街道辦內(nèi)勤管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)街道辦內(nèi)勤工作的規(guī)范化、制度化管理，提高內(nèi)勤工作效率和質(zhì)量，確保街道辦各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道辦全體內(nèi)勤工作人員。（三）基本原則1.高效原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保各項(xiàng)任務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確完成。2.規(guī)范原則：明確工作標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)勤工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3.協(xié)作原則：加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)作，形成工作合力。4.保密原則：嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，確保街道辦各類信息安全。二、崗位職責(zé)（一）內(nèi)勤主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作的整體規(guī)劃與組織實(shí)施，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，及時(shí)溝通信息，解決工作中出現(xiàn)的問題。3.審核各類文件、報(bào)表等資料，確保其準(zhǔn)確性和規(guī)范性。4.組織內(nèi)勤人員的培訓(xùn)與考核，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。5.負(fù)責(zé)街道辦辦公用品、設(shè)備的管理與維護(hù)，合理安排經(jīng)費(fèi)使用。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。（二）文件管理崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)街道辦各類文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和保管工作。2.對(duì)文件進(jìn)行分類整理，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查詢和使用。3.按照規(guī)定的程序和時(shí)間要求，及時(shí)傳遞文件，確保文件流轉(zhuǎn)順暢。4.定期對(duì)檔案進(jìn)行清理和盤點(diǎn)，保證檔案的完整性和安全性。5.協(xié)助做好文件的保密工作，防止文件泄露。（三）信息統(tǒng)計(jì)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集、整理、分析街道辦各類工作信息，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。2.建立信息統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期更新數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。3.撰寫信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。4.參與街道辦各類數(shù)據(jù)報(bào)表的編制工作，保證報(bào)表內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5.協(xié)助做好信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（四）會(huì)議組織崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)街道辦各類會(huì)議的籌備工作，包括會(huì)議通知、場(chǎng)地布置、資料準(zhǔn)備等。2.組織會(huì)議簽到，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，并及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。3.協(xié)調(diào)會(huì)議期間的各項(xiàng)服務(wù)工作，確保會(huì)議順利進(jìn)行。4.對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和反饋，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.負(fù)責(zé)會(huì)議室的日常管理，保持會(huì)議室整潔衛(wèi)生。（五）辦公用品管理崗職責(zé)1.制定辦公用品采購計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需求合理采購辦公用品。2.負(fù)責(zé)辦公用品的入庫、保管和發(fā)放工作，建立辦公用品臺(tái)賬，做到賬物相符。3.定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品，避免浪費(fèi)。4.做好辦公用品的報(bào)廢、核銷工作，確保資產(chǎn)安全。5.負(fù)責(zé)辦公用品的庫存管理，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低庫存成本。（六）設(shè)備維護(hù)管理崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)街道辦辦公設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購置時(shí)間、使用情況、維修記錄等信息。3.及時(shí)處理設(shè)備故障，對(duì)無法解決的問題及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。4.制定設(shè)備更新計(jì)劃，根據(jù)設(shè)備使用年限和性能狀況，合理安排設(shè)備更新。5.協(xié)助做好新設(shè)備的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)工作，確保工作人員能夠正確使用設(shè)備。三、工作流程（一）文件處理流程1.收文收到文件后，文件管理崗應(yīng)及時(shí)進(jìn)行簽收、登記，注明文件的名稱、文號(hào)、來文單位、日期等信息。對(duì)文件進(jìn)行初步審核，檢查文件的完整性和規(guī)范性，對(duì)于不符合要求的文件及時(shí)與發(fā)文單位聯(lián)系。根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)，提出擬辦意見，報(bào)內(nèi)勤主管審批。2.傳閱內(nèi)勤主管根據(jù)擬辦意見，確定文件傳閱范圍，并安排文件傳閱。文件管理崗按照傳閱順序依次傳遞文件，確保文件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)傳達(dá)到相關(guān)人員，并做好傳閱記錄。傳閱人員應(yīng)及時(shí)閱讀文件，并在文件傳閱單上簽字注明傳閱時(shí)間和意見。3.承辦承辦部門或人員接到文件后，應(yīng)按照文件要求和領(lǐng)導(dǎo)批示認(rèn)真辦理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將辦理結(jié)果反饋給文件管理崗。文件管理崗對(duì)承辦結(jié)果進(jìn)行審核，對(duì)于不符合要求的承辦結(jié)果，及時(shí)退回承辦部門或人員重新辦理。4.歸檔文件辦理完畢后，文件管理崗應(yīng)及時(shí)將文件整理歸檔，按照檔案管理要求進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，并錄入電子檔案系統(tǒng)。定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和清查，確保檔案的完整性和安全性。（二）信息統(tǒng)計(jì)流程1.數(shù)據(jù)收集信息統(tǒng)計(jì)崗定期向各部門收集相關(guān)工作信息，明確信息收集的內(nèi)容、范圍、時(shí)間和方式等要求。各部門應(yīng)按照要求及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送信息，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。2.數(shù)據(jù)整理信息統(tǒng)計(jì)崗對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總和整理，剔除重復(fù)、錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和校驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和邏輯性。3.數(shù)據(jù)分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和工具對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)。撰寫信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，提出問題和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。4.數(shù)據(jù)上報(bào)信息統(tǒng)計(jì)崗按照規(guī)定的時(shí)間和格式，將統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告上報(bào)給上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)上報(bào)的數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行跟蹤和反饋，及時(shí)處理上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求。（三）會(huì)議組織流程1.會(huì)議籌備根據(jù)會(huì)議需求，會(huì)議組織崗確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息，并制定會(huì)議議程。提前向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議通知，明確會(huì)議要求和注意事項(xiàng)。準(zhǔn)備會(huì)議所需的資料、文件、設(shè)備等，布置會(huì)議場(chǎng)地，擺放桌椅、文具等物品。2.會(huì)議實(shí)施會(huì)議組織崗提前到達(dá)會(huì)議場(chǎng)地，檢查會(huì)議準(zhǔn)備情況，組織參會(huì)人員簽到。會(huì)議期間，做好會(huì)議記錄，記錄會(huì)議討論內(nèi)容、決議事項(xiàng)等。協(xié)調(diào)會(huì)議期間的各項(xiàng)服務(wù)工作，如茶水供應(yīng)、設(shè)備操作等，確保會(huì)議順利進(jìn)行。3.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議組織崗及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)內(nèi)勤主管審核后發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)準(zhǔn)確記錄會(huì)議決議事項(xiàng)、責(zé)任部門和完成時(shí)間等內(nèi)容，便于跟蹤和落實(shí)。4.會(huì)議跟蹤對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和檢查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)執(zhí)行進(jìn)展情況。對(duì)未按時(shí)完成的決議事項(xiàng)，督促責(zé)任部門和人員加快進(jìn)度，確保會(huì)議決議得到有效落實(shí)。（四）辦公用品管理流程1.采購計(jì)劃辦公用品管理崗根據(jù)辦公用品的庫存情況和使用需求，每月制定辦公用品采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)明確采購的物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等信息，報(bào)內(nèi)勤主管審批。2.采購實(shí)施內(nèi)勤主管批準(zhǔn)采購計(jì)劃后，辦公用品管理崗按照規(guī)定的采購流程進(jìn)行采購。選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保采購物品的質(zhì)量和價(jià)格合理。跟蹤采購進(jìn)度，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保辦公用品按時(shí)到貨。3.入庫管理辦公用品到貨后，辦公用品管理崗應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收，檢查物品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否與采購合同一致。對(duì)驗(yàn)收合格的辦公用品進(jìn)行入庫登記，填寫入庫單，注明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫日期等信息。將辦公用品存放于指定的倉庫或儲(chǔ)物間，按照類別和規(guī)格進(jìn)行分類擺放，便于管理和查找。4.發(fā)放管理各部門根據(jù)工作需要填寫辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交辦公用品管理崗。辦公用品管理崗根據(jù)領(lǐng)用申請(qǐng)表發(fā)放辦公用品，填寫發(fā)放記錄，注明領(lǐng)用部門、物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用日期等信息。定期對(duì)辦公用品的發(fā)放情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，掌握辦公用品的使用動(dòng)態(tài)，合理控制辦公用品的消耗。5.庫存盤點(diǎn)辦公用品管理崗定期對(duì)辦公用品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，每月至少盤點(diǎn)一次。盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)庫存物品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等信息，確保賬物相符。對(duì)盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，如盤盈、盤虧、損壞等情況，填寫盤點(diǎn)報(bào)告，報(bào)內(nèi)勤主管審批后進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（五）設(shè)備維護(hù)管理流程1.日常巡檢設(shè)備維護(hù)管理崗每天對(duì)街道辦辦公設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、外觀情況、連接線路等。記錄設(shè)備的巡檢情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題，填寫設(shè)備維修申請(qǐng)表。2.故障維修接到設(shè)備維修申請(qǐng)表后，設(shè)備維護(hù)管理崗及時(shí)對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行診斷和維修。對(duì)于簡單故障，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并跟蹤維修進(jìn)度。維修完成后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并填寫設(shè)備維修記錄，注明維修時(shí)間、故障原因、維修措施、維修人員等信息。3.定期保養(yǎng)設(shè)備維護(hù)管理崗根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護(hù)要求，制定設(shè)備定期保養(yǎng)計(jì)劃。按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，如清潔、潤滑、緊固、校準(zhǔn)等工作，確保設(shè)備性能良好。記錄設(shè)備保養(yǎng)情況，建立設(shè)備保養(yǎng)檔案，為設(shè)備的全生命周期管理提供依據(jù)。4.設(shè)備更新設(shè)備維護(hù)管理崗根據(jù)設(shè)備的使用年限、性能狀況和維修成本等因素，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，提出設(shè)備更新建議。內(nèi)勤主管根據(jù)設(shè)備更新建議，結(jié)合街道辦的實(shí)際情況和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，審批設(shè)備更新計(jì)劃。按照規(guī)定的采購流程進(jìn)行設(shè)備更新采購，確保新設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求，并及時(shí)組織安裝、調(diào)試和培訓(xùn)工作。四、工作規(guī)范（一）文件管理規(guī)范1.文件的起草、審核、簽發(fā)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、合法。2.文件的格式應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，字體、字號(hào)、排版等應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范。3.文件的傳閱應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍和順序進(jìn)行，不得擅自擴(kuò)大傳閱范圍或延誤傳閱時(shí)間。4.文件的歸檔應(yīng)及時(shí)、完整，檔案的整理和保管應(yīng)符合檔案管理的相關(guān)規(guī)定，確保檔案的安全和保密。（二）信息統(tǒng)計(jì)規(guī)范1.信息統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)具備扎實(shí)的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉統(tǒng)計(jì)工作流程和方法。2.信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)數(shù)據(jù)。3.信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制應(yīng)規(guī)范、統(tǒng)一，數(shù)據(jù)來源應(yīng)可靠，邏輯關(guān)系應(yīng)清晰。4.信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告應(yīng)客觀、深入，提出的問題和建議應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性。（三）會(huì)議組織規(guī)范1.會(huì)議組織人員應(yīng)提前做好會(huì)議籌備工作，確保會(huì)議各項(xiàng)準(zhǔn)備工作充分、到位。2.會(huì)議通知應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給參會(huì)人員，確保參會(huì)人員按時(shí)參加會(huì)議。3.會(huì)議記錄應(yīng)詳細(xì)、完整，能夠準(zhǔn)確反映會(huì)議討論內(nèi)容和決議事項(xiàng)。4.會(huì)議紀(jì)要應(yīng)簡明扼要、重點(diǎn)突出，經(jīng)審核后及時(shí)發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門。（四）辦公用品管理規(guī)范1.辦公用品的采購應(yīng)嚴(yán)格按照采購計(jì)劃進(jìn)行，選擇合格的供應(yīng)商，確保采購物品的質(zhì)量和價(jià)格合理。2.辦公用品的入庫、保管和發(fā)放應(yīng)規(guī)范操作，建立健全的管理制度，做到賬物相符。3.辦公用品的使用應(yīng)厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，合理控制辦公用品的消耗。4.辦公用品的報(bào)廢、核銷應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，確保資產(chǎn)安全。（五）設(shè)備維護(hù)管理規(guī)范1.設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)具備專業(yè)的設(shè)備維護(hù)知識(shí)和技能，熟悉設(shè)備的性能和操作方法。2.設(shè)備的日常巡檢、故障維修、定期保養(yǎng)等工作應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)備維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，能夠反映設(shè)備的維護(hù)情況和運(yùn)行狀態(tài)。4.設(shè)備的更新應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求和經(jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行，確保新設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核原則1.客觀公正原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地反映內(nèi)勤工作人員的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績?cè)瓌t：以工作業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)，兼顧工作態(tài)度、工作能力等方面的考核。3.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則：通過考核結(jié)果的運(yùn)用，激勵(lì)內(nèi)勤工作人員積極工作，同時(shí)對(duì)工作不力的人員進(jìn)行約束。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核內(nèi)勤工作人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率和效果等情況。2.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)等方面。3.工作能力：考核內(nèi)勤工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。（三）考核方式1.定期考核：每月進(jìn)行一次月度考核，每季度進(jìn)行一次季度考核，每年進(jìn)行一次年度考核。2.日?？己耍河蓛?nèi)勤主管和各部門負(fù)責(zé)人對(duì)內(nèi)勤工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)考核，記錄考核情況。3.自我評(píng)價(jià)：內(nèi)勤工作人員每月進(jìn)行一次自我評(píng)價(jià)，總結(jié)工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)措施。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金，激勵(lì)內(nèi)勤工作人員積極工作。2.崗位晉升：考核結(jié)果作為內(nèi)勤工作人員崗位晉升的重要依據(jù)，優(yōu)先晉升考核優(yōu)秀的人員。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，為內(nèi)勤工作人員提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其提升工作能力。4.獎(jiǎng)懲措施：對(duì)考核優(yōu)秀的內(nèi)勤工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不稱職的人員進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話或采取其他相應(yīng)的懲處措施。（五）獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)工作表現(xiàn)突出，為街道辦做出顯著貢獻(xiàn)的，給予通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等。在工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，取得良好效果的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲處標(biāo)準(zhǔn)工作失誤或違反工作紀(jì)律，給街道辦造成損失或不良影響的，給予批評(píng)教育、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金等處罰。多次違反工作制度，經(jīng)教育仍不改正的，給予警告、誡勉談話等處分。嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或法律法規(guī)的，依法依規(guī)給予相應(yīng)的處罰。六、保密制度（一）保密范圍1.街道辦各類文件、資料、檔案等信息。2.涉及街道辦工作的內(nèi)部數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作方案等。3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的需要保密的事項(xiàng)。4.其他不宜公開的信息。（二）保密措施1.加強(qiáng)對(duì)工作人員的保密教育，提高保密意識(shí)，簽訂保密承諾書。2.嚴(yán)格控制文件、資料的傳閱范圍，對(duì)涉及保密內(nèi)容的文件應(yīng)標(biāo)明密級(jí)，并采取相應(yīng)的保密措施。3.計(jì)算機(jī)、移動(dòng)