2025年大興安嶺漠河市佳美城市環(huán)境服務(wù)有限公司招聘環(huán)衛(wèi)工作人員40人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.環(huán)衛(wèi)工作中，清掃落葉時(shí)應(yīng)注意什么（）A.直接用掃帚堆積在路邊B.將落葉掃入垃圾收集容器內(nèi)C.將落葉吹到行人較少的地方D.用水潑灑落葉使其自然分解答案：B解析：清掃落葉時(shí)，應(yīng)將落葉掃入垃圾收集容器內(nèi)，避免堆積影響交通和環(huán)境衛(wèi)生。直接堆積在路邊或吹到行人較少的地方都可能造成二次污染，而用水潑灑會(huì)浪費(fèi)水資源且效果不佳。將落葉分類處理是環(huán)衛(wèi)工作的基本要求。2.清洗垃圾桶時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用哪種工具（）A.鐵鍬B.水桶和刷子C.噴氣式清潔機(jī)D.消毒液噴壺答案：B解析：清洗垃圾桶時(shí)，水桶和刷子是最基本且有效的工具，可以清除污垢和殘留物。鐵鍬不適合清洗，噴氣式清潔機(jī)可能浪費(fèi)水資源，而消毒液噴壺主要用于消毒，而非清洗。3.環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)道路積水時(shí)應(yīng)怎么做（）A.直接踩水通過B.用工具疏通排水口C.告知調(diào)度中心處理D.在積水中放置警示標(biāo)志答案：B解析：發(fā)現(xiàn)道路積水時(shí)，應(yīng)立即用工具疏通排水口，防止積水影響交通和行人安全。直接踩水通過可能滑倒，告知調(diào)度中心處理可能延誤時(shí)機(jī)，放置警示標(biāo)志只是輔助措施。4.環(huán)衛(wèi)人員佩戴手套的主要目的是什么（）A.美化工作形象B.防止手部受傷C.增強(qiáng)工作熱情D.遮擋陽光答案：B解析：環(huán)衛(wèi)工作中，佩戴手套可以防止手部受到垃圾、化學(xué)物質(zhì)等傷害，保護(hù)身體健康。美化形象、增強(qiáng)工作熱情或遮擋陽光都不是佩戴手套的主要目的。5.清運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)注意什么（）A.將垃圾隨意堆放在路邊B.確保垃圾車廂密閉C.在居民區(qū)播放音樂D.將垃圾分類投放到不同容器答案：B解析：清運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)確保垃圾車廂密閉，防止異味和污染擴(kuò)散。隨意堆放垃圾、在居民區(qū)播放音樂都可能影響環(huán)境，而垃圾分類應(yīng)在收集階段完成，而非清運(yùn)時(shí)。6.環(huán)衛(wèi)工作中，處理廢棄電池應(yīng)怎么做（）A.直接丟棄到普通垃圾桶B.放入有害垃圾收集箱C.用火燒毀D.壓碎后回收答案：B解析：廢棄電池屬于有害垃圾，應(yīng)放入有害垃圾收集箱，避免污染環(huán)境。直接丟棄、用火燒毀或壓碎后回收都可能造成環(huán)境污染。7.清掃道路時(shí)，遇到行人應(yīng)怎么做（）A.加快速度避開行人B.停止清掃并示意行人讓行C.大聲呼喊提醒行人D.讓行人走在清掃區(qū)域答案：B解析：清掃道路時(shí)，遇到行人應(yīng)停止清掃并示意行人讓行，確保行人安全。加快速度避開行人可能撞到行人，大聲呼喊或讓行人走在清掃區(qū)域都可能造成不便或危險(xiǎn)。8.環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞時(shí)應(yīng)怎么做（）A.視為正?，F(xiàn)象不予處理B.立即進(jìn)行修復(fù)或上報(bào)C.用垃圾覆蓋破壞區(qū)域D.砍伐樹木掩蓋痕跡答案：B解析：發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或上報(bào)，保護(hù)綠化環(huán)境。視為正?，F(xiàn)象、用垃圾覆蓋或砍伐樹木都是錯(cuò)誤做法。9.環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.高度的責(zé)任心C.熟練的駕駛技能D.豐富的歷史知識答案：B解析：環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)具備高度的責(zé)任心，確保工作質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生。良好的溝通能力、熟練的駕駛技能或豐富的歷史知識并非基本素質(zhì)要求。10.環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，遇到惡劣天氣時(shí)應(yīng)怎么做（）A.堅(jiān)持正常工作B.根據(jù)天氣情況調(diào)整工作C.集體罷工抗議D.無視工作安排答案：B解析：環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，遇到惡劣天氣應(yīng)根據(jù)天氣情況調(diào)整工作，確保安全和效率。堅(jiān)持正常工作、集體罷工或無視工作安排都是不合理的做法。11.環(huán)衛(wèi)車輛在運(yùn)送垃圾過程中，為保證衛(wèi)生，應(yīng)怎么做（）A.開啟所有窗戶通風(fēng)B.關(guān)閉車廂門防止異味外泄C.在居民區(qū)播放音樂吸引注意D.定期清洗車廂內(nèi)部答案：B解析：環(huán)衛(wèi)車輛運(yùn)送垃圾時(shí)，為防止異味外泄影響環(huán)境，應(yīng)關(guān)閉車廂門。開啟所有窗戶會(huì)加速異味擴(kuò)散，播放音樂與衛(wèi)生無關(guān)，定期清洗車廂雖有必要，但不是運(yùn)送過程中的即時(shí)措施。12.清理道路積雪時(shí)，優(yōu)先使用哪種工具（）A.鏟車直接鏟除B.噴灑鹽水加速融化C.鐵鍬配合掃帚清理D.撒布工業(yè)用鹽答案：C解析：清理道路積雪時(shí)，鐵鍬配合掃帚可以更有效地清除積雪，避免鏟車壓壞路面或鹽水對環(huán)境造成污染。噴灑鹽水和撒布工業(yè)用鹽可能腐蝕設(shè)施或污染水源。13.環(huán)衛(wèi)人員著裝應(yīng)遵循什么原則（）A.服裝越鮮艷越好B.以舒適方便為主C.符合工作要求，便于行動(dòng)D.必須佩戴公司logo答案：C解析：環(huán)衛(wèi)人員著裝應(yīng)遵循符合工作要求、便于行動(dòng)的原則，確保工作安全和效率。服裝鮮艷程度、是否佩戴公司logo并非主要考慮因素。14.發(fā)現(xiàn)垃圾收集容器已滿時(shí)，應(yīng)怎么做（）A.繼續(xù)收集新垃圾B.挖開部分垃圾方便投放C.立即清運(yùn)或更換容器D.在容器周圍放置警示牌答案：C解析：發(fā)現(xiàn)垃圾收集容器已滿時(shí)，應(yīng)立即清運(yùn)或更換容器，避免垃圾溢出造成環(huán)境污染。繼續(xù)收集、挖開垃圾或僅放置警示牌都無法解決根本問題。15.處理廢棄食用油時(shí)應(yīng)怎么做（）A.直接倒入下水道B.混合其他垃圾投放C.放入廚余垃圾專用桶D.焚燒處理答案：C解析：廢棄食用油應(yīng)放入廚余垃圾專用桶，避免污染下水道或與其他垃圾混合。直接倒入下水道、混合投放或焚燒處理都會(huì)造成環(huán)境污染。16.環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，遇到交通事故時(shí)應(yīng)怎么做（）A.立即搶修路面B.幫助傷者并報(bào)警C.疏導(dǎo)交通并等待處理D.忽視現(xiàn)場，繼續(xù)工作答案：B解析：環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，遇到交通事故應(yīng)立即幫助傷者并報(bào)警，確保人員安全。搶修路面、疏導(dǎo)交通或忽視現(xiàn)場都可能導(dǎo)致責(zé)任事故或延誤救助。17.清潔公共廁所時(shí)，消毒劑應(yīng)如何使用（）A.隨意噴灑地面B.按比例稀釋后使用C.直接倒入便池D.只擦拭表面不消毒內(nèi)部答案：B解析：清潔公共廁所時(shí)，消毒劑應(yīng)按比例稀釋后使用，避免濃度過高造成危害或效果不佳。隨意噴灑、直接倒入或僅擦拭表面都無法達(dá)到消毒目的。18.環(huán)衛(wèi)工作如何體現(xiàn)文明服務(wù)（）A.工作速度快B.語言禮貌，態(tài)度和藹C.穿著整齊D.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范答案：B解析：環(huán)衛(wèi)工作體現(xiàn)文明服務(wù)主要體現(xiàn)在語言禮貌、態(tài)度和藹，尊重他人和環(huán)境。工作速度、穿著整齊或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是基本要求，但文明服務(wù)更側(cè)重人際交往。19.雨雪天氣后，清理道路時(shí)應(yīng)注意什么（）A.只清理主干道B.忽略積水中的垃圾C.加強(qiáng)清掃，防止結(jié)冰D.用水沖洗整個(gè)路面答案：C解析：雨雪天氣后，清理道路時(shí)應(yīng)加強(qiáng)清掃，防止路面結(jié)冰造成安全隱患。只清理主干道、忽略垃圾或大范圍水洗都不符合實(shí)際需求。20.環(huán)衛(wèi)人員如何處理居民投訴（）A.直接拒絕或推卸責(zé)任B.了解情況，及時(shí)上報(bào)處理C.與居民爭吵D.置之不理，等待上級指令答案：B解析：環(huán)衛(wèi)人員處理居民投訴應(yīng)了解情況，及時(shí)上報(bào)處理，維護(hù)居民權(quán)益和公司形象。直接拒絕、爭吵或置之不理都會(huì)激化矛盾或影響工作質(zhì)量。二、多選題1.環(huán)衛(wèi)工作中，清掃落葉時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.及時(shí)清理，避免堆積影響交通B.將落葉掃入垃圾收集容器內(nèi)C.風(fēng)力較大時(shí)，可吹散落葉D.雨后落葉粘地，可用濕掃帚清理E.為方便清理，將落葉堆積在綠化帶邊緣答案：ABD解析：清掃落葉時(shí)，應(yīng)注意及時(shí)清理，避免堆積影響交通（A）。落葉應(yīng)掃入垃圾收集容器內(nèi)，分類處理（B）。風(fēng)力較大時(shí)，吹散落葉是正?，F(xiàn)象，但主要工作仍需收集（C不選）。雨后落葉粘地，可用濕掃帚清理，提高效率（D）。將落葉堆積在綠化帶邊緣會(huì)造成環(huán)境污染，不利于綠化（E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ABD。2.環(huán)衛(wèi)車輛在運(yùn)行過程中，應(yīng)遵守哪些規(guī)定（）A.在禁止鳴笛的區(qū)域減速慢行B.垃圾裝滿后應(yīng)立即傾倒C.夜間行駛應(yīng)開啟警示燈D.行駛途中應(yīng)保持車廂密閉E.可在居民區(qū)附近試剎車答案：ACD解析：環(huán)衛(wèi)車輛運(yùn)行時(shí)，應(yīng)在禁止鳴笛的區(qū)域減速慢行，避免噪音擾民（A）。垃圾裝滿后應(yīng)按規(guī)定路線清運(yùn)，而非隨意傾倒（B不選）。夜間行駛應(yīng)開啟警示燈，確保安全（C）。行駛途中應(yīng)保持車廂密閉，防止異味擴(kuò)散（D）。試剎車應(yīng)在指定區(qū)域進(jìn)行，不得在居民區(qū)附近操作（E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ACD。3.清潔公共廁所時(shí)，哪些做法是必要的（）A.消毒廁所地面和墻壁B.定期清理小便池C.用消毒液擦拭門把手D.清潔時(shí)播放音樂E.忽略廁位隔斷的衛(wèi)生答案：ABC解析：清潔公共廁所時(shí)，應(yīng)消毒廁所地面和墻壁，殺滅病菌（A）。定期清理小便池，保持清潔（B）。用消毒液擦拭門把手，防止交叉感染（C）。播放音樂與清潔工作無關(guān)（D不選）。廁位隔斷的衛(wèi)生同樣重要，不可忽略（E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ABC。4.環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)（）A.責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真完成工作B.語言文明，態(tài)度和藹C.身體健康，能適應(yīng)戶外工作D.熟練操作各類環(huán)衛(wèi)設(shè)備E.個(gè)人形象可以隨意打扮答案：ABCD解析：環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)具備責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真完成工作的素質(zhì)（A）。語言文明、態(tài)度和藹，體現(xiàn)文明服務(wù)（B）。身體健康，能適應(yīng)戶外工作環(huán)境（C）。熟練操作各類環(huán)衛(wèi)設(shè)備，提高工作效率（D）。個(gè)人形象應(yīng)整潔得體，符合工作要求（E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ABCD。5.處理廢棄電池時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.將電池投入普通垃圾桶B.分類投放到有害垃圾收集箱C.可用火燒毀以消除隱患D.壓碎電池后回收利用E.廢棄電池應(yīng)遠(yuǎn)離水源答案：BE解析：處理廢棄電池時(shí)，應(yīng)分類投放到有害垃圾收集箱，防止環(huán)境污染（B）。廢棄電池應(yīng)遠(yuǎn)離水源，避免污染水體（E）。直接投入普通垃圾桶會(huì)污染環(huán)境（A不選）。用火燒毀或壓碎后回收都可能造成二次污染（C、D不選）。因此，正確選項(xiàng)為BE。6.雨雪天氣后，清理道路時(shí)應(yīng)注意哪些（）A.加強(qiáng)清掃，防止路面結(jié)冰B.僅清理主干道，忽略次干道C.可用融雪劑快速融化積雪D.清理時(shí)注意過往行人安全E.用水沖洗整個(gè)路面答案：AD解析：雨雪天氣后，清理道路時(shí)應(yīng)加強(qiáng)清掃，防止路面結(jié)冰（A）。清理時(shí)應(yīng)注意過往行人安全，避免造成危險(xiǎn)（D）。僅清理主干道、使用融雪劑或大范圍水洗都不符合實(shí)際需求或規(guī)定（B、C、E不選）。因此，正確選項(xiàng)為AD。7.環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，與居民溝通時(shí)應(yīng)注意什么（）A.使用禮貌用語，態(tài)度和藹B.解釋工作原因，爭取理解C.強(qiáng)行清理，不顧居民意見D.工作期間避免與居民交流E.穿著整齊，展現(xiàn)專業(yè)形象答案：ABE解析：環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，與居民溝通時(shí)應(yīng)使用禮貌用語，態(tài)度和藹（A）。解釋工作原因，爭取理解，提高配合度（B）。強(qiáng)行清理或避免交流都會(huì)激化矛盾（C、D不選）。穿著整齊，展現(xiàn)專業(yè)形象，有利于提升工作形象（E）。因此，正確選項(xiàng)為ABE。8.清運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)（）A.確保垃圾車廂密閉，防止異味擴(kuò)散B.垃圾裝滿后應(yīng)固定牢靠，避免晃動(dòng)C.行駛途中可隨意停車卸貨D.注意來往車輛，安全駕駛E.卸貨時(shí)應(yīng)在指定區(qū)域進(jìn)行答案：ABDE解析：清運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)確保垃圾車廂密閉，防止異味擴(kuò)散（A）。垃圾裝滿后應(yīng)固定牢靠，避免晃動(dòng)，確保安全（B）。行駛途中應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意來往車輛，安全駕駛（D）。卸貨時(shí)應(yīng)在指定區(qū)域進(jìn)行，避免影響交通和環(huán)境（E）。隨意停車卸貨會(huì)造成混亂（C不選）。因此，正確選項(xiàng)為ABDE。9.環(huán)衛(wèi)工作中，哪些做法有利于環(huán)境保護(hù)（）A.垃圾分類投放，提高回收率B.減少使用一次性清潔工具C.將所有垃圾混合處理D.清潔時(shí)盡量節(jié)約用水E.使用環(huán)保型消毒劑答案：ABDE解析：環(huán)衛(wèi)工作中，垃圾分類投放可以提高回收率，有利于環(huán)境保護(hù)（A）。減少使用一次性清潔工具，減少資源浪費(fèi)（B）。將所有垃圾混合處理會(huì)降低回收效率，增加環(huán)境污染（C不選）。清潔時(shí)盡量節(jié)約用水，保護(hù)水資源（D）。使用環(huán)保型消毒劑，減少化學(xué)污染（E）。因此，正確選項(xiàng)為ABDE。10.環(huán)衛(wèi)人員如何處理居民投訴（）A.耐心傾聽，了解具體情況B.直接拒絕或推卸責(zé)任C.及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)解決D.保持耐心，態(tài)度和藹E.置之不理，等待上級指令答案：ACD解析：環(huán)衛(wèi)人員處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，了解具體情況（A）。及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)解決，維護(hù)居民權(quán)益（C）。保持耐心，態(tài)度和藹，提升服務(wù)質(zhì)量（D）。直接拒絕、推卸責(zé)任或置之不理都會(huì)損害公司形象（B、E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ACD。11.環(huán)衛(wèi)工作中，清掃道路時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.及時(shí)清理，避免堆積影響交通B.將落葉掃入垃圾收集容器內(nèi)C.風(fēng)力較大時(shí)，可吹散落葉D.雨后落葉粘地，可用濕掃帚清理E.為方便清理，將落葉堆積在綠化帶邊緣答案：ABD解析：清掃道路時(shí)，應(yīng)注意及時(shí)清理，避免堆積影響交通（A）。落葉應(yīng)掃入垃圾收集容器內(nèi)，分類處理（B）。風(fēng)力較大時(shí)，吹散落葉是正?，F(xiàn)象，但主要工作仍需收集（C不選）。雨后落葉粘地，可用濕掃帚清理，提高效率（D）。將落葉堆積在綠化帶邊緣會(huì)造成環(huán)境污染，不利于綠化（E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ABD。12.環(huán)衛(wèi)車輛在運(yùn)行過程中，應(yīng)遵守哪些規(guī)定（）A.在禁止鳴笛的區(qū)域減速慢行B.垃圾裝滿后應(yīng)立即傾倒C.夜間行駛應(yīng)開啟警示燈D.行駛途中應(yīng)保持車廂密閉E.可在居民區(qū)附近試剎車答案：ACD解析：環(huán)衛(wèi)車輛運(yùn)行時(shí)，應(yīng)在禁止鳴笛的區(qū)域減速慢行，避免噪音擾民（A）。垃圾裝滿后應(yīng)按規(guī)定路線清運(yùn)，而非隨意傾倒（B不選）。夜間行駛應(yīng)開啟警示燈，確保安全（C）。行駛途中應(yīng)保持車廂密閉，防止異味擴(kuò)散（D）。試剎車應(yīng)在指定區(qū)域進(jìn)行，不得在居民區(qū)附近操作（E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ACD。13.清潔公共廁所時(shí)，哪些做法是必要的（）A.消毒廁所地面和墻壁B.定期清理小便池C.用消毒液擦拭門把手D.清潔時(shí)播放音樂E.忽略廁位隔斷的衛(wèi)生答案：ABC解析：清潔公共廁所時(shí)，應(yīng)消毒廁所地面和墻壁，殺滅病菌（A）。定期清理小便池，保持清潔（B）。用消毒液擦拭門把手，防止交叉感染（C）。播放音樂與清潔工作無關(guān)（D不選）。廁位隔斷的衛(wèi)生同樣重要，不可忽略（E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ABC。14.環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)（）A.責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真完成工作B.語言文明，態(tài)度和藹C.身體健康，能適應(yīng)戶外工作D.熟練操作各類環(huán)衛(wèi)設(shè)備E.個(gè)人形象可以隨意打扮答案：ABCD解析：環(huán)衛(wèi)人員應(yīng)具備責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真完成工作的素質(zhì)（A）。語言文明、態(tài)度和藹，體現(xiàn)文明服務(wù)（B）。身體健康，能適應(yīng)戶外工作環(huán)境（C）。熟練操作各類環(huán)衛(wèi)設(shè)備，提高工作效率（D）。個(gè)人形象應(yīng)整潔得體，符合工作要求（E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ABCD。15.處理廢棄電池時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.將電池投入普通垃圾桶B.分類投放到有害垃圾收集箱C.可用火燒毀以消除隱患D.壓碎電池后回收利用E.廢棄電池應(yīng)遠(yuǎn)離水源答案：BE解析：處理廢棄電池時(shí)，應(yīng)分類投放到有害垃圾收集箱，防止環(huán)境污染（B）。廢棄電池應(yīng)遠(yuǎn)離水源，避免污染水體（E）。直接投入普通垃圾桶會(huì)污染環(huán)境（A不選）。用火燒毀或壓碎后回收都可能造成二次污染（C、D不選）。因此，正確選項(xiàng)為BE。16.雨雪天氣后，清理道路時(shí)應(yīng)注意哪些（）A.加強(qiáng)清掃，防止路面結(jié)冰B.僅清理主干道，忽略次干道C.可用融雪劑快速融化積雪D.清理時(shí)注意過往行人安全E.用水沖洗整個(gè)路面答案：AD解析：雨雪天氣后，清理道路時(shí)應(yīng)加強(qiáng)清掃，防止路面結(jié)冰（A）。清理時(shí)應(yīng)注意過往行人安全，避免造成危險(xiǎn)（D）。僅清理主干道、使用融雪劑或大范圍水洗都不符合實(shí)際需求或規(guī)定（B、C、E不選）。因此，正確選項(xiàng)為AD。17.環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，與居民溝通時(shí)應(yīng)注意什么（）A.使用禮貌用語，態(tài)度和藹B.解釋工作原因，爭取理解C.強(qiáng)行清理，不顧居民意見D.工作期間避免與居民交流E.穿著整齊，展現(xiàn)專業(yè)形象答案：ABE解析：環(huán)衛(wèi)作業(yè)中，與居民溝通時(shí)應(yīng)使用禮貌用語，態(tài)度和藹（A）。解釋工作原因，爭取理解，提高配合度（B）。強(qiáng)行清理或避免交流都會(huì)激化矛盾（C、D不選）。穿著整齊，展現(xiàn)專業(yè)形象，有利于提升工作形象（E）。因此，正確選項(xiàng)為ABE。18.清運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)（）A.確保垃圾車廂密閉，防止異味擴(kuò)散B.垃圾裝滿后應(yīng)固定牢靠，避免晃動(dòng)C.行駛途中可隨意停車卸貨D.注意來往車輛，安全駕駛E.卸貨時(shí)應(yīng)在指定區(qū)域進(jìn)行答案：ABDE解析：清運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)確保垃圾車廂密閉，防止異味擴(kuò)散（A）。垃圾裝滿后應(yīng)固定牢靠，避免晃動(dòng)，確保安全（B）。行駛途中應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意來往車輛，安全駕駛（D）。卸貨時(shí)應(yīng)在指定區(qū)域進(jìn)行，避免影響交通和環(huán)境（E）。隨意停車卸貨會(huì)造成混亂（C不選）。因此，正確選項(xiàng)為ABDE。19.環(huán)衛(wèi)工作中，哪些做法有利于環(huán)境保護(hù)（）A.垃圾分類投放，提高回收率B.減少使用一次性清潔工具C.將所有垃圾混合處理D.清潔時(shí)盡量節(jié)約用水E.使用環(huán)保型消毒劑答案：ABDE解析：環(huán)衛(wèi)工作中，垃圾分類投放可以提高回收率，有利于環(huán)境保護(hù)（A）。減少使用一次性清潔工具，減少資源浪費(fèi)（B）。將所有垃圾混合處理會(huì)降低回收效率，增加環(huán)境污染（C不選）。清潔時(shí)盡量節(jié)約用水，保護(hù)水資源（D）。使用環(huán)保型消毒劑，減少化學(xué)污染（E）。因此，正確選項(xiàng)為ABDE。20.環(huán)衛(wèi)人員如何處理居民投訴（）A.耐心傾聽，了解具體情況B.直接拒絕或推卸責(zé)任C.及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)解決D.保持耐心，態(tài)度和藹E.置之不理，等待上級指令答案：ACD解析：環(huán)衛(wèi)人員處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，了解具體情況（A）。及時(shí)上報(bào)，協(xié)調(diào)解決，維護(hù)居民權(quán)益（C）。保持耐心，態(tài)度和藹，提升服務(wù)質(zhì)量（D）。直接拒絕、推卸責(zé)任或置之不理都會(huì)損害公司形象（B、E不選）。因此，正確選項(xiàng)為ACD。三、判斷題1.環(huán)衛(wèi)人員在工作時(shí)可以穿著便服，只要不影響工作即可。答案：錯(cuò)誤解析：環(huán)衛(wèi)工作需要體現(xiàn)專業(yè)形象，人員應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，而非便服。統(tǒng)一著裝有助于提升工作形象，增強(qiáng)辨識度，并體現(xiàn)對工作的重視。2.清掃