2025年國家開放大學(xué)（電大）《管理學(xué)導(dǎo)論》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理學(xué)的研究對象是（）A.物質(zhì)資料的生產(chǎn)過程B.人類社會的所有活動C.人類的活動D.自然界的變化答案：A解析：管理學(xué)的研究對象是物質(zhì)資料的生產(chǎn)過程，即如何有效地組織生產(chǎn)力，合理配置資源，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。它不涉及人類社會的所有活動，也不涉及非生產(chǎn)性的活動或自然界的變化。2.管理的二重性是指（）A.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性B.管理的普遍性和特殊性C.管理的效率和效果D.管理的計(jì)劃性和控制性答案：A解析：管理的二重性是指管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。管理的科學(xué)性體現(xiàn)在其理論基礎(chǔ)和方法體系上，而管理的藝術(shù)性則體現(xiàn)在其靈活運(yùn)用和創(chuàng)造性解決問題的能力上。3.管理的職能主要包括（）A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新C.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、決策、控制答案：A解析：管理的職能主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是指確定目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織是指將資源有效地配置起來以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和指導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；控制是指監(jiān)督和糾正計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差。4.泰勒的科學(xué)管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.例外原則D.專業(yè)化分工答案：A解析：泰勒的科學(xué)管理理論的核心是工作定額原理，即通過科學(xué)的方法確定合理的工作量，并對工人進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，以使其達(dá)到這個(gè)工作量。這是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。5.法約爾的一般管理理論中，最重要的職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：法約爾的一般管理理論中，協(xié)調(diào)被視為最重要的職能。因?yàn)閰f(xié)調(diào)是其他管理職能有效運(yùn)作的基礎(chǔ)，它確保組織內(nèi)部的各個(gè)部門和員工能夠協(xié)同工作，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。6.馬克斯·韋伯的官僚組織理論強(qiáng)調(diào)（）A.人際關(guān)系的重要性B.非正式組織的作用C.規(guī)則和程序的重要性D.創(chuàng)新和變革的必要性答案：C解析：馬克斯·韋伯的官僚組織理論強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序的重要性。他認(rèn)為，一個(gè)理想的組織應(yīng)該像機(jī)器一樣，其運(yùn)行依賴于明確的規(guī)則和程序，以確保效率和公平。7.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論表明（）A.生理因素是影響生產(chǎn)效率的主要因素B.社會因素和心理因素對生產(chǎn)效率有重要影響C.物理環(huán)境是影響生產(chǎn)效率的主要因素D.技術(shù)水平是影響生產(chǎn)效率的主要因素答案：B解析：霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論表明，社會因素和心理因素對生產(chǎn)效率有重要影響。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，工人的生產(chǎn)效率不僅受到物質(zhì)條件的影響，還受到社會環(huán)境、人際關(guān)系和心理狀態(tài)等因素的影響。8.人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是（）A.泰勒B.法約爾C.馬克斯·韋伯D.梅奧答案：D解析：人際關(guān)系學(xué)說的代表人物是梅奧。梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系學(xué)說，強(qiáng)調(diào)了工人社會需求的重要性，以及領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的人際交往能力。9.管理幅度是指（）A.一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)B.一個(gè)組織中的管理層級數(shù)量C.一個(gè)組織中的員工總數(shù)D.一個(gè)組織中的部門數(shù)量答案：A解析：管理幅度是指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)。管理幅度的大小直接影響著管理的效率和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。10.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括（）A.直線制、職能制、直線職能制、矩陣制B.直線制、職能制、事業(yè)部制、委員會制C.直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制D.職能制、事業(yè)部制、委員會制、矩陣制答案：A解析：組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括直線制、職能制、直線職能制、矩陣制。這些結(jié)構(gòu)類型各有特點(diǎn)，適用于不同的組織環(huán)境和管理需求。11.計(jì)劃工作的核心是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.制定策略C.確定目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案D.組織資源答案：C解析：計(jì)劃工作的核心是確定目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。計(jì)劃工作不僅僅是設(shè)定目標(biāo)，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而制定具體的行動方案，包括行動步驟、資源配置、時(shí)間安排等。12.組織工作的基礎(chǔ)是（）A.人B.職位C.任務(wù)D.資源答案：B解析：組織工作的基礎(chǔ)是職位。通過設(shè)置職位，明確職責(zé)和權(quán)限，才能有效地組織人力、物力、財(cái)力等資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。職位是組織結(jié)構(gòu)的基本單元。13.領(lǐng)導(dǎo)者影響和激勵(lì)下屬的主要手段是（）A.規(guī)章制度B.權(quán)力與影響力C.資源分配D.組織結(jié)構(gòu)答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)者影響和激勵(lì)下屬的主要手段是權(quán)力與影響力。領(lǐng)導(dǎo)者通過其職位權(quán)力、個(gè)人魅力、專業(yè)知識等影響力因素，來引導(dǎo)和激勵(lì)下屬努力工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。14.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差B.設(shè)定目標(biāo)、衡量績效、糾正偏差C.制定計(jì)劃、衡量績效、糾正偏差D.設(shè)定目標(biāo)、組織資源、糾正偏差答案：A解析：控制工作的基本環(huán)節(jié)包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。首先需要設(shè)定合理的標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的依據(jù)，然后衡量實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)的差距，最后采取糾正措施來消除差距。15.管理幅度較小時(shí)，其優(yōu)點(diǎn)是（）A.管理者容易與下屬建立良好關(guān)系B.管理者對下屬的控制更為嚴(yán)密C.管理者能更有效地監(jiān)督下屬D.管理者能同時(shí)管理更多下屬答案：B解析：管理幅度較小時(shí)，其優(yōu)點(diǎn)是管理者對下屬的控制更為嚴(yán)密。較小的管理幅度意味著管理者需要直接管理的下屬數(shù)量較少，從而能夠投入更多的時(shí)間和精力對每個(gè)下屬進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。16.在組織結(jié)構(gòu)中，職能部門之間的協(xié)調(diào)較為困難的是（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制答案：B解析：在組織結(jié)構(gòu)中，職能部門之間的協(xié)調(diào)較為困難的是職能制。在職能制結(jié)構(gòu)下，每個(gè)部門專注于特定的職能領(lǐng)域，部門之間的界限分明，但這也導(dǎo)致了部門之間的溝通和協(xié)調(diào)成本較高，容易出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象。17.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是指個(gè)體追求實(shí)現(xiàn)自己的潛能、抱負(fù)和理想的需求，它是人類需求層次中最深層次的需求。18.雙因素理論中的“保健因素”是指（）A.引起人們滿意的因素B.導(dǎo)致人們不滿意的因素C.提高工作效率的因素D.影響工作動機(jī)的因素答案：B解析：雙因素理論中的“保健因素”是指導(dǎo)致人們不滿意的因素。這些因素與工作環(huán)境有關(guān)，如公司政策、管理方式、工資福利等，它們的改善可以消除不滿意情緒，但不能帶來滿意感和激勵(lì)作用。19.在決策過程中，收集信息階段的主要任務(wù)是（）A.確定備選方案B.評估備選方案C.選擇最優(yōu)方案D.收集相關(guān)信息答案：D解析：在決策過程中，收集信息階段的主要任務(wù)是收集相關(guān)信息。決策者需要廣泛收集與決策問題相關(guān)的信息，包括內(nèi)部信息和外部信息，為后續(xù)的方案制定和評估提供依據(jù)。20.風(fēng)險(xiǎn)較大的決策通常是（）A.確定性決策B.風(fēng)險(xiǎn)性決策C.不確定性決策D.程序化決策答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)較大的決策通常是不確定性決策。不確定性決策是指決策者無法預(yù)知未來各種自然狀態(tài)的發(fā)生概率，或者無法準(zhǔn)確預(yù)測各種備選方案在不同狀態(tài)下的結(jié)果，這種決策帶有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。二、多選題1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)。計(jì)劃是指確定目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織是指將資源有效地配置起來以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和指導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；控制是指監(jiān)督和糾正計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差；協(xié)調(diào)是確保上述職能有效運(yùn)作的基礎(chǔ)，但傳統(tǒng)上不被視為獨(dú)立的基本職能，而是貫穿于其他職能之中。然而，在許多管理理論中，協(xié)調(diào)也被強(qiáng)調(diào)為重要的管理活動。2.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.例外原則D.專業(yè)化分工E.人的因素答案：ABD解析：泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理和專業(yè)化分工。工作定額原理是指通過科學(xué)的方法確定合理的工作量，并對工人進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，以使其達(dá)到這個(gè)工作量。標(biāo)準(zhǔn)化原理是指對工作方法、工具、設(shè)備等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以提高工作效率和質(zhì)量。專業(yè)化分工是指將復(fù)雜的工序分解為簡單的操作，并由專門的人員負(fù)責(zé)，以提高工作效率和技能水平。C選項(xiàng)例外原則是法約爾的一般管理理論的內(nèi)容。E選項(xiàng)人的因素是人際關(guān)系學(xué)說的重點(diǎn)。3.法約爾的一般管理理論中，提出的14項(xiàng)管理原則包括（）A.勞動分工B.權(quán)力與責(zé)任C.紀(jì)律D.命令統(tǒng)一E.人員培訓(xùn)答案：ABCD解析：法約爾提出的一般管理理論中的14項(xiàng)管理原則包括勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、命令統(tǒng)一、指揮統(tǒng)一、個(gè)人利益服從集體利益、跳板原則、員工報(bào)酬、集中、等級鏈、秩序、公平、人員培訓(xùn)、創(chuàng)新。E選項(xiàng)雖然重要，但并非法約爾提出的14項(xiàng)原則之一。4.馬克斯·韋伯的官僚組織理論的主要特征有（）A.規(guī)則和程序B.職位權(quán)力C.專業(yè)分工D.精英統(tǒng)治E.非人格化答案：ABCE解析：馬克斯·韋伯的官僚組織理論的主要特征包括規(guī)則和程序、職位權(quán)力、專業(yè)分工和非人格化。規(guī)則和程序是指組織運(yùn)行依賴于明確的規(guī)則和程序。職位權(quán)力是指權(quán)力來源于職位本身，而非個(gè)人。專業(yè)分工是指工作被分解為專門的任務(wù)，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)。非人格化是指組織成員之間保持一定的距離，避免個(gè)人關(guān)系的影響。D選項(xiàng)精英統(tǒng)治不符合韋伯的官僚組織理論，韋伯主張的是基于規(guī)則和程序的理性化管理，而非精英統(tǒng)治。5.人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)有（）A.社會因素影響生產(chǎn)效率B.非正式組織存在C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重人際關(guān)系D.人是“經(jīng)濟(jì)人”E.工作條件影響員工士氣答案：ABCE解析：人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)包括社會因素影響生產(chǎn)效率、非正式組織存在、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重人際關(guān)系以及工作條件影響員工士氣。A選項(xiàng)指出社會環(huán)境和人際關(guān)系對員工工作積極性有重要影響。B選項(xiàng)認(rèn)識到非正式組織在員工行為中的重要作用。C選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注員工的情感和需求。E選項(xiàng)認(rèn)為改善工作條件可以提升員工士氣。D選項(xiàng)“人是經(jīng)濟(jì)人”是古典管理理論的觀點(diǎn)，與人際關(guān)系學(xué)說的人“社會人”觀點(diǎn)不同。6.影響管理幅度的因素主要有（）A.工作任務(wù)的復(fù)雜程度B.下屬的素質(zhì)和能力C.通訊手段的完善程度D.管理者的能力E.組織規(guī)模答案：ABCD解析：影響管理幅度的因素主要包括工作任務(wù)的復(fù)雜程度、下屬的素質(zhì)和能力、通訊手段的完善程度以及管理者的能力。工作任務(wù)的復(fù)雜程度越高，管理者需要花費(fèi)更多時(shí)間指導(dǎo)下屬，管理幅度越小。下屬的素質(zhì)和能力越強(qiáng)，需要管理者指導(dǎo)的程度越低，管理幅度可以越大。通訊手段越完善，信息傳遞越快捷，越有利于擴(kuò)大管理幅度。管理者的能力越強(qiáng)，能夠有效管理的人數(shù)越多，管理幅度可以越大。E選項(xiàng)組織規(guī)模是管理幅度決定的結(jié)果，而不是影響因素。7.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制。直線制是最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，適用于小型組織。職能制是按照職能劃分部門的組織結(jié)構(gòu)形式。直線職能制結(jié)合了直線制和職能制的特點(diǎn)。事業(yè)部制是按照產(chǎn)品或市場劃分事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式。矩陣制是同時(shí)存在兩種垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)形式。8.計(jì)劃工作的步驟包括（）A.設(shè)定目標(biāo)B.分析現(xiàn)狀C.確定計(jì)劃前提條件D.制定備選方案E.評估和選擇方案答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作的步驟通常包括設(shè)定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定計(jì)劃前提條件、制定備選方案、評估和選擇方案、制定實(shí)施計(jì)劃以及監(jiān)控和評估計(jì)劃執(zhí)行情況。這些步驟構(gòu)成了一個(gè)完整的計(jì)劃過程，確保計(jì)劃的科學(xué)性和有效性。9.領(lǐng)導(dǎo)方式主要包括（）A.直線型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.專制型領(lǐng)導(dǎo)D.參與型領(lǐng)導(dǎo)E.情感型領(lǐng)導(dǎo)答案：BCD解析：領(lǐng)導(dǎo)方式根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格和決策方式可以分為多種類型。常見的領(lǐng)導(dǎo)方式包括專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和參與型領(lǐng)導(dǎo)。專制型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，決策權(quán)高度集中。民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬參與決策，注重溝通和協(xié)調(diào)。參與型領(lǐng)導(dǎo)是民主型領(lǐng)導(dǎo)的一種具體形式，更加強(qiáng)調(diào)下屬的參與程度。A選項(xiàng)直線型通常指組織結(jié)構(gòu)的一種類型，而非領(lǐng)導(dǎo)方式。E選項(xiàng)情感型領(lǐng)導(dǎo)雖然在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)中存在，但通常不被視為一種獨(dú)立的、經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)方式分類。10.控制工作的類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制工作的類型根據(jù)控制發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)不同，可以分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。前饋控制是在計(jì)劃執(zhí)行之前進(jìn)行的控制，旨在預(yù)防問題的發(fā)生。現(xiàn)場控制是在計(jì)劃執(zhí)行過程中進(jìn)行的控制，旨在及時(shí)糾正偏差。反饋控制是在計(jì)劃執(zhí)行之后進(jìn)行的控制，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)未來的計(jì)劃。D選項(xiàng)內(nèi)部控制和E選項(xiàng)外部控制是根據(jù)控制主體的不同進(jìn)行的分類，內(nèi)部控制是指組織內(nèi)部的控制系統(tǒng)，外部控制是指組織外部的控制系統(tǒng)，它們都包含了前饋、現(xiàn)場和反饋控制等多種控制類型。11.管理的職能之間相互聯(lián)系、相互制約，主要體現(xiàn)在（）A.計(jì)劃為組織提供方向和目標(biāo)B.組織為領(lǐng)導(dǎo)提供基礎(chǔ)和條件C.領(lǐng)導(dǎo)為控制提供依據(jù)和動力D.控制為計(jì)劃提供反饋和修正E.協(xié)調(diào)貫穿于所有職能之中答案：ABCDE解析：管理的各項(xiàng)職能之間相互聯(lián)系、相互制約。計(jì)劃工作設(shè)定了目標(biāo)和方向，為組織工作提供了依據(jù)（A）。組織工作根據(jù)計(jì)劃來配置資源和人員，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供了基礎(chǔ)（B）。領(lǐng)導(dǎo)工作通過激勵(lì)和溝通，為控制工作提供了動力和依據(jù)（C）?？刂乒ぷ鲗?shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并進(jìn)行糾正，為未來的計(jì)劃提供了反饋和修正信息（D）。協(xié)調(diào)是貫穿于所有管理職能之中的重要活動，它確保各項(xiàng)職能能夠順暢地銜接和配合，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（E）。12.馬克斯·韋伯的官僚組織理論認(rèn)為，理想的組織應(yīng)具備的特征有（）A.明確的層級結(jié)構(gòu)B.規(guī)則和程序化C.專業(yè)分工D.權(quán)力基于理性E.組織成員的非人格化答案：ABCDE解析：馬克斯·韋伯的官僚組織理論描繪了一種理想的組織模式，其主要特征包括：明確的層級結(jié)構(gòu)，形成自上而下的指揮鏈（A）；規(guī)則和程序化，組織運(yùn)行依賴于一套明確、客觀、適用于所有人的規(guī)則和程序（B）；專業(yè)分工，工作被分解為專門的任務(wù)，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)（C）；權(quán)力基于理性，權(quán)力來源于職位本身，而非個(gè)人魅力或身份（D）；組織成員的非人格化，組織成員之間保持一定的距離，交往基于規(guī)則而非個(gè)人關(guān)系（E）。這些特征共同構(gòu)成了韋伯所倡導(dǎo)的理性化、效率化的組織模式。13.人際關(guān)系學(xué)說的代表人物除了梅奧之外，還包括（）A.法約爾B.泰勒C.馬克斯·韋伯D.霍桑實(shí)驗(yàn)的研究者E.羅伯特·歐文答案：DE解析：人際關(guān)系學(xué)說的代表人物主要是喬治·埃爾頓·梅奧以及參與霍桑實(shí)驗(yàn)的研究者（D）。梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了社會人假設(shè)，強(qiáng)調(diào)社會因素和人際關(guān)系對員工行為和生產(chǎn)效率的影響。羅伯特·歐文也被認(rèn)為是早期關(guān)注工人福利和人際關(guān)系的重要人物，他對工人進(jìn)行了“慈善家式”的管理，關(guān)注工人的生活條件和道德教育，為后來的人際關(guān)系學(xué)說提供了思想淵源（E）。A選項(xiàng)法約爾是古典管理理論的代表人物，提出了管理的14項(xiàng)原則。B選項(xiàng)泰勒是科學(xué)管理理論的代表人物，提出了工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。C選項(xiàng)馬克斯·韋伯是官僚組織理論的代表人物，提出了理想的官僚組織模式。14.影響決策的因素主要有（）A.決策者的價(jià)值觀和偏好B.可利用的資源C.決策環(huán)境D.時(shí)間限制E.決策信息的質(zhì)量答案：ABCDE解析：決策過程受到多種因素的影響。決策者的價(jià)值觀和偏好（A）會引導(dǎo)決策者傾向于某些方案。可利用的資源，包括人力、物力、財(cái)力等（B），決定了方案的可行性和范圍。決策環(huán)境，包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等因素（C），為決策提供了背景和約束。時(shí)間限制（D）會影響決策者收集信息、分析方案和做出決策的速度。決策信息的質(zhì)量，包括信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性等（E），直接影響決策的準(zhǔn)確性和有效性。這些因素相互交織，共同影響決策的結(jié)果。15.組織文化對組織行為具有重要作用，其作用表現(xiàn)在（）A.凝聚功能B.指導(dǎo)功能C.約束功能D.激勵(lì)功能E.創(chuàng)新功能答案：ABCDE解析：組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維方式的總和，對組織行為具有多方面的重要作用。凝聚功能（A）指組織文化可以將組織成員團(tuán)結(jié)在一起，形成共同的歸屬感和認(rèn)同感。指導(dǎo)功能（B）指組織文化為組織成員的行為提供方向和指導(dǎo)，影響他們的決策和行動。約束功能（C）指組織文化通過不成文的規(guī)范和價(jià)值觀，對成員的行為進(jìn)行約束和引導(dǎo)，防止不良行為的發(fā)生。激勵(lì)功能（D）指積極向上的組織文化可以激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力，提高工作積極性。創(chuàng)新功能（E）指鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織文化可以促進(jìn)組織不斷進(jìn)行變革和改進(jìn)，適應(yīng)外部環(huán)境的變化。這五個(gè)方面共同構(gòu)成了組織文化對組織行為的重要影響。16.現(xiàn)代管理理論的主要流派包括（）A.行為科學(xué)學(xué)派B.系統(tǒng)管理理論C.權(quán)變管理理論D.管理科學(xué)學(xué)派E.古典管理理論答案：ABCD解析：現(xiàn)代管理理論是在古典管理理論和人際關(guān)系學(xué)說的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，形成了多個(gè)流派。行為科學(xué)學(xué)派（A）關(guān)注人的因素，研究個(gè)體和群體行為對組織的影響。系統(tǒng)管理理論（B）將組織視為一個(gè)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)。權(quán)變管理理論（C）認(rèn)為沒有普遍適用的管理理論，管理方法應(yīng)根據(jù)組織所處的具體情境而定。管理科學(xué)學(xué)派（D）運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行管理決策。E選項(xiàng)古典管理理論雖然奠定了管理學(xué)的基礎(chǔ)，但通常不被視為現(xiàn)代管理理論的流派，而是其發(fā)展的前身。17.在制定計(jì)劃時(shí)，需要考慮的計(jì)劃前提條件包括（）A.內(nèi)部前提條件B.外部前提條件C.技術(shù)前提條件D.經(jīng)濟(jì)前提條件E.政治前提條件答案：ABCD解析：計(jì)劃的前提條件是指制定和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)需要考慮的內(nèi)部和外部因素。內(nèi)部前提條件（A）是指組織內(nèi)部的資源、能力、結(jié)構(gòu)等因素，如資金、人力、技術(shù)設(shè)備等。外部前提條件（B）是指組織外部環(huán)境中的因素，如市場需求、競爭狀況、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)發(fā)展等。C、D、E選項(xiàng)都是具體的前提條件類型。技術(shù)前提條件（C）指計(jì)劃實(shí)施所需的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。經(jīng)濟(jì)前提條件（D）指計(jì)劃實(shí)施所需的經(jīng)濟(jì)資源和市場環(huán)境。政治前提條件（E）指計(jì)劃實(shí)施所需的政治環(huán)境和政策支持。這些前提條件的變化都會影響計(jì)劃的有效性，因此在制定計(jì)劃時(shí)必須認(rèn)真分析。18.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的技能包括（）A.專業(yè)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能E.創(chuàng)新技能答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者要有效地履行職責(zé)，需要具備多種技能。專業(yè)技能（A）是指領(lǐng)導(dǎo)者在其管理的領(lǐng)域內(nèi)所需要具備的專門知識和技術(shù)能力。人際技能（B）是指領(lǐng)導(dǎo)者與others相互交往、溝通、協(xié)作的能力，包括傾聽、激勵(lì)、沖突解決等。概念技能（C）是指領(lǐng)導(dǎo)者洞察組織與環(huán)境、理解復(fù)雜關(guān)系、進(jìn)行抽象思維和戰(zhàn)略思考的能力。決策技能（D）是指領(lǐng)導(dǎo)者分析問題、評估備選方案、做出明智決策的能力。創(chuàng)新技能（E）是指領(lǐng)導(dǎo)者提出新想法、新方法、新思路，推動組織變革和發(fā)展的能力。這些技能對于領(lǐng)導(dǎo)者的成功至關(guān)重要。19.控制工作的步驟包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.評估偏差D.糾正偏差E.選擇控制方法答案：ABCD解析：控制工作是一個(gè)過程，通常包括以下步驟：首先，需要根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定合理的標(biāo)準(zhǔn)（A），作為衡量績效的依據(jù)。其次，通過各種方法收集信息，衡量實(shí)際績效（B）。然后，將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評估兩者之間的偏差（C）。最后，根據(jù)評估結(jié)果采取糾正措施，消除偏差或調(diào)整計(jì)劃（D）。E選項(xiàng)選擇控制方法雖然是在控制工作開始時(shí)需要考慮的問題，但并非控制工作的核心步驟，而是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要考慮的內(nèi)容?？刂乒ぷ鞯暮诵脑谟诤饬?、評估和糾正。20.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織技術(shù)D.環(huán)境不確定性E.組織文化答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需要考慮多種因素，以適應(yīng)組織的特定需求和環(huán)境。組織規(guī)模（A）是重要因素，規(guī)模較大的組織通常需要更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。組織戰(zhàn)略（B）影響組織結(jié)構(gòu)的選擇，不同的戰(zhàn)略需要不同的結(jié)構(gòu)支持。組織技術(shù)（C）包括生產(chǎn)技術(shù)、工藝流程等，影響部門設(shè)置和分工。環(huán)境不確定性（D）高的環(huán)境要求組織結(jié)構(gòu)更加靈活和適應(yīng)性強(qiáng)。組織文化（E）也影響結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)人本文化的組織可能傾向于扁平化結(jié)構(gòu)。這些因素相互影響，共同決定了組織結(jié)構(gòu)的類型和特征。三、判斷題1.管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。（）答案：正確解析：管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理科學(xué)是指管理活動中有規(guī)律可循、可以通過科學(xué)方法研究和應(yīng)用的方面，如計(jì)劃、組織、控制等職能。管理藝術(shù)則是指管理者在管理實(shí)踐中靈活運(yùn)用管理知識和技能，根據(jù)具體情境采取有效措施的能力，如領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì)等。兩者相輔相成，共同構(gòu)成了管理活動的完整內(nèi)容。2.法約爾認(rèn)為，管理職能是所有管理者都應(yīng)具備的普遍職能。（）答案：正確解析：亨利·法約爾提出了一般管理理論，并認(rèn)為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制是所有管理者都應(yīng)具備的普遍管理職能。他認(rèn)為這些職能是管理者在管理活動中必須履行的職責(zé)，無論其管理層次或領(lǐng)域如何。3.馬克斯·韋伯的官僚組織理論認(rèn)為，理想的組織應(yīng)該是非人格化的。（）答案：正確解析：馬克斯·韋伯的官僚組織理論強(qiáng)調(diào)組織的理性化和效率化，其中一個(gè)重要特征是組織成員的非人格化。這意味著在官僚組織中，成員之間保持一定的距離，交往基于規(guī)則而非個(gè)人關(guān)系，以確保組織的公平、公正和效率。4.人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，人是“經(jīng)濟(jì)人”，主要受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動。（）答案：錯(cuò)誤解析：人際關(guān)系學(xué)說的代表人物梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了社會人假設(shè)，認(rèn)為人是“社會人”，除了物質(zhì)需求外，還有社會需求、心理需求等，這些需求同樣對員工的行為和生產(chǎn)效率有重要影響。因此，人際關(guān)系學(xué)說否定了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。5.管理幅度越大，管理者需要直接指導(dǎo)的下屬人數(shù)越多，這可能導(dǎo)致管理者負(fù)擔(dān)過重。（）答案：正確解析：管理幅度是指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)。管理幅度越大，意味著管理者需要直接指導(dǎo)和管理的人員越多，這會消耗管理者大量的時(shí)間和精力，可能導(dǎo)致管理者負(fù)擔(dān)過重，影響管理效率。6.組織結(jié)構(gòu)就是組織內(nèi)部的部門設(shè)置。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各部門、各層級之間的權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)方式和資源配置方式的總和，它不僅僅是部門設(shè)置，還包括層級關(guān)系、職權(quán)配置、溝通渠道等多個(gè)方面。7.計(jì)劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作不僅僅是制定目標(biāo)，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而制定具體的行動方案，包括分析現(xiàn)狀、確定前提條件、制定備選方案、評估和選擇方案、制定實(shí)施計(jì)劃等步驟。8.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。管理者主要負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、控制和資源分配，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者則主要負(fù)責(zé)激勵(lì)、溝通和影響下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)前進(jìn)。一個(gè)管理者可以不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，反之亦然。9.控制工作就是找出偏差。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制工作不僅僅是找出偏差，更重要的是在找出偏差的基礎(chǔ)上，分析偏差產(chǎn)生的原因，并采取糾正措施，以確保組織活動的順利進(jìn)行?？刂乒ぷ鞯哪康氖谴_保實(shí)際活動與計(jì)劃保持一致，并及時(shí)糾正偏差。10.組織規(guī)模越大，組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜。（）答案：正確解析：一般來說，隨著組織規(guī)模的