行政部值班管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司行政部值班管理，確保公司在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件和事務(wù)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司行政部全體值班人員。（三）基本原則1.確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證公司信息暢通。2.明確值班人員職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行值班紀(jì)律，提高值班工作效率和質(zhì)量。3.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理各類突發(fā)事件和事務(wù)，保障公司安全和正常運(yùn)營(yíng)。二、值班安排（一）值班時(shí)間1.周一至周五工作日下班后至次日上班前，具體時(shí)間為[開始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。2.周末及法定節(jié)假日，具體值班時(shí)間根據(jù)公司實(shí)際情況另行安排。（二）值班人員構(gòu)成行政部全體員工輪流值班，具體值班表由行政部負(fù)責(zé)制定和調(diào)整，并提前公布。（三）值班要求1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)值班崗位，做好值班準(zhǔn)備工作。2.值班期間不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要臨時(shí)離崗，必須向行政部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并安排好替班人員。3.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，確保能夠及時(shí)接收和處理各類信息。三、值班職責(zé)（一）公司安全保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的安全巡查，重點(diǎn)檢查門窗、水電、消防等設(shè)施設(shè)備是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。2.對(duì)進(jìn)入公司的外來人員進(jìn)行登記和詢問，核實(shí)身份后按規(guī)定放行，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司。3.如遇突發(fā)事件或安全事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。（二）電話接聽與記錄1.負(fù)責(zé)接聽公司值班電話，及時(shí)記錄來電信息，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。2.對(duì)于一般性咨詢和事務(wù)，應(yīng)耐心解答和處理；對(duì)于緊急事項(xiàng)或重要問題，應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄。（三）文件收發(fā)與處理1.負(fù)責(zé)接收和處理公司非工作時(shí)間的文件、郵件等，及時(shí)登記并按照規(guī)定進(jìn)行傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)或存檔。2.對(duì)于緊急文件，應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。（四）來訪接待1.如有外來人員在非工作時(shí)間來訪，應(yīng)熱情接待，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。2.對(duì)于預(yù)約來訪的人員，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作；對(duì)于未預(yù)約的來訪人員，應(yīng)了解其來意，并及時(shí)與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。（五）其他事務(wù)處理1.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。2.及時(shí)反饋值班期間的各類信息，確保公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解公司情況。四、值班流程（一）值班準(zhǔn)備1.值班人員提前到達(dá)值班崗位，檢查值班設(shè)備是否正常，如電話、電腦、照明等。2.領(lǐng)取值班記錄簿、鑰匙等值班用品，并熟悉公司近期的工作安排和重要事項(xiàng)。（二）值班期間1.按照值班職責(zé)要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。2.每小時(shí)對(duì)公司辦公區(qū)域進(jìn)行一次安全巡查，并做好記錄。3.及時(shí)接聽電話，認(rèn)真記錄來電信息，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。4.收到文件、郵件等，及時(shí)進(jìn)行登記和處理。5.如有外來人員來訪，按照來訪接待流程進(jìn)行處理。（三）值班交接1.值班結(jié)束前，整理好值班記錄簿、文件、郵件等，與下一班值班人員進(jìn)行交接。2.交接內(nèi)容包括：值班期間的工作情況、未處理完的事項(xiàng)、重要文件和郵件等。3.雙方在值班記錄簿上簽字確認(rèn)，完成交接手續(xù)。五、值班紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。（二）堅(jiān)守工作崗位值班期間必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，不得從事與值班工作無關(guān)的事情。（三）保持通訊暢通值班人員應(yīng)保持手機(jī)等通訊工具24小時(shí)暢通，確保能夠及時(shí)接收和處理各類信息。（四）嚴(yán)格履行職責(zé)值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，對(duì)值班期間發(fā)生的各類事件和問題，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理和報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)或拖延處理。（五）保守公司機(jī)密值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.行政部負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等方面。2.考核周期為每月一次，考核結(jié)果作為值班人員績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在值班工作中表現(xiàn)突出的人員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.獎(jiǎng)勵(lì)情況將在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，以激勵(lì)全體員工積極做好值班工作。（三）懲罰1.對(duì)于違反值班紀(jì)律和規(guī)定的人員，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.