1、萬科：標(biāo)桿的秘密第一小組：胡文廣，郭思圻張珍，劉琴芳一.簡介：王石 王石1951年1月出生于廣西柳州市，蘭州交通大學(xué)給排水專業(yè)畢業(yè)。 1984年組建深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心（萬科企業(yè)股份有限公司前身），任總經(jīng)理。 1988年中心改組發(fā)行股票，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1991年公司在深圳證券交易所正式掛牌上市交易，王石歷任公司董事長兼總經(jīng)理。 1999年2月辭去總經(jīng)理職務(wù)，任深圳萬科企業(yè)股份有限公司董事長。2011年3月，萬科公司確認(rèn)王石已赴美游學(xué)。一.簡介：郁亮 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，曾在深圳外貿(mào)集團(tuán)工作，1990年加入萬科企業(yè)股份有限公司。 1993年任深圳市萬科財(cái)務(wù)顧問有限公司總

2、經(jīng)理，1994年任公司董事，2000年再次當(dāng)選董事，1996年任公司副總經(jīng)理，1999年任公司常務(wù)副總經(jīng)理兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，2001年任公司總經(jīng)理。一.簡介火爆，生硬細(xì)膩、踏實(shí)一.簡介：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)丁福源 監(jiān)事會主席 丁長峰 執(zhí)行副總裁北京區(qū)域第一負(fù)責(zé)人 解凍 執(zhí)行副總裁 張紀(jì)文 執(zhí)行副總裁 廣深區(qū)域第一負(fù)責(zé)人 莫軍 執(zhí)行副總裁 成都區(qū)域第一負(fù)責(zé)人肖莉 執(zhí)行副總裁二.萬科簡介 萬科企業(yè)股份有限公司（股票代碼：000002），成立于1984年5月，是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)，也是股市里的代表性地產(chǎn)藍(lán)籌股。總部設(shè)在廣東深圳，至2009年，已在20多個城市設(shè)立分公司。2010年萬科率先成為全國第一個年

3、銷售額超千億的房地產(chǎn)公司。這個數(shù)字，是一個讓同行眼紅，讓外行震驚的數(shù)字，相當(dāng)于美國四大住宅公司高峰時的總和。 在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人王石的帶領(lǐng)下，萬科通過專注于住宅開發(fā)行業(yè)，建立起內(nèi)部完善的制度體系，組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，樹立專業(yè)品牌，以所謂“萬科化”的企業(yè)文化（一、簡單不復(fù)雜；二、規(guī)范不權(quán)謀；三、透明不黑箱；四、責(zé)任不放任）享譽(yù)業(yè)內(nèi)。二.萬科簡介：企業(yè)標(biāo)識 2007年，萬科集團(tuán)更換LOGO標(biāo)識。標(biāo)識語“建筑無限生活”更改為“讓建筑贊美生命”。新標(biāo)識由四個V組成。1、四個“V”旋轉(zhuǎn)圍合而成中國傳統(tǒng)民宅中常見的窗花紋樣2、四個“V”朝向不同角度3、四個“V”形狀規(guī)整有序4、四個“V”相互呼應(yīng)循環(huán)往復(fù)5、四個“V

4、” 鮮艷活潑組織架構(gòu)優(yōu)勢組織架構(gòu)劣勢設(shè)置區(qū)域公司的優(yōu)缺點(diǎn)三.萬科成功的秘密三.萬科成功的秘密：集權(quán)+分權(quán)三.萬科成功的秘密：管理方法人才策略人才是萬科的資本管理方法：成本管理管理方法：資金管理管理方法：投資管理三.萬科成功的秘密：質(zhì)量管理 作為全國性知名地產(chǎn)商，萬科在品牌管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理、銷售策劃等方面具有良好的社會形象，而對于優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量的追求同樣是萬科始終注重的。一、質(zhì)量文化驅(qū)動二、關(guān)注客戶需求 1.打造基于客戶需求的質(zhì)量管理平臺。 2.傾聽客戶需求，“讓萬科在投訴中完美”。 3.以客戶滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。三、與合作伙伴共同成長 1.積極推進(jìn)戰(zhàn)略合作。 2.建立合作伙伴雙向評估制度。 3.嚴(yán)