2025年重點(diǎn)考試網(wǎng)格員練習(xí)題考試(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)2024年新修訂的《城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》，網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，對居民個(gè)人信息的處理應(yīng)遵循的核心原則是（）。A.全面收集、集中存儲B.最小必要、嚴(yán)格保密C.實(shí)時(shí)更新、共享共用D.分類管理、公開查詢答案：B2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因高血壓突發(fā)暈倒，網(wǎng)格員小王第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。根據(jù)《社區(qū)應(yīng)急管理指南》，小王的正確處置流程是（）。A.立即撥打120→聯(lián)系家屬→記錄現(xiàn)場情況→協(xié)助送醫(yī)B.聯(lián)系家屬→撥打120→查看生命體征→協(xié)助送醫(yī)C.查看生命體征→撥打120→聯(lián)系家屬→配合救援D.記錄現(xiàn)場情況→撥打120→聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生→等待救援答案：C3.社區(qū)開展“電動車進(jìn)樓入戶”專項(xiàng)整治，網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)某單元樓內(nèi)存放3輛未充電的電動車。根據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》，小李應(yīng)首先（）。A.直接將電動車搬至集中充電點(diǎn)B.張貼《整改通知書》并拍照留存C.聯(lián)系車主當(dāng)場移走并宣傳法規(guī)D.上報(bào)消防部門請求強(qiáng)制拖離答案：C4.某社區(qū)擬召開業(yè)主大會討論小區(qū)停車費(fèi)調(diào)整方案，網(wǎng)格員小趙負(fù)責(zé)前期籌備。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列不屬于其職責(zé)的是（）。A.核實(shí)業(yè)主身份及投票權(quán)數(shù)B.擬定會議議程和表決規(guī)則C.通知全體業(yè)主參會時(shí)間地點(diǎn)D.監(jiān)督投票過程的公開公正答案：B（注：擬定議程由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)）5.社區(qū)低保戶王某因子女上學(xué)申請教育救助，網(wǎng)格員小張?jiān)趯徍瞬牧蠒r(shí)發(fā)現(xiàn)其家庭月收入較上月增加300元，但未超過低保標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《社會救助暫行辦法》，小張應(yīng)（）。A.直接駁回救助申請B.要求王某重新申報(bào)家庭收入C.告知其收入變化不影響救助資格D.建議其申請臨時(shí)救助而非教育救助答案：B（注：需動態(tài)核查家庭經(jīng)濟(jì)狀況）6.某租戶因噪音問題與樓上住戶發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員小劉介入調(diào)解。調(diào)解過程中，小劉的下列行為符合《人民調(diào)解法》的是（）。A.以“社區(qū)規(guī)定”要求雙方必須接受調(diào)解結(jié)果B.分別向雙方了解情況時(shí)承諾“為你保密”C.暗示“不接受調(diào)解就上報(bào)派出所處理”D.要求雙方簽署調(diào)解協(xié)議后不得再提異議答案：B7.社區(qū)推行“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需使用新的移動端APP錄入數(shù)據(jù)。下列操作中存在安全隱患的是（）。A.定期修改登錄密碼并設(shè)置復(fù)雜組合B.在公共WiFi環(huán)境下上傳敏感信息C.退出賬號時(shí)選擇“安全退出”而非直接關(guān)閉D.發(fā)現(xiàn)APP異常后立即聯(lián)系技術(shù)人員答案：B8.某社區(qū)突發(fā)暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，網(wǎng)格員小陳在應(yīng)急處置中，首要任務(wù)是（）。A.統(tǒng)計(jì)受損車輛數(shù)量B.設(shè)置警戒標(biāo)識并疏散人員C.聯(lián)系物業(yè)啟動排水設(shè)備D.拍攝現(xiàn)場視頻上報(bào)街道答案：B9.社區(qū)殘疾人王某申請無障礙設(shè)施改造，網(wǎng)格員小吳需協(xié)助其準(zhǔn)備材料。根據(jù)《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》，不屬于必備材料的是（）。A.身份證及殘疾證復(fù)印件B.房屋產(chǎn)權(quán)或租賃合同C.近期醫(yī)療診斷證明D.改造需求書面說明答案：C10.某商鋪因油煙排放問題被居民多次投訴，網(wǎng)格員小周實(shí)地核查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)確認(rèn)的是（）。A.商鋪是否辦理營業(yè)執(zhí)照B.油煙凈化設(shè)備是否正常運(yùn)行C.商鋪與居民樓的距離是否符合標(biāo)準(zhǔn)D.經(jīng)營者是否為本地戶籍答案：B11.社區(qū)開展“垃圾分類示范戶”評選，網(wǎng)格員需依據(jù)《生活垃圾分類制度實(shí)施方案》確定評選標(biāo)準(zhǔn)。下列不符合要求的是（）。A.連續(xù)3個(gè)月正確分類投放B.參與社區(qū)垃圾分類宣傳活動C.家庭產(chǎn)生垃圾總量低于社區(qū)平均D.主動勸阻他人混投行為答案：C12.某社區(qū)矯正對象張某因求職需要離開本市3天，網(wǎng)格員小李應(yīng)（）。A.直接批準(zhǔn)并記錄B.告知其向司法所申請審批C.要求其提供擔(dān)保人D.上報(bào)公安部門備案答案：B13.社區(qū)老年人日間照料中心擬新增助餐服務(wù)，網(wǎng)格員小趙在前期調(diào)研中，最應(yīng)關(guān)注的是（）。A.照料中心場地面積B.老年人飲食偏好及健康需求C.周邊餐飲企業(yè)報(bào)價(jià)D.社區(qū)志愿者人數(shù)答案：B14.某小區(qū)業(yè)主反映電梯頻繁故障，網(wǎng)格員小孫跟進(jìn)處理時(shí)，正確的流程是（）。A.聯(lián)系電梯維保單位→督促維修→反饋業(yè)主→記錄臺賬B.組織業(yè)主聯(lián)名投訴→聯(lián)系市場監(jiān)管部門→等待處理C.拍攝故障視頻發(fā)業(yè)主群→要求物業(yè)立即更換電梯D.統(tǒng)計(jì)投訴業(yè)主數(shù)量→上報(bào)街道→由街道協(xié)調(diào)處理答案：A15.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某托管機(jī)構(gòu)存在未成年人滯留至21點(diǎn)的情況，應(yīng)首先（）。A.拍照取證并聯(lián)系教育部門B.當(dāng)場要求托管機(jī)構(gòu)放人C.詢問未成年人滯留原因D.聯(lián)系其父母核實(shí)情況答案：C16.社區(qū)開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動，網(wǎng)格員小鄭設(shè)計(jì)的下列宣傳內(nèi)容中，最具針對性的是（）。A.介紹新型網(wǎng)絡(luò)詐騙的技術(shù)原理B.展示近期本社區(qū)發(fā)生的詐騙案例C.發(fā)放防詐手冊并講解法律條文D.組織居民觀看反詐電影答案：B17.某獨(dú)居老人因子女長期在外，希望網(wǎng)格員定期上門探訪。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.承諾每日上門并簽訂協(xié)議B.協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者組成探訪小組C.要求子女必須回家照顧D.建議老人搬入養(yǎng)老院答案：B18.社區(qū)擬開展“文明養(yǎng)犬”專項(xiàng)整治，網(wǎng)格員在宣傳時(shí)，下列表述符合《動物防疫法》的是（）。A.“遛犬必須牽繩，否則罰款500元”B.“禁止飼養(yǎng)大型犬和烈性犬”C.“犬只傷人后，只要及時(shí)治療就無需擔(dān)責(zé)”D.“犬只糞便由物業(yè)負(fù)責(zé)清理”答案：A19.某租戶因合同糾紛與房東發(fā)生肢體沖突，網(wǎng)格員小王到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）。A.拉開雙方并檢查是否有人受傷B.詢問沖突起因并記錄細(xì)節(jié)C.聯(lián)系派出所報(bào)警D.要求雙方冷靜并到社區(qū)調(diào)解室處理答案：A20.社區(qū)推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）。A.直接參與物業(yè)公司日常管理B.組織業(yè)主罷免不稱職物業(yè)人員C.搭建社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主三方溝通平臺D.制定物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)內(nèi)容的有（）。A.公共設(shè)施損壞情況B.流動人員登記信息C.商鋪營業(yè)執(zhí)照懸掛D.樓道堆物消防安全答案：ABD（注：商鋪營業(yè)執(zhí)照監(jiān)管屬市場監(jiān)管部門職責(zé)）2.根據(jù)《社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》，網(wǎng)格員在信息上報(bào)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括（）。A.及時(shí)準(zhǔn)確B.分類分級C.全程留痕D.越權(quán)處理答案：ABC3.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，網(wǎng)格員需重點(diǎn)收集的信息有（）。A.老年人慢性病用藥需求B.兒童課后托管時(shí)間偏好C.家庭經(jīng)濟(jì)收入具體數(shù)額D.特殊群體照護(hù)困難答案：ABD4.某社區(qū)發(fā)生燃?xì)庑孤┦录W(wǎng)格員在應(yīng)急處置中應(yīng)采取的措施有（）。A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開門窗通風(fēng)C.使用手機(jī)聯(lián)系燃?xì)夤綝.疏散周邊人員答案：ABD（注：燃?xì)庑孤r(shí)禁止使用明火或電子設(shè)備）5.下列符合《民法典》中相鄰關(guān)系規(guī)定的行為有（）。A.樓上住戶安裝空調(diào)外機(jī)，滴水至樓下陽臺B.樓下住戶在樓道內(nèi)堆放自家雜物C.隔壁住戶裝修時(shí)避開午休時(shí)間D.屋頂住戶維修漏水時(shí)，樓下住戶配合開門答案：CD6.網(wǎng)格員在開展疫情防控工作時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)包括（）。A.核實(shí)重點(diǎn)人員行程軌跡B.強(qiáng)制居民接種疫苗C.宣傳防疫政策和健康知識D.協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)隔離人員答案：ACD（注：疫苗接種遵循自愿原則）7.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中，網(wǎng)格員的角色定位是（）。A.矛盾雙方的“裁判者”B.溝通對話的“橋梁”C.法律政策的“宣講員”D.調(diào)解結(jié)果的“強(qiáng)制執(zhí)行者”答案：BC8.下列屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.電動車飛線充電B.樓道內(nèi)應(yīng)急燈損壞C.商鋪滅火器過期D.小區(qū)綠化樹木枯枝答案：ABCD9.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)避免的行為有（）。A.使用方言拉近距離B.隨意承諾無法實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)C.打斷居民表達(dá)訴求D.記錄時(shí)遺漏關(guān)鍵信息答案：BCD10.根據(jù)《反家庭暴力法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)家庭暴力線索后，應(yīng)采取的措施有（）。A.立即介入制止B.協(xié)助受害人報(bào)警C.聯(lián)系庇護(hù)所提供臨時(shí)住所D.對加害人進(jìn)行治安處罰答案：ABC（注：治安處罰由公安機(jī)關(guān)實(shí)施）三、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一：鄰里噪音糾紛某老舊小區(qū)302室住戶反映，樓上402室租戶每晚22點(diǎn)后播放音樂，噪音嚴(yán)重影響休息。網(wǎng)格員小劉多次上門溝通，402室租戶表示“租房合同沒寫不能聽音樂”，且態(tài)度強(qiáng)硬。302室住戶情緒激動，聲稱“再不管就砸門”。問題：如果你是小劉，該如何處理？答案：1.穩(wěn)定雙方情緒：分別與302室、402室溝通，安撫302室“一定會解決”，提醒其通過合法途徑表達(dá)訴求；向402室說明噪音已構(gòu)成《治安管理處罰法》中“干擾他人正常生活”的行為，明確其責(zé)任。2.收集證據(jù)：協(xié)助302室錄制噪音視頻（標(biāo)注時(shí)間），聯(lián)系物業(yè)調(diào)取樓道監(jiān)控確認(rèn)噪音時(shí)段。3.聯(lián)合調(diào)解：邀請社區(qū)民警、物業(yè)負(fù)責(zé)人共同參與調(diào)解，出示《環(huán)境噪聲污染防治法》中“夜間（22:00-6:00）噪聲不得超過45分貝”的規(guī)定，建議402室采取隔音措施（如關(guān)閉門窗、降低音量）或調(diào)整聽音樂時(shí)間。4.跟蹤反饋：調(diào)解后3日內(nèi)回訪，若仍有噪音，協(xié)助302室向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由警方依法處理；同時(shí)將事件記錄至社區(qū)矛盾糾紛臺賬，持續(xù)關(guān)注。案例二：獨(dú)居老人安全事件網(wǎng)格員小王在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，75歲獨(dú)居老人李奶奶家門未關(guān)，屋內(nèi)有摔倒痕跡，李奶奶躺地上呻吟，腿部腫脹。小王查看其手機(jī)，發(fā)現(xiàn)最近通話是女兒3天前的視頻電話。問題：小王應(yīng)如何處置？答案：1.現(xiàn)場急救：輕扶李奶奶至沙發(fā)，檢查是否有其他外傷（如頭部、腰部），詢問“哪里最疼”“是否能活動”，避免隨意移動可能骨折的肢體。2.聯(lián)系救援：立即撥打120（說明“老人摔倒，腿部腫脹，可能骨折”），同時(shí)聯(lián)系李奶奶女兒（告知情況及醫(yī)院名稱），若女兒無法及時(shí)趕到，通知社區(qū)志愿者到醫(yī)院陪同。3.信息上報(bào)：向社區(qū)主任匯報(bào)情況，同步更新李奶奶的“特殊群體關(guān)愛檔案”，記錄摔倒時(shí)間、處置過程。4.后續(xù)跟進(jìn)：24小時(shí)內(nèi)到醫(yī)院探望，了解診斷結(jié)果（是否骨折、是否需要手術(shù)）；協(xié)調(diào)物業(yè)加強(qiáng)對李奶奶樓棟的巡查；與李奶奶女兒溝通，建議安裝智能門磁（開門異常報(bào)警）或緊急呼叫按鈕，必要時(shí)聯(lián)系養(yǎng)老服務(wù)中心評估是否需要居家照護(hù)。案例三：社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治某社區(qū)因部分商鋪和居民隨意傾倒垃圾，導(dǎo)致公共垃圾桶周邊堆滿雜物，蚊蠅滋生，居民多次投訴。網(wǎng)格員小陳在整治中發(fā)現(xiàn)，商鋪稱“垃圾桶太少，清運(yùn)不及時(shí)”，居民抱怨“商鋪垃圾混投，影響環(huán)境”。問題：小陳應(yīng)如何推進(jìn)整治工作？答案：1.實(shí)地調(diào)研：統(tǒng)計(jì)垃圾桶數(shù)量（按每50戶1個(gè)、商鋪每20㎡1個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)）、清運(yùn)時(shí)間（是否在早7點(diǎn)前完成）、垃圾混投情況（廚余、可回收物是否分開）。2.分類溝通：-對商鋪：出示《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，說明“門前三包”責(zé)任，要求其自行設(shè)置帶蓋垃圾桶，禁止將垃圾堆放在公共區(qū)域；聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門增加商鋪集中清運(yùn)次數(shù)（如早晚各1次）。-對居民：在單元樓張貼《垃圾分類指南》，組織“垃圾定點(diǎn)投放”宣傳活動（如現(xiàn)場指導(dǎo)、積分獎(jiǎng)勵(lì)），設(shè)立“紅黑榜”公示混投行為。3.聯(lián)合執(zhí)法：協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門、城管中隊(duì)開展專項(xiàng)檢查，對屢教不改的商鋪下達(dá)《整改通知書》，逾期未改的依法處罰；對居民混投行為，通過社區(qū)志愿者勸阻并記錄。4.長效管理：組建“環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)”（由黨員、志愿者組成），每日巡查；每月召開“環(huán)境整治評議會”，聽取商鋪和居民意見，動態(tài)調(diào)整垃圾桶設(shè)置和清運(yùn)時(shí)間；在社區(qū)公眾號定期公示整治成果，提升居民參與感。四、論述題（共1題，20分）結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)劸W(wǎng)格員在推進(jìn)“基層治理現(xiàn)代化”中的角色定位與實(shí)踐路徑。答案要點(diǎn)（需結(jié)合具體場景展開論述）：1.角色定位：-政策落實(shí)的“最后一米”執(zhí)行者（如民生政策宣傳、特殊群體幫扶）；-社情民意的“精準(zhǔn)感知者”（通過日常巡查收集居民需求，為社區(qū)決策提供數(shù)據(jù)支撐）；-多元共治的“鏈接者”（搭建社區(qū)、物業(yè)、社會組織、居民的溝通平臺）；-數(shù)字治理的“一線操作員”（運(yùn)用智慧社區(qū)平臺提升服務(wù)效率）。2