2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（藝術(shù)設(shè)計類）設(shè)計心理學(xué)試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)格式塔心理學(xué)，當(dāng)一個物體被其他物體包圍，使其只露出部分輪廓時，人們傾向于將其感知為一個完整的、獨立的整體，這種現(xiàn)象被稱為？A.接近性B.相似性C.連續(xù)性D.封閉性2.在網(wǎng)頁設(shè)計中，使用高對比度的色彩搭配和清晰易讀的字體，主要目的是為了？A.增強視覺沖擊力B.提升頁面的藝術(shù)美感C.降低用戶的認知負荷，提高信息獲取效率D.突出設(shè)計師的個人風(fēng)格3.“峰終定律”主要描述了人們在體驗一個事件時，其整體評價主要取決于？A.體驗過程中的平均感受B.體驗過程中的最長持續(xù)時間C.體驗過程中的開始和結(jié)束階段的感受D.體驗過程中遇到的突發(fā)狀況4.某APP界面設(shè)計極其簡潔，操作流程直觀易懂，用戶能夠快速上手并完成任務(wù)，這體現(xiàn)了該設(shè)計在哪個方面的優(yōu)勢？A.外觀時尚度B.情感化設(shè)計C.可用性D.技術(shù)先進性5.在色彩心理學(xué)中，通常認為藍色能夠引發(fā)哪種主要的情緒反應(yīng)？A.活潑、興奮B.溫暖、舒適C.平靜、信任D.警示、危險6.設(shè)計師在進行產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計時，考慮產(chǎn)品的握持感、重量分布等，以符合人體工學(xué)原理，減少用戶使用疲勞，這主要關(guān)注的是用戶的哪種心理需求？A.安全需求B.尊重需求C.歸屬需求D.感官舒適需求7.某品牌將產(chǎn)品包裝設(shè)計成獨特的形狀，使其在貨架上易于被識別，這主要運用了設(shè)計心理學(xué)的哪種原理？A.認知一致性原理B.知覺選擇性原理C.社會認同原理D.從眾心理原理8.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，設(shè)計產(chǎn)品時若想滿足用戶的更高層次需求，可以考慮在哪些方面下功夫？（請選擇兩個）A.提供個性化定制服務(wù)B.確保產(chǎn)品的基本功能穩(wěn)定可靠C.賦予產(chǎn)品文化內(nèi)涵或情感價值D.設(shè)計具有高性價比的產(chǎn)品9.用戶在使用智能音箱時，習(xí)慣性地通過語音喚醒它，并按照預(yù)設(shè)的指令進行操作，這種現(xiàn)象反映了用戶形成了怎樣的心理和行為模式？A.認知失調(diào)B.學(xué)習(xí)與習(xí)慣C.刻板印象D.情緒感染10.在進行用戶界面（UI）設(shè)計時，將重要的操作按鈕設(shè)置在用戶容易接觸到的位置，并使用醒目的視覺樣式，這主要體現(xiàn)了哪種設(shè)計原則？A.一致性原則B.反饋原則C.易學(xué)性原則D.可見性原則二、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述格式塔心理學(xué)的主要觀點及其對現(xiàn)代平面設(shè)計的影響。2.闡述色彩心理學(xué)在品牌視覺識別設(shè)計中的應(yīng)用原理。3.簡述“用戶中心設(shè)計”理念在設(shè)計心理學(xué)中的體現(xiàn)。4.什么是“認知負荷理論”？設(shè)計時應(yīng)如何運用該理論降低用戶的認知負荷？5.設(shè)計心理學(xué)如何指導(dǎo)無障礙設(shè)計實踐？三、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合實際生活中的一個設(shè)計案例（如某款手機APP、某產(chǎn)品包裝、某個網(wǎng)站界面等），運用至少三個不同的設(shè)計心理學(xué)原理，深入分析該設(shè)計在滿足用戶心理需求、引導(dǎo)用戶行為、提升用戶體驗等方面的優(yōu)缺點，并提出具體的改進建議。2.探討設(shè)計心理學(xué)在提升產(chǎn)品情感化價值方面的作用。結(jié)合具體例子，論述設(shè)計師如何通過運用心理學(xué)原理，使產(chǎn)品不僅僅是功能性的工具，更能與用戶建立情感連接，提升用戶的喜愛度和忠誠度。四、材料分析題（10分）閱讀以下材料，并回答問題：“隨著智能家居的普及，許多品牌開始推出語音控制的智能燈具。用戶可以通過簡單的語音指令開關(guān)燈、調(diào)節(jié)亮度、改變色溫。初期，用戶對這種便捷的操作方式感到新奇和滿意。然而，隨著時間的推移，一些用戶開始抱怨，覺得這種過于依賴語音交互的方式有時會泄露隱私（擔(dān)心語音被監(jiān)聽），并且在某些需要安靜或需要快速、精確控制（如瞬間抓住某件事物）的場景下，語音交互顯得不夠便捷和直接。同時，部分老年人或兒童也因為發(fā)音不清或理解能力問題，在使用過程中感到困難?！备鶕?jù)上述材料，分析智能語音燈具的設(shè)計在用戶體驗和心理層面可能存在的問題，并從設(shè)計心理學(xué)的角度提出相應(yīng)的改進思路。---試卷答案一、單項選擇題1.D2.C3.C4.C5.C6.D7.B8.A,C9.B10.D二、簡答題1.格式塔心理學(xué)強調(diào)人類感知的整體性、簡潔性和組織性。其核心觀點包括：接近性（近處物體容易被視為一組）、相似性（相似物體容易被視為一組）、連續(xù)性（我們傾向于看到完整的線條和曲線）、封閉性（傾向于將不完整的圖形感知為完整的）、共同命運（一起移動或變化的物體被視為一組）。這些原理對現(xiàn)代平面設(shè)計影響深遠，指導(dǎo)設(shè)計師如何組織視覺元素，引導(dǎo)觀眾視線，創(chuàng)建清晰易懂的版式，增強圖形的識別度和視覺沖擊力，提升設(shè)計的整體美感和信息傳達效率。2.色彩心理學(xué)研究表明，色彩能夠直接影響人的情緒、認知和行為。在品牌視覺識別設(shè)計中，色彩的應(yīng)用原理主要體現(xiàn)在：利用色彩引發(fā)特定的情感聯(lián)想，建立品牌與目標用戶之間的情感連接（如紅色代表激情/促銷，藍色代表信任/科技）；通過色彩區(qū)分品牌與其他競爭對手，增強品牌的識別度和記憶度；運用色彩對比和和諧，突出品牌核心信息，提升視覺吸引力；保持品牌色彩體系在不同應(yīng)用場景中的統(tǒng)一性，強化品牌形象的一致性。3.“用戶中心設(shè)計”理念強調(diào)在設(shè)計的各個階段都將最終用戶的需求、目標和使用場景放在首位。在設(shè)計心理學(xué)中，這一理念體現(xiàn)在：通過用戶研究（如訪談、觀察、問卷）深入了解目標用戶的心理需求、行為習(xí)慣和認知特點；將用戶的需求和限制作為設(shè)計決策的依據(jù)，而非僅僅基于設(shè)計師的個人偏好或技術(shù)實現(xiàn)；設(shè)計過程中不斷進行原型測試和用戶反饋收集，迭代優(yōu)化設(shè)計方案，確保最終產(chǎn)品能夠被目標用戶輕松理解、有效使用并樂于使用，從而提升產(chǎn)品的可用性和用戶滿意度。4.認知負荷理論認為，人類的認知資源是有限的。在執(zhí)行任務(wù)時，認知負荷包括內(nèi)在負荷（任務(wù)本身的固難度）和外在負荷（由設(shè)計不良引起的額外負荷）。設(shè)計時應(yīng)運用該理論降低用戶的認知負荷，主要通過以下方式：簡化信息呈現(xiàn)，避免信息過載，使用清晰的結(jié)構(gòu)和標簽；減少用戶的記憶負擔(dān)，提供必要的提示和引導(dǎo)，自動化重復(fù)性操作；確保操作反饋及時明確，讓用戶了解當(dāng)前狀態(tài)和下一步操作；設(shè)計一致性的交互模式，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。5.設(shè)計心理學(xué)通過揭示不同人群（包括老年人、殘疾人等）在感知、認知、操作能力上的差異和需求，指導(dǎo)無障礙設(shè)計實踐。例如：在視覺設(shè)計上，考慮色盲色弱用戶的色彩辨識需求，確保足夠的色彩對比度；考慮視力障礙用戶的導(dǎo)航需求，提供清晰的導(dǎo)視系統(tǒng)和聽覺提示；考慮老年人視力下降、動作遲緩的問題，放大字體、簡化操作按鈕、提供語音交互選項。在交互設(shè)計上，考慮行動不便用戶的操作需求，提供遙控器替代方案、簡化交互流程；考慮認知障礙用戶的理解需求，使用直觀的圖標和簡明的語言。總之，運用設(shè)計心理學(xué)原理，可以創(chuàng)造出更具包容性、更能滿足不同能力用戶需求的產(chǎn)品和環(huán)境，提升所有社會成員的生活質(zhì)量。三、論述題1.案例選擇與分析示例：以某主流外賣APP為例。*認知負荷理論應(yīng)用與問題分析：該APP界面信息量巨大，分類繁多。新用戶初次使用時，需要花費較多認知資源來理解和記憶各類美食分類（如“快餐便當(dāng)”、“奶茶飲品”、“特色小吃”等）。部分分類邏輯不夠清晰，增加了用戶的搜索負擔(dān)（外在負荷）。改進建議：簡化分類層級，引入更直觀的篩選（如按菜系、價格、評價）和推薦機制，減少用戶需要主動處理的信息量。*格式塔心理學(xué)應(yīng)用與問題分析：APP首頁通過大量圖片和文字并列呈現(xiàn)商家和菜品，但有時布局略顯雜亂，相似功能的按鈕（如“去購物車”、“聯(lián)系商家”）樣式不完全統(tǒng)一，導(dǎo)致用戶在視覺上難以快速識別和分組，影響了操作的便捷性（違反接近性、相似性原則）。改進建議：優(yōu)化布局，利用留白和分隔線區(qū)分不同功能區(qū)域，統(tǒng)一重要操作按鈕的樣式和位置，提高視覺組織的清晰度。*色彩心理學(xué)應(yīng)用與問題分析：APP多采用紅、黃等暖色調(diào)，部分界面元素對比度過高，長時間使用可能引起視覺疲勞，且可能傳遞過于“喧囂”或“促銷”的感覺，與部分用戶尋求安靜、高效點餐的需求不符（內(nèi)在負荷）。改進建議：適當(dāng)調(diào)整主色調(diào)，增加一些冷靜的輔助色（如灰色、藍色），優(yōu)化各界面元素間的色彩對比度，營造更舒適、專注的使用氛圍。*用戶習(xí)慣與行為模式應(yīng)用與問題分析：APP引導(dǎo)用戶使用“附近”功能，并根據(jù)用戶的歷史訂單進行個性化推薦，這利用了用戶路徑依賴和從眾心理，提高了訂單轉(zhuǎn)化率。但過度推薦或推送不相關(guān)的優(yōu)惠券，有時會干擾用戶原有意圖，造成信息干擾（外在負荷）。改進建議：提供更精細化的推薦控制選項，允許用戶屏蔽不感興趣的內(nèi)容，減少強制性干擾。2.情感化設(shè)計探討示例：以某款手持電動牙刷為例。*情感化設(shè)計的心理基礎(chǔ)：設(shè)計心理學(xué)認為，產(chǎn)品不僅是工具，也是用戶情感生活的載體。情感化設(shè)計通過運用擬人化、故事化、個性化等策略，觸動用戶的情感共鳴，建立產(chǎn)品與用戶之間的情感連接。它可以提升產(chǎn)品的吸引力、愉悅感和價值感，從而增強用戶的喜愛度和品牌忠誠度。*運用心理學(xué)原理提升情感化價值：*感官體驗：設(shè)計獨特的、令人愉悅的啟動音效、震動模式，甚至與口味相關(guān)的充電指示燈顏色變化，通過調(diào)動用戶的聽覺、觸覺、視覺等多重感官，創(chuàng)造愉悅的使用體驗。*個性化與自我表達：提供多種顏色的刷頭、手柄套或定制服務(wù)，允許用戶選擇符合個人喜好或身份象征的款式，滿足用戶的自我表達需求，讓牙刷成為個人風(fēng)格的延伸。*敘事與象征：通過產(chǎn)品包裝、說明書、營銷宣傳等講述品牌故事或賦予產(chǎn)品某種象征意義（如代表健康、活力、科技感），讓用戶在使用產(chǎn)品時產(chǎn)生更深層的精神聯(lián)想和情感認同。*互動與趣味性：部分智能牙刷配備APP，記錄刷牙數(shù)據(jù)，提供游戲化挑戰(zhàn)或獎勵機制，將日常刷牙行為轉(zhuǎn)化為有趣的互動體驗，增加用戶的參與感和粘性。*關(guān)懷與陪伴：設(shè)計更舒適的人機工學(xué)手柄，采用溫和的清潔模式，體現(xiàn)對用戶口腔健康的關(guān)懷。智能牙刷的持久續(xù)航、穩(wěn)定清潔功能則給予用戶可靠、持續(xù)的“陪伴感”。*效果：通過這些情感化設(shè)計策略，電動牙刷不再僅僅是一個清潔口腔的電器，而是成為了一個能帶來愉悅感、體現(xiàn)個性、傳遞關(guān)懷的伙伴，從而在功能相似的產(chǎn)品中脫穎而出，贏得用戶的喜愛和長期使用。四、材料分析題該智能語音燈具的設(shè)計在用戶體驗和心理層面可能存在以下問題：1.隱私焦慮：語音交互本質(zhì)上是將用戶語音數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)器進行處理，這引發(fā)了用戶對個人隱私泄露的擔(dān)憂。這是由產(chǎn)品的技術(shù)特性（語音識別）和用戶對信息安全的普遍焦慮心理共同作用的結(jié)果。2.情境適應(yīng)性不足：雖然語音交互在居家等相對放松的環(huán)境下很便捷，但在需要高度專注、保密或公共場合，語音交互的開放性和易被監(jiān)聽性就變成了缺點，無法滿足用戶在不同情境下的特定需求（如操作保密、避免打擾他人）。3.學(xué)習(xí)成本與使用門檻：對于老年人或兒童，可能存在發(fā)音清晰度、理解能力不足的問題，導(dǎo)致語音指令無法被準確識別，使用過程充滿挫敗感，形成了心理障礙。這涉及到用戶的認知能力和學(xué)習(xí)心理。4.替代交互方式的缺失：過度依賴單一交互方式（語音），可能導(dǎo)致用戶在需要快速、精確控制或在語音交互失效時感到無助。缺乏其他便捷的交互方式（如物理按鍵、手機APP遠程控制）作為補充，限制了用戶的自主選擇權(quán)，可能產(chǎn)生不滿情緒。從設(shè)計心理學(xué)的角度，改進思路可以包括：1.增強隱私保護與用戶控制：提供更明確的隱私設(shè)置選項，讓用戶可控語音數(shù)據(jù)的收集、存儲和使用范圍；采用本地處理技術(shù)，減少數(shù)據(jù)上傳；設(shè)計更安全的喚醒機制（如特定密碼、聲紋識別）；在用戶離線或進入私密模式時禁用語音功能。2.提升交互方式的情境適應(yīng)性：提供物理按鍵或旋鈕等替代交互方式，滿足用戶在需要安靜、保密或快速操作時的需求；設(shè)計模式切換功能（如“語音模式”、“靜音模式”），讓用戶根據(jù)場景選擇最合適的交互