沈陽產(chǎn)品管理辦法總則目的為加強沈陽地區(qū)產(chǎn)品管理，規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)行為，保障產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益，促進產(chǎn)品行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在沈陽地區(qū)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、倉儲、運輸、服務(wù)以及相關(guān)監(jiān)督管理活動的單位和個人?；驹瓌t產(chǎn)品管理遵循合法、公正、公開、高效的原則，堅持預(yù)防為主、風險管理、全程監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。產(chǎn)品生產(chǎn)管理生產(chǎn)許可1.從事涉及許可類產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)，應(yīng)依法取得相應(yīng)的生產(chǎn)許可證，嚴格按照許可范圍和條件組織生產(chǎn)。2.生產(chǎn)許可證有效期屆滿，需要繼續(xù)生產(chǎn)的，企業(yè)應(yīng)當在許可證有效期屆滿6個月前，向原許可機關(guān)提出換證申請。生產(chǎn)條件與環(huán)境1.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具備與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的生產(chǎn)場地、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制體系等條件。2.生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生、環(huán)保等要求，防止產(chǎn)品受到污染。原材料采購與管理1.企業(yè)應(yīng)建立原材料采購管理制度，選擇合格的供應(yīng)商，確保原材料質(zhì)量符合要求。2.對采購的原材料應(yīng)進行嚴格的檢驗、驗收，做好記錄，不合格原材料不得投入生產(chǎn)。生產(chǎn)過程控制1.企業(yè)應(yīng)制定完善的生產(chǎn)操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。2.加強生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗，設(shè)置必要的檢驗環(huán)節(jié)和控制點，對每批次產(chǎn)品進行檢驗，合格后方可出廠。產(chǎn)品標識與可追溯性1.產(chǎn)品應(yīng)標明產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)企業(yè)名稱及地址、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明等必要信息。2.企業(yè)應(yīng)建立產(chǎn)品追溯體系，記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)信息，以便在需要時能夠快速追溯產(chǎn)品流向。產(chǎn)品銷售管理銷售主體資格1.從事產(chǎn)品銷售的單位和個人應(yīng)依法取得營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，經(jīng)營范圍應(yīng)與所售產(chǎn)品相符。2.銷售者不得銷售國家明令淘汰、過期、變質(zhì)等不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。進貨查驗1.銷售者應(yīng)建立進貨查驗記錄制度，如實記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。2.查驗所售產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明、檢驗報告等文件，對進口產(chǎn)品還應(yīng)查驗相關(guān)的檢驗檢疫證明。銷售行為規(guī)范1.銷售者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示所售產(chǎn)品的價格、質(zhì)量標準等信息，做到明碼標價、誠信經(jīng)營。2.不得虛假宣傳產(chǎn)品性能、質(zhì)量等，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。售后服務(wù)1.銷售者應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理消費者的投訴和舉報。2.對存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，應(yīng)按照國家規(guī)定或與消費者約定，負責修理、更換、退貨等售后服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理監(jiān)督檢查職責1.沈陽市相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督管理部門負責本地區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，依法查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為。2.各部門應(yīng)加強協(xié)作配合，建立信息共享、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制，共同做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作。監(jiān)督檢查方式1.定期開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢，對重點產(chǎn)品、重點領(lǐng)域進行專項檢查。2.加強對生產(chǎn)企業(yè)、銷售場所等的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量問題隱患。不合格產(chǎn)品處理1.對監(jiān)督抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，責令生產(chǎn)企業(yè)立即停止生產(chǎn)、銷售，召回已售出的不合格產(chǎn)品。2.依法對不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和銷售者進行處罰，情節(jié)嚴重的，吊銷相關(guān)許可證照。產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢測機構(gòu)資質(zhì)1.從事產(chǎn)品質(zhì)量檢測的機構(gòu)應(yīng)依法取得相應(yīng)的資質(zhì)認定，具備開展檢測工作的能力和條件。2.檢測機構(gòu)應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)標準和規(guī)范進行檢測，確保檢測結(jié)果準確、可靠。檢測項目與方法1.根據(jù)不同產(chǎn)品的特點和質(zhì)量要求，確定相應(yīng)的檢測項目和檢測方法。2.不斷更新和完善檢測技術(shù)和設(shè)備，提高檢測水平。檢測報告管理1.檢測機構(gòu)應(yīng)及時、準確地出具檢測報告，檢測報告應(yīng)加蓋檢測機構(gòu)公章，并由檢測人員簽字確認。2.檢測報告應(yīng)包含產(chǎn)品基本信息、檢測項目、檢測結(jié)果、判定結(jié)論等內(nèi)容，為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管提供依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量投訴與舉報處理投訴舉報渠道1.設(shè)立專門的產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報電話、郵箱等渠道，向社會公布，方便消費者投訴舉報。2.對消費者的投訴舉報應(yīng)及時受理、記錄，并告知處理進度和結(jié)果。投訴舉報處理流程1.接到投訴舉報后，相關(guān)部門應(yīng)及時進行調(diào)查核實，屬于本部門職責范圍的，依法依規(guī)處理。2.不屬于本部門職責范圍的，應(yīng)及時移交有管轄權(quán)的部門處理，并告知投訴舉報人。投訴舉報獎勵對查證屬實的產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報，給予舉報人適當?shù)莫剟?，鼓勵公眾參與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。法律責任生產(chǎn)企業(yè)違法行為處罰1.生產(chǎn)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未取得生產(chǎn)許可證擅自生產(chǎn)的，責令停止生產(chǎn)，沒收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值金額等值以上3倍以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。2.生產(chǎn)不符合質(zhì)量標準產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上3倍以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。銷售者違法行為處罰1.銷售者銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品的，責令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上3倍以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。2.銷售者銷售的產(chǎn)品標識不符合本辦法規(guī)定的，責令改正；有包裝的產(chǎn)品標識不符合規(guī)定，情節(jié)嚴重的，責令停止銷售，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額30%以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。其他違法行為處罰1.偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的，責令改正，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節(jié)嚴