2025國考吉林鐵路公安局申論歸納概括必刷題及答案一、單一題型（每題10分，共2題）1.2024年吉林省鐵路公安局春運期間旅客投訴熱點問題歸納（10分）材料：2024年春運期間，吉林省鐵路公安局受理旅客投訴共156起，主要涉及以下方面：-票務問題：部分旅客反映購票系統(tǒng)卡頓，無法成功下單；部分車站存在“黃牛”高價倒賣車票現(xiàn)象。-乘車環(huán)境：部分列車車廂擁擠，衛(wèi)生狀況較差，部分旅客攜帶寵物上車引發(fā)糾紛。-服務態(tài)度：個別列車乘務員服務態(tài)度冷漠，對旅客問詢敷衍了事，甚至出現(xiàn)言語沖突。-行程延誤：受惡劣天氣影響，部分列車晚點，導致旅客行程受阻，行李滯留車站。-無障礙設施：部分車站無障礙通道堵塞，殘疾人士出行不便。要求：請根據(jù)上述材料，歸納2024年吉林省鐵路公安局春運期間旅客投訴的五大熱點問題，每點不超過50字。答案：1.票務問題：購票系統(tǒng)卡頓，存在“黃?！备邇r倒賣車票現(xiàn)象。2.乘車環(huán)境：車廂擁擠，衛(wèi)生狀況差，旅客攜帶寵物引發(fā)糾紛。3.服務態(tài)度：乘務員態(tài)度冷漠，敷衍旅客，甚至出現(xiàn)言語沖突。4.行程延誤：惡劣天氣導致列車晚點，旅客行程受阻，行李滯留。5.無障礙設施：部分車站無障礙通道堵塞，殘疾人士出行不便。2.吉林省鐵路公安局加強鐵路沿線安全隱患排查工作的主要措施歸納（10分）材料：近年來，吉林省鐵路沿線安全事故頻發(fā)，為保障旅客安全，吉林省鐵路公安局采取多項措施：-加強巡查：增派警力，對重點路段開展常態(tài)化巡查，嚴厲打擊盜竊、破壞鐵路設施行為。-科技賦能：推廣智能監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測線路狀態(tài)，及時預警異常情況。-聯(lián)合執(zhí)法：與地方政府、鐵路部門協(xié)同開展專項整治，清理沿線違規(guī)建筑。-宣傳教育：通過廣播、宣傳欄等方式，向居民普及鐵路安全知識，提高防范意識。-應急演練：定期組織防汛、防凍等應急演練，提升應急處置能力。要求：請根據(jù)上述材料，歸納吉林省鐵路公安局加強鐵路沿線安全隱患排查工作的五項主要措施，每點不超過50字。答案：1.加強巡查：增派警力，常態(tài)化巡查重點路段，打擊盜竊破壞行為。2.科技賦能：推廣智能監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測線路狀態(tài)，及時預警異常。3.聯(lián)合執(zhí)法：與地方政府、鐵路部門協(xié)同整治，清理違規(guī)建筑。4.宣傳教育：通過廣播、宣傳欄普及鐵路安全知識，提高居民防范意識。5.應急演練：定期組織防汛、防凍演練，提升應急處置能力。二、綜合分析題（每題15分，共2題）3.吉林省鐵路公安局優(yōu)化旅客出行體驗的可行性建議（15分）材料：2024年，吉林省鐵路公安局在旅客服務方面存在以下問題：-部分車站候車室設施老舊，擁擠度高；-乘務員服務標準化程度低，應急處理能力不足；-旅客投訴渠道不暢通，部分投訴未得到及時解決。為提升旅客出行體驗，吉林省鐵路公安局計劃推出優(yōu)化方案，但面臨資源有限、技術(shù)不完善等挑戰(zhàn)。要求：請結(jié)合材料，提出吉林省鐵路公安局優(yōu)化旅客出行體驗的可行性建議，每條建議不超過100字。答案：1.升級候車設施：改造老舊候車室，增加座椅、飲水機等便民設施，緩解擁擠問題。2.強化乘務培訓：制定服務標準，加強應急處理能力培訓，提升服務規(guī)范化水平。3.拓寬投訴渠道：開通線上投訴平臺，及時反饋處理結(jié)果，提高旅客滿意度。4.引入智能技術(shù)：推廣自助購票機、智能導航等，減少人工服務壓力。5.加強部門協(xié)作：聯(lián)合鐵路公司、地方政府共同推進服務優(yōu)化，整合資源。4.吉林省鐵路公安局在冬季鐵路安全工作中面臨的困境及對策分析（15分）材料：吉林省冬季氣候惡劣，鐵路沿線易發(fā)生結(jié)冰、積雪等安全隱患，給鐵路安全運行帶來挑戰(zhàn)：-部分路段防凍措施不足，線路結(jié)冰頻發(fā)；-旅客攜帶危險品乘車現(xiàn)象增多，增加安全風險；-應急救援力量不足，遇突發(fā)事件響應遲緩。為應對冬季安全挑戰(zhàn)，吉林省鐵路公安局需制定有效對策。要求：請結(jié)合材料，分析吉林省鐵路公安局在冬季鐵路安全工作中面臨的困境及對策，每點不超過100字。答案：困境：1.防凍措施不足：部分路段結(jié)冰頻發(fā)，影響列車運行安全。2.危險品管控難：旅客攜帶危險品乘車增多，增加安全風險。3.救援力量薄弱：遇突發(fā)事件響應遲緩，應急處置能力不足。對策：1.強化防凍措施：加大除冰設備投入，提前排查易結(jié)冰路段。2.加強危險品檢查：增派安檢人員，嚴格排查危險品，提高旅客意識。3.提升救援能力：擴充應急隊伍，完善應急預案，定期演練。三、文章寫作題（25分，1題）5.請以“提升鐵路安全管理水平，打造平安出行環(huán)境”為主題，自選角度，自擬題目，寫一篇文章（25分）要求：1.不少于800字；2.結(jié)構(gòu)完整，邏輯清晰；3.論證充分，語言流暢。答案：提升鐵路安全管理水平，打造平安出行環(huán)境鐵路作為國家重要基礎設施，承載著旅客出行的重要使命。近年來，隨著鐵路網(wǎng)絡的不斷擴展，鐵路安全管理的重要性日益凸顯。然而，在運營過程中，吉林省鐵路沿線仍存在安全隱患，旅客投訴頻發(fā)，亟需提升安全管理水平，打造平安出行環(huán)境。一、鐵路安全管理現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)吉林省鐵路沿線地形復雜，冬季氣候惡劣，線路易受結(jié)冰、積雪等影響，導致列車晚點、脫軌等事故風險增加。同時，部分車站設施老舊，乘車環(huán)境擁擠，旅客投訴主要集中在票務問題、服務態(tài)度、行程延誤等方面。此外，旅客攜帶危險品乘車現(xiàn)象增多，也給鐵路安全帶來新的挑戰(zhàn)。二、強化鐵路安全管理的對策建議為提升鐵路安全管理水平，吉林省鐵路公安局需從以下幾個方面入手：1.科技賦能，提升預警能力智能監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應用，能夠?qū)崟r監(jiān)測線路狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。例如，部分路段可安裝自動除冰裝置，防止結(jié)冰導致的線路故障。此外，通過大數(shù)據(jù)分析，可預測惡劣天氣對鐵路運營的影響，提前制定應急預案。2.加強聯(lián)合執(zhí)法，消除安全隱患鐵路安全涉及多部門協(xié)作，吉林省鐵路公安局應聯(lián)合地方政府、鐵路公司開展專項整治，清理沿線違規(guī)建筑，打擊盜竊破壞鐵路設施行為。同時，加強與公安機關(guān)的聯(lián)動，嚴厲打擊危險品運輸犯罪，確保旅客出行安全。3.優(yōu)化服務，提升旅客體驗旅客投訴是反映鐵路安全管理問題的重要途徑，吉林省鐵路公安局應拓寬投訴渠道，及時處理旅客訴求。此外，通過服務標準化培訓，提升乘務員的服務水平，減少因服務態(tài)度引發(fā)的矛盾。4.強化宣傳教育，提高安全意識鐵路安全不僅依賴于執(zhí)法力度，更需要旅客的參與。通過廣播、宣傳欄、社交媒體等多種方式，普及鐵路安全知識，提高居民對鐵路安全的重視程度。例如，在冬季可開展防凍知識宣傳，提醒旅客注意乘車安全。三、結(jié)語鐵路安全管理是一項系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)、旅客等多方共同努力。吉林省鐵路公安局應堅持問題導向，以科技為支撐，以服務為抓手，不斷提升安全管理水平，為旅客打造更加安全、舒適的出行環(huán)境。唯有如此，才能真正實現(xiàn)鐵路安全管理的現(xiàn)代化，推動鐵路事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（全文約850字）答案解析1.2024年吉林省鐵路公安局春運期間旅客投訴熱點問題歸納（10分）解析：本題考查對材料的快速閱讀和概括能力。材料中涉及旅客投訴的五大方面，分別為票務問題、乘車環(huán)境、服務態(tài)度、行程延誤和無障礙設施。作答時需準確提煉關(guān)鍵詞，避免冗余表述。2.吉林省鐵路公安局加強鐵路沿線安全隱患排查工作的主要措施歸納（10分）解析：本題考查對措施的歸納能力。材料中列舉了五項主要措施，包括加強巡查、科技賦能、聯(lián)合執(zhí)法、宣傳教育和應急演練。作答時需突出每項措施的核心內(nèi)容，確保簡潔明了。3.吉林省鐵路公安局優(yōu)化旅客出行體驗的可行性建議（15分）解析：本題考查問題分析和對策建議能力。材料中提到候車設施老舊、服務不規(guī)范、投訴渠道不暢通等問題，作答時需結(jié)合實際情況提出可行性建議，如升級設施、強化培訓等。4.吉林省鐵路公安局在冬季鐵路安全工作中面臨的困境及對策分析（15分）解析：本題考查對困境和對策的全面分析能力。材料中涉及防凍措施不足、危險品管控難、救援力量薄弱等困境，對策需針對性地提出解決方