聯(lián)通公司宣傳管理辦法一、總則（一）目的為加強中國聯(lián)通公司（以下簡稱“公司”）宣傳工作的規(guī)范化、制度化管理，確保宣傳工作準確傳達公司戰(zhàn)略、業(yè)務信息，塑造良好企業(yè)形象，提升公司品牌影響力，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部及所屬各級分公司、子公司的宣傳工作管理。（三）基本原則1.導向正確原則：宣傳工作要堅持正確的政治方向、輿論導向和價值取向，緊密圍繞公司中心工作，積極傳播正能量。2.真實準確原則：宣傳內(nèi)容必須真實、客觀、準確，不得夸大、虛假宣傳，確保信息的可靠性和公信力。3.統(tǒng)一規(guī)范原則：遵循公司整體宣傳策略和品牌形象，在宣傳口徑、標識使用、內(nèi)容風格等方面保持統(tǒng)一規(guī)范。4.及時高效原則：及時響應公司重大事件和業(yè)務動態(tài)，快速傳播信息，提高宣傳工作的時效性和影響力。二、宣傳管理職責分工（一）公司宣傳管理部門職責1.負責制定公司整體宣傳戰(zhàn)略、規(guī)劃和年度宣傳計劃，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司內(nèi)外宣傳資源，建立和維護宣傳渠道，包括但不限于公司官網(wǎng)、社交媒體平臺、新聞媒體等。3.審核公司各類宣傳稿件、資料，確保宣傳內(nèi)容符合公司宣傳策略和相關規(guī)定。4.組織開展公司品牌建設和傳播工作，提升公司品牌知名度和美譽度。5.監(jiān)測和分析公司宣傳效果，及時調(diào)整宣傳策略和方式，提高宣傳工作的針對性和實效性。6.指導和監(jiān)督所屬各級分公司、子公司的宣傳工作，定期進行宣傳工作檢查和評估。（二）各級分公司、子公司宣傳管理部門職責1.貫徹執(zhí)行公司宣傳戰(zhàn)略、規(guī)劃和年度宣傳計劃，結合本地實際情況制定具體的宣傳實施方案，并組織落實。2.負責本地宣傳資源的整合與利用，與當?shù)孛襟w建立良好合作關系，積極拓展宣傳渠道。3.組織撰寫、審核和發(fā)布本地宣傳稿件、資料，及時反饋本地宣傳工作動態(tài)和輿情信息。4.負責本地公司品牌形象的維護和傳播，組織開展各類品牌推廣活動。5.配合公司宣傳管理部門做好重大宣傳任務的執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。（三）公司各部門職責1.負責本部門業(yè)務相關信息的收集、整理和報送，確保信息的準確性和及時性。2.配合宣傳管理部門開展宣傳工作，提供必要的素材和支持，參與公司組織的各類宣傳活動。3.對本部門起草或涉及的宣傳稿件、資料進行初審，確保內(nèi)容符合公司宣傳要求。三、宣傳內(nèi)容管理（一）宣傳內(nèi)容分類1.公司戰(zhàn)略與業(yè)務宣傳：包括公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標、重大業(yè)務舉措、創(chuàng)新成果等方面的宣傳，突出公司的核心競爭力和市場優(yōu)勢。2.產(chǎn)品與服務宣傳：介紹公司各類通信產(chǎn)品、增值服務的特點、功能、優(yōu)勢及使用方法，展示公司優(yōu)質(zhì)的客戶服務水平。3.企業(yè)文化宣傳：傳播公司價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等企業(yè)文化內(nèi)涵，弘揚公司先進人物和事跡，增強員工的歸屬感和認同感。4.社會責任宣傳：展示公司在履行社會責任方面的工作成果，如環(huán)境保護、公益事業(yè)、信息通信普及等，提升公司社會形象。（二）宣傳內(nèi)容審核1.建立嚴格的宣傳內(nèi)容審核機制，所有宣傳稿件、資料必須經(jīng)過審核方可發(fā)布。2.初審由各部門宣傳聯(lián)絡人負責，確保內(nèi)容真實、準確、完整，符合本部門業(yè)務實際情況。3.復審由各級宣傳管理部門負責，重點審核宣傳內(nèi)容是否符合公司宣傳策略、品牌形象和相關規(guī)定，語言表達是否規(guī)范。4.涉及公司重大決策、重要業(yè)務信息、敏感問題等的宣傳內(nèi)容，需經(jīng)公司相關領導審批后發(fā)布。（三）宣傳內(nèi)容發(fā)布規(guī)范1.公司官網(wǎng)是公司宣傳的主要官方渠道，所有發(fā)布在官網(wǎng)上的內(nèi)容必須嚴格按照網(wǎng)站管理規(guī)定進行排版、編輯和發(fā)布。2.社交媒體平臺宣傳要根據(jù)各平臺特點和用戶群體，制定相應的內(nèi)容發(fā)布策略，注意語言風格和互動性，及時回復用戶評論和反饋。3.新聞媒體宣傳要遵循新聞傳播規(guī)律，確保新聞稿件的質(zhì)量和時效性，積極與媒體溝通協(xié)調(diào)，爭取更多的宣傳報道機會。4.宣傳資料的制作和發(fā)放要嚴格控制，確保資料內(nèi)容準確、格式規(guī)范、發(fā)放范圍合理，避免資源浪費。四、宣傳渠道管理（一）自有渠道管理1.公司官網(wǎng)加強官網(wǎng)建設和維護，優(yōu)化網(wǎng)站架構和頁面設計，提高網(wǎng)站的訪問速度和用戶體驗。定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保信息的及時性和準確性，設置專人負責網(wǎng)站信息審核和發(fā)布工作。充分利用官網(wǎng)的互動功能，如在線客服、留言板等，加強與用戶的溝通交流，收集用戶意見和建議。2.內(nèi)部辦公系統(tǒng)建立宣傳專欄，及時發(fā)布公司重要新聞、業(yè)務動態(tài)、通知公告等信息，方便員工了解公司工作情況。鼓勵員工通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)分享工作經(jīng)驗、創(chuàng)新成果等，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。加強對內(nèi)部辦公系統(tǒng)宣傳內(nèi)容的管理，確保信息安全和保密。（二）外部渠道管理1.社交媒體平臺制定社交媒體平臺運營策略，明確各平臺的定位和目標受眾，建立統(tǒng)一的品牌形象和傳播風格。安排專人負責社交媒體平臺的日常運營和維護，及時發(fā)布有價值的內(nèi)容，與用戶進行互動交流，提高平臺的活躍度和關注度。關注社交媒體平臺的輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理負面信息，引導輿論方向，維護公司良好形象。2.新聞媒體建立與主流新聞媒體的長期合作關系，定期向媒體提供公司新聞稿件和宣傳資料，積極爭取媒體的宣傳報道。加強與媒體記者的溝通交流，及時了解媒體需求和報道重點，為媒體提供優(yōu)質(zhì)的新聞素材和采訪便利。對媒體報道進行跟蹤分析，評估宣傳效果，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進與媒體的合作方式。五、宣傳活動管理（一）活動策劃1.根據(jù)公司宣傳計劃和業(yè)務發(fā)展需要，制定宣傳活動策劃方案，明確活動主題、目的、時間、地點、形式、參與人員等要素。2.活動策劃要充分考慮目標受眾的特點和需求，結合公司品牌形象和宣傳重點，設計具有吸引力和影響力的活動內(nèi)容。3.對活動策劃方案進行可行性評估，包括活動預算、資源需求、風險評估等方面，確?；顒幽軌蝽樌麑嵤?。（二）活動組織與實施1.成立活動專項工作小組，明確各成員的職責分工，負責活動的具體組織和實施工作。2.按照活動策劃方案，精心準備活動所需的物資、設備、資料等，確保活動現(xiàn)場布置、流程安排等各項工作落實到位。3.加強活動現(xiàn)場的組織管理，維護活動秩序，確保活動安全、有序進行。同時，做好活動的宣傳報道工作，及時向公司內(nèi)外發(fā)布活動信息和成果。（三）活動效果評估1.活動結束后，及時對活動效果進行評估，通過收集參與人員反饋、統(tǒng)計媒體報道情況、分析品牌影響力變化等方式，全面了解活動的成效。2.總結活動經(jīng)驗教訓，針對活動中存在的問題提出改進措施和建議，為今后的宣傳活動策劃和組織提供參考。六、宣傳隊伍建設（一）人員配備1.各級宣傳管理部門要根據(jù)工作需要，配備足夠數(shù)量的專職宣傳工作人員，確保宣傳工作的順利開展。2.加強對宣傳工作人員的專業(yè)培訓，提高其業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，打造一支政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、創(chuàng)新意識足的宣傳隊伍。（二）培訓與發(fā)展1.制定宣傳工作人員培訓計劃，定期組織內(nèi)部培訓、外部培訓、交流學習等活動，不斷更新宣傳工作人員的知識結構和業(yè)務技能。2.鼓勵宣傳工作人員參加各類專業(yè)資格考試和行業(yè)競賽，對取得優(yōu)異成績的人員給予表彰和獎勵。3.建立宣傳工作人員職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的人員提供晉升機會和發(fā)展空間，激發(fā)宣傳隊伍的工作積極性和創(chuàng)造力。（三）考核與激勵1.建立宣傳工作人員考核制度，從工作業(yè)績、專業(yè)能力、團隊協(xié)作、職業(yè)操守等方面對宣傳工作人員進行全面考核。2.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的宣傳工作人員給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等；對考核不稱職的人員進行誡勉談話、調(diào)整崗位或辭退等處理。七、宣傳工作監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機制1.建立健全宣傳工作監(jiān)督機制，定期對公司各級宣傳工作進行檢查和監(jiān)督，確保宣傳工作符合公司宣傳管理辦法和相關規(guī)定。2.加強對宣傳內(nèi)容的審核監(jiān)督，防止出現(xiàn)虛假宣傳、誤導公眾等違規(guī)行為。對發(fā)現(xiàn)的問題及時責令整改，并追究相關責任人的責任。（二）效果評估1.制定宣傳工作效果評估指標體系，定期對公司宣傳工作的效果進行評估，包括品牌知名度、美譽度、影響力、業(yè)務發(fā)展促進作用等方面。2.通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、用戶反