全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編

注意事項：

1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范：考試時間為120分鐘。

:2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答

題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛笠填涂；非選擇題部分必須使用黑色簽字笆書寫，字體

工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域

j書寫的答案無效：在草稿紙、試卷上答題無效。

密

!（參考答案和詳細解析均在試卷末尾）

一、選擇題

??

2：1、以績效為基礎(chǔ)的計酬方法3P不包括（）。

21A.薪酬

4：B.報酬

!C.崗位

JD.績效

[2、根據(jù)企業(yè)破產(chǎn)法律制度的規(guī)定，下列破產(chǎn)受理前發(fā)生的費用中最優(yōu)先清償?shù)氖牵ǎ?/p>

A.執(zhí)行申請費

iB.強制清算費用

C.職工工資

；D.案件受理費

i3、在由英國經(jīng)濟學家庇古建立的短期工資決定模型中，工資率存在于一個由（）要求的工

一1資上限和雇主愿意提供的工資下限構(gòu)成的不確定性范圍。

兇由A.政府

變|B.工會

\C.市場

iD.行業(yè)協(xié)會

i4、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部控制的高層次目標，是與企業(yè)的使命任務(wù)和預期相聯(lián)系并支持

i企業(yè)的使命任務(wù)和預期實現(xiàn)的過程。（）

!5、下列各項中，注冊會L師可能對繼續(xù)執(zhí)行審計業(yè)務(wù)的能力產(chǎn)生懷疑的有（）。

iA.對被審計單位治理層的勝任能力存有重大疑慮

B.對被審計單位管理層的誠信存有重大疑慮

C.被審計單位沒有針對舞弊和侵占資產(chǎn)設(shè)置相關(guān)的控制

恬

D.注冊會計師在審計過程中發(fā)現(xiàn)重大且廣泛的舞弊

6、采用（），可以在員工受到挫折時，減少或消除員工的不良情緒。

A.單向勸導式面談

B.雙向傾聽式面談

C.解決問題式面談

D.綜合式績效面談

7、（2017年11月）經(jīng)營者年薪的（）需要每年增加風險抵押金。

A.G模式

B.N模式

C.WX模式

D.Y模式

8、治療虛勞陽虛證，宜選用的中成藥是

A.左歸丸

B.歸黃口服液

C.附子理中丸

D.參芭十?味顆粒

E.補白顆粒

9、個性的基本特征不包括（）。

A.獨特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.變化性

10、（）屬于培訓的內(nèi)在風險。

A.培訓收益風險

B.培訓后人才流失風險

C.培訓技術(shù)風險

D.專業(yè)技術(shù)保密難度增大風險

11、企業(yè)集團（

A.具備民事權(quán)利

B.不是法律主體

C.具備總體法人地位

D.是統(tǒng)負盈虧的經(jīng)濟實體

12、榮格的文字聯(lián)想測試屬于投射測試的（）。

A.聯(lián)想法

B.構(gòu)造法

C.繪圖法

D.完成法

13、（2015年5月）（）組織結(jié)構(gòu)的特點是管理層級的集中控制。

A.U型

B.N型

C.H型

D,M型

14、根據(jù)反壟斷法律制度的規(guī)定，掠奪性定價行為中，重點考慮價格定價是否低于（）。

A.邊際成本

B.平均總成本

C.平均固定成本

D.平均可變成本

15、某員工思維活躍、想法很多，并且許多點子還是很有啟發(fā)性的，但他一直都是光說不練。

為此，許多人都譏笑他，其至拿他開涮。對于這樣的人，你的看法是（）。

A.他不會有任何成就

B.他沒有真才實學

C.少說多做會更好

D.他需要伯樂加以訓練

16、SA8000是（）國際標準。

A.質(zhì)量管理體系

B.環(huán)境管理體系

C.企業(yè)社會貨任

D.工作安全管理體系

17、下列符合“慎獨”內(nèi)涵要求的是（）o

A.崇尚自由、獨立

B.小心駛得萬年船

C.求于志同，樂于道合

D.無人監(jiān)督，仍行道德之事

18、（2016年11月）個人事'也發(fā)展基本定型或趨于定型是在（）。

A.職業(yè)選擇與準備階段

B.職業(yè)生涯早期階段

C.職業(yè)生涯中期階段

D.職業(yè)生涯后期階段

19、（2016年5月）（）認為通過自我投資來提高工作能力的人將獲得更高的薪酬。

A.效率工資理論

B.保留工資理論

C.信號工資理論

D.勞動力成本理論

20、根據(jù)物權(quán)法律制度的規(guī)定，下列各項中，構(gòu)成主物與從物關(guān)系的有（）o

A.書和書的封套

B.汽車和汽車后備箱中的備用輪胎

C.牛和牛尾巴

D.機器和機器維修工具

21、股票期權(quán)的行權(quán)價（）一般適用于公司股價看漲的情況。

A.低于現(xiàn)值

B.高于現(xiàn)值

C.等于現(xiàn)值

D.接近現(xiàn)值

22、朋友聚會時，你覺得在付餐飲費這個問題上（）是你所贊賞的。

A.大家都主動爭著付費

B.誰做東，誰付費

C.大家輪流付費

D.AA制

23、在集團本部?事業(yè)部型的企業(yè)集團中，下列說法正確的是（）。

A.事業(yè)部獲得的利潤可以自主支配

B.事業(yè)部領(lǐng)導人不得在集團本部兼職

C.事業(yè)部所需的資金不可向集團外的銀行借款

D.集團本部為事業(yè)部分解指標，制定事業(yè)部的計劃

24、（2015年11月）？《工會法》規(guī)定，企業(yè)、事業(yè)單位無正當理由拖延或拒不撥繳工會經(jīng)費,

基層工會或上級工會可以向（）申請支付令。

A.總工會

B.當?shù)厝嗣穹ㄔ?/p>

C.當?shù)貏趧硬块T

D.當?shù)毓ど坦芾聿块T

25、被形象地描述為“有頭腦、沒有手腳'’的總部結(jié)構(gòu)模式是（）。

A.運作型總部

B.戰(zhàn)略型總部

C.資本經(jīng)營型總部

D.直線職能型總部

26、銷售人員具體的薪酬政策和措施不包括（）。

A.薪酬取決于企業(yè)效益

B.相對短缺的中高級營銷人才的薪酬可能較?般管理人員高

C.給予對市場開發(fā)有重大突破者特殊獎金

D.銷售人員的薪酬應(yīng)低于工程人員

27、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是（）。

A.忠誠、無私、敬業(yè)

B.忠誠、審慎、勤勉

C.愛崗、慎獨、勤勉

D.愛崗、敬業(yè)、審慎

28、（2017年"月）用人單位申請撤銷仲裁裁決的法定理由不包括（）。

A.仲裁違反法定程序

B.仲裁員有索賄行為

C.裁決依據(jù)的證據(jù)是偽造的

D.對裁決結(jié)果存在異議

29、使組織和環(huán)境相結(jié)合是學習型組織（）層次上的功能。

A社會

B.組織

C.團隊

D.個人

30、（2015年5月）人力資本投資中最主要的投資形式是（）。

A.保健支出

B.教育支出

C.心理損失

D.機會成本

31、企業(yè)級的績效考核周期一般為（）o

A.年度考評與半年度考評

B.季度考評

C.月度考評

D.每日考評

32、與工作輪換相比，工作調(diào)動更有利于（）o

A.員工獲得不同的工作經(jīng)驗

B.改善團隊內(nèi)部的不良氣氛

C.員工有機會接觸到不同崗位

D.滿足企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)的需要

33、企業(yè)對應(yīng)收賬款計提壞賬準備符合（）。

A.配比原則

B.實質(zhì)重于形式原則

C.客觀性原則

D.謹慎性原則

34、（2015年11月）培養(yǎng)（）是組織學習力培養(yǎng)中最后也是最具實質(zhì)性的環(huán)節(jié)。

A.預警能力

B.認知能力

C.傳遞能力

D.調(diào)節(jié)能力

35、判斷培訓文化從萌芽階段進入發(fā)展階段的標志不包括()。

A.企業(yè)是否真正理解和認識了現(xiàn)代培訓

B.企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓規(guī)劃和實施計劃

C.企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓評估體系

D.企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓課程體系

36、(2017年5月)組織職業(yè)生涯管理中，遵循()是維護管理人員整體積極性的保證。

A.利益整合原則

B.機會均等原則

C.協(xié)作進行原則

D.全面評價原則

37、下列各項中，屬于影響明顯微小錯報臨界值的因素的有()。

A.以前年度審計中識別出的錯報的數(shù)量和余額

B.重大錯報風險的評估結(jié)果

C.被審計單位治理層和管理層對注冊會計師與其溝通錯報的期望

D.被審計單位的財務(wù)指標是否勉強達到監(jiān)管機構(gòu)的要求或投資者的期望

38、關(guān)于集團管控模式環(huán)境因素影響程度與管控模式的選擇說法不正確的是()。

A.工業(yè)型集團適宜運營管控型

B.環(huán)境越夏雜，適宜分權(quán)的財務(wù)管控型

C.低成本戰(zhàn)略適宜運營管控型

D.戰(zhàn)略的專'也化程度高適宜戰(zhàn)略管控型

39、勞動爭議協(xié)商屬于權(quán)利的()

A.自力救濟方式

B.公力救濟方式

C.社會救濟方式

D.公力救濟與社會救濟相結(jié)合的方式

40、一根一米長的繩子有多少種用途，這是對()進行訓練的題目。

A.逆向思維

B.橫向思維

C.發(fā)散思維

D.收斂思維

41、技術(shù)開發(fā)型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是()o

A.自下而上推動

B.長期期發(fā)展戰(zhàn)略

C.主要依靠小組長和操作者

D.采用內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式

42.（2017年"月）一個人對細節(jié)要求很高,不僅在生活二，在工作中也是如此，這是個性的（）。

A.獨特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

43、領(lǐng)導對工作限制太多屬于（）方面的壓力源。

A.工作木身

B.職業(yè)發(fā)展

C.組織結(jié)構(gòu)與氣候

D.組織中人際關(guān)系

44.（）主要測查個人在進行職業(yè)選擇時的價值取向，目前大量應(yīng)用于職業(yè)咨詢和職業(yè)指導。

A.職業(yè)人格測試

B.職業(yè)興趣測試

C.職業(yè)能力測試

D.投射測試

45、（2016年5月）COPS屬于（）。

A.學業(yè)成就測試

B.職業(yè)能力測試

C.職業(yè)人格測試

D.職業(yè)興趣測試

46、企業(yè)系列型企業(yè)集團的特點是（）o

A.集團公司不參加生產(chǎn)經(jīng)營活動

B.集團公司總部直接參與經(jīng)營，經(jīng)營集團的主營產(chǎn)品

C.設(shè)立共同投資公司（合資企業(yè)）

D.綜合的產(chǎn)業(yè)體系

47、關(guān)于母子公司型企業(yè)集團內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)，以下說法不正確的是（）。

A.集團內(nèi)的母公司對子公司的投資決策權(quán)高度集中

B.母公司統(tǒng)一領(lǐng)導集團下屬子公司的經(jīng)營決策和經(jīng)營活動

C.母公司承擔子公司的全部經(jīng)營責任

D.子公司在母公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，有相對獨立的經(jīng)營自主權(quán)

48、（2016年5月）下列績效指標得分的計分方法中，計分最為精確的是（）。

A.百分率法

B.區(qū)間計分法

C.0-1法

D.說明法

49、（）適用于促進員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展。

A.單向勸導式面談

B.雙向傾聽式面談

C.解決問題式面談

D.綜合式績效面談

50、（）理論認為，在短時期內(nèi)，工資取決于勞動力市場上勞資雙方交涉力量的對比。

A.人力資本

B.均衡價格工資

C.集體談判工資

D.邊際生產(chǎn)力工資

二、多選題

51、學習型組織的邊界建立在（）。

A.根據(jù)職能劃分的邊界上

B.根據(jù)部門劃分的邊界上

C.根據(jù)流程劃分的邊界上

D.組織與外部要素互動關(guān)系的基礎(chǔ)上

52、（2022年補考真題）下列材料中，屬于裝修功能材料的有（）。

A.石材

B.防火涂料

C.釘子

D.巖棉

E.防水涂料

53、（）不是影響集體談判雙方堅持點的主要因素。

A.宏觀經(jīng)濟狀況

B.工會會員人數(shù)

C.勞動力市場供求狀況

D.企業(yè)貨幣工資支付能力

54、工傷認定結(jié)束后，社會保險行政部門應(yīng)當將公司認定的有關(guān)資料保存（

A.20年

B.30年

C.50年

D.60年

55、（）的企業(yè)文化在采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)中比較常見。

A.官僚式+市場式

B.官僚式+家族式

C.家族式+市場式

D.市場式+發(fā)展式

、當員工不理解工作內(nèi)容時就會產(chǎn)生（）

560

A.角色模糊

B.任務(wù)超載

C.任務(wù)欠載

D.角色沖突

57、組織職業(yè)生涯管理的利益整合原則中并不涉及（）的利益。

A.員工

B.組織

C.管理者

D.社會

58、制定一套規(guī)章程序，讓員工循規(guī)蹈矩、按部就班地完成，致使員工無法發(fā)揮自己的能力

和潛能，無法達到自我實現(xiàn)、創(chuàng)造組織效益的目的，違背了組織職業(yè)生涯管理的（）原則。

A.發(fā)展創(chuàng)新

B.協(xié)作進行

C.全面評價

D.利益整合

59、企業(yè)的培訓開發(fā)部門如采用（），則培訓師要承擔培訓專家和職能專家兩個角色。

A.學院模式

B.客戶模式

C.矩陣模式

D.直線模式

60、（2016年11月）個人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨于定型是在（）。

A.職業(yè)選擇與準備階段

B.職業(yè)生涯早期階段

C.職業(yè)生涯中期階段

D.職業(yè)生涯后期階段

61、某公司員工任某喜歡助人為樂，平口里幫助同事們解決了不少困難，但也因此落下許多

風言風語、如有的人說他沒有本事怕被辭退了，便以小恩小惠籠絡(luò)人心，或借故討好女士,

總之，啥話都有。對此，你會（

A.勸他別再做好事了

B.和自己關(guān)系不大，不會去管

C.鼓勵他繼續(xù)下去

D.為任某鳴冤，呼吁大家理解支持

62、下列說法中，屬于道德范疇的是（）

A.畸形與正常

B.偏私與公正

C.羸弱與強壯

D.丑陋與漂亮

63、由于EAP具有（）的特點，EAP應(yīng)該有計劃地長期持續(xù)。

A.長期性

B.系統(tǒng)性

C.決策性

D.延續(xù)性

64、投射技術(shù)只能有限地用于（）的選拔。

A.基層工人

B.初級管理人員

C.中級管理人員

D.高級管理人員

65、（2015年5月）（）的企業(yè)文化在采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)中比較常見。

A.官僚式+市場式

B.官僚式+家族式

C.家族式+市場式

D.市場式+發(fā)展式

66、某男，79歲。原來精神極度衰頹、意識不清、突然精神轉(zhuǎn)“佳”,意識清晰。其臨床表

現(xiàn)屬于

A.有神

B.神亂

C.假神

D.失神

E.得神

67、某女，28歲。產(chǎn)后3天出現(xiàn)頭痛隱隱，時時昏冤，心悸失眠，面色少華，神疲乏力，

遇勞加重。舌質(zhì)淡，苔薄白，脈細弱。辨析其證候是

A.瘀血頭痛

B.肝陽頭痛

C.血虛頭痛

D.風寒頭痛

E.風熱頭痛

68、公文筐測試的適用對象是（）。

A.技術(shù)人員

B.操作工

C.研發(fā)人員

D.中高層管理人員

69、（2022年補考真題）綠色施工中，“四節(jié)”的重點是?）。

A.節(jié)能

B.節(jié)材

C.節(jié)水

D.節(jié)地

70、在創(chuàng)新技能訓練中，（）是指先將課題分成相互獨立的要素，再依據(jù)各要素的可能方案

組合得到總方案。

A.主體附加法

B.焦點法

C.二元坐標法

D.形態(tài)分析法

71、隨著工人的人數(shù)不斷增加，剛開始產(chǎn)量會增加，但人數(shù)增加到一定數(shù)量后，每增加一個

人，工人所分攤到的設(shè)備數(shù)量減少，該理論說明（）。

A.勞動邊際生產(chǎn)力為正

B.勞動邊際生產(chǎn)力為負

C.勞動邊際生產(chǎn)力遞增

D.勞動邊際生產(chǎn)力遞減

72、2021年，在某通用標準化會議組織的論壇上，與會的主要手機生產(chǎn)商達成協(xié)議，統(tǒng)一

各自生產(chǎn)的手機充電器接口和技術(shù)。根據(jù)反壟斷法律制度的規(guī)定，下列表述中說法正確的有

（）。

A.協(xié)會僅組織論壇而未參加協(xié)議，不涉嫌壟斷行為

B.主要手機生產(chǎn)商可以主張標準化卡特爾的豁免

C.主要手機生產(chǎn)商的行為涉嫌聯(lián)合抵制交易

D.主要手機生產(chǎn)商的行為涉嫌橫向壟斷協(xié)議

73、沙盤推演測評法中，需要在熟悉游戲規(guī)則階段讓各個成員進入角色。時間不超過（）。

A.0.5小時

B.1小時

C.5小時

D.6小時

74、根據(jù)合同法律制度的規(guī)定，雙務(wù)合同履行抗辯權(quán)包括（）。

A.先履行抗辯權(quán)

B.同時履行抗辯權(quán)

C.履行費用過高抗辯權(quán)

D.不安抗辯權(quán)

75、平時和朋友們在一起聊天時，你的狀況是（）。

A.談完想說的事就想離開

B.漫無邊際，總是說個沒完沒了

C.扯來扯去總離不開工作

D.總是能夠找到有意思的話題

76、企業(yè)大學高效開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是（）。

A.企業(yè)大學的構(gòu)建要求

B.內(nèi)部組織架構(gòu)的建立

C.企業(yè)大學的創(chuàng)辦定位

D.企業(yè)培訓文化的營造

77、自勞動能力鑒定結(jié)論做出之口起()年后，工傷職工或者其近親屬、所在單位或者經(jīng)辦機

構(gòu)認為傷殘情況發(fā)生變化的。可以申請勞動能力復查鑒定。

A.1

B.2

C.3

D.4

78、(2016年5月)在短期工資決定模型中，集體談判的實際交涉區(qū)是()之間的區(qū)域。

A.工會的上限和雇主的下限

B.工會的堅持點和雇主論下限

C.工會的上限和雇主的堅持點

D.工會的堅持點和雇主的堅持點

79、企業(yè)開展的員工培訓屬于人力資本的()o

A.獲得和配置

B.價值計量

C.投資

D.激勵和約束

80、以下有關(guān)橫向結(jié)合型企業(yè)集團特征的說法錯誤的是().

A.成員企業(yè)相互持股

B.成員企業(yè)垂直持股

C.采用主銀行制度

D.設(shè)立共同投資公司

81、藥品監(jiān)督管理部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)以下情況：①抽查檢驗證明甲藥品可能危害人體

健康；②在藥品再評價中發(fā)現(xiàn)臺灣某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的乙藥品曾導致人死亡；③某藥品

生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的丙藥品存在安全隱患且易引起嚴重健康危害。

國家藥品監(jiān)督管理部門對乙藥品的處罰措施是

A.撤銷進口藥品注冊證

B.撤銷醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證

C.撤銷藥品注冊證書

D.撤銷進口藥品通關(guān)單

82、運用平衡計分卡設(shè)計績效考評標準體系時，首先要使用()描述組織如何創(chuàng)造價值。

A.戰(zhàn)略地圖

B.甘特圖

C.任務(wù)分工矩陣

D.目標分解魚骨圖

83、如果沒有異常就會得滿分的方法是（）。

A.減分考評法

B.說明法

C.區(qū)間賦分法

D.百分率法

84、根據(jù)反壟斷法律制度的規(guī)定，衡量經(jīng)營者集中是否需要進行反壟斷申報的基本參數(shù)是參

與集中的經(jīng)營者的（）?

A.收入

B.利潤

C.營業(yè)額

D.市場份額

85、（2017年5月）在（）時期，勞動者與勞動中的智慧完全分離，成為機器的附屬品。

A.經(jīng)驗管理

B.科學管理

C.現(xiàn)代管理

D.后現(xiàn)代管理

86、效率合約曲線中，效率合約是指（）。

A.工會的無差異曲線

B.雇主的等利潤曲線

C.雇主的無差異曲線和工會的等利潤曲線相交的點

D.工會的無差異曲線和雇主的等利潤曲線相切的點

87、按?定邏輯組合起來的多個勝任特征叫（）。

A.勝任資質(zhì)

B.勝任素質(zhì)

C.勝任素質(zhì)模型

D.勝任特征模型

88、（）思維障礙對解決老問題并沒有什么影響。

A.直線型

B.習慣型

C.權(quán)威型

D.自我中心型

89、（2016年11月）由于福利具有（），無形之中減少了企業(yè)的開支。

A.穩(wěn)定性

B.合法性

C.潛在性

D.延遲性

90、職業(yè)生涯規(guī)劃的開放性的主要表現(xiàn)不包括（）。

A.充分協(xié)商

B.充分利用測評工具

C.充分調(diào)查和分析

D.職業(yè)生涯規(guī)劃的適時調(diào)整

91、（2015年5月）（）不屬于影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部因素。

A.共同投資

B.經(jīng)營范圍

C.股權(quán)擁有

D.市場競爭

92、（）屬于人力資本支出中的無形支出。

A.教育支出

B.保健支出

C.學習的艱苦

D.放棄工作的損失

93、根據(jù)合伙企業(yè)法律制度的規(guī)定，下列情形中，除合伙協(xié)議另有約定外，可以決議將合伙

人除名的有（）。

A.合伙人未履行出資義務(wù)

B.合伙人執(zhí)行合伙事務(wù)時有不正當行為

C.合伙人個人喪失償債能力

D.合伙人因一般過失給合伙企業(yè)造成損失

94、根據(jù)反壟斷法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于經(jīng)營者承諾制度的表述中，正確的有（）。

A.經(jīng)營者承諾制度主要適用于壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位的案件

B.反壟斷執(zhí)法機構(gòu)對涉嫌壟斷行為調(diào)皆核實后認為構(gòu)成違法壟斷行為的，不得接受經(jīng)營者

承諾

C.涉嫌固定商品價格的橫向壟斷協(xié)議，反壟斷執(zhí)法機構(gòu)可以接受經(jīng)營者承諾

D.接受經(jīng)營者承諾后，反壟斷執(zhí)法機構(gòu)不得再對經(jīng)營者其他類似行為實施調(diào)查并作出行政

處罰

95、保護勞動者的合法權(quán)益規(guī)定是企業(yè)社會責任中的（）o

A.經(jīng)濟責任

B.法律責任

C.倫理責任

D.股東責任

96、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是

A.職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度

B.崗位固定化和工作長期化即職業(yè)化的核心

C.職'也化素養(yǎng)要求在決策中增強主觀性

D.職業(yè)化標準成為職業(yè)化行為規(guī)范

97、根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，關(guān)于國有獨資公司，下列表述正確的有（）.

A.國有獨資公司不設(shè)股東會

B.茶事會中必須有職T.代表

C.監(jiān)事會中職工代表的比例不能低于二分之一

D.公司的合并、分立、解散、增加或者減少注冊資本和發(fā)行公司債券，必須由國有資產(chǎn)監(jiān)

督管理機構(gòu)決定

98、從業(yè)人員對顧客有下列說法，其中屬于職業(yè)"忌語”的是（）

A.“請諒解”

B"請稍候"

C"等會兒再說”

D.“同志”

99、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第50條明確規(guī)定，當事人對仲裁裁決不服的，應(yīng)當自收到仲裁

裁決之日起（）日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

A.7

B.10

C.12

D.15

100、在（）時期，勞動者與勞動中的智慧完全分離，成為機器的附屬品。

A.經(jīng)驗管理

B.科學管理

C.現(xiàn)代管理

D.后現(xiàn)代管理

三、問答題

101、在應(yīng)用沙盤推演測評法之前，需要做好哪些有關(guān)組織性和技術(shù)性方面的準備工作？

102、（2018年11月）E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計了薪酬模

式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級由過去的8個合并為3個，每個薪

酬等級的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發(fā)人員可以通

過兩種途徑獲得薪酬提升，?是通過職位晉升，二是通過技術(shù)能力的提高。另外公司還為研

發(fā)人員提供了大量的培訓機會，并將培訓成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評價因子。

請根據(jù)上述情境，回答以下問題：

⑴作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對研發(fā)人員的培訓存在哪些難點問題？（12分）

⑵上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？（12分）

103、簡述經(jīng)營者年薪制設(shè)計應(yīng)突出的特點。

104>10、【文件十】

類別：電話留言

來電人：田為常戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)

收電人：魏少杰人力資源部總監(jiān)

日期：11月20日

魏總：

公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展目標已通過堇事會審批，現(xiàn)在需要將戰(zhàn)略細分，人力資源管理子戰(zhàn)

略的細化工作由您負責。我已通知各個部門的經(jīng)理在下周三召開戰(zhàn)略細化的會議，請您到時

參加。

田為常

文件十的處理表

回復方式：（請在相應(yīng)選項前的"口"里畫"V"）

口信件/便函

口電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

口其他處理方式，請注明

回復內(nèi)容：（請作出準確、詳細的回答）

105、B公司是一家知名的游戲軟件開發(fā)商，公司為游戲開發(fā)部門提供的基本薪酬水平處于

市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開發(fā)游戲的市場效益掛

鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍，游戲開發(fā)人員可以選擇彈性工作制，可根據(jù)自

己的興趣選擇總額不超過15000元的培訓課程。公司內(nèi)的層級關(guān)系比較模糊，員工隨時能向

高層直接提出自己的創(chuàng)意和好的建議。公司為每?個員工提供固定車位和每年5天的國外假

期。

⑴請評價該公司為游戲開發(fā)人員設(shè)計的薪酬方式。

⑵您對該公司的薪酬方案有哪些建議？

106、職業(yè)生涯面談一般由什么對員工實施？通過職業(yè)生涯面談可以幫忙員工發(fā)現(xiàn)職業(yè)生涯

規(guī)劃與發(fā)展中的哪些問題？（10分）

107、億康先達（EgonZehnder）是一家著名的國際高管獵頭公司.它針對合伙人的薪酬體系是

基于資歷的平均主義方式，也就是按照合伙人在本公司內(nèi)的工作年限來分配利潤，年限越長，

所得越多。

億康先達的這種薪酬制度從公司成立之日起執(zhí)行，該公司的業(yè)績一直穩(wěn)步提升，離職率僅為

2%,遠低于咨詢業(yè)的平均離職率30%-為什么這種一直被眾多管理者垢病的平均主義能夠

在億康先達獲得成功呢?從公司創(chuàng)始人的一些說法中.可以看出端倪：

第一，咨詢業(yè)本身有個特點.即資歷是一種相當寶貴的財富，咨詢師需要依靠經(jīng)驗才能夠磨

煉出敏銳的直覺，而這種直覺是相當重要的。

第二，工作本身需要一定的團隊合作，“平均”有利于這種合作，避免了因爭奪資源而造成的

“內(nèi)耗〃。

第三，億康先達有著一套嚴格的面試制度，會在最初的面試中把不適合這種薪酬制度的人剔

除掉。

第四，要成為合伙人，需要經(jīng)過嚴格的篩選，還至少要在公司工作五年。

“平均主義+資歷〃本身是有缺陷的.然而經(jīng)過兩次篩選.留下的是?些能夠適應(yīng)平均主義優(yōu)

點并能夠克服其缺陷的人，當平均主義發(fā)揮作用。就會帶來意想不到的效果。

請結(jié)合本案例回答以下問題：

⑴企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)成包括哪些基本內(nèi)容？

⑵如果對該公司的工資方案進行評價，應(yīng)主要考慮哪些內(nèi)容?

108、7、類別：電子郵件

來件人：常潔績效薪酬主管

收件人：周與凡人力資源部部長

日期：10月20日

周部長：

你安排我參加的中部地區(qū)高校出版社改制研討會已經(jīng)結(jié)束了，我們社所關(guān)心的問題也是其

他出版社的改制重點。我發(fā)現(xiàn)大部分出版社基本上都是按照老人老辦法、新人新辦法、中年

人自愿選擇一次的方式來做人員的分流安置工作。有的出版社轉(zhuǎn)制后，員工按照屬地管理的

原則參加基本養(yǎng)老保險，還可以享受相關(guān)政策優(yōu)惠。這些對我們社的人員改革方案都很有參

考意義。我已經(jīng)把資料收集整理完畢了，您什么時候可以聽我的匯報？

常潔

文件七的處理表

回復方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫勺〃）

口信件/便函

口電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

口其他處理方式，請注明一一

回復內(nèi)容：（請作出準確、詳細的回答）

109、某大型國有機械制造企業(yè)集團（公司）下屬5個分公司，8個加工廠，以及研究所、

試驗基地等20個附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，技

術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上

也出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。但該企業(yè)人事部張凡主任一直對其下屬一一計劃主管小王的工作不

甚滿意，認為企業(yè)的人員計劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，不能滿足人力資源開發(fā)的需

要，對企業(yè)的人員招聘、配置、培訓等項工作未起到積極的指導作用。

110、A公司是一家新成立的化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售公司，目前正處于創(chuàng)業(yè)階段，現(xiàn)有員工92人。

公司職位分為5級，分別為普通員工級、主管級、部門經(jīng)理級、總監(jiān)級和總經(jīng)理級。公司希

望能在兩年內(nèi)沖進國內(nèi)化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的前三甲，當前最重要的目標是擴大市場占有率。

為了盡快實現(xiàn)目標，公司績效考核采取的是業(yè)績考核與品行考核相結(jié)合的考核方式，兩類考

核指標各占50%的權(quán)重，由員工直接上級進行考核。業(yè)績考核指標是根據(jù)公司的戰(zhàn)略分解到

部門再到崗位而來的。以量化指標為主。品行考核指標全公司自上而下完全一樣。由客戶至

上、團隊合作、積極樂觀、善于溝通和正直誠信5個指標構(gòu)成。每個指標又劃分為5個評價

等級，以團隊合作指標為例，如表1所示

團隊合作

1分積極融入團隊，盡一切努力完成團隊任務(wù)。

2分為團隊獻計獻策，服從團隊的決定。

3分注定幫助其他團隊成員，樂于分享經(jīng)驗。

4分能以自己的工作投A感影響其他團隊成員。

5分能帶領(lǐng)團隊完成艱難的工作，實現(xiàn)業(yè)績突破。

除了這兩大類指標外，改公司還有一項規(guī)定，如果員工出現(xiàn)收受廠商回扣、在銷售平臺上知

假販假、故意對公司或客戶隱瞞信息等違背誠信原則的行為，一經(jīng)證實，便與員工解除勞動

合同。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）該公司在品行考核方面存在哪些問題。（15分）

（2）對該公司而言，績效薪酬是否要與品行考核結(jié)果掛鉤？為什么？（10分）

（3）公司為了提高各事業(yè)部專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，可以開展哪些創(chuàng)新技法方面的培訓？

111、【文件六】

劉總：

公司辦公室轉(zhuǎn)來一封群眾來信。信中說公司總務(wù)處員工李小軍在其居住地擾得四鄰不安，群

眾很有意見。如果情況屬實，將會對公司名譽產(chǎn)生負面影響，特別是其居住地附近住有我們

公司重要大客戶的一些中高級管理人員?？偛靡蟊M快處理此事。

秘書

X年X月X口

處理意見：

附群眾來信：

XX公司：

我們是A小區(qū)7號樓的部分住戶。貴公司員工李小軍在我們這里租房居住。他經(jīng)常在家中

搞舞會接待朋友，唱卡拉OK,夜里很晚也不結(jié)束，影響了我們正常的生活和休息。此外，

他還常與社會上一些不三不四的無業(yè)人員來往密切，令人反感。希望貴公司能夠?qū)Υ巳藥椭?/p>

教育。如果他繼續(xù)這樣下去，我們將與派出所聯(lián)系解決，

A小區(qū)7號樓居民

X年X月X日

處理意見：

112、簡述公文筐測試的評分步驟。

113、（2015年5月）A公司2014年6月招聘張某為公司的庫房管理員，但一直未與張某簽訂

勞動合同，也沒有給張某上工傷保險。2015年2月，張某在上班途中被違反交通規(guī)則的機

動車撞倒，造成右腿骨折。張某認為自己這種情況應(yīng)當屬于工傷，但A公司以張某不是公

司的正式員工為由，拒絕向張某提供工傷補償。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）張某應(yīng)當如何申請工傷認定？（8分）

（2）根據(jù)我國現(xiàn)行的法律法規(guī)，應(yīng)如何對上述勞動爭議進行處理？（12分）

114,某公司研發(fā)部門需要同時參與研發(fā)工作與現(xiàn)場技術(shù)實施，該部門員工薪酬分為基木工

資和計時工資兩部分，基本工資約占50%。除了研發(fā)部經(jīng)理，所有員工的基本工資均相同。該

公司將員工的研發(fā)工資和現(xiàn)場技術(shù)工資分開核算，都是按工作時間計算薪酬，工作時間由研發(fā)

部經(jīng)理進行記錄。研發(fā)計時工資標準為50元/小時，現(xiàn)場技術(shù)支持的計時工資標準為45元/

小時,如果員工參與現(xiàn)場技術(shù)支持，還可以在項目凈利潤中計提一定比例作為浮動薪酬，具體

標準根據(jù)利潤額確定。

該公司研發(fā)部的薪酬體系存在哪些問題?（18分）

115、某知名家用電器公司每年都要招聘一定數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，該公司選拔人才時，通常

用筆試與面試兩種方式。第一輪面試采取一對一的方式，面試考官由具有一定經(jīng)驗并受過面

試技能培訓的部門經(jīng)理擔任。第二輪面試是30分鐘的復試，面試考官由用人部門高層經(jīng)理

組成。在面試過程中，面試考官按照預定的方案向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答；隨著討

論問題的減少，面試進入尾聲，這時面試考官會給應(yīng)聘者一定時間，由應(yīng)聘者提幾個自己關(guān)

心的問題。面試結(jié)束后，面試考官會立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問題的情況及總體印象

做出最終評定。

116、1、就測試效果而言，投射測試的不足表現(xiàn)在哪些方面？（10分）

117、（2016年5月）某公司采用從網(wǎng)上下載心理測評工具，讓部門經(jīng)理自學心理學，對應(yīng)聘

者進行投射測試，并根據(jù)自己的感覺打分，分值低的將不能進入下一輪。為了招聘環(huán)節(jié)公開

公平，所有結(jié)果將會公布，

請問該公司此類操作出現(xiàn)了哪些問題，應(yīng)該怎么處理？（15分）

118、簡述吸引和選拔專門人才的策略。

119、【情境】

AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫管

理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。

為了方便管理，公司將全國市場劃分為8個管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分

公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。

AVE公司在國內(nèi)主要的競爭對手是PKD公司，兩家公司共占有國.內(nèi)90%以上的市場份額。

在過去，兩家公司的競爭實力比較接近，占有的市場份額也相對穩(wěn)定，差距不大。但是最近

5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶

體驗，兩家公司逐漸拉開了差距。當前PKD公司占有了國內(nèi)60%左右的市場，而AVE公司

的客戶大量流失，只占有30%左右的市場，利潤也大幅下滑。

隨著公司業(yè)績的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識到，創(chuàng)新能力不足是公司競爭能力下降

的主要原因，組織變革勢在必行。半年前，為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會特地聘請了一位新

的總經(jīng)理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行考。公

司的幾位創(chuàng)業(yè)者（同時也是公司的股東、董事會成員）目前均不在公司擔任具體的管理職位，

幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財務(wù)、市場和行政，均是公司元老級的管理人員。董事

會對新來的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級管理者盡可能配合欒總的工作。

您（魏少杰）是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5

位直接下屬，分別是勞動關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓經(jīng)理，另外在8

家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名。

現(xiàn)在是2011年11月20日下午14:00,您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理

累積下來的電子郵件和電話留言等文件，17:00還有一個重要的會議需要您主持，因此您必

須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開

始工作了，祝您一切順利！

【任務(wù)】

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理

思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：

⑴需要收集哪些資料。

⑵需要和哪些部門或人員進行溝通。

⑶需要您的下屬做哪些工作。

⑷應(yīng)采取何種具體處理辦法。

⑸您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。

4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。

【處理列表示例】

文件的處理列表

）.許諾對方三日內(nèi)給出答復。

2.聯(lián)系相關(guān)部門進行磋商，制定應(yīng)對方案。

3.將討論的方案上報主管領(lǐng)導,等待上級批示」

【文件八】

類別:電話留言

來電人：肖玲堂勞動關(guān)系主管

收電人:魏少杰人力資源部總監(jiān)

日期：11月20日

魏總：

上周我參加了市人力資源和社會保障局舉辦的勞動關(guān)系研討會。在會上，我發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)行

業(yè)的很多公司都在與員工簽訂合同時加上了競業(yè)限制條款。其實是否加人競業(yè)限制條款，在

公司內(nèi)部也曾經(jīng)討論過多次，但一直沒有獲得通過。鑒于目前公司離職率的不斷上升，我認

為應(yīng)當盡快將競業(yè)限制條款加入到勞動合同中去。但哪弊人應(yīng)該加、怎么加還需要和您探討

一下。

肖玲堂

文件八的處理表

回復方式：《清在相應(yīng)選項前的里畫“3”）

G信件/便函

□電子郵件

n電話

匚面談

□不予處理

□其他處理方式，清注明

回復內(nèi)容：（請作出準確、詳細的回答）

120、（2017年5月）某保健品公司計劃再明年推出系列新產(chǎn)品，需要市場部員工圍繞不同的

產(chǎn)品組成團隊，在全國各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會和推介會。為了提高市場部員工的宣講能力，人

力資源部組織了《公眾演講》課程培訓，請培訓師講授了公眾演講的準備工作，如何提升演

講技巧等內(nèi)容，并請員工參加了模擬訓練。

根據(jù)上述情境，請回答一下問題：

（1）為了更好提升員工在工作中的實際表現(xiàn)，公司采取哪些措施來營造培訓成果轉(zhuǎn)化的工

作環(huán)境？（15分）

（2）如果將培訓效果評缶與績效考評結(jié)合起來，可以從哪些維度設(shè)計考核指標？請列出維

度和具體指標。（6分）

四、問答題

121、簡述構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法。

122、績效管理系統(tǒng)總體評價指標體系中，系統(tǒng)構(gòu)建指標主要包括哪些內(nèi)容

123、【文件六】

類別：電話錄音

來電人：方麗麗中央廚房事業(yè)部部長

收件人；李煒集團人力資源部部長

李部長：

魏總在上周的公司高層管理人員的會議中強調(diào)，以后要將中央廚房、物流中心等事業(yè)部從集

團中剝離出去，成為獨立核算的專業(yè)中心。我非常支持集團這一做法，我們部門的工作就是

為各門店提供成品和半成品的原料，保障各門店菜品的質(zhì)量，減少門店采購和后出的工作量,

提高標準化程度。獨立核算可以讓我們各事業(yè)部門的工作更專業(yè)、更精細。但考慮獨立核算

的問題，我認為像我們中央廚房這樣的部門沒有必要在每個有分店的城市都設(shè)置分支機構(gòu),

在一線城市可以繼續(xù)保留中央廚房分支機構(gòu)，但有些二線城市只有一家門店，如果在設(shè)立分

支機構(gòu)，從管理和成本上來看都不合適，不如把這部分工作劃分到各門店的工作中去。我的

想法不太成熟，所以我想和你一起找魏總約個時間談?wù)?，方便時請與我聯(lián)系。

124、沙盤推演測評法和公文筐測評法相比，有哪些不同？

125、某煤礦開采企業(yè)為安全生產(chǎn)部部長設(shè)置了績效考核指標系統(tǒng)。

⑴該考核指標體系應(yīng)當包括哪些類別？請分別舉例說明，

⑵該考核指標體系下各類指標的考核周期是否應(yīng)當一致？為什么？

126、簡述馮明博士在《對工作情景中人的勝任力研究》一文中對勝任特征做出的描述。

12/、簡述招聘規(guī)劃設(shè)計的部門和業(yè)務(wù)分工。

128、某制藥公司要提高內(nèi)部的人力資本存量，因而對所有部門經(jīng)理增加了一些與之相關(guān)的

評價指標，這些指標合計占部門經(jīng)理考核指標總權(quán)重的3%,以研發(fā)部為例，該部門有78名

員工，其中初級研究員50名，中級研究員22名，高級研究員6名，這些員工分屬6個

研發(fā)團隊，每個團隊由高級研究員帶領(lǐng)，高級研究員向研發(fā)部經(jīng)理匯報，該經(jīng)理的人力資本

存量評價指標如表1所示。

表1研發(fā)部經(jīng)理的人力資本存量評價指標

考核標準權(quán)重

考核指標

員工保留當年業(yè)績排名前10%的員工流失率彳氐于5%20%

員工漉意度當年部門員工的滿意度比去年提高20%20%

員工培訓當年部門的技術(shù)培訓|不少于1.3次/人10%

員工能力提升當年至少15名初級研究員能晉級為中級研究10%

員

員工成本控制當年本自5門的人員工資總額個超過預算，培20%

訓費用控制在1200元/人

部門創(chuàng)新能力部門當年為公司研發(fā)新藥總數(shù)超過50種20%

請分析該公司研發(fā)部經(jīng)理的人力資本存量評價體系的問題與不足。（20分）

129、【文件四】

類另4：電子郵件

來件人：劉侃會績效薪酬主管

收件人：李煒集團人力資源部部長

李部長：

最近在公司內(nèi)部進行的員工滿意度調(diào)查結(jié)果出來了，我著重分析了與績效和薪酬相關(guān)的部分,

發(fā)現(xiàn)員工普遍對公司的績效考核制度和薪酬制度不太滿意，這部分得分明顯低于其他項目。

從開放性意見的收集情況來看，主要是當前沒有最化的績效考核體系，員工的考核結(jié)果只跟

考勤和顧客投訴掛鉤，當出現(xiàn)缺勤和顧客投訴的情況，會扣減相應(yīng)員工的工資，但如果員工

表現(xiàn)很好，卻沒有相應(yīng)的獎勵措施，優(yōu)秀者和普通者的薪酬沒有差別，這種情況如果長期下

去，一定會影響員工的工作積極性。我考慮是否可以改進當前的考核激勵模式，為每個店每

月的營業(yè)額定一個基礎(chǔ)值，超過這個基礎(chǔ)值的部分，可以按一定比例向員工發(fā)放獎金。這個

想法還不成熟，希望和您討論一下。

130、李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人

員。該部門采用的考評方法是排列法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際

表現(xiàn)打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%,同事占70%。在考評時，20多個

人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到

了年度獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

131、飛鴻集團成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛

鴻集團堅持做大做強制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨立型的集團職能機構(gòu)，集團公司下屬

三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。負責家電制造的子公司目前在中國家

電行業(yè)具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴格的成衣控制和快速推出新品著稱，其部分

產(chǎn)品已經(jīng)打入國際市場。2005年，該集團進軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負責通信

設(shè)備業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團決定在未來五年對通信業(yè)

務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)加大投入。2007年，飛鴻集團進軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開

發(fā)商。飛鴻集團對人力資本的建設(shè)非常重視，每年至少投人5000萬元從全球引進一流人才

并構(gòu)建國際化人才合作渠道。集團每年還至少投人3000萬元培訓基金，用于人才培養(yǎng)和開

放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養(yǎng)機制，為各類人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺。

您（魏志峰）是飛鴻集團的人力資源總監(jiān)，負資集團公司和三個子公司人力資源工作的整體

規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導。在公司內(nèi)，您直接向集團公司的董事長兼總經(jīng)理付洪濤匯報工作。您有

5位直接下屬，分別是薪明主管、招聘主管、勞動關(guān)系主管、培訓主管、績效主管，負責集

團的人力資源具體事務(wù)，同時三個子公司的人力資源部經(jīng)理同時向您和各子公司的經(jīng)理匯報

工作。集團公司人力資源管理工作的原則是，由集團公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)

劃、績效方案、薪酬方案、培訓規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行。

現(xiàn)在是2011年5月23日下午2點，您剛結(jié)束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下

來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點鐘還有

一個重要會議需要您主持，在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝

您一切順利！

【任務(wù)】

在接卜.來的3小時請您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理

表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。

具體答題要求是：

⑴請給出您處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。

⑵在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

⑶在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些資料，需要確認哪些信息，需要和哪些人（或

部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責任。如果相關(guān)

問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

【公文處理表示例】

公文處理表

L許諾對方三日內(nèi)給出答復。

2.與相關(guān)部門進行磋商，制定應(yīng)對方案。

3.將討論的方案上報主管領(lǐng)導，等待上級批示。

類別：電子郵件

來件人：蔡玲玲集團公司財務(wù)總監(jiān)

收件人:魏志峰人力資源部總監(jiān)

日期：5月20日

魏總：

去年我們在作年終財務(wù)審核的時候，發(fā)現(xiàn)各子公司的人力成本幾乎都超過了預算，我分析了

一下，這些超支的來源包括計劃外的薪酬增長、離職補償金、額外的培訓費用等等。去年審

計的時候我們不得不逐項向各位老總?cè)ズ藢?，重新審批。為了避免今年出現(xiàn)同樣的問題，我

希望我們兩個部門能就這個問題多討論幾次。請您有空的時候給我回個電話。

蔡玲玲

132、簡述經(jīng)營者年薪制的實施條件。

133、簡述崗位勝任特征的種類。

134、（2017年5月）簡述基于勝任特征行為面試流程設(shè)計與實施的基本步驟。

135、綜合評審。在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子

郵件等，并用回復表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。

【情境】

普華職業(yè)教育集團是S省知名民營職教集團，從2007年開始興辦教育產(chǎn)業(yè),現(xiàn)已形成大專、

技校、中專、短培等多種辦學模式。該集團著力于探索產(chǎn)、學、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，

建立完善職前、職后一體叱的職業(yè)教育體系。學校采用校企合一、工學結(jié)合的辦學模式，為

經(jīng)濟社會發(fā)展輸送了大批技術(shù)人才。截至目前，普華職業(yè)教育集團下屬學校已為用工單位輸

送了13000多名畢業(yè)生和短期培訓研修生，受到了相關(guān)企業(yè)的一致好評。普華下屬學校包括

普華汽車職業(yè)技術(shù)學校、普華電腦職業(yè)技術(shù)學校、普華機電職業(yè)技術(shù)學校和普華金融應(yīng)用職

業(yè)技術(shù)學校。其中普華汽車職業(yè)技術(shù)學校是集團的核心學校，該校學生人數(shù)占到集團總學生

人數(shù)的三分之二，該校與200多家汽車生產(chǎn)廠家和各品牌4s店及保險公司建立了長期穩(wěn)定

的校企合作關(guān)系。幾年來，該校學生在省、市及全國的各項技能比賽中獲得眾多獎項，學生

就業(yè)率達到98%,在本省位列前茅。

普華集團2011年成立了教師培訓學校，成立之初主要是針對普華集團下屬學校各專業(yè)所需

師資進行培訓，培訓內(nèi)容和形式都非常具有針對性，取得了良好的效果。前不久該校獲教育

部和財政部聯(lián)合授匾，成為S省首家全國重點建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓基地，今后將要為全省

的職業(yè)學校提供教師培訓，

目前，普華職業(yè)教育集團的管理模式為依托型，集團公司的芾事長和副董事長同時兼任汽車

職業(yè)技術(shù)學校的校長和副校長，集團公司同時負責其他下屬學校的管理，其主要職能包括；

制定和修改普華職教集團章程；定期集中各下屬學校召開工作會議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的共享；

各學校教職員工的聘任與考核、招生和就業(yè)計劃等重大事項的審批；等等，除了電腦學校，

其他學校都在快速擴張，普華集團開始考慮將目前的依托型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑿?，具體的

計劃正在討論中。

您（郭子明）是集團人力資源部部長，分管集團公司的人力資源工作，同時各下屬學校的校長

共同負責各單位的人力資源管理。您的直接上級是集團董事長兼汽車職業(yè)技術(shù)學校校長魏剛,

您有5名下屬，分別負責人力資源的招聘、培訓、勞動關(guān)系、績效和薪酬等業(yè)務(wù)模塊。現(xiàn)在

是2013年11月17日下午14：00,您剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理積累下

來的電子郵件和也話留言等信息文件，1/：。。您還要參加一個重要會議。在這3個小時里，

沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，助您一切順利！

【文件一】

類別：電子郵件

來件人：費莉莉招聘主管

收件人：郭子明人力資源部部長

郭部長：

汽車職業(yè)技術(shù)學校和機電職業(yè)技術(shù)學校最近都提出了教師崗位的招聘需求，兩所學校分別計

劃招聘56名和12名教師。從目前的師生比例來看，這個招聘需求是合乎當前需要的，但根

據(jù)我們對生源情況的預測，由于汽車行業(yè)在未來五年的發(fā)展將逐步放緩，用人需求也會隨之

下降，這勢必對招生產(chǎn)生影響，加之本地區(qū)其他同專業(yè)學校的招生競爭力度加大，未來招生

規(guī)?？赡軙尸F(xiàn)下降趨勢，機電職業(yè)技術(shù)學校也存在相同的問題。因此是否批準這兩個學校

的招聘計劃，還請您指示，

費莉莉

文件一的處理列表

回攵方式：（請在相應(yīng)選項前的"口"里畫"V"）

口信件/便函

口電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

口其他處理方式，請注明

回復內(nèi)容：（請作出準確、詳細的回答）

136、【文件九】

類別：電子郵件

來電人：趙芳麗集團產(chǎn)品設(shè)計部

接收人：劉克人力資源總監(jiān)

劉總：

有件事想聽聽您的想法。我們部門是專門為公司設(shè)計快遞產(chǎn)品的部門，大概每個月都推出3

種以上針對不同細分市場的地區(qū)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品為公司的利潤增長做出了重要貢獻。但現(xiàn)

在的問題是，我們設(shè)計人員的薪酬結(jié)構(gòu)是單一的固定工資，雖然水平較高，但與其研發(fā)績效

完全沒有關(guān)系，影響了員工的工作積極性。比如去年我們部門張輝設(shè)計的同城固定路線4

小時到貨的產(chǎn)品直接讓公司的短途市場份額增加了12%,但他的薪酬卻沒有任何變化，年末

也和其他同事一樣拿的部門平均獎，我認為現(xiàn)在的模式對于優(yōu)秀的設(shè)計人員很不公平，也很

容易使部門員工產(chǎn)生惰性，您看足否應(yīng)該對我們的薪酬模式進行適當調(diào)整，希望能和您深入

探討。

137、按照內(nèi)涵的大小，勝任特征可分為哪幾種類型？（10分）

138、張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔任外景藻影師,但未與公司簽訂勞動合同，

A公司按4200元/月給張某發(fā)放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費用總計12334

元。張某出院后要求A公司報銷全部醫(yī)療費用，A公司認為張某的工作時間不固定，考勤記

錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時間不足4小時，并且張某在公司無固定辦公場所、無

工、無個人名片.，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關(guān)系，張某屬于非全日制用工人員，

公司不需要為張某繳納社會保險，也不應(yīng)承擔其醫(yī)療費用。張某則認為，雖然口均外出拍攝

時間不足4小時，但拍攝前期準備、后期工作都應(yīng)計入工作時間，并且周末常應(yīng)公司要求臨

時加班，算下來日均工作時間已超過6小時，張某認為芻己與公司之間存在事實勞動關(guān)系，

故應(yīng)該報銷醫(yī)療費用。

請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例做出評析。（20分）

139、5、某公司是一家在智能家甩領(lǐng)域具備領(lǐng)先地位的公司，其市場知名度和美譽都很高。

該公司在設(shè)計薪酬體系時，很據(jù)不同職位層級和職位類別進行了差異化的設(shè)計:層級方面，

公司將底層級職位的薪酬水平控制在市場平均水平，中層職位的薪酬水平保持在市場較高

位置，而高層級職位的薪酬水平則保持在市場絕對領(lǐng)先地位：職位類別方面，技術(shù)和銷售

類薪酬的市場領(lǐng)先程度要高于行政管理類職位。（15分）

請根據(jù)上述情境，回答以下問題：

（1）該公司采用的是哪種薪酬策略？這種薪酬策略有何特點？（5分）

⑵試分析該公司采取這種薪酬策略的原因。（10分）

140、某集團是一家大型國有獨資企業(yè)。為了增強企業(yè)核心競爭力，集團公司決定加大自主研

發(fā)和質(zhì)量管理方面的投入，并強化人才培訓職能。為此，集團公司建立了戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式

的企業(yè)大學,并設(shè)定兩大戰(zhàn)略發(fā)展目標:一是為公司自主品牌的研發(fā)持續(xù)提供高品質(zhì)人才支持,

縮小與國際一流企業(yè)間的差距;二是構(gòu)建一線員工的核心技能培訓體系,以適應(yīng)未來工業(yè)智能

化的生產(chǎn)要求。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題。

戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式的企業(yè)大學有哪些特點？

如果為該企業(yè)大學的校長設(shè)計績效考核指標，應(yīng)該著重考慮哪些方面的內(nèi)容？

參考答案與解析

1、答案：A

本題解析：

戰(zhàn)略性人力資源管理是建立在理性選擇和用戶基礎(chǔ)兩種理論基礎(chǔ)之上的，前者包括行為角色、

資源基礎(chǔ)、人力資本、交易成本理論以及代理理論。其中，代理理論認為，人力資源管理采

用戰(zhàn)略管理模式會給公司帶來巨額利益，比如在薪酬策略上，采用以績效為基礎(chǔ)的計酬方法，

提倡3P（崗位、績效和報酬）管理模式。而后者包括制度管理和資源依賴理論。

2、答案：B

本題解析：

本題考核破產(chǎn)費用。人民法院裁定受理破產(chǎn)申請的，此前債務(wù)人尚未支付的公司強制清算費

用、未終結(jié)的執(zhí)行程序中產(chǎn)生的評估費、公告費、保管費等執(zhí)行費用，可以參照企業(yè)破產(chǎn)法

關(guān)于破產(chǎn)費用的規(guī)定，由債務(wù)人財產(chǎn)隨時清償。此前債務(wù)人尚未支付的案件受理費、執(zhí)行申

請費，可以作為破產(chǎn)債權(quán)清償。

3、答案：B

本題解析：

（P516）當工資率通過集體交涉決定，而不是通過勞動力市場的自由競爭決定時，工資率不再

是由勞動供求決定的單?點，而存在?個由工會要求的上限和雇主愿意提供的工資下限構(gòu)成

的“不確定性范圍

4、答案：

正確

本題解析：暫無解析

5、答案：A、B、C、D

本題解析：

注冊會計師可能遇到的對其繼續(xù)執(zhí)行審計業(yè)務(wù)的能力產(chǎn)生懷疑的異常情形如下：（1）被審計

單位沒有針對舞弊采取適當?shù)?、注冊會計師根?jù)具體情況認為必要的措施，即使該舞弊對財

務(wù)報表并不重大：（2）注卅會計師對由于舞弊導致的重大錯報風險的考慮以及實施審計測試

的結(jié)果，表明存在重大且廣泛的舞弊風險；新版章節(jié)練習，考前壓卷，完整優(yōu)質(zhì)題庫+考生

筆記分享，實時更新，軟件，，（3）注冊會計師對管理層或治理層的勝任能力或誠信產(chǎn)生重

大疑慮。

6、答案：B

本題解析：

P365

7、答案：C

本題解析：

WX模式：經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定繳納風險抵押金。風險抵押金原則上由本人用現(xiàn)金向主管部門一

次足額繳納。

8、答案：E

本題解析：

本組題考點是虛勞的辨證論治。治療虛勞氣虛證，宜選用的中成藥是十一味參芭膠囊、參芭

十一味顆粒。治療虛勞血虛證，宜選用的中成藥是薯荔丸、歸芭口服液、再造生血片。治療

虛勞陽虛證，宜選用的中成藥是補白顆粒。

9、答案：D

本題解析：

P145D

個性的四個基本特征：獨特性，一致性，穩(wěn)定性，特征性

10、答案：C

本題解析：暫無解析

11、答案：B

本題解析：

企業(yè)集團的各成員企業(yè)包括母公司、子公司和其他成員企業(yè)，都是具有獨立法人資格的單獨

企業(yè)，各自獨立依法享有民事權(quán)利和承擔民事責任。而企業(yè)集團本身不是法律主體，沒有民

事權(quán)利，不承擔民事責任，既不是統(tǒng)負盈虧的經(jīng)濟實體，也不具備總體法人地位。

12、答案：A

本題解析：

P154

13、答案：A

本題解析：

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

(1)U型組織結(jié)構(gòu)特點是管理層級的集中控制，三種具體形式：直線制、職能制、直線職

能制。

(2)H型組織結(jié)構(gòu)即控股公司結(jié)構(gòu)，它并不是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，而是企業(yè)集團的組織

形式。

(3)M型組織結(jié)構(gòu)通常分為事業(yè)部制組織