住宅小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本住宅小區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場、綠化帶等。（三）管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作在小區(qū)管理委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各相關(guān)部門和人員分級負責實施。2.專業(yè)管理與群眾參與相結(jié)合。充分發(fā)揮專業(yè)保潔隊伍的作用，同時鼓勵居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護小區(qū)環(huán)境。3.定期檢查與日常巡查相結(jié)合。建立健全環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改；加強日常巡查，及時處理各類環(huán)境衛(wèi)生問題。二、管理職責（一）小區(qū)管理委員會1.負責制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的總體目標和規(guī)劃。2.監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的重大問題。3.審議批準環(huán)境衛(wèi)生管理工作的經(jīng)費預(yù)算和決算。（二）物業(yè)服務(wù)公司1.具體負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織實施，制定環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃和標準。2.組建專業(yè)保潔隊伍，配備必要的保潔設(shè)備和工具，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作的正常開展。3.加強對保潔人員的培訓(xùn)和管理，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并組織整改。5.負責小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。6.配合相關(guān)部門做好小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。（三）業(yè)主委員會1.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，維護業(yè)主的合法權(quán)益。2.組織業(yè)主參與環(huán)境衛(wèi)生管理活動，聽取業(yè)主的意見和建議，及時反饋給物業(yè)服務(wù)公司。3.協(xié)助物業(yè)服務(wù)公司做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的協(xié)調(diào)溝通工作。（四）居民1.自覺遵守小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護小區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理活動，配合物業(yè)服務(wù)公司做好環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作。3.不得隨意丟棄垃圾，不得在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、便溺，不得亂貼亂畫、亂堆亂放。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域1.道路：路面清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，路牙石干凈整潔。2.綠化帶：植被生長良好，無雜草、無雜物，綠化設(shè)施完好無損。3.廣場、游園：地面清潔，無垃圾、無污漬，休閑設(shè)施擺放整齊，定期進行消毒。4.樓道：地面干凈，扶手無灰塵，墻面無污漬、無亂貼亂畫，門窗玻璃明亮。5.電梯：轎廂內(nèi)地面、四壁清潔，按鈕無污漬，轎廂頂部無積塵，定期進行消毒。6.停車場：地面清潔，標識清晰，車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象。（二）垃圾收集與處理1.垃圾收集容器：垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器應(yīng)完好無損，定期進行清洗消毒，垃圾不得外溢。2.垃圾收集：垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，收集過程中應(yīng)采取密閉措施，避免垃圾散落和異味擴散。3.垃圾處理：垃圾應(yīng)運至指定的垃圾處理場進行無害化處理，不得隨意傾倒。（三）衛(wèi)生消殺1.定期對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾桶等進行衛(wèi)生消殺，預(yù)防和控制疾病傳播。2.衛(wèi)生消殺工作應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，使用的消殺藥品應(yīng)安全、有效、環(huán)保。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）保潔作業(yè)規(guī)范1.每日清掃：保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行清掃，確保地面無垃圾、無雜物。2.巡回保潔：在清掃完成后，保潔人員應(yīng)進行巡回保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾，保持公共區(qū)域的整潔。3.重點部位保潔：對樓道、電梯、停車場等重點部位應(yīng)增加保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。4.衛(wèi)生消殺：按照衛(wèi)生消殺計劃，定期對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾桶等進行衛(wèi)生消殺。（二）垃圾管理1.垃圾分類投放：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點，引導(dǎo)居民按照垃圾分類標準進行投放。2.垃圾收集運輸：垃圾收集運輸應(yīng)采用密閉式車輛，避免垃圾散落和異味擴散。3.垃圾處理監(jiān)督：加強對垃圾處理場的監(jiān)督管理，確保垃圾得到無害化處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.定期檢查：小區(qū)管理委員會、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查評估，檢查結(jié)果應(yīng)及時公布。2.日常巡查：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)加強對保潔人員的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正保潔人員的不規(guī)范作業(yè)行為。3.考核獎懲：建立環(huán)境衛(wèi)生考核獎懲制度，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行批評處罰。（四）環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動：通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、宣傳手冊等形式，向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。2.組織環(huán)境衛(wèi)生志愿者活動：組織居民志愿者參與環(huán)境衛(wèi)生管理活動，共同維護小區(qū)環(huán)境。五、環(huán)境衛(wèi)生管理流程（一）保潔作業(yè)流程1.準備工作：保潔人員在作業(yè)前應(yīng)穿戴好工作服、工作帽，準備好清掃工具和消殺藥品。2.清掃作業(yè)：按照規(guī)定的時間和路線對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進行清掃，先清掃主干道，再清掃次干道、樓道、電梯等。3.巡回保潔：在清掃完成后，保潔人員應(yīng)進行巡回保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾。4.重點部位保潔：對樓道、電梯、停車場等重點部位應(yīng)增加保潔頻次，進行深度清潔。5.衛(wèi)生消殺：按照衛(wèi)生消殺計劃，定期對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾桶等進行衛(wèi)生消殺。6.作業(yè)結(jié)束：保潔人員在作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將清掃工具和消殺藥品清理干凈，妥善存放。（二）垃圾收集與運輸流程1.垃圾投放：居民按照垃圾分類標準將垃圾投放到指定的垃圾桶內(nèi)。2.垃圾收集：保潔人員定時將垃圾桶內(nèi)的垃圾收集到垃圾轉(zhuǎn)運站。3.垃圾運輸：垃圾轉(zhuǎn)運站的垃圾由專業(yè)的垃圾運輸車輛運至指定的垃圾處理場。4.運輸記錄：垃圾運輸車輛應(yīng)做好運輸記錄，包括運輸時間、運輸路線、垃圾種類和數(shù)量等。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查流程1.檢查準備：檢查人員在檢查前應(yīng)制定檢查計劃，明確檢查內(nèi)容、檢查標準和檢查方法。2.現(xiàn)場檢查：檢查人員按照檢查計劃對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行現(xiàn)場檢查，記錄檢查結(jié)果。3.問題反饋：檢查人員將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給責任部門和責任人，并提出整改要求。4.整改跟蹤：責任部門和責任人應(yīng)按照整改要求及時進行整改，檢查人員對整改情況進行跟蹤檢查。5.檢查總結(jié)：檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)撰寫檢查總結(jié)報告，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行綜合評價，提出改進建議。六、環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急組織機構(gòu)及職責1.成立環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急指揮小組，由小區(qū)管理委員會主任擔任組長，物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)理擔任副組長，各相關(guān)部門負責人為成員。2.應(yīng)急指揮小組的職責：負責組織、協(xié)調(diào)、指揮環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練；及時向上級主管部門報告事件情況；組織恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生秩序。（二）突發(fā)事件類型及應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害：如暴雨、暴雪、大風等自然災(zāi)害導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)積水、積雪、樹木倒伏等影響環(huán)境衛(wèi)生的情況。應(yīng)急處置措施包括及時組織人員清理積水、積雪，扶正倒伏樹木，修復(fù)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等。2.公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、突發(fā)環(huán)境污染事件等。應(yīng)急處置措施包括加強衛(wèi)生消殺，做好個人防護，配合相關(guān)部門做好疫情防控和污染治理工作等。3.其他突發(fā)事件：如火災(zāi)、爆炸等導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生受到破壞的情況。應(yīng)急處置措施包括及時清理火災(zāi)、爆炸現(xiàn)場的垃圾和雜物，修復(fù)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等。（三）應(yīng)急物資保障1.儲備必要的應(yīng)急物資，如清掃工具、消殺藥品、防護用品、照明設(shè)備等。2.定期對應(yīng)急物資進行檢查、維護和更新，確保應(yīng)急物資完好有效。（四）應(yīng)急演練