，社區(qū)居民間相互不信任的氣氛彌漫在社區(qū)內(nèi)。為此，社會(huì)工作者小何深入到社區(qū)居民中，通過社區(qū)居委會(huì)召開居民大會(huì)，經(jīng)居民討論成立了由本地和外來居民共同組成的治安巡邏隊(duì)。此案例中，社會(huì)工作者所做的工作達(dá)到的效果是（）。A.促進(jìn)社區(qū)居民團(tuán)結(jié)互助，加強(qiáng)社區(qū)治安防范B.通過調(diào)解社區(qū)居民糾紛，促進(jìn)鄰里和睦C.通過矯正社區(qū)居民錯(cuò)誤想法，防止違法犯罪行為D.借助制定規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)秩序答案：A。社會(huì)工作者小何通過組織居民成立治安巡邏隊(duì)，促進(jìn)了本地和外來居民的合作，加強(qiáng)了社區(qū)治安防范，同時(shí)也改善了社區(qū)居民間相互不信任的氣氛，促進(jìn)了社區(qū)居民團(tuán)結(jié)互助。8.針對一些青少年面臨缺乏與父母溝通等共性問題，社會(huì)工作者阿珍為此成立了溝通技巧學(xué)習(xí)小組。在小組中，阿珍設(shè)計(jì)了一個(gè)“大聲說出來”的分享環(huán)節(jié)，讓組員分享如何與父母有效溝通的經(jīng)驗(yàn)，組員在分享環(huán)節(jié)中討論熱烈。阿珍在這個(gè)分享環(huán)節(jié)中運(yùn)用的小組工作技巧是（）。A.促進(jìn)組員溝通的技巧B.與組員溝通的技巧C.小組討論技巧D.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧答案：A。促進(jìn)組員溝通的技巧包括提醒組員相互傾聽、鼓勵(lì)組員相互表達(dá)等。阿珍設(shè)計(jì)“大聲說出來”的分享環(huán)節(jié)，讓組員分享與父母有效溝通的經(jīng)驗(yàn)，是促進(jìn)組員之間溝通的表現(xiàn)。9.社區(qū)工作者小莉在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一些老年人不參與社會(huì)交往，生活孤單。小莉決定為這些老人建立支持小組，她首先對這些老人的興趣愛好和性格特征進(jìn)行了分析，然后根據(jù)不同的特征將老人分成了不同的小組。小莉的做法體現(xiàn)了小組工作的（）原則。A.個(gè)別化B.尊重小組組員的權(quán)利和能力C.互助互惠D.民主參與和決策答案：A。個(gè)別化原則是指每個(gè)組員都有其獨(dú)特性，在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)要考慮到組員的個(gè)體差異。小莉?qū)先说呐d趣愛好和性格特征進(jìn)行分析，根據(jù)不同特征分組，體現(xiàn)了個(gè)別化原則。10.某社區(qū)社會(huì)工作者組織居民開發(fā)了“綠色在我心中”的活動(dòng)，有10位居民最終獲得了“綠色居民”的稱號(hào)。從社區(qū)教育的角度看，上述活動(dòng)屬于（）。A.公民教育B.健康教育C.家庭生活教育D.成人教育答案：A。公民教育的目標(biāo)是讓公民能夠面對當(dāng)今日益多樣化甚至不斷發(fā)生沖突的社會(huì)，充分做好在未來能夠有效參與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治生活的準(zhǔn)備?！熬G色在我心中”活動(dòng)培養(yǎng)居民的環(huán)保意識(shí)，屬于公民教育的范疇。11.社會(huì)工作者小趙負(fù)責(zé)執(zhí)行由政府購買的殘疾人康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)需求評(píng)估的結(jié)果，擬對目標(biāo)對象開展社區(qū)康復(fù)服務(wù)。小趙在開展該服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.社會(huì)化B.因地制宜C.因勢利導(dǎo)D.因陋就簡答案：A。社區(qū)康復(fù)應(yīng)遵循的原則包括因地制宜、因陋就簡、因勢利導(dǎo)等。社會(huì)化更多是社區(qū)工作的一般性原則，不是社區(qū)康復(fù)服務(wù)特有的原則。12.社會(huì)工作者在對小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小軍開展的個(gè)案輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，此時(shí)社會(huì)工作者首先應(yīng)該（）。A.向公安機(jī)關(guān)或兒童權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)報(bào)告B.立即通知小軍的監(jiān)護(hù)人到場C.辨別小軍是否有受到虐待的危險(xiǎn)D.繼續(xù)按計(jì)劃進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象可能存在受虐跡象時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是辨別服務(wù)對象是否有受到虐待的危險(xiǎn)，以確定后續(xù)的行動(dòng)方向。13.某社區(qū)老年服務(wù)中心最近推出了“溫馨夕陽”服務(wù)項(xiàng)目，主要是為社區(qū)獨(dú)居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)。該項(xiàng)目提供的是（）服務(wù)。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料答案：A。送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)滿足了老人基本的生活需求，屬于生活保障服務(wù)。14.王女士向社會(huì)工作者老劉尋求幫助。老劉說：“你能把心里話說出來，挺不容易的，說明你想改變自己的現(xiàn)狀，很了不起?！鄙鲜銮榫爸?，老劉運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（）。A.同感B.摘要C.對焦D.鼓勵(lì)答案：D。鼓勵(lì)是指社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對象的一些積極表現(xiàn)。老劉對王女士說出心里話的行為給予肯定和贊揚(yáng)，屬于鼓勵(lì)技巧。15.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對象是指介入行動(dòng)要改變的（）。A.人際關(guān)系B.人和系統(tǒng)C.問題D.社會(huì)環(huán)境答案：B。服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對象是介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。16.社會(huì)工作者小張為了鼓勵(lì)居民參與社區(qū)活動(dòng)，對居民參與態(tài)度和參與能力進(jìn)行了調(diào)查，提出下列觀點(diǎn)，其中錯(cuò)誤的是（）。A.居民參與社區(qū)活動(dòng)需要時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的保證B.居民參與社區(qū)活動(dòng)需要具備參與知識(shí)和技巧C.居民參與社區(qū)活動(dòng)主要受環(huán)境因素的影響D.居民愿意參加與自身利益相關(guān)的社區(qū)活動(dòng)答案：C。居民參與社區(qū)活動(dòng)受到多種因素的影響，包括個(gè)人因素（如態(tài)度、興趣、能力等）、環(huán)境因素（如時(shí)間、資源等）和社區(qū)因素（如社區(qū)氛圍、組織能力等），而不是主要受環(huán)境因素影響。17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是（）。A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對象和人數(shù)變化B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況C.項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益答案：D。效果評(píng)估主要測量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和所產(chǎn)生的社會(huì)效益等。項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對象和人數(shù)變化、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況、項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行屬于過程評(píng)估的內(nèi)容。18.社會(huì)工作者小李在與服務(wù)對象小強(qiáng)的面談中了解到，小強(qiáng)上課經(jīng)常走神，注意力很難集中，學(xué)習(xí)跟不上老師的教學(xué)進(jìn)度。為此，小李與小強(qiáng)共同制定了改善小強(qiáng)學(xué)習(xí)狀況的目標(biāo)。下列目標(biāo)中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.減少小強(qiáng)上課走神的次數(shù)B.提高小強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力C.延長小強(qiáng)上課注意力的集中時(shí)間D.改變小強(qiáng)注意力不集中的習(xí)慣答案：C。目標(biāo)應(yīng)該具體、可測量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限。延長小強(qiáng)上課注意力的集中時(shí)間是一個(gè)具體、可測量的目標(biāo)，符合目標(biāo)設(shè)定的要求。19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、營養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供送餐服務(wù)。上述做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.多方協(xié)同C.注重專業(yè)方法D.促進(jìn)發(fā)展答案：B。多方協(xié)同是指社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常需要與政府部門、社會(huì)組織、服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民等多方合作，共同解決問題。本題中社會(huì)工作者聯(lián)系醫(yī)院的專業(yè)人員和單位食堂，為老人提供多方面的服務(wù)，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)。20.某社區(qū)社會(huì)工作者在“三八婦女節(jié)”開展了面向社區(qū)婦女的專場招聘會(huì)，有380名婦女趕赴招聘會(huì)現(xiàn)場，其中203名婦女在當(dāng)天與企業(yè)達(dá)成了就業(yè)意向。從促進(jìn)社會(huì)就業(yè)來看，社會(huì)工作者的工作屬于（）。A.開發(fā)就業(yè)崗位B.開展就業(yè)服務(wù)C.落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策D.提供就業(yè)場地答案：B。社會(huì)工作者開展面向社區(qū)婦女的專場招聘會(huì)，為婦女提供就業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會(huì)，屬于開展就業(yè)服務(wù)的范疇。21.社會(huì)工作者小張對服務(wù)對象說：“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對你說說我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對你有沒有幫助?！痹摫硎鲶w現(xiàn)了影響性技巧中的（）。A.自我披露B.提供信息C.建議D.忠告答案：A。自我披露是指社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。小張分享自己的類似經(jīng)歷，屬于自我披露。22.學(xué)校社會(huì)工作者小秦在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，曉濤性格內(nèi)向，不善交際，與同學(xué)老師的關(guān)系較為疏遠(yuǎn)。為此，小秦與曉濤一起分析原因，制訂了促進(jìn)曉濤與他人溝通的計(jì)劃。小秦采用的直接干預(yù)方法是（）。A.心理動(dòng)力反思B.個(gè)案管理C.行為改變技術(shù)D.認(rèn)知行為療法答案：C。行為改變技術(shù)是指依據(jù)學(xué)習(xí)原理，運(yùn)用行為改變的技巧，來達(dá)到改變服務(wù)對象行為的目的。小秦與曉濤一起分析原因，制訂促進(jìn)溝通的計(jì)劃，是為了改變曉濤不善交際的行為，屬于行為改變技術(shù)。23.某社區(qū)地處城郊結(jié)合部，流動(dòng)人口多，社區(qū)衛(wèi)生狀況較差。社會(huì)工作者希望從控制式教育入手改善這一狀況，最適宜的做法是（）。A.開展公民權(quán)益知識(shí)講座B.為社區(qū)居民開展就業(yè)技能培訓(xùn)C.分析問題原因并找出解決辦法D.在社區(qū)宣傳欄張貼社區(qū)衛(wèi)生公約答案：D?？刂剖浇逃饕峭ㄟ^一些宣傳教育的活動(dòng)，重點(diǎn)控制不守公德和秩序的行為。在社區(qū)宣傳欄張貼社區(qū)衛(wèi)生公約，是通過宣傳規(guī)范居民的行為，屬于控制式教育。24.社會(huì)工作者在對小學(xué)四年級(jí)學(xué)生小軍開展的個(gè)案輔導(dǎo)中，經(jīng)常會(huì)使用摘要的技巧。那么，下列關(guān)于摘要技巧的說法，正確的是（）。A.將小軍的長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)B.對小軍的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)C.為小軍提供一些新的觀點(diǎn)D.對小軍的問題進(jìn)行分析答案：A。摘要技巧是指社會(huì)工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。25.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開辦“課后托管班”并招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學(xué)后無人看管的小學(xué)生輔導(dǎo)功課，并開展一些兒童成長小組活動(dòng)。為此，社會(huì)工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的（）功能。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B。志愿者管理的組織功能包括：一是志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；二是志愿者的分組、分工；三是規(guī)范的制定；四是制度的制定；五是授權(quán)；六是志愿者的工作流程；七是志愿者的招募及甄選；八是志愿者的教育訓(xùn)練。社會(huì)工作者商量招募志愿者的數(shù)量和能力水平，屬于組織功能中志愿者的招募及甄選方面。26.社會(huì)工作者小蘇對本社區(qū)部分70歲以上的老年人進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解他們的生活自理狀況，以此評(píng)估社區(qū)老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。在需求評(píng)估報(bào)告的研究方法部分，小蘇應(yīng)說明的內(nèi)容是（）。A.老年人生活自理狀況調(diào)查對于了解居家養(yǎng)老服務(wù)需求的意義B.影響老年人生活自理狀況的各個(gè)變量的統(tǒng)計(jì)值及其推論情況C.本研究的新發(fā)現(xiàn)及其對理解老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的貢獻(xiàn)D.采用問卷調(diào)查法的原因、問卷的設(shè)計(jì)和發(fā)放情況等答案：D。在需求評(píng)估報(bào)告的研究方法部分，需要說明研究方法的選擇、問卷的設(shè)計(jì)、樣本的選取、資料的收集和分析等情況。采用問卷調(diào)查法的原因、問卷的設(shè)計(jì)和發(fā)放情況等屬于研究方法部分應(yīng)說明的內(nèi)容。27.社會(huì)工作者小李通過問卷來了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問題：“您的生活能自理嗎？（1）完全能自理（2）完全不能自理”。關(guān)于這道問題答案設(shè)計(jì)的說法，正確的是（）。A.滿足窮盡性，滿足互斥性B.滿足窮盡性，不滿足互斥性C.不滿足窮盡性，滿足互斥性D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性答案：C。窮盡性是指答案包括了所有可能的情況，互斥性是指答案之間不能相互交叉或重疊。這道問題的答案沒有涵蓋部分能自理這種情況，不滿足窮盡性；“完全能自理”和“完全不能自理”之間相互排斥，滿足互斥性。28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在重陽節(jié)前夕舉辦老年人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。某企業(yè)聽說此事后，表示愿意出資支持，條件是以企業(yè)名稱冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)。由此分析，該企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)是（）。A.市場營銷和自我利益B.市場營銷和公共關(guān)系C.公共關(guān)系和稅法策略D.自我利益和稅法策略答案：B。市場營銷是指企業(yè)通過捐款可以達(dá)到宣傳的效果，提高企業(yè)的知名度；公共關(guān)系是指企業(yè)通過捐款可以贏得良好的聲譽(yù)。該企業(yè)出資支持運(yùn)動(dòng)會(huì)并要求以企業(yè)名稱冠名，體現(xiàn)了市場營銷和公共關(guān)系的動(dòng)機(jī)。29.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，一戶單親家庭中唯一的孩子有嚴(yán)重的先天性心臟病。為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張計(jì)劃為該家庭申請救助。在對這個(gè)家庭進(jìn)行評(píng)估時(shí)，小張首先應(yīng)該（）。A.了解這個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況及孩子的治療情況B.協(xié)助這個(gè)家庭向醫(yī)療救助部門申請救助C.評(píng)估這個(gè)家庭的成員對治療的認(rèn)識(shí)和態(tài)度D.了解這個(gè)家庭目前遇到的主要問題答案：D。在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，首先要了解服務(wù)對象的主要問題，以便確定需要提供何種幫助和支持。了解家庭目前遇到的主要問題是開展后續(xù)工作的基礎(chǔ)。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程C.每月為半失能老人舉辦一次生日會(huì)D.組織社區(qū)居民結(jié)對幫助半失能老人答案：B。間接服務(wù)是指通過支持一線工作人員或者改變環(huán)境間接幫助服務(wù)對象的工作。優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程是通過改善服務(wù)流程來提高服務(wù)質(zhì)量，屬于間接服務(wù)。開展聯(lián)誼活動(dòng)、舉辦生日會(huì)、組織居民結(jié)對幫助老人都屬于直接為半失能老人提供服務(wù)。二、多選題1.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的說法，正確的有（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需求B.社會(huì)工作者在與服務(wù)對象分享個(gè)人感受時(shí)，不能宣泄負(fù)面情緒C.社會(huì)工作者對服務(wù)對象要保持尊重與接納的態(tài)度D.社會(huì)工作是價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)，但社會(huì)工作者不能將自身價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象E.社會(huì)工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務(wù)對象做決定答案：BCDE。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，要根據(jù)服務(wù)對象的不同需求提供個(gè)性化的服務(wù)，而不是使用統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)方法，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)工作者在與服務(wù)對象分享個(gè)人感受時(shí)，應(yīng)保持理性和客觀，不能宣泄負(fù)面情緒，B選項(xiàng)正確；尊重與接納是社會(huì)工作的基本價(jià)值觀，社會(huì)工作者要對服務(wù)對象保持尊重與接納的態(tài)度，C選項(xiàng)正確；社會(huì)工作是價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)，但要尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，不能將自身價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，D選項(xiàng)正確；社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，即使出于好意，一般也不可以代替服務(wù)對象做決定，E選項(xiàng)正確。2.學(xué)校社會(huì)工作者小張正在為貧困大學(xué)生開展成長小組。在小組過程中，小張發(fā)現(xiàn)有的組員由于平時(shí)缺乏鍛煉，導(dǎo)致長跑測試不達(dá)標(biāo)。在得知這一情況后，小張從自己的人脈中為組員聯(lián)系了健身房，在健身房的幫助下，這些組員基本都克服了長跑測試的困難。小張的做法體現(xiàn)了小組工作治療技巧中的（）。A.經(jīng)驗(yàn)分享法B.小組外在力量法C.間接干預(yù)法D.直接干預(yù)法E.小組內(nèi)在力量法答案：BC。間接干預(yù)法是指社會(huì)工作者干預(yù)小組的過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。小張通過聯(lián)系健身房來幫助組員克服困難，屬于間接干預(yù)法；小組外在力量法是指借助小組之外的力量來影響組員和小組的過程。小張從自己的人脈中聯(lián)系健身房，利用了小組外的資源，體現(xiàn)了小組外在力量法。3.某社區(qū)有很多正在讀小學(xué)的孩子，他們都是外來務(wù)工人員子女，平時(shí)父母的工作較忙，沒有太多時(shí)間來關(guān)心和照顧他們。據(jù)民工子弟學(xué)校的老師反映，有一部分孩子的學(xué)習(xí)成績越來越差，平時(shí)不喜歡與同學(xué)和老師交流。作為社區(qū)工作者，你可以做的工作有（）。A.設(shè)立青少年活動(dòng)中心，為這些孩子提供課余活動(dòng)的場所B.組織志愿者，幫助家長關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，提高孩子的學(xué)習(xí)成績C.與家長進(jìn)行溝通，勸導(dǎo)家長不要只看重孩子的學(xué)習(xí)成績D.對這部分孩子進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，幫助他們改正不良習(xí)慣E.在社區(qū)中組織開展親子活動(dòng)，增進(jìn)親子間的感情答案：ABDE。設(shè)立青少年活動(dòng)中心為孩子提供課余活動(dòng)場所，能豐富孩子的課余生活，A選項(xiàng)正確；組織志愿者幫助家長關(guān)心孩子學(xué)習(xí)，可提高孩子學(xué)習(xí)成績，B選項(xiàng)正確；題干中未提及家長只看重孩子學(xué)習(xí)成績的問題，C選項(xiàng)不符合題意；對孩子進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，幫助改正不良習(xí)慣，有利于孩子成長，D選項(xiàng)正確；組織親子活動(dòng)，能增進(jìn)親子間的感情，E選項(xiàng)正確。4.社會(huì)工作者小李在社區(qū)活動(dòng)中結(jié)識(shí)了學(xué)習(xí)遇到困難的學(xué)生小強(qiáng)，經(jīng)過面對面的溝通之后，小強(qiáng)主動(dòng)來到社會(huì)工作站向小李求助。這個(gè)過程稱為社會(huì)工作的（）。A.接案B.接觸C.篩選D.走訪E.了解服務(wù)對象需求答案：AE。接案是指社會(huì)工作者開始與服務(wù)對象接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。小李與小強(qiáng)結(jié)識(shí)后，小強(qiáng)主動(dòng)來求助，這是接案的過程，同時(shí)也了解了服務(wù)對象小強(qiáng)學(xué)習(xí)遇到困難的需求，A、E選項(xiàng)正確。5.社會(huì)工作者在與服務(wù)對象維持對話過程中，可以運(yùn)用的技巧有（）。A.體諒B.聆聽C.社會(huì)指引D.澄清E.心理輔導(dǎo)答案：ABD。社會(huì)工作者在與服務(wù)對象維持對話過程中，可運(yùn)用的技巧包括：聆聽，即用心聆聽服務(wù)對象傳達(dá)的信息；澄清，即引導(dǎo)服務(wù)對象對模糊不清的陳述作更詳細(xì)的解說；體諒，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解其想法和要求。社會(huì)指引和心理輔導(dǎo)不屬于維持對話過程中的技巧，C、E選項(xiàng)錯(cuò)誤。6.社會(huì)工作者小趙負(fù)責(zé)對申請人住養(yǎng)老院的老人進(jìn)行評(píng)估，以確定老人能否人住。一天，小趙的父親打電話讓他特別關(guān)照一下自己的老鄰居老李，希望能夠早日安排人住。針對這種情況，小趙正確的做法有（）。A.通過評(píng)估同等條件下優(yōu)先安排老李B.向養(yǎng)老院申請回避參與對老李的評(píng)估C.如實(shí)告知父親自己的工作職責(zé)D.當(dāng)作沒這回事不做任何反應(yīng)E.勸老李向其他養(yǎng)老院申請答案：BC。社會(huì)工作者應(yīng)遵循專業(yè)倫理，保持客觀公正。小趙的父親要求特別關(guān)照老李，小趙應(yīng)如實(shí)告知父親自己的工作職責(zé)，同時(shí)為避免利益沖突，應(yīng)向養(yǎng)老院申請回避參與對老李的評(píng)估，B、C選項(xiàng)正確；A選項(xiàng)違背了客觀公正原則；D選項(xiàng)不作為是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；E選項(xiàng)沒有必要，應(yīng)按正常程序處理。7.某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，環(huán)境條件差，服務(wù)措施不齊全，青少年課余時(shí)經(jīng)常出入附近網(wǎng)吧或在街頭閑逛。針對上述情況，社會(huì)工作者可以開展的發(fā)展性青少年服務(wù)包括（）。A.增設(shè)青少年閑暇場所B.開展青少年安全教育C.舉辦青少年興趣小組活動(dòng)D.舉辦青少年課余補(bǔ)習(xí)班E.聯(lián)合社區(qū)加強(qiáng)對網(wǎng)吧的管理答案：ABC。發(fā)展性青少年服務(wù)包括提供青少年閑暇場所、舉辦興趣小組活動(dòng)、開展安全教育等，以促進(jìn)青少年的全面發(fā)展。增設(shè)青少年閑暇場所可改善青少年課余活動(dòng)環(huán)境，A選項(xiàng)正確；開展青少年安全教育能提高青少年的安全意識(shí)，B選項(xiàng)正確；舉辦青少年興趣小組活動(dòng)可豐富青少年的課余生活，培養(yǎng)興趣愛好，C選項(xiàng)正確；舉辦青少年課余補(bǔ)習(xí)班主要是針對學(xué)習(xí)方面，不屬于發(fā)展性青少年服務(wù)的主要內(nèi)容，D選項(xiàng)錯(cuò)誤；聯(lián)合社區(qū)加強(qiáng)對網(wǎng)吧的管理屬于預(yù)防性青少年服務(wù)，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。8.某社區(qū)有多名自閉癥兒童，社區(qū)工作者為他們建立了家庭自助小組，開展了一系列服務(wù)。下列屬于自助小組工作內(nèi)容的有（）。A.增強(qiáng)家長照顧自閉癥兒童的能力B.鼓勵(lì)家長交流照顧自閉癥兒童的經(jīng)驗(yàn)C.為家長提供訓(xùn)練自閉癥兒童社會(huì)交往能力的方法D.協(xié)助家長認(rèn)識(shí)自閉癥兒童的特點(diǎn)E.為家長提供幫助自閉癥兒童康復(fù)的器械答案：ABCD。自助小組的工作內(nèi)容包括協(xié)助成員認(rèn)識(shí)自身面臨的問題和挑戰(zhàn)，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，增強(qiáng)解決問題的能力等。增強(qiáng)家長照顧自閉癥兒童的能力、鼓勵(lì)家長交流照顧經(jīng)驗(yàn)、為家長提供訓(xùn)練方法、協(xié)助家長認(rèn)識(shí)自閉癥兒童特點(diǎn)都符合自助小組的工作內(nèi)容，A、B、C、D選項(xiàng)正確；為家長提供幫助自閉癥兒童康復(fù)的器械不屬于自助小組的核心工作內(nèi)容，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。9.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的老年社會(huì)工作的價(jià)值理念有（）。A.給予老年人差別化的待遇B.接納和尊重老年人C.理解和體諒老年人D.保護(hù)老年人的權(quán)益和選擇E.維護(hù)老年人的尊嚴(yán)答案：BCDE。老年社會(huì)工作的價(jià)值理念包括接納和尊重老年人、理解和體諒老年人、保護(hù)老年人的權(quán)益和選擇、維護(hù)老年人的尊嚴(yán)等。應(yīng)平等對待老年人，而不是給予差別化待遇，A選項(xiàng)錯(cuò)誤。10.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定E.社會(huì)工作者無須考慮居民的意見和看法答案：BC。社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者扮演專家的角色，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變，在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用，B、C選項(xiàng)正確；在社會(huì)策劃模式中，居民的參與較少，主要由社會(huì)工作者收集資料和分析社區(qū)問題，A、D選項(xiàng)錯(cuò)誤；雖然社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者起主導(dǎo)作用，但也需要考慮居民的意見和看法，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。11.下列關(guān)于個(gè)案工作中轉(zhuǎn)介的說法，正確的有（）。A.當(dāng)服務(wù)對象的問題屬于其他機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)轉(zhuǎn)介B.當(dāng)服務(wù)對象的問題超出自己的服務(wù)能力時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)轉(zhuǎn)介C.轉(zhuǎn)介可以直接將服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給其他機(jī)構(gòu)D.在轉(zhuǎn)介前要征得服務(wù)對象的同意，并說明轉(zhuǎn)介的理由E.當(dāng)服務(wù)對象的問題屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍但無法解決時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)轉(zhuǎn)介答案：ABDE。當(dāng)服務(wù)對象的問題屬于其他機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍、超出自己的服務(wù)能力、本機(jī)構(gòu)無法解決時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)轉(zhuǎn)介，A、B、E選項(xiàng)正確；在轉(zhuǎn)介前要征得服務(wù)對象的同意，并說明轉(zhuǎn)介的理由，不能直接將服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給其他機(jī)構(gòu)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，D選項(xiàng)正確。12.社會(huì)工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時(shí)，需要考慮服務(wù)對象的文化背景，這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）原則。A.個(gè)別化B.尊重C.接納D.保密E.不批判答案：ABC?？紤]服務(wù)對象的文化背景，體現(xiàn)了個(gè)別化原則，因?yàn)椴煌幕尘暗姆?wù)對象有不同的需求和特點(diǎn)；也體現(xiàn)了尊重和接納的原則，尊重服務(wù)對象的文化差異，接納他們的獨(dú)特性，A、B、C選項(xiàng)正確；保密原則主要涉及保護(hù)服務(wù)對象的隱私，不批判原則主要強(qiáng)調(diào)不對服務(wù)對象的行為和價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)判，D、E選項(xiàng)不符合題意。13.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容的有（）。A.增進(jìn)公眾福利B.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力C.約束個(gè)人行為D.嚴(yán)守受助者秘密E.維護(hù)社會(huì)正義答案：ABDE。社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容包括增進(jìn)公眾福利、充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力、嚴(yán)守受助者秘密、維護(hù)社會(huì)正義等。約束個(gè)人行為不是專業(yè)倫理守則的主要內(nèi)容，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。14.社會(huì)工作者小孫在為社區(qū)失業(yè)人員開展小組活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)有的組員因?yàn)槿狈ψ孕哦桓冶磉_(dá)自己的想法，小孫可以采取的促進(jìn)組員溝通的技巧有（）。A.提醒組員相互傾聽B.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)C.幫助組員相互理解D.促進(jìn)組員相互回饋E.示范引導(dǎo)答案：ABCDE。促進(jìn)組員溝通的技巧包括提醒組員相互傾聽、鼓勵(lì)組員相互表達(dá)、幫助組員相互理解、促進(jìn)組員相互回饋、示范引導(dǎo)等。這些技巧可以幫助缺乏自信的組員更好地參與小組溝通，A、B、C、D、E選項(xiàng)正確。15.某社區(qū)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些居民存在就業(yè)困難的問題。為了解決這些居民的就業(yè)問題，社會(huì)工作者可以采取的措施有（）。A.開展職業(yè)技能培訓(xùn)B.聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位C.為居民提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)D.幫助居民申請就業(yè)援助E.鼓勵(lì)居民自主創(chuàng)業(yè)答案：ABCDE。開展職業(yè)技能培訓(xùn)可以提高居民的就業(yè)能力，A選項(xiàng)正確；聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位能直接為居民創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，B選項(xiàng)正確；為居民提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)可幫助有創(chuàng)業(yè)意愿的居民實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，C選項(xiàng)正確；幫助居民申請就業(yè)援助能為符合條件的居民提供一定的經(jīng)濟(jì)支持和就業(yè)幫助，D選項(xiàng)正確；鼓勵(lì)居民自主創(chuàng)業(yè)可激發(fā)居民的創(chuàng)業(yè)熱情，增加就業(yè)途徑，E選項(xiàng)正確。三、案例分析題案例一小明是某小學(xué)五年級(jí)的學(xué)生，成績一直不錯(cuò)，但最近一段時(shí)間，他的學(xué)習(xí)成績明顯下降，而且變得沉默寡言，不愿與同學(xué)和老師交流。老師發(fā)現(xiàn)后，聯(lián)系了小明的家長。家長反映，小明的父母最近正在鬧離婚，家庭氣氛非常緊張，小明因此受到了很大的影響。問題：1.請分析小明目前面臨的主要問題有哪些？2.針