2023年眼科醫(yī)院市場部工作計劃范文（通用篇）眼科醫(yī)院市場部工作安排1

一、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認為，市場部工作應(yīng)當(dāng)是分析市場、探討市場、總結(jié)市場規(guī)律，詳細進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的基本素養(yǎng)呢?形象要端正，市場意思強，溝通實力、應(yīng)變實力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)當(dāng)是策劃人員的宣揚工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(許多單位是將類似工作干脆交給廣告公司來完成的)。本院的詳細掛戶外牌等工作，交給幾個身手靈敏的人，應(yīng)當(dāng)可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?確定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素養(yǎng)凹凸和市場部管理水同等。假如說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達實力、平面設(shè)計實力等方面，是點對面的宣揚工作；那么市場工作則基本上是依據(jù)市場開發(fā)工作的須要，側(cè)重于公關(guān)實力、溝通實力等方面，是進行點對點的宣揚工作；工作本身更多的要

求市場人員較高的個人素養(yǎng)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。假如市場人員總是等著別人來支配其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?

二、本院市場部的工作職能描述

1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

①、通過適當(dāng)方式深化市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律；

②、剛好收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的詳細醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的全部醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿足的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及詳細的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，依據(jù)醫(yī)院實際狀況進行肯定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿足度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

三、明確工作職能，有安排的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如高校生青春期健康講座活動(女高校生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；

策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素養(yǎng)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)實力，以及有效實行活動的執(zhí)行實力，活動效果的分析、統(tǒng)計實力。

年后安排在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有安排、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還須要配備一名健康講座人員?；顒幽軇倮M行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以干脆促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

年后安排針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織肯定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)覺病人，從而干脆帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

適時組織、支配周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通實力強，工作看法端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作閱歷優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成

工作安排：市場部支配2人特地負責(zé)此項工作的實施。

工作考核：根據(jù)安排開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大勝利，我們更多的應(yīng)當(dāng)從自身找緣由。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及特性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)酬勞剛好合理支付等問題。假如把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不志向。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：

①市場人員良好的溝通實力，以及對轉(zhuǎn)診病人供應(yīng)特性化的服務(wù)實力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有安排的多次探望。

②轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度中學(xué)以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通實力強，有愛好從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

待遇：底薪1200元+提成

工作安排：市場部支配2——3人，特地負責(zé)此項工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展。早期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者；每月總計少一個患者，當(dāng)月底薪扣200元，依此類推；每月總計超一個患者，當(dāng)月嘉獎100元，依此類推。

眼科醫(yī)院市場部工作安排2

20xx年度科室在醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)梯隊、科學(xué)探討、教學(xué)評估、新技術(shù)新項目、社會經(jīng)濟效益等各方面取得了肯定成果，現(xiàn)制定20xx年度工作安排：

一、加強科室管理

結(jié)合醫(yī)院開展的醫(yī)療質(zhì)量限制制度與?？铺攸c，建立各項管理制度，如病歷質(zhì)量管理制度、病區(qū)管理制度、床位安排管理、門診管理制度、藥品比例管理制度、專業(yè)分組管理及績效管理制度等。

二、加強梯隊建設(shè)

1.選派1名青年骨干到四川省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)半年。

2.強化內(nèi)部練兵，堅持每月一次科內(nèi)學(xué)術(shù)報告會，促進科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。

3.進一步強化科室原有的青年醫(yī)師培育工作，堅持科室輪轉(zhuǎn)、專業(yè)組輪轉(zhuǎn)、定專業(yè)組的培育制度，并多給青年醫(yī)師動手和實踐的機會，促進他們快速成長。

三、醫(yī)療方面

1.突出中醫(yī)特色，利用我科為醫(yī)院重點支撐建設(shè)的契機，加強糖尿病視網(wǎng)膜病變、眼底出血性疾病(視網(wǎng)膜靜脈堵塞、年齡相關(guān)性黃斑變性)等中醫(yī)優(yōu)勢病種進一步的探討。

2.針灸治療眼病是我科的特色治療，20xx年度擬進一步加大針灸治療力度，擴大中醫(yī)治療范圍與優(yōu)勢。

3.白內(nèi)障手術(shù)技術(shù)需進一步提高，20xx年度小切口ECCE技術(shù)漸至成熟，白內(nèi)障手術(shù)量較20xx年度有明顯增加，擬在20xx年度接著派專人進一步學(xué)習(xí)進修白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)，回科后負責(zé)特地開展超聲乳化手術(shù)，縮小與先進西醫(yī)醫(yī)院的差距并漸漸穩(wěn)定應(yīng)有白內(nèi)障病源。

4.加強視光學(xué)中心的工作。擬在20xx年度我院新院開展配鏡部。實現(xiàn)社會和經(jīng)濟效益的雙豐收。

5.強調(diào)降低藥品比例，通過高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)讓病員享受到“化最少的錢得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。

6.以“建立高西醫(yī)平臺，發(fā)展并突出中醫(yī)優(yōu)勢”為科室宗旨，達到在西醫(yī)方面與先進西醫(yī)醫(yī)院不遜色、不落后，更重要的是要充分發(fā)展并突出中醫(yī)優(yōu)勢。

四、科研方面

我科作為xxx市重點建設(shè)中醫(yī)?？茖W(xué)科，有肯定的科研底蘊和科研實力，有較多的科研成果，并在全市范圍內(nèi)具有肯定的科研影響力。激勵以科室二級臨床分化專業(yè)組為基礎(chǔ)，結(jié)合院內(nèi)、院外其他學(xué)科人才，組成科研協(xié)作團隊申報探討課題。強調(diào)科研為臨床服務(wù)，注意其探討結(jié)果的好用價值。

1.在20xx年度爭取在核心刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文1篇以上。

2.利用四川省中醫(yī)眼科學(xué)會、四川省中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)會設(shè)在我科的條件，定期開展各類學(xué)術(shù)溝通活動。激勵科內(nèi)同志主動參與各類各級學(xué)術(shù)溝通、適當(dāng)條件下激勵參與國際性溝通。

五、教學(xué)方面

1.強化理論培育實際動手實力，特殊是要重視學(xué)位論文質(zhì)量。

2.做好本科生尤其是五官專業(yè)學(xué)生的教學(xué)工作，注意培育其臨床實際工作實力，務(wù)使其畢業(yè)時基本具備臨床獨當(dāng)一面的實力。

3.科室要不斷找尋本學(xué)科的亮點，形成自己肯定的教學(xué)特色。

眼科醫(yī)院市場部工作安排3

重點學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院?？平ㄔO(shè)的重要組成部分，是出成果、出人才、提高醫(yī)療技術(shù)水平的有效途徑，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動力。為了協(xié)作我院重點學(xué)科建設(shè)工作，依據(jù)姜軍市長在市政府3006會議上對于下一步學(xué)科建設(shè)的提出新要求和本院實際狀況，制定沈陽何氏眼科醫(yī)院重點學(xué)科建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃。

一、重點學(xué)科建設(shè)規(guī)的指導(dǎo)思想

我院重點學(xué)科建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想是適應(yīng)醫(yī)療市場的須要，駕馭全院醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)水平和發(fā)展方向，引入競爭和動態(tài)管理的機制，實現(xiàn)人力、財力、物力資源的最佳配置，通過發(fā)展臨床重點學(xué)科，帶動整體醫(yī)療服務(wù)水平的'提高，提高醫(yī)院綜合競爭力，推動醫(yī)院持續(xù)快速的發(fā)展，滿意人民群眾對醫(yī)療服務(wù)日益增高的需求。

在以上主要發(fā)展指導(dǎo)思想基礎(chǔ)，也領(lǐng)悟會議精神，重點加強高端人才、領(lǐng)軍人物引進；重視人才培育，細化培訓(xùn)方案、豐富培訓(xùn)形式，培育更多學(xué)科帶頭人及后備學(xué)科帶頭人；加強科研規(guī)劃及科研經(jīng)費投入，開展高層次科研課題，確立科研實力水平。

二、重點學(xué)科建設(shè)的規(guī)劃目標(biāo)

重點學(xué)科建設(shè)的目標(biāo)是充分發(fā)展我院傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科，有安排地發(fā)展有潛力的亞學(xué)科，逐步建立一個集公共教化、社區(qū)篩查、臨床診療、科學(xué)探討、亞?？婆嘤?xùn)、康復(fù)訓(xùn)練為一體的綜合眼保健服務(wù)模式，為所覆蓋區(qū)域的人口供應(yīng)全方位的、高質(zhì)量的、可觸及的、可支付的、可長久發(fā)展的眼保健服務(wù)。何氏眼科將來三年發(fā)展目標(biāo)是發(fā)展成為東北地區(qū)的卓越眼科中心，中國地區(qū)供應(yīng)防盲項目和眼保健服務(wù)詢問及培訓(xùn)的資源中心，使我院整體技術(shù)水平進入全州甚至全省先進行列，爭取與國際水平接軌。

三、重點學(xué)科建設(shè)的近期規(guī)劃（20xx年1月一20xx年12月）

（一）學(xué)科綜合實力不斷提升

雖然我院經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)建立了白內(nèi)障、眼表角膜、青光眼、玻璃體視網(wǎng)膜與外傷、小兒眼科與眼肌、中西醫(yī)結(jié)合與疑難病、低視力與康復(fù)、屈光與準(zhǔn)分子激光中心、眼美容整形等9個亞?？?，但開展新亞學(xué)科和加強現(xiàn)有亞專科的建設(shè)，提高人員的專業(yè)技術(shù)水平，引進國內(nèi)外先進的診療技術(shù)，配備先進的醫(yī)療儀器，加強與其他眼科醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)間的技術(shù)協(xié)作溝通，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)，增加醫(yī)院競爭力仍舊始終是我們努力的`重點工作之一。

（二）人才隊伍建設(shè)水平提升項目

學(xué)科帶頭人對學(xué)科建設(shè)和發(fā)展起著舉足輕重的作用，采納不同的方式使學(xué)科帶頭人具有高學(xué)歷、淵博的學(xué)識水平、精湛的專業(yè)技術(shù)、良好的管理實力和高尚的醫(yī)德。同時造就一支整體素養(yǎng)好、醫(yī)德高、具有團結(jié)、拼搏精神和甘于奉獻的技術(shù)隊伍,始終是我院人才培育的重點任務(wù)。醫(yī)院除了自己內(nèi)部培育外還不斷引進高端人才（醫(yī)學(xué)博士和科研方面博士），不斷調(diào)整學(xué)科的人員結(jié)構(gòu)，也不斷拔凹凸年資醫(yī)生門檻，全部招收碩士學(xué)歷醫(yī)生，來提高醫(yī)生隊伍學(xué)歷層次。

將來三年我院仍將接著采納外招和內(nèi)培（邀請專家講學(xué)和外派進修）兩種方式改善人才團隊整體實力，醫(yī)院將依據(jù)學(xué)科發(fā)展需求接著為各學(xué)科充填高端人才4-5名，并預(yù)料依托政府和慈善組織接著投入1000萬元用于高端人才引進、學(xué)科帶頭人(后備學(xué)科帶頭人)和技術(shù)骨干人員的培育。培育和造就一批專業(yè)技術(shù)人才，促進學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展，建設(shè)一支人員穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)合理，富有團隊意識，并形成良好的學(xué)術(shù)氛圍的學(xué)術(shù)隊伍，加強學(xué)科發(fā)展的后勁；

（三）科研實力提升項目

科學(xué)探討是重點學(xué)科建設(shè)內(nèi)容的重中之重，各重點學(xué)科單位是我市醫(yī)學(xué)科研的主戰(zhàn)場在科學(xué)探討方面，全市醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的很多突破主要出自這些學(xué)科；也是開展先進醫(yī)療技術(shù)的前沿陣地，市的很多先進技術(shù)大多是從這里起先的。我院始終通過制度保障，激勵廣闊醫(yī)生多出高質(zhì)量的論文、成果等，增加本學(xué)科科研整體實力，提高學(xué)科科研水平及全國相同專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)術(shù)地位。

在科研項目方面，將來三年將爭取再申請到或參加到國家自然科學(xué)基金項目1-2項、省部級項目4項、科研經(jīng)費500萬元以上；在論文著作方面，爭取在二級學(xué)科頂尖期刊發(fā)表論文5-6篇，cssci期刊發(fā)表論文15篇，出版學(xué)術(shù)專著3-5部。爭取獲得2項以上省級嘉獎，申報并獲得多項專利，期盼1-2種自主科研產(chǎn)品問世。

（四）重點學(xué)科建設(shè)的管理

重點學(xué)科建設(shè)管理是確保規(guī)劃順當(dāng)實施的基本保障，我院也始終不斷完善這方面的管理制度，還成立了重點學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了學(xué)科建設(shè)辦公室，還組建了學(xué)術(shù)委員會、倫理委員會、學(xué)問產(chǎn)權(quán)辦公室等學(xué)術(shù)機構(gòu)。醫(yī)院將進一步加大科研投入，改善科研條件，創(chuàng)新管理機制，促進我院科研工作快速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為重點學(xué)科建設(shè)創(chuàng)建良好的科研氛圍和條件。學(xué)科建設(shè)辦公室將不斷強化學(xué)科建設(shè)調(diào)查探討，仔細細致制訂學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、主動主動組織實施學(xué)科建設(shè)工作。

將來將從以下幾方面著手推動我院重點學(xué)科建設(shè)的管理工作。

一是以學(xué)科帶頭人為主形成肯定規(guī)模、相對穩(wěn)定的科研創(chuàng)新團隊，追蹤學(xué)科前沿，持續(xù)開展科學(xué)探討和技術(shù)開發(fā)，逐步增加科研實力，努力形成有影響的重要成果。

二是增加科研的針對性。緊緊圍繞中國眼科發(fā)展的須要，加強基礎(chǔ)探討和應(yīng)用探討，注意高新技術(shù)和先進適用技術(shù)研發(fā)。

三是突出科研的前瞻性和創(chuàng)新性。立足學(xué)科發(fā)展的前沿，選準(zhǔn)方向，凝合力氣，加強資源整合和學(xué)科交叉，主動申報國家、省部級重大科研安排項目；針對科學(xué)探討中的重要問題，組織聯(lián)合攻關(guān)，主動爭取綜合性、跨學(xué)科較大型橫向項目，力求產(chǎn)生一批具有較大影響、為地方經(jīng)濟社會有效服務(wù)的探討成果。

四是重視科研的成果的社會和經(jīng)濟效用。激勵對有經(jīng)濟價值和社會價值的科研成果進行鑒定、轉(zhuǎn)讓和推廣應(yīng)用，激勵擁有自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)的成果申請專利和各級各類科研成果獎。

五是重視科研基地和科研平臺建設(shè)。建立健全重點試驗室、社科探討基地等省部級科技研發(fā)平臺的運行與管理機制，凝練探討方向，匯聚創(chuàng)新人才，不斷提高創(chuàng)新實力和學(xué)術(shù)影響力。

總之，在將來的三年中何氏眼科將接著以飽滿的熱忱開展重點學(xué)科的建設(shè)工作，從人才隊伍、技術(shù)實力、科研實力三大方面入手，不斷努力，不斷提高，確保自己在省內(nèi)乃至國內(nèi)眼科行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

眼科醫(yī)院市場部工作安排4

在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡勞碌中伴著充溢，創(chuàng)新擴展中伴著歡樂，院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，剛好為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也賜予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了肯定成果。

現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、仔細做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的幫助工作，做好環(huán)境、器械消毒，主動打算手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順當(dāng)開展實施。全年無感染病例發(fā)生。

二、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐驚心里，針對這一點做好患者心理護理，主動與患者溝通，可能的消退患者心里驚慌，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù)，減輕患者難受，增加其治療信念。

三、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽。xx年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。

xx年工作安排：

一、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)賜予支持。

三、眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高狀況。

依據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房驚慌，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險，為了避開醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。

眼科醫(yī)院市場部工作安排5

一轉(zhuǎn)瞬在xx已經(jīng)度過了近三年，在這三年中有過歡樂有過淚水。在這里我既交到了摯友，又發(fā)揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是歡樂的，充溢的。xx對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當(dāng)然它也像一個強壯成長的孩子，我一每天看著它強大起來。很興奮在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù)。這一年中我主要做了以下幾項工作：

一、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)患和諧

醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對每一位客人時，我都仔細詢問病史，與客人交談，儀器下仔細檢查，不放過任何一個細微環(huán)節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”?！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點馬虎！在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的真實寫照。查時，全部的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更精確的進行下一步檢查。因此這就須要一個有扎實眼科學(xué)問和反應(yīng)敏捷的護士來協(xié)作我。

二、眼科存在問題

儀器設(shè)備落后，眼壓計還是老式的，很多客人反應(yīng)氣流太大，眼睛不舒適。詞條須要剛好更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個診斷不合理，我們并不清晰那邊的詞條模式是什么，應(yīng)當(dāng)抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就簡單統(tǒng)一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴(yán)峻失調(diào)，建議以后合理安排，便于提高速度和客人滿足度。

三、今后努力的方向

誠然，不足與成果恒久是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素養(yǎng)，提高客人的滿足度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。

眼科醫(yī)院市場部工作安排6

1、實行護士崗位管理：

以促進護士隊伍健康發(fā)展為目標(biāo)，建立完善的護士崗位管理機制。根據(jù)科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者平安和臨床護理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護理崗位，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率。依據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件、護士的閱歷實力、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件相匹配，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。

進一步完善護士人力緊急調(diào)配預(yù)案和機動護士人力資源庫，動態(tài)調(diào)整，剛好補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事務(wù)以及特別狀況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。

2、修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案：

以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以日常工作和表現(xiàn)為重點，包括護士的工作業(yè)績考核、病員滿足度和理論操作考核。考核結(jié)果與護士的收入安排、嘉獎、評先評優(yōu)掛鉤。

眼科醫(yī)院市場部工作安排7

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各科室的幫助下，工作取得了肯定成果，也暴露出許多問題，如人員不足、科室規(guī)章制度不夠完善、免費復(fù)明手術(shù)就診程序不夠規(guī)范等。20xx年我們有更高的目標(biāo)，立志提高眼科服務(wù)水平、擴大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣闊眼科疾病患者供應(yīng)更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng)建更加優(yōu)異的工作成果。為了這個目標(biāo)，就20xx年做如下安排：

一、人員方面

增加科室人員，壯大科室力氣。安排增加醫(yī)師一名、護士兩名，以提高科室服務(wù)實力。

二、完善科室布局及相關(guān)制度

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間（放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計），治療室一間，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈、眼底鏡），并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。

三、改善手術(shù)室環(huán)境

眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)平安。

四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目

多參與各種學(xué)術(shù)會議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行溝通，提高業(yè)務(wù)理論水平。科室目前可單獨的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，安排在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)（小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù)），這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不行行的狀況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請外院專家來院手術(shù)，漸漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù)。

五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性

增加人工晶體種類，國產(chǎn)人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿意患者不同的需求。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)），可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負擔(dān)，即滿意患者需求，又提高醫(yī)院知名度。

六、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序

進一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順當(dāng)、平安、快捷，更深化民心。

七、做好宣揚工作

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步加強醫(yī)院宣揚，利用各種形式，實行各種方法，把醫(yī)院宣揚出去，使醫(yī)院知名度越來越高。

八、我們的目標(biāo)

在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)賜予更多的支持和幫助，我們會做得更好。

眼科醫(yī)院市場部工作安排8

為了進一步提高護理質(zhì)量，加強平安管理，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，進一步凸惹眼科護理特色優(yōu)勢，并結(jié)合我科實際狀況，緊緊圍繞護理部的工作安排，開展以“服務(wù)、質(zhì)量、平安”為工作重點的各項工作，不斷提高患者的滿足度，從而提升社會滿足度，制定以下安排：

一、完善護理管理體系，提高管理效率

1.為了更好的做好護理管理工作并依據(jù)護理部的要求，人人參加管理，增加護理質(zhì)量管理人員，并依據(jù)個人的工作及特進步行質(zhì)控分工。

2.實行參加護理質(zhì)量管理者的目標(biāo)管理，對于負責(zé)項目管理效果成果突出者，予以嘉獎，既提高了參加管理者的管理實力，又提高了其工作主動性。

二、持續(xù)改進護理工作質(zhì)量，保證護理平安

1.不斷規(guī)范，質(zhì)控檢查行為，依據(jù)質(zhì)控檢查結(jié)果，剛好反饋相關(guān)人員，并提出有效改進措施。

2.依據(jù)各層次護理人員，工作責(zé)任進行考評，對于優(yōu)者進行嘉獎，劣者進行適當(dāng)懲罰，從而提高他們的工作主動性，實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進。

3.規(guī)范學(xué)習(xí)核心制度，并加強核心制度的落實，并做好重點環(huán)節(jié)及特別時段的質(zhì)量管理。

4.規(guī)范進行我科緊急病人及常見時件應(yīng)急演練，及護理不良事務(wù)的剛好探討分析，強化護理風(fēng)險評估。

三、落實責(zé)任制整體優(yōu)化護理，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵

1.落實責(zé)任制整體護理工作模式，不斷強化護士?？谱o理建設(shè)，依據(jù)層級護士培訓(xùn)要求結(jié)合實際工作制定培訓(xùn)安排并進行培訓(xùn)。統(tǒng)一健康教化內(nèi)容實施。

2.結(jié)合科室實際狀況制定護理服務(wù)流程（入院患者接待流程、出院患者流程、手術(shù)患者護理流程、術(shù)前針的實施流程、新入院穴位注射流程、科外檢查流程、住院患者檢查流程、早班處理醫(yī)囑流程、中醫(yī)操作流程、眼底造影執(zhí)行流程），并實施。

3.主動服務(wù)，不斷改善服務(wù)看法，利用每天查房與患者的溝通、每月的公休座談會、仔細查看患者看法反饋本等方法聽取患者及家屬的看法，不斷總結(jié)改進護理工作。

4.采納適當(dāng)?shù)膬?yōu)獎劣罰的激勵措施，進一步提高了大家的工作主動性。

5.深化護士禮儀培訓(xùn)，提高護患溝通技巧，增加責(zé)任心，樹立良好的職業(yè)形象。

6.拓展大家的視野，主動學(xué)習(xí)邊緣學(xué)科（心理、養(yǎng)分、健康、美學(xué)等），豐富大家的學(xué)問，從而優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵。

四、大力推廣相宜技術(shù)，凸顯特色優(yōu)勢

1.結(jié)合本科實際狀況，針對性開展護士中醫(yī)理論學(xué)問和技能的培訓(xùn)考核，提升辯證施護實力。

2.仔細進行對中醫(yī)特色護理工作的客觀評價，找準(zhǔn)存在的問題，開展主動有效的整改。

3.與醫(yī)生常常溝通學(xué)習(xí)中醫(yī)技術(shù)相關(guān)學(xué)問，不斷開展新的眼科相宜技術(shù)，并進行總結(jié)分析，突顯中醫(yī)護理措施的特色優(yōu)勢作用。

4.科室舉薦愛中醫(yī)的護士去眼科中醫(yī)相宜技術(shù)開展好的兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)，以便更好的在科室推廣中醫(yī)操作，使得更多的患者受益。

五、加強各級護理人員管理，提高整體素養(yǎng)

1.建立“管理型”護士骨干團隊，實行多種培訓(xùn)方式，實行目標(biāo)考核機制，提高科學(xué)化管理水平。

2.通過對各級護士實力的考核培訓(xùn)，進一步提升各層級護理人員的崗位勝任力。

3.針對不同崗位的護理人員的工作狀況賜予不同的激勵措施，從而提高了不同崗位護士的工作主動性。

六、發(fā)展護理科教工作，提升?？扑?/p>

1.帶動護理人員主動學(xué)習(xí)護理新學(xué)問、新理論、新技術(shù)，不斷拓展視野，在工作中擅長視察總結(jié)，主動撰寫論文。

2.對帶教老師進行培訓(xùn)考核，提高帶教老師的專業(yè)理論水平，并在每批帶教學(xué)生實習(xí)結(jié)束時征求學(xué)生對帶教老師的看法，剛好進行整改，從而達到帶教效果。

3.對學(xué)生提出表揚的老師進行相應(yīng)嘉獎，從而提高老師的帶教主動性并達到帶教老師之間的良性感染力。

七、全員參加護理文化建設(shè)，強化團隊精神

1.在護理工作中提倡“人文護理”，讓全體護士本著“團結(jié)、耐勞、慎獨、向上”的文化精神，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)意識。

2.以“5.12”護士節(jié)為契機舉辦護士文化消遣活動（關(guān)于護理方面的歌曲、詩詞、舞蹈、書畫等），充分呈現(xiàn)“白衣天使”形象，激發(fā)大家的工作熱忱，促使護理隊伍的良好發(fā)展。

眼科醫(yī)院市場部工作安排9

20xx年護理工作將以“質(zhì)量、平安、服務(wù)、管理”為工作重點，體現(xiàn)“以病人為中心”、以患者平安為核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化護理質(zhì)量，以更好地適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展須要，現(xiàn)初步明確20xx年護理工作思路如下：

1、創(chuàng)新護理管理方法，提升護理科學(xué)化管理水平。

（1）創(chuàng)新管理機制，促進管理實力提升。在各護理單元實施護理績效考評及激勵機制，推動護理管理的創(chuàng)新。建立科學(xué)的考評機制，引導(dǎo)護士隊伍健康發(fā)展，同時建立激勵機制，調(diào)動護士主動性。依據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤。

（2）深化護理模式改革，加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。推行責(zé)任制整體護理工作模式，切實履行好對患者的專業(yè)照看、病情視察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等護理職責(zé)。力爭在優(yōu)質(zhì)護理病房50%的基礎(chǔ)上，在全院各科室營造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的氛圍。

2、加強護士在職教化，提高護理人員的綜合素養(yǎng)

（1）按護士在職接著教化及分層培訓(xùn)安排抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，對表現(xiàn)優(yōu)異者剛好賜予表彰，提高她們的學(xué)習(xí)主動性和主動性。

（2）加強專科技能的培訓(xùn)：制定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核安排，組織考核，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

（3）基本技能考核：一年內(nèi)新護士，在年內(nèi)18項基本技能必需全部達標(biāo)，除集中考核外，要求在實際工作中加強抽考。護士至少每半年組織操作、理論考試各一次。

（4）更新專業(yè)理論學(xué)問，提高專科護理技術(shù)水平。針對護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，除護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科學(xué)問，如遇開展新技術(shù)項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診探討等形式更新學(xué)問和技能。同時，有安排的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。

3、加強護理管理，提高護士長管理水平

（1）召開護士長專題會議，主要是更新管理理念、管理技巧及注意護理服務(wù)中人文精神的培育，明確當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長溝通溝通等.

（2）加強護士長目標(biāo)管理考核,平?？己伺c季度考評、年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評、科室評優(yōu)等掛鉤。

（3）進一步推廣開展優(yōu)質(zhì)護理工作，推動護理管理規(guī)范化、科學(xué)化、精細化。抓好重點環(huán)節(jié)管理，提高管理效率。

4、加強護理質(zhì)量過程限制，確愛護理工作平安、有效

（1）接著實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的實力，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

（2）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。

（3）加強護理不良事務(wù)管理。定期分析和探討護理平安工作狀況，提出改進看法。對己發(fā)生的護理不良事務(wù)要高度重視，仔細執(zhí)行管理流程，并做好調(diào)查、剛好上報，組織探討，提出針對性的改進措施。促使全體護士舉一反三，從錯誤中學(xué)習(xí)總結(jié)教訓(xùn)，避開同樣錯誤再次發(fā)生。

（4）加強護理過程中的平安管理。

接著加強護理平安二級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理平安隱患查排及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)病人身份核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及平安性的檢查，剛好發(fā)覺問題剛好修理，保持設(shè)備的完好。

（5）圍繞醫(yī)院工作重點，合理配備及支配護理人力，把護士還給病人，讓護士更貼近臨床、貼近病人。

5、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（1）在培育護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，增加護患溝通技能，培育護士樹立良好的職業(yè)形象。

（2）注意收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獲得病人的需求及反饋信息，剛好提出并落實改進措施。

（3）在推動優(yōu)質(zhì)護理病房50%的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新護理服務(wù)舉措，優(yōu)化工作流程，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，進一步讓患者得到高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人滿足度。

眼科醫(yī)院市場部工作安排10

一、患者入院后，送至指定床位休息。向患者介紹病區(qū)環(huán)境與有關(guān)制度，介紹主管的醫(yī)師、護士。

二、病室內(nèi)保持整齊、寧靜、空氣流通、光線柔軟偏暗，避開強光直射患眼及煙塵刺激，依據(jù)病證性質(zhì)調(diào)整適宜的溫濕度。

三、督促患者留意休息，指導(dǎo)并幫助其支配好生活，做到起居有常。眼睛應(yīng)充分休息，忌看電視，少閱書報，尤應(yīng)避開在強光或弱光下閱讀。必要時外出佩戴有色眼鏡愛護。

四、新入院患者每日3次測體溫、脈搏、呼吸、連續(xù)3日。體溫在37.5℃以上者，每日測4次，體溫達39℃以上者，每4小時測1次；待體溫復(fù)原正常3日后，改為每日1次。每日記錄二便1次。

五、按醫(yī)囑進行分級護理。

六、24小時內(nèi)，留取三大常規(guī)標(biāo)本送檢。

七、常常巡察病房，剛好了解患者的生活起居、飲食、睡眠和情志等狀況，做好相應(yīng)護理。

八、按醫(yī)囑賜予相應(yīng)飲食，留意飲食宜忌。

九、親密視察患者患眼的局部癥狀及神、色、脈、舌、二便和伴隨癥狀的改變，若發(fā)覺病情突變，馬上報告醫(yī)師，并協(xié)作處理。

十、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，精確按時滴用眼藥。內(nèi)服藥應(yīng)依據(jù)證型不同，在服藥的時間。溫度、方法上應(yīng)各有所別。視察用藥效果和反應(yīng)，做好記錄。

十一、手術(shù)患者，做好術(shù)前打算與術(shù)后護理。

十二、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

十三、做好衛(wèi)生宣教和出院指導(dǎo)。

眼科醫(yī)院市場部工作安排11

進行護理質(zhì)量檢查考評，各項護理工作均能達到護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：

一、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人運用小電鍋熱飯。

二、基礎(chǔ)護理：個別病人入院后衛(wèi)生處置不夠剛好，三短七潔未達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、技術(shù)操作：有5名護士考核中心吸痰術(shù)，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未視察病人口腔黏膜有無損傷。

四、消毒隔離：對7個班次進行檢查考評，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過4小時。

五、護理文書：檢查體溫單75人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫(yī)囑單75人次，存在問題：臨時醫(yī)囑漏簽名。檢查護理記錄63人次，存在問題：病人運用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。

整改措施：對以上存在的問題發(fā)覺后進行總結(jié)分析，查找存在問題的緣由，分析可能引起的不良后果，使責(zé)任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確的相識。人人參加病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，說明不能運用自帶電器的緣由，取得病人的協(xié)作，為病人創(chuàng)建整齊、舒適的治療環(huán)境；對新入院的病人護理員在病人病情許可的狀況下剛好進行衛(wèi)生處置，主管護士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí)，力求精益求精；治療班（7-3班）要時刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避開遺漏；護理文書的書寫主要是要加強責(zé)任心，每執(zhí)行一項醫(yī)囑剛好簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護理及健康教化要保持連續(xù)性，反復(fù)強化，主管護士要剛好評價，持續(xù)改進。

眼科醫(yī)院市場部工作安排12

一、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)患和諧。

醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對每一位客人時，我都仔細詢問病史，與客人交談，儀器下仔細檢查，不放過任何一個細微環(huán)節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”?！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點馬虎！在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的真實寫照。

二、各科室相互合作

眼科是一個講究“合作”的科室，我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時，全部的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更精確的進行下一步檢查。因此這就須要一個有扎實眼科學(xué)問和反應(yīng)敏捷的護士來協(xié)作我。

三、眼科存在問題：

儀器設(shè)備落后，眼壓計還是老式的，很多客人反應(yīng)氣流太大，眼睛不舒適。詞條須要剛好更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個診斷不合理，我們并不清晰那邊的詞條模式是什么，應(yīng)當(dāng)抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就簡單統(tǒng)一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴(yán)峻失調(diào)，建議以后合理安排，便于提高速度和客人滿足度。

四、今后努力的方向

誠然，不足與成果恒久是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素養(yǎng)，提高客人的滿足度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。

眼科醫(yī)院市場部工作安排13

一、培訓(xùn)目標(biāo)

鞏固專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，注意抓好三基（基本理論、基本學(xué)問、基本技能）與臨床實踐的結(jié)合，在工作中要求了解各種工作職責(zé)與流程，嚴(yán)格進行各項護理技術(shù)操作訓(xùn)練，熟識眼科專業(yè)技術(shù)操作。

二、培訓(xùn)項目

（一）理論培訓(xùn)

1、以三基訓(xùn)練為基礎(chǔ)。

2、重點培訓(xùn)辦公護士、總務(wù)護士、責(zé)任護士等崗位的眼科工作流程。

3、駕馭醫(yī)囑執(zhí)行流程及護理文書的書寫。

4、了解眼科常用藥的作用、不良反應(yīng)。

5、駕馭病人的入院、術(shù)前、術(shù)后、出院等健康教化。

6、了解眼科常見病的常規(guī)護理。

（二）技能培訓(xùn)

1、駕馭十五項護理基礎(chǔ)操作、結(jié)合護理部操作訓(xùn)練要求。

2、駕馭?？萍夹g(shù)操作，如點眼藥水法、涂眼藥膏法、剪睫毛法、沖洗結(jié)膜囊法、淚道沖洗法等。

（三）護士禮儀培訓(xùn)

1、培訓(xùn)護士著裝禮儀，包括著裝儀表、淡妝上崗等。

2、培訓(xùn)護士一般禮儀，包括站姿、坐姿、蹲姿、行走等。

3、培訓(xùn)見面禮儀，包括路遇禮儀、上下樓、乘電梯禮儀等。

4、培訓(xùn)電話禮儀及護患溝通禮儀等。

三、詳細實施方法

第一周

1、由護士長指定帶教老師給新護士：首先向其介紹科室人員，病區(qū)環(huán)境、布局、物品放置和各班工作職責(zé)、工作流程、相關(guān)規(guī)章制度，著重強調(diào)“三查七對”，無菌操作和消毒隔離制度；要求新護士著裝整齊，語言謙和，工作要仔細、細致、虛心好學(xué)，明確本科室工作任務(wù)，按工作要求，制定切實可行的帶教安排，合理支配基礎(chǔ)護理操作和技術(shù)性操作。安排一式兩份，讓新護士做到心中有數(shù)，充分調(diào)動教、學(xué)雙方主動性。

2、講解新病人入院、出院程序，眼科常見疾病的病情視察及術(shù)前、術(shù)后的護理要點，眼科常用藥物運用留意事項。

3、法律法規(guī)教化要貫穿于新護士工作始終，使其嚴(yán)謹(jǐn)工作看法，培育法律意識?！吧鳘殹笔亲o士工作中的基本要求，如操作前洗手，旁邊無人時，洗手是否符合要求，完全取決于護士的職業(yè)道德。

其次周

1、駕馭眼科新入院、出院病人及術(shù)前術(shù)后病人的健康宣教內(nèi)容，如滴眼、備皮的指導(dǎo)方法。

2、示范操作術(shù)前打算及術(shù)后護理技術(shù)操作如剪睫毛、沖洗淚道、沖洗結(jié)膜囊、冷、熱敷的指導(dǎo)。并在帶教老師指導(dǎo)下進行操作。

3、熟識基礎(chǔ)操作或鞏固上一科室?guī)Ы痰幕A(chǔ)操作（生命體征的測量及記錄、常見藥物過敏試驗的配制方法、結(jié)果觀測、無菌操作、吸氧、各種注射方法）。

第三周

1、能嫻熟駕馭危重病人病情視察及各項平安護理。

2、熟識醫(yī)囑電腦輸入。

3、駕馭常見疾病及其并發(fā)癥處理程序。

4、精確填寫護理首頁及記錄。

5、能單獨值班，工作嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格三查七對及無菌技術(shù)操作，無差錯事故發(fā)生。

第四周

1、對新護士進行月考核，發(fā)覺缺陷剛好培訓(xùn)。

2、護士長或帶教老師主動征詢新護士看法，有針對性地予補差補缺。

眼科醫(yī)院市場部工作安排14

白駒過隙，時間荏苒，xx年即將過去，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各位同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順當(dāng)完成，回顧xx年。無論科室的管理，醫(yī)療平安、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了肯定成果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要取得的成果

1.順當(dāng)完成科室分流和搬遷：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長，今年上半年眼科顧全大局，聽從醫(yī)院統(tǒng)一支配，對五官科病員進行分流及兩度搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量，主動放棄休息時間，加班加點，順當(dāng)完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無損壞，而且實現(xiàn)了搬遷安置工作和日常工作兩不誤。

2.努力提高服務(wù)看法及服務(wù)質(zhì)量：強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化是全科人員必需醒悟相識到的重要任務(wù)，強化責(zé)任感，真真實切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。實行各種形式強化職業(yè)道德教化，不斷促進全科服務(wù)意識和綜合素養(yǎng)的提高。

3.圓滿完成全年醫(yī)療任務(wù)：眼科工作由門診和病房組成。xx年度，我科室接診門診病員6000余人次，收入住院病員1500余人次。全年為醫(yī)院創(chuàng)收350萬元，完成經(jīng)濟收入任務(wù)約180余