物業(yè)公司宣傳管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范物業(yè)公司宣傳工作，提升公司品牌形象，增強(qiáng)公司與業(yè)主、合作伙伴及社會(huì)各界的溝通與交流，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司各部門(mén)及全體員工。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：宣傳內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳。2.合法性原則：宣傳活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。3.一致性原則：宣傳口徑應(yīng)保持一致，維護(hù)公司整體形象。4.時(shí)效性原則：及時(shí)發(fā)布公司重要信息，確保信息的時(shí)效性。二、宣傳管理組織架構(gòu)（一）宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司宣傳工作，審議重大宣傳事項(xiàng)，指導(dǎo)宣傳活動(dòng)開(kāi)展。（二）宣傳工作小組宣傳工作小組設(shè)在綜合管理部，由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各部門(mén)宣傳聯(lián)絡(luò)人。負(fù)責(zé)具體落實(shí)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，制定宣傳計(jì)劃，組織實(shí)施宣傳活動(dòng)，收集、整理、發(fā)布宣傳信息等。三、宣傳內(nèi)容管理（一）公司形象宣傳1.公司簡(jiǎn)介：包括公司發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)理念等。2.企業(yè)文化：宣傳公司核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念等。3.公司榮譽(yù)：展示公司獲得的各類(lèi)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)項(xiàng)等。（二）服務(wù)項(xiàng)目宣傳1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)介紹公司提供的各類(lèi)物業(yè)服務(wù)，如安保、保潔、綠化、維修等。2.服務(wù)特色：突出公司服務(wù)的獨(dú)特之處，如個(gè)性化服務(wù)、智能化管理等。3.服務(wù)案例：分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，展示公司服務(wù)水平和效果。（三）活動(dòng)宣傳1.社區(qū)文化活動(dòng)：宣傳公司組織的各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)，如節(jié)日慶典、親子活動(dòng)、公益活動(dòng)等。2.內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)：報(bào)道公司開(kāi)展的員工培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.行業(yè)交流活動(dòng)：介紹公司參加的行業(yè)研討會(huì)、展會(huì)等活動(dòng)，展示公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。（四）政策法規(guī)宣傳1.物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)：及時(shí)傳達(dá)國(guó)家及地方有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，幫助員工和業(yè)主了解政策動(dòng)態(tài)。2.安全知識(shí)宣傳：普及消防安全、治安防范、居家安全等知識(shí)，提高業(yè)主安全意識(shí)。（五）禁止宣傳內(nèi)容1.未經(jīng)公司批準(zhǔn)的敏感信息、機(jī)密信息。2.虛假、誤導(dǎo)性信息。3.涉及公司商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等侵權(quán)信息。4.違反國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)公德的信息。四、宣傳渠道管理（一）內(nèi)部宣傳渠道1.公司內(nèi)部刊物：定期出版公司內(nèi)部刊物，如《物業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》，刊登公司新聞、工作動(dòng)態(tài)、員工風(fēng)采等內(nèi)容。2.宣傳欄：在公司辦公區(qū)域設(shè)置宣傳欄，張貼公司重要通知、活動(dòng)海報(bào)、員工表彰等信息。3.工作群：利用公司內(nèi)部工作群及時(shí)發(fā)布重要信息，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與交流。（二）外部宣傳渠道1.公司官網(wǎng)：建設(shè)和維護(hù)公司官方網(wǎng)站，及時(shí)更新公司信息、服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)報(bào)道等，展示公司形象。2.社交媒體平臺(tái)：在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)公司官方賬號(hào)，發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、服務(wù)信息、社區(qū)活動(dòng)等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注，擴(kuò)大公司影響力。3.業(yè)主群：通過(guò)業(yè)主群及時(shí)與業(yè)主溝通交流，解答業(yè)主疑問(wèn)，發(fā)布物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息。4.合作媒體：與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、行業(yè)媒體建立合作關(guān)系，及時(shí)發(fā)布公司新聞稿件、廣告宣傳等內(nèi)容。5.線(xiàn)下宣傳：制作公司宣傳資料，如宣傳冊(cè)、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等，在社區(qū)、寫(xiě)字樓、展會(huì)等場(chǎng)所進(jìn)行發(fā)放和展示。（三）宣傳渠道使用規(guī)范1.各部門(mén)如需使用宣傳渠道發(fā)布信息，應(yīng)提前向宣傳工作小組提交申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后方可發(fā)布。2.嚴(yán)格遵守各宣傳渠道的使用規(guī)則和要求，不得擅自發(fā)布違規(guī)信息。3.定期對(duì)宣傳渠道進(jìn)行維護(hù)和管理，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。五、宣傳活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.各部門(mén)根據(jù)工作需要和公司宣傳計(jì)劃，提前策劃宣傳活動(dòng)方案，明確活動(dòng)主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。2.宣傳活動(dòng)方案應(yīng)報(bào)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）活動(dòng)組織實(shí)施1.宣傳工作小組負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的具體組織實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門(mén)做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)拍照、攝像，收集活動(dòng)素材，為后續(xù)宣傳報(bào)道提供資料。3.活動(dòng)過(guò)程中要注重安全管理，確保參與人員的人身安全。（三）活動(dòng)宣傳報(bào)道1.活動(dòng)結(jié)束后，宣傳工作小組應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)活動(dòng)新聞稿件，通過(guò)公司內(nèi)部刊物、官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)等渠道進(jìn)行宣傳報(bào)道。2.新聞稿件應(yīng)突出活動(dòng)亮點(diǎn)和成效，確保宣傳效果。（四）活動(dòng)總結(jié)評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，宣傳工作小組應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.根據(jù)活動(dòng)總結(jié)評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的宣傳活動(dòng)提供參考。六、宣傳資料管理（一）資料制作1.宣傳資料的制作應(yīng)遵循公司品牌形象設(shè)計(jì)規(guī)范，確保宣傳資料的風(fēng)格和內(nèi)容與公司整體形象一致。2.宣傳資料的內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、明了，突出重點(diǎn)，具有吸引力。（二）資料審核1.宣傳資料制作完成后，應(yīng)提交宣傳工作小組審核，審核內(nèi)容包括資料內(nèi)容、設(shè)計(jì)排版、語(yǔ)言表達(dá)等。2.經(jīng)審核通過(guò)的宣傳資料方可印刷、發(fā)放或使用。（三）資料發(fā)放與使用1.宣傳資料應(yīng)按照規(guī)定的范圍和對(duì)象進(jìn)行發(fā)放，確保資料發(fā)放的準(zhǔn)確性和有效性。2.各部門(mén)應(yīng)妥善保管宣傳資料，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人，如有損壞或丟失應(yīng)及時(shí)向宣傳工作小組報(bào)告。（四）資料存檔1.宣傳工作小組應(yīng)建立宣傳資料檔案，對(duì)各類(lèi)宣傳資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，便于查閱和管理。2.宣傳資料檔案應(yīng)包括資料制作申請(qǐng)表、設(shè)計(jì)稿、審核記錄、印刷樣本、發(fā)放記錄等。七、宣傳工作考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)1.宣傳稿件發(fā)布數(shù)量：統(tǒng)計(jì)各部門(mén)在公司內(nèi)部刊物、官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布的宣傳稿件數(shù)量。2.宣傳稿件質(zhì)量：從稿件內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、圖片質(zhì)量等方面對(duì)宣傳稿件進(jìn)行評(píng)估。3.宣傳活動(dòng)效果：根據(jù)宣傳活動(dòng)的參與人數(shù)、影響力、業(yè)主反饋等指標(biāo)評(píng)估活動(dòng)效果。4.宣傳渠道維護(hù)情況：檢查各部門(mén)對(duì)宣傳渠道的維護(hù)和管理情況，包括信息更新及時(shí)性、互動(dòng)回復(fù)情況等。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)各部門(mén)宣傳工作進(jìn)行一次考核，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)考核指標(biāo)完成情況。2.不定期抽查：宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)各部門(mén)宣傳工作進(jìn)行抽查，檢查宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等。（三）激勵(lì)措施