考核委托房屋管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司委托房屋的規(guī)范化管理，提高房屋使用效率，保障公司資產(chǎn)安全，確保委托房屋管理工作的順利開(kāi)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有委托管理的房屋，包括但不限于辦公用房、商業(yè)用房、住宅等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保委托房屋管理工作合法合規(guī)。2.效益優(yōu)先原則：充分發(fā)揮房屋資產(chǎn)的使用價(jià)值，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效益。3.規(guī)范管理原則：建立健全委托房屋管理制度，規(guī)范管理流程，確保管理工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性和規(guī)范性。4.責(zé)任明確原則：明確委托方、受托方及相關(guān)人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、委托房屋的界定與分類(lèi)（一）委托房屋的界定委托房屋是指公司基于特定目的，將自有房屋委托給其他單位或個(gè)人進(jìn)行管理和使用的房屋。（二）委托房屋的分類(lèi)1.按用途分類(lèi)：辦公用房、商業(yè)用房、住宅、其他用房（如倉(cāng)庫(kù)、車(chē)庫(kù)等）。2.按性質(zhì)分類(lèi)：自有產(chǎn)權(quán)房屋、租賃房屋（轉(zhuǎn)租的租賃房屋需明確公司的轉(zhuǎn)租授權(quán)情況）。三、委托管理模式（一）整體委托模式將房屋整體委托給一家受托方進(jìn)行全面管理，受托方負(fù)責(zé)房屋的日常維護(hù)、租賃經(jīng)營(yíng)、安全管理等工作。（二）分項(xiàng)委托模式根據(jù)房屋管理的不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分別委托不同的受托方進(jìn)行管理，如委托一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)房屋的日常維護(hù)和安全管理，委托另一家中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)房屋的租賃經(jīng)營(yíng)。四、委托方職責(zé)（一）決策與監(jiān)督1.負(fù)責(zé)制定委托房屋管理的總體戰(zhàn)略和目標(biāo)，審批受托方提交的年度工作計(jì)劃、預(yù)算等重要文件。2.定期對(duì)委托房屋管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，評(píng)估受托方的工作績(jī)效，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。3.協(xié)調(diào)解決委托房屋管理過(guò)程中涉及的重大問(wèn)題，如政策法規(guī)變化、重大安全事故等。（二）產(chǎn)權(quán)管理1.確保委托房屋產(chǎn)權(quán)清晰，無(wú)產(chǎn)權(quán)糾紛。2.負(fù)責(zé)辦理委托房屋產(chǎn)權(quán)登記、變更、注銷(xiāo)等手續(xù)，及時(shí)掌握房屋產(chǎn)權(quán)動(dòng)態(tài)。（三）費(fèi)用管理1.負(fù)責(zé)審核受托方提交的費(fèi)用預(yù)算，合理安排委托房屋管理所需資金。2.監(jiān)督受托方的費(fèi)用使用情況，確保費(fèi)用支出合規(guī)、合理。五、受托方選擇與確定（一）受托方資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格，具備良好的信譽(yù)和財(cái)務(wù)狀況。2.具有與委托房屋管理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉房屋管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.具有完善的內(nèi)部管理制度，包括財(cái)務(wù)管理制度、安全管理制度、人員管理制度等。4.近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)行為，無(wú)不良信用記錄。（二）受托方選擇程序1.發(fā)布招標(biāo)公告或邀請(qǐng)招標(biāo)信息，明確委托房屋管理的具體要求、服務(wù)內(nèi)容、資質(zhì)條件等。2.受理報(bào)名，對(duì)報(bào)名的受托方進(jìn)行資格預(yù)審，確定入圍名單。3.組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)，按照公平、公正、公開(kāi)的原則，綜合評(píng)估受托方的報(bào)價(jià)、管理方案、業(yè)績(jī)、信譽(yù)等因素，確定中標(biāo)候選方。4.公示中標(biāo)候選方，公示期不少于[X]個(gè)工作日。如無(wú)異議，確定中標(biāo)方，并簽訂委托管理合同。（三）委托管理合同簽訂1.委托管理合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、管理期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)和人員對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保合同合法合規(guī)、條款清晰、責(zé)任明確。六、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋維護(hù)與管理1.房屋外觀保持整潔，無(wú)明顯損壞、脫落等現(xiàn)象。2.定期對(duì)房屋進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保房屋結(jié)構(gòu)安全、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.建立房屋維修檔案，記錄維修情況和維修費(fèi)用。（二）租賃經(jīng)營(yíng)管理1.按照規(guī)定程序和要求進(jìn)行房屋租賃，確保租賃合同合法有效。2.及時(shí)收取租金和相關(guān)費(fèi)用，租金收繳率不低于[X]%。3.定期對(duì)租賃房屋進(jìn)行巡查，掌握租戶使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。4.建立租戶檔案，記錄租戶基本信息、租賃合同履行情況等。（三）安全管理1.建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任，確保房屋使用安全。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)消除安全隱患。3.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4.無(wú)重大安全事故發(fā)生。（四）財(cái)務(wù)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.按照合同約定及時(shí)支付費(fèi)用，費(fèi)用支出合理合規(guī)。3.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向委托方報(bào)送財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。（五）服務(wù)質(zhì)量1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理租戶和委托方的投訴和建議。2.服務(wù)態(tài)度良好，響應(yīng)及時(shí)，滿足租戶和委托方的合理需求。3.定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。七、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：委托方或其指定的監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對(duì)受托方的管理工作進(jìn)行實(shí)地檢查，記錄檢查情況。2.租戶滿意度調(diào)查：定期開(kāi)展租戶滿意度調(diào)查，了解租戶對(duì)受托方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。3.資料審查：審查受托方提交的各類(lèi)管理資料，如工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、維修檔案等。（二）考核周期考核周期為每季度一次，每年進(jìn)行一次年度綜合考核。八、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，確定受托方的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放金額?？?jī)效獎(jiǎng)金與考核得分掛鉤，具體比例如下：1.考核得分在[X]分及以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。2.考核得分在[X][X]分之間的，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。3.考核得分在[X][X]分之間的，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。4.考核得分低于[X]分的，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，并責(zé)令受托方限期整改。如整改后仍未達(dá)到要求，委托方有權(quán)解除委托管理合同。（二）續(xù)簽合同年度綜合考核結(jié)果作為委托管理合同續(xù)簽的重要依據(jù)?？己说梅衷赱X]分及以上的，優(yōu)先續(xù)簽合同；考核得分低于[X]分的，委托方有權(quán)不再續(xù)簽合同。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)考核優(yōu)秀的受托方，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、增加委托管理項(xiàng)目等。2.對(duì)考核不合格的受托方，采取警告、罰款、暫停委托管理業(yè)務(wù)等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究其法律責(zé)任。九、信息管理與檔案管理（一）信息管理1.建立委托房屋管理信息系統(tǒng)，及時(shí)錄入房屋基本信息、租賃合同信息、維修記錄、費(fèi)用收支等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的動(dòng)態(tài)管理和共享。2.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（二）檔案管理1.建立健全委托房屋管理檔案管理制度，明確檔案管理的職責(zé)和流程。2.檔案內(nèi)容應(yīng)包括委托管理合同、租賃合同、房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)、維修檔案、財(cái)務(wù)報(bào)表、考核記錄等。3.檔案應(yīng)分類(lèi)存放，妥善保管，便于查閱和使用。檔案保管期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.委托方應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)受托方委托房屋管理工作的監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)受托方的管理工作進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范。3.鼓勵(lì)員工、租戶及社會(huì)公眾對(duì)委托房屋管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、郵箱、信箱等，方便員工、租戶及社會(huì)公眾投訴。2.對(duì)收到的投訴進(jìn)行及時(shí)登記、調(diào)查和處理，一般投訴應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，重大