汽車俱樂部停車場管理辦法第一章總則停車場是汽車俱樂部為會員提供車輛停放、保管及配套服務(wù)的公共設(shè)施，其規(guī)范管理對于保障會員權(quán)益、提升俱樂部服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。本管理辦法依據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《物業(yè)管理條例》及汽車俱樂部相關(guān)管理制度，結(jié)合行業(yè)特點制定，適用于俱樂部全體員工及會員。適用范圍1.會員車輛：所有注冊會員的機動車輛，包括但不限于私家車、新能源汽車、房車等。2.非會員車輛：經(jīng)俱樂部授權(quán)或預(yù)約的臨時停放車輛。3.俱樂部員工車輛：在俱樂部內(nèi)部停車場停放的公務(wù)用車及員工私家車。核心原則1.安全優(yōu)先：確保車輛停放安全，防止盜竊、損壞等風(fēng)險。2.規(guī)范管理：嚴格執(zhí)行停放秩序，避免亂停亂放。3.高效服務(wù)：優(yōu)化車位分配流程，提升會員滿意度。4.公平公正：統(tǒng)一收費標準，保障會員權(quán)益。第二章車位管理2.1車位分類停車場劃分為以下三類車位：-固定車位：為長期會員提供專屬車位，需簽訂年度或長期租賃協(xié)議。-臨時車位：供會員按需停放，單次停放不超過72小時。-訪客車位：為非會員臨時訪客預(yù)留，需提前預(yù)約或按小時收費。2.2車位分配1.固定車位：會員需繳納年費或租賃費后，由俱樂部統(tǒng)一分配。2.臨時車位：通過APP或前臺預(yù)約，滿位后采用排隊制。3.訪客車位：需提供訪客身份證明，每次停放限時2小時。2.3車位標識1.每個車位均設(shè)有電子或紙質(zhì)編號，會員可通過APP綁定車位。2.車位線及區(qū)域劃分清晰，禁止跨區(qū)停放。第三章停車秩序3.1停車要求1.車輛應(yīng)平行或垂直于車道停放，避免占用消防通道或出入口。2.停車前需確認車位大小，禁止強行塞車導(dǎo)致車輛損壞。3.高性能車輛（如賽車）需提前報備，專區(qū)停放。3.2違停處理1.警告：首次違停通過APP或短信發(fā)送提醒，免收滯納金。2.罰款：多次違?；蛘加锰厥鈪^(qū)域，處以每日50元滯納金，直至整改。3.清車：長期占用無位車輛，俱樂部有權(quán)聯(lián)系車主或拖車（費用自理）。第四章收費標準4.1會員收費標準1.固定車位年費：普通車位1000元/年，豪華車位2000元/年。2.臨時車位：5元/小時，會員享8折優(yōu)惠。3.訪客車位：免費限2小時，超時10元/小時。4.2非會員收費標準1.臨時停放：10元/小時，單次封頂200元。2.長期停放：按月收取，每日8元，會員推薦可享折扣。第五章安全保障5.1監(jiān)控系統(tǒng)1.停車場配備高清攝像頭，全程監(jiān)控，錄像保存30天。2.重點區(qū)域設(shè)置震動報警器，異常情況自動推送至安保中心。5.2車輛看護1.安保人員24小時巡邏，重點關(guān)注夜間及節(jié)假日車輛安全。2.會員車輛需上鎖，俱樂部不承擔(dān)未上鎖導(dǎo)致的損壞責(zé)任。5.3應(yīng)急預(yù)案1.火災(zāi)：啟動消防系統(tǒng)，引導(dǎo)車主疏散，聯(lián)系消防部門。2.盜竊：立即報警，會員需配合調(diào)查，俱樂部提供車輛信息支持。第六章人力資源管理6.1安保團隊1.安保人員需持證上崗，定期接受反恐、急救等培訓(xùn)。2.著裝規(guī)范，佩戴工作證件，文明執(zhí)法。6.2會員服務(wù)1.停車場前臺提供車位查詢、繳費、咨詢等服務(wù)。2.設(shè)立投訴通道，會員可通過APP或電話反饋問題。第七章文化和企業(yè)理念7.1文明停放1.會員應(yīng)自覺維護停車環(huán)境，禁止亂扔垃圾或排放尾氣。2.俱樂部定期評選“文明車主”，給予積分獎勵。7.2社會效益1.停車場作為城市配套服務(wù)，支持社區(qū)交通便利化。2.聯(lián)合公益組織開展環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)綠色出行。第八章績效考核8.1安保團隊考核1.安全指標：全年車輛盜竊率不超過0.5%，違停投訴率低于5%。2.服務(wù)指標：會員滿意度達90%以上，投訴處理時效不超過24小時。8.2會員服務(wù)考核1.前臺服務(wù)響應(yīng)時間不超過30秒，繳費錯誤率低于1%。2.年度評選優(yōu)秀員工，獎金1000元/人。第九章附則1.本辦法由汽車俱樂部行政部負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實施。2.未盡事宜參照