1、企業(yè)管理咨詢復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生在( D ) A.中國(guó) B.日本 C.西歐 D.美國(guó)2.我國(guó)企業(yè)管理咨詢內(nèi)容的變化，體現(xiàn)為其性質(zhì)逐步轉(zhuǎn)向（    C        ）A.現(xiàn)場(chǎng)性B.非現(xiàn)場(chǎng)性 C.戰(zhàn)略性D.戰(zhàn)役性3.幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的道路，屬于企業(yè)管理咨詢特點(diǎn)中的( B ) A.科學(xué)性 B.創(chuàng)造性 C.系統(tǒng)性 D.藝術(shù)性4.企業(yè)管理咨詢最容易出效果且工作量最大的工作是( C ) A.引進(jìn)介紹 B.教育培訓(xùn) C.診斷建議 D.推進(jìn)變革

2、5.通過樹立咨詢形象處理好咨詢的主客體關(guān)系的工作主要落實(shí)在( A ) A.接洽咨詢階段B.預(yù)備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.方案實(shí)施階段6.根據(jù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)型式不同，可以將客戶所在的行業(yè)分為( D ) A.傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè) B.供不應(yīng)求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè) C.勞動(dòng)密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè) D.壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)分散型行業(yè)7.確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的( B ) A.接洽咨詢階段 B.預(yù)備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.方案實(shí)施階段8.SWOT分析法主要用于( A ) A.企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢 B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢 C.企業(yè)職能

3、戰(zhàn)略咨詢 D.企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)9.在管理咨詢組織的各項(xiàng)工作中居于核心地位的咨詢工作是( A ) A.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢 B.企業(yè)科技管理咨詢 C.企業(yè)質(zhì)量管理咨詢 D.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢10.咨詢組織運(yùn)行的基本原理是（D）A.依靠高素質(zhì)的工作人員B.依靠先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備C.依靠現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)D.依靠管理職能來統(tǒng)帥和保證業(yè)務(wù)機(jī)能11.對(duì)地理分布范圍廣的跨地區(qū)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其部門化的方式應(yīng)是( D ) A.按職能劃分 B.按產(chǎn)品劃分C.按顧客劃分 D.按地區(qū)劃分12.總起來看，在咨詢工作中，大企業(yè)較之小企業(yè)（C）A.調(diào)查難度大、落實(shí)咨詢方案的條件差B.調(diào)查難度小、落實(shí)咨詢方案的條件好C.調(diào)查難度大、

4、落實(shí)咨詢方案的條件好D.調(diào)查難度小、落實(shí)咨詢方案的條件差13.關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢主要是解決（D）A.企業(yè)成長(zhǎng)方向B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域14.企業(yè)是否選成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于( A ) A.產(chǎn)品的近期和遠(yuǎn)期的需求量是否很大 B.消費(fèi)需求是否出現(xiàn)了多樣化和個(gè)性化的趨勢(shì) C.企業(yè)資源是否有限 D.外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境是否威脅很大15.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有巨大震動(dòng)時(shí)，則環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是( C ) A.有些風(fēng)險(xiǎn)，有些機(jī)遇 B.無風(fēng)險(xiǎn)，無機(jī)遇 C.風(fēng)險(xiǎn)很大，機(jī)遇很多 D.風(fēng)險(xiǎn)很小，機(jī)遇很少16.母公司對(duì)子公司的控制主要是（A）A.控制股權(quán)B.控制成本來源C.控制營(yíng)銷市場(chǎng)D.控

5、制管理17.企業(yè)管理組織咨詢的第一步工作是( D ) A.規(guī)范企業(yè)組織管理制度體系 B.確定企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu) C.確定企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu) D.進(jìn)行職能分析和設(shè)計(jì)18.企業(yè)管理體制中的U型結(jié)構(gòu)，也稱為( A ) A.直線職能制結(jié)構(gòu) B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.矩陣制組織結(jié)構(gòu) D.子公司制分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)19.技術(shù)密集型戰(zhàn)略又可稱為( B ) A.資金節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略 B.勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略 C.職能密集型技術(shù)戰(zhàn)略 D.知識(shí)密集型技術(shù)戰(zhàn)略20.企業(yè)努力經(jīng)驗(yàn)曲線和其他節(jié)能降耗措施，大幅度降低成本，從而力爭(zhēng)在價(jià)格上以廉取勝的戰(zhàn)略方案屬于( B ) A.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 B.成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 C.重點(diǎn)化

6、生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 D.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案21.企業(yè)在選擇典型的成批生產(chǎn)戰(zhàn)略即中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略時(shí)，適宜的生產(chǎn)組織形式是( C ) A.工藝專業(yè)化 B.對(duì)象專業(yè)化 C.混合專業(yè)化 D.工序?qū)I(yè)化22.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢中所用產(chǎn)品工序分析法的對(duì)象是（A）A.產(chǎn)品B.工序C.工藝D.流程路線23.下面關(guān)于現(xiàn)代質(zhì)量管理中“顧客”內(nèi)涵的理解，錯(cuò)誤的是( B ) A.顧客是指任何接受供方所提供產(chǎn)品或服務(wù)的人或團(tuán)體 B.顧客指的是企業(yè)外部的購買者，如消費(fèi)者、消費(fèi)團(tuán)體等 C.現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立“下一道工序是顧客”的觀念 D.顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的因素24.美國(guó)質(zhì)量管理專家菲根鮑姆把影響質(zhì)量的若干方面因素稱為(

7、 C ) A.5M因素 B.7M因素 C.9M因素 D.10M因素25.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動(dòng)定額制定方法是( A ) A.技術(shù)測(cè)定法 B.統(tǒng)計(jì)分析法 C.類推比較法 D.經(jīng)驗(yàn)估工法26.某企業(yè)產(chǎn)品的原材料來自農(nóng)副產(chǎn)品，因而企業(yè)采用了“公司+農(nóng)戶”的方式，扶植當(dāng)?shù)剞r(nóng)民開發(fā)生產(chǎn)本企業(yè)所需的原材料。企業(yè)這種物力資源戰(zhàn)略稱( C ) A.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略 B.采購物質(zhì)戰(zhàn)略 C.培植資源戰(zhàn)略 D.綜合利用資源戰(zhàn)略27.某企業(yè)對(duì)某種物資的年需求量為3萬件，每次訂購費(fèi)用為300元，年保管費(fèi)用率為20%，訂購單價(jià)為10元/件，每年的存貨日數(shù)為260天，則該企業(yè)對(duì)此物資的一年中的訂購次數(shù)為( C )

8、A.15次 B.12次 C.10次 D.8次28.在設(shè)備磨損故障期，企業(yè)設(shè)備管理的重點(diǎn)是( D ) A.細(xì)致地研究設(shè)備操作方法 B.加強(qiáng)員工培訓(xùn) C.做好日常維護(hù) D.進(jìn)行預(yù)防維修和改善維修29.在企業(yè)高層管理轉(zhuǎn)向以資本經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)的情況下，企業(yè)的各項(xiàng)職能管理中，居于核心地位的是( D ) A.企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理 B.企業(yè)科技管理 C.企業(yè)形象管理 D.企業(yè)財(cái)務(wù)管理30.下面有關(guān)CI的陳述，不正確的是( D ) A.MI是CI的核心和關(guān)鍵 B.VI是BI和MI的載體 C.VI是CI中最有影響力的部分 D.BI對(duì)MI和VI具有決定性作用二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)包括（BCD）A主觀性 B

9、科學(xué)性 C系統(tǒng)性 D創(chuàng)造性 E一般性2.管理咨詢主客體之間，存在下述基本關(guān)系（AB）A.服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系B.變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系D.決策者與執(zhí)行者的關(guān)系3.企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為( ABC ) A.表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題 B.表現(xiàn)在用新的觀點(diǎn)去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀 C.表現(xiàn)在以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行的且具有突破的建議方案 D.表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 E.表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見所左右4.在接洽咨詢階段，要正確處理好咨詢主客體之間關(guān)系，作為咨詢主體來說，要注意的問題是( ABE ) A.樹立咨詢形象

10、 B.判斷客戶誠(chéng)意 C.打開調(diào)查局面 D.確定咨詢費(fèi)用E.衡量受理?xiàng)l件5.一般來說，可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案有( ABCD ) A.積極的投資戰(zhàn)略方案 B.追加投資的戰(zhàn)略 C.不投資或少投資的戰(zhàn)略 D.負(fù)投資戰(zhàn)略 E.消極的投資戰(zhàn)略6.產(chǎn)品壽命周期的不同階段，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有( ACD ) A.改進(jìn)或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略 B.新品名牌戰(zhàn)略 C.優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品差異化或特色化戰(zhàn)略 E.新品形象戰(zhàn)略7.企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢的主要方法有( CDE ) A.SWOT分析法 B.投資組合分析法 C.行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法 D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法 E.行業(yè)壽命周期分析法8

11、.對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)組合的分析方法具體包括( BCD ) A.邊際分析法 B.效益分析法 C.貢獻(xiàn)分析法 D.關(guān)系分析法 E.工作負(fù)荷分析法 9.廣義的產(chǎn)品壽命周期比狹義的產(chǎn)品壽命周期多的幾個(gè)階段是( ABC ) A.產(chǎn)品設(shè)想期 B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)期 C.產(chǎn)品試制期 D.產(chǎn)品投入期 E.產(chǎn)品成長(zhǎng)期10.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理分析的主要內(nèi)容有( ABCD ) A.安全生產(chǎn)與勞動(dòng)保護(hù)分析 B.文明生產(chǎn)分析 C.定置管理分析 D.色彩管理分析 E.物流管理分析三、名詞解釋題1.企業(yè)管理咨詢：所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問

12、題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。2.戰(zhàn)略目標(biāo)：是指在經(jīng)營(yíng)思想的指導(dǎo)下，根據(jù)其外部環(huán)境和企業(yè)自身實(shí)力的分析而確定的、在未來一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的總體經(jīng)營(yíng)水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗綱領(lǐng)。3.企業(yè)管理規(guī)范：企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動(dòng)內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。4.資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：是指資本所有者或經(jīng)營(yíng)者將投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資本，與其他生產(chǎn)要素相互結(jié)合，優(yōu)化

13、配置，進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)理想的盈利和價(jià)值增值所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。5.能級(jí)結(jié)構(gòu): 指人才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即高、中、初級(jí)各級(jí)職稱人才所占的比例6.企業(yè)哲學(xué): 指企業(yè)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的實(shí)踐中所能表現(xiàn)出的世界觀和方法論7.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略: 經(jīng)營(yíng)單位在總公司或集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對(duì)所選擇的某一經(jīng)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略8.理念識(shí)別(MI) ：指一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其它企業(yè)的特征。四、簡(jiǎn)答題1.尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有哪些?(1)要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的癥結(jié)，即從產(chǎn)出的人、財(cái)、物、信息中尋找突

14、破口。(2)要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機(jī)能活動(dòng)中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病癥。(3)要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病因。(4)要從系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則和機(jī)制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病根。2.企業(yè)管理咨詢是如何產(chǎn)生的?企業(yè)管理咨詢的出現(xiàn)，是由于下述三個(gè)要素的結(jié)合。(1)咨詢客體的需要；(2)咨詢主體的產(chǎn)生；(3)咨詢手段的完善。3.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢各階段的工作步驟。（1）接洽咨詢階段：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談（2）預(yù)備咨詢階段：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議（3）正式咨詢階段：深入研究、分析原因、擬定方案、交咨詢報(bào)告（4）方案實(shí)施階段：指導(dǎo)實(shí)施、總結(jié)工作4.簡(jiǎn)述企業(yè)市

15、場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。(1)分析企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀(2)判斷企業(yè)營(yíng)銷管理方面的主要問題(3)確定營(yíng)銷管理咨詢課題(4)設(shè)計(jì)營(yíng)銷管理的改進(jìn)方案，并指導(dǎo)實(shí)施5.企業(yè)選擇分銷渠道時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素？（1）企業(yè)自身產(chǎn)品的性質(zhì)（2）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇（3）顧客特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)實(shí)力等6.人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略方案有哪些?(1)企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(2)企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(3)企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(4)企業(yè)人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案；(5)企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案。7.產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)從哪些方面進(jìn)行分析咨詢？ (1)生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量(2)生產(chǎn)工裝質(zhì)量(3)生產(chǎn)工藝質(zhì)量(4)外購品質(zhì)量(5)生產(chǎn)工序質(zhì)量五、論述題1.企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)有哪幾種類型?其適用范圍有何區(qū)別?咨詢者選擇工作作風(fēng)需要考慮哪些因素?（1）咨詢工作作風(fēng)的類型及其適應(yīng)范圍： 封閉式的工作作風(fēng)。這種作風(fēng)保持了很強(qiáng)的獨(dú)立性，在客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強(qiáng)的情況下這種作風(fēng)是有益的，但基本上不適用于正常情況下的企業(yè)管理咨詢。 操縱式的工作作風(fēng)。這種作風(fēng)強(qiáng)調(diào)了改革方案的迅速實(shí)施，但容易引起客戶企業(yè)中一般管理人員和員工的反感，因此，除遇到緊急的情況必須采取這種工作作風(fēng)外，一般也不宜采用。