網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法總則制定目的為規(guī)范網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)的運營行為，保障培訓(xùn)質(zhì)量，維護學(xué)員合法權(quán)益，促進網(wǎng)上培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類機構(gòu)（以下簡稱“網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)”）?；驹瓌t網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循教育公平、誠信自律、規(guī)范有序的原則，確保培訓(xùn)活動合法、合規(guī)、高質(zhì)量開展。設(shè)立與備案設(shè)立條件1.具有明確的培訓(xùn)宗旨、業(yè)務(wù)范圍和培訓(xùn)對象。2.擁有與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的師資隊伍，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或?qū)I(yè)技能證書。3.具備穩(wěn)定的培訓(xùn)場所（可通過互聯(lián)網(wǎng)開展教學(xué)活動的虛擬場所），并符合安全、消防等相關(guān)要求。4.擁有與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相匹配的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、教學(xué)軟件、課程資源等。5.有健全的教學(xué)管理制度、財務(wù)管理制度、學(xué)員管理制度等。6.法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。備案程序1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)前，向所在地省級教育行政部門或相關(guān)主管部門進行備案。2.備案時需提交以下材料：機構(gòu)設(shè)立申請書，包括機構(gòu)基本情況、培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍、培訓(xùn)對象、師資隊伍、教學(xué)設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容。機構(gòu)章程、管理制度等文件。師資隊伍相關(guān)證明材料，如教師資格證書、專業(yè)技能證書等。教學(xué)設(shè)施設(shè)備清單及相關(guān)證明材料。培訓(xùn)課程清單及教學(xué)大綱。財務(wù)狀況證明材料，如驗資報告、財務(wù)預(yù)算等。其他需要提交的材料。3.省級教育行政部門或相關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)對備案材料進行審核，符合要求的予以備案，并向社會公布。備案信息發(fā)生變更的，網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時辦理變更備案手續(xù)。教學(xué)管理教學(xué)計劃與課程設(shè)置1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對象的特點，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃和課程設(shè)置。教學(xué)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進度、考核方式等。2.課程設(shè)置應(yīng)符合國家教育方針和有關(guān)法律法規(guī)的要求，不得設(shè)置與培訓(xùn)宗旨無關(guān)的課程。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有系統(tǒng)性、實用性和針對性，注重培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對教學(xué)計劃和課程設(shè)置進行評估和調(diào)整，確保其適應(yīng)市場需求和學(xué)員發(fā)展的需要。師資管理1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全師資管理制度，加強對教師的選拔、任用、培訓(xùn)、考核等工作。教師應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，熟悉教學(xué)方法和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)。2.教師應(yīng)當(dāng)按照教學(xué)計劃和課程標(biāo)準(zhǔn)進行教學(xué)活動，保證教學(xué)質(zhì)量。教師在教學(xué)過程中應(yīng)注重與學(xué)員的互動交流，及時解答學(xué)員的疑問，指導(dǎo)學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織教師參加培訓(xùn)和教研活動，不斷提高教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。鼓勵教師開展教學(xué)改革和創(chuàng)新，探索適合網(wǎng)上培訓(xùn)的教學(xué)模式和方法。教學(xué)過程管理1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)運用先進的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)和手段，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。教學(xué)平臺應(yīng)具備課程發(fā)布、學(xué)習(xí)交流、作業(yè)批改、考試考核等功能，方便學(xué)員學(xué)習(xí)和教師教學(xué)管理。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全教學(xué)過程監(jiān)控機制，對教學(xué)活動進行全程跟蹤和管理。定期檢查教師的教學(xué)進度、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員的學(xué)習(xí)情況等，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)過程中存在的問題。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對學(xué)員學(xué)習(xí)過程的管理，建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、考核成績等信息。督促學(xué)員按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，對學(xué)習(xí)困難的學(xué)員給予必要的幫助和指導(dǎo)?？己伺c評價1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理的考核評價制度，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進行全面、客觀、公正的評價?？己朔绞娇梢园荚嚒⒆鳂I(yè)、實踐操作、項目報告等多種形式。2.考核評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時反饋給學(xué)員，學(xué)員對考核評價結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對學(xué)員的申訴進行認真調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對教學(xué)質(zhì)量進行評估和總結(jié)，分析教學(xué)過程中存在的問題，提出改進措施和建議，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。學(xué)員管理招生管理1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范的招生章程和招生簡章，明確招生對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、退費辦法等事項。招生章程和招生簡章應(yīng)當(dāng)報所在地省級教育行政部門或相關(guān)主管部門備案。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照招生章程和招生簡章的規(guī)定進行招生活動，不得虛假宣傳、夸大培訓(xùn)效果、欺騙和誤導(dǎo)學(xué)員。招生廣告應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假內(nèi)容或誤導(dǎo)性信息。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)收費管理的規(guī)定，合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)，并在招生簡章中明示。收費項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會公示，接受社會監(jiān)督。不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費項目。學(xué)員注冊與信息管理1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員注冊管理制度，對學(xué)員的基本信息進行審核和登記。學(xué)員注冊時應(yīng)當(dāng)提供真實、準(zhǔn)確、有效的個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、學(xué)歷等。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員信息管理系統(tǒng)，對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、考核成績、繳費記錄等信息進行統(tǒng)一管理。保護學(xué)員的個人信息安全，不得泄露學(xué)員的隱私信息。3.學(xué)員信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時通知網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)進行更新。網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對學(xué)員信息變更情況進行審核和記錄。學(xué)員服務(wù)與權(quán)益保護1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)、技術(shù)支持、問題解答等。及時處理學(xué)員的投訴和建議，不斷提高學(xué)員的滿意度。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全學(xué)員退費制度，明確退費條件、退費標(biāo)準(zhǔn)和退費程序。學(xué)員因自身原因要求退費的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定辦理退費手續(xù)。網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)將退費款項退還學(xué)員。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障學(xué)員的合法權(quán)益，不得侵犯學(xué)員的知識產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)利等。學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中享有平等的受教育權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。財務(wù)管理財務(wù)制度建設(shè)1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)行為，加強財務(wù)管理。財務(wù)管理制度應(yīng)當(dāng)包括財務(wù)預(yù)算、財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)審計等方面的內(nèi)容。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)財務(wù)會計制度的規(guī)定，設(shè)置會計賬簿，進行會計核算，編制財務(wù)報表。財務(wù)報表應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整，反映機構(gòu)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期進行財務(wù)審計，確保財務(wù)制度的執(zhí)行情況和財務(wù)報表的真實性、合法性。財務(wù)審計可以委托具有資質(zhì)的會計師事務(wù)所進行。收費管理1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)收費管理的規(guī)定，合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)，并在招生簡章中明示。收費項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會公示，接受社會監(jiān)督。不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費項目。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開具發(fā)票，不得開具虛假發(fā)票或不開具發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與實際收費項目和標(biāo)準(zhǔn)相符。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立收費臺賬，記錄收費時間、收費金額、收費對象等信息。收費臺賬應(yīng)當(dāng)保存完整，以備查詢。資金管理1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強資金管理，確保資金安全。資金應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ?，不得挪用、擠占。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理安排資金使用，提高資金使用效益。根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定合理的資金預(yù)算，確保教學(xué)設(shè)施設(shè)備購置、師資培訓(xùn)、課程開發(fā)等方面的資金需求。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立資金風(fēng)險預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和防范資金風(fēng)險。對可能出現(xiàn)的資金短缺、資金周轉(zhuǎn)困難等問題，應(yīng)當(dāng)提前制定應(yīng)對措施，確保機構(gòu)的正常運營。安全管理網(wǎng)絡(luò)安全管理1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護。采取必要的技術(shù)措施，保障教學(xué)平臺的穩(wěn)定運行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對網(wǎng)絡(luò)安全狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。加強對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵設(shè)施的管理和維護，確保其安全可靠運行。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對學(xué)員和教師的網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高其網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力。教育學(xué)員和教師遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得在網(wǎng)上發(fā)布違法違規(guī)信息，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、社會穩(wěn)定和他人合法權(quán)益的活動。信息安全管理1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全信息安全管理制度，加強對學(xué)員信息、教學(xué)資源、財務(wù)數(shù)據(jù)等各類信息的安全保護。采取加密存儲、訪問控制、備份恢復(fù)等技術(shù)措施，防止信息泄露、篡改、丟失等安全事件的發(fā)生。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確信息安全管理責(zé)任，落實專人負責(zé)信息安全工作。對涉及信息安全的崗位和人員進行嚴(yán)格的權(quán)限管理，防止信息泄露風(fēng)險。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對信息安全狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。加強對信息系統(tǒng)的安全審計，對違規(guī)操作和安全事件進行及時追溯和處理。消防安全管理1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)消防安全管理的規(guī)定，建立健全消防安全管理制度，落實消防安全責(zé)任。明確消防安全責(zé)任人，制定消防安全操作規(guī)程，確保消防安全工作落到實處。2.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。在教學(xué)場所設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，保持疏散通道暢通無阻。3.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織師生開展消防安全培訓(xùn)和演練，提高師生的消防安全意識和應(yīng)急逃生能力。制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。監(jiān)督與檢查監(jiān)督管理部門1.省級教育行政部門或相關(guān)主管部門負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)進行監(jiān)督管理。其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)進行監(jiān)督管理。2.監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督管理制度，加強對網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.網(wǎng)上培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)立與備案情況。2.教學(xué)管理情況，包括教學(xué)計劃、課程設(shè)置、師資管理、教學(xué)過程管理、考核與評價等。3.學(xué)員管理情況，包括招生管理、學(xué)員注冊與信息管理、學(xué)員服務(wù)與權(quán)益保護等。4.財務(wù)管理情況，包括財務(wù)制度建設(shè)、收費管理、資金管理等。5.安全管理情況，包括網(wǎng)絡(luò)安全管理、信息安全管理、消防安全管理等。6.其他法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)督檢查內(nèi)容。檢查方式與處理措施1.監(jiān)督管理部門可以通過現(xiàn)場檢查、網(wǎng)