2025年山東社區(qū)《網(wǎng)格員》高分通過卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.依據(jù)《山東省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員日常巡查頻率應(yīng)不低于（）。A.每周1次B.每3天1次C.每2天1次D.每日1次2.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因忘記帶鑰匙被困門外，向網(wǎng)格員求助。根據(jù)《山東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作條例》，網(wǎng)格員最合理的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系開鎖公司，費(fèi)用由社區(qū)承擔(dān)B.聯(lián)系老人子女確認(rèn)身份后，協(xié)調(diào)物業(yè)協(xié)助開鎖C.自行嘗試開鎖，若失敗再聯(lián)系專業(yè)人員D.告知老人自行聯(lián)系子女或開鎖公司3.2025年山東省推行“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員使用“齊魯網(wǎng)格通”APP完成基礎(chǔ)信息采集。關(guān)于信息采集規(guī)范，以下表述錯(cuò)誤的是（）。A.需同步采集居民身份證號、聯(lián)系方式等敏感信息B.錄入數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)標(biāo)注信息來源（如入戶核查、物業(yè)提供）C.發(fā)現(xiàn)空掛戶信息需在24小時(shí)內(nèi)反饋社區(qū)民警D.采集的房屋信息需包含建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施狀態(tài)4.社區(qū)內(nèi)某商鋪因油煙排放問題與居民發(fā)生矛盾，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，首要步驟是（）。A.組織雙方簽署調(diào)解協(xié)議B.實(shí)地測量油煙排放濃度C.分別傾聽雙方訴求并記錄D.聯(lián)系環(huán)保部門出具檢測報(bào)告5.根據(jù)《山東省基層矛盾糾紛多元化解條例》，網(wǎng)格員在排查到可能引發(fā)群體性事件的矛盾時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)向社區(qū)黨組織和街道綜治中心報(bào)告。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.30分鐘D.24小時(shí)6.某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機(jī)制，以下不屬于網(wǎng)格員與物業(yè)協(xié)同的工作內(nèi)容是（）。A.聯(lián)合排查電梯安全隱患B.共同組織垃圾分類宣傳活動C.代物業(yè)收取居民物業(yè)費(fèi)D.協(xié)同處理業(yè)主裝修違規(guī)問題7.2025年山東省開展“網(wǎng)格暖蜂行動”，重點(diǎn)服務(wù)對象是（）。A.低保戶家庭B.新就業(yè)形態(tài)勞動者（如外賣員、快遞員）C.失能半失能老人D.困境兒童8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患。正確的處理流程是（）。A.拍照取證后，當(dāng)場清理并聯(lián)系環(huán)衛(wèi)清運(yùn)B.聯(lián)系樓長確認(rèn)責(zé)任戶，下達(dá)《隱患整改通知書》C.直接將照片上傳“齊魯網(wǎng)格通”，標(biāo)注“消防隱患”待辦項(xiàng)D.通知物業(yè)立即清理，若物業(yè)推諉則聯(lián)系消防部門9.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)活動籌備。以下不符合“為民服務(wù)”原則的做法是（）。A.前期通過網(wǎng)格微信群征集居民活動需求B.活動預(yù)算主要用于邀請專業(yè)演出團(tuán)隊(duì)C.設(shè)置“居民才藝展示”環(huán)節(jié)D.為行動不便的老人提供上門接送服務(wù)10.根據(jù)《山東省社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核中“群眾滿意度”指標(biāo)占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%11.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某低保戶家庭實(shí)際收入已超過低保標(biāo)準(zhǔn)但未主動申報(bào)。正確的處理方式是（）。A.立即取消其低保資格并公示B.上報(bào)社區(qū)民政專干核實(shí)，由民政部門處理C.提醒該家庭主動申報(bào)，否則將被追責(zé)D.在網(wǎng)格群中公開批評，督促整改12.某社區(qū)因地鐵施工導(dǎo)致部分居民樓出現(xiàn)墻體裂縫，居民情緒激動欲集體上訪。網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系施工方負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場解釋B.安撫居民情緒，引導(dǎo)通過合法渠道反映訴求C.向街道報(bào)告情況，請求應(yīng)急支援D.組織居民代表與施工方協(xié)商賠償13.2025年山東省推廣“網(wǎng)格議事廳”制度，其核心功能是（）。A.定期召開網(wǎng)格內(nèi)黨員會議B.組織居民協(xié)商解決社區(qū)公共事務(wù)C.匯總網(wǎng)格內(nèi)各類問題臺賬D.開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)14.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“群租”現(xiàn)象（8人居住在40㎡房間），應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)（）。A.承租人是否簽訂正規(guī)租賃合同B.出租屋是否符合人均居住面積標(biāo)準(zhǔn)（≥6㎡）C.承租人是否辦理暫住登記D.出租屋消防設(shè)施是否齊全15.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病撥打120，網(wǎng)格員接到物業(yè)通知后，正確的處置流程是（）。①聯(lián)系老人子女告知情況②跟隨救護(hù)車到醫(yī)院協(xié)助辦理入院手續(xù)③在“齊魯網(wǎng)格通”記錄事件全過程④現(xiàn)場安撫老人情緒，保持通風(fēng)A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.②①④③16.根據(jù)《山東省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025）》，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施中“網(wǎng)格服務(wù)站”面積應(yīng)不低于（）。A.15㎡B.20㎡C.30㎡D.50㎡17.網(wǎng)格員在政策宣傳中，需重點(diǎn)向居民解釋2025年山東省新實(shí)施的（）。A.職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)政策B.車輛購置稅減免政策C.企業(yè)增值稅留抵退稅政策D.個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除政策18.某網(wǎng)格內(nèi)有3名社區(qū)矯正人員，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.監(jiān)督其日常行為，每月至少走訪1次B.協(xié)助司法部門開展心理輔導(dǎo)和就業(yè)幫扶C.定期檢查其居住場所是否存在安全隱患D.以上都是19.社區(qū)開展“全民反詐”宣傳，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的以下活動中，針對性最強(qiáng)的是（）。A.在廣場播放反詐宣傳片B.為老年群體舉辦“冒充子女借錢”情景模擬C.在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)反詐公眾號鏈接D.給商鋪發(fā)放反詐宣傳手冊20.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于“小區(qū)路燈損壞”的訴求時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)完成接單、派單、反饋閉環(huán)。A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.山東省“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員需具備的“紅色素養(yǎng)”包括（）。A.定期參加社區(qū)黨組織活動B.在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)展黨員積極分子C.主動宣傳黨的政策理論D.優(yōu)先解決黨員家庭訴求2.網(wǎng)格員在信息采集中需遵守的隱私保護(hù)原則有（）。A.僅采集與網(wǎng)格服務(wù)相關(guān)的必要信息B.不得將居民信息用于商業(yè)用途C.電子臺賬需設(shè)置訪問權(quán)限D(zhuǎn).紙質(zhì)檔案需鎖入專用文件柜3.以下屬于網(wǎng)格員“五必報(bào)”內(nèi)容的有（）。A.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)B.居民反映自來水水質(zhì)異常C.小區(qū)樹木傾倒壓壞車輛D.獨(dú)居老人連續(xù)3天未出門4.2025年山東省推行“網(wǎng)格+N”協(xié)同機(jī)制，“N”可包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.轄區(qū)學(xué)校C.派出所民警D.公益類社會組織5.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.優(yōu)先維護(hù)弱勢群體利益C.依據(jù)法律法規(guī)和公序良俗D.調(diào)解不成及時(shí)引導(dǎo)法律途徑6.關(guān)于“網(wǎng)格日志”填寫規(guī)范，正確的有（）。A.需記錄當(dāng)日巡查路線、接觸居民情況B.對未解決的問題需標(biāo)注“跟進(jìn)狀態(tài)”C.可簡寫專業(yè)術(shù)語（如“反詐”代表“反電信詐騙”）D.需由社區(qū)主任每日簽字確認(rèn)7.社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員可提供的精準(zhǔn)服務(wù)包括（）。A.為高齡老人預(yù)約上門體檢B.收集兒童課后托管需求C.組織老人參加智能手機(jī)使用培訓(xùn)D.協(xié)助困境兒童申請教育救助8.網(wǎng)格員在應(yīng)對臺風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)完成的緊急任務(wù)有（）。A.轉(zhuǎn)移低洼地帶居住的獨(dú)居老人B.檢查社區(qū)排水系統(tǒng)和廣告牌安全C.在網(wǎng)格群發(fā)布實(shí)時(shí)預(yù)警信息D.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)居民家庭財(cái)產(chǎn)損失9.以下符合山東省“網(wǎng)格數(shù)字化”建設(shè)要求的做法有（）。A.使用“齊魯網(wǎng)格通”APP上傳巡查照片并標(biāo)注坐標(biāo)B.建立網(wǎng)格微信群，及時(shí)推送政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理指南C.開發(fā)“網(wǎng)格小助手”小程序，實(shí)現(xiàn)居民訴求“掃碼上報(bào)”D.將居民健康檔案、財(cái)務(wù)信息等敏感數(shù)據(jù)共享至網(wǎng)格平臺10.網(wǎng)格員年度考核“德能勤績廉”中的“績”主要考核（）。A.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛化解率B.居民訴求響應(yīng)及時(shí)率C.信息采集準(zhǔn)確率D.參加培訓(xùn)的課時(shí)數(shù)三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：濟(jì)南市某老舊社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，72歲的王奶奶獨(dú)自居住，子女在外地工作。近日網(wǎng)格員小李巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)王奶奶家門虛掩，屋內(nèi)有異響，敲門無應(yīng)答。小李通過物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)王奶奶已48小時(shí)未出門。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，應(yīng)如何處置？請列出具體步驟并說明依據(jù)。案例2：青島市某新建社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，部分居民因?qū)ξ飿I(yè)費(fèi)漲價(jià)不滿，聯(lián)合10余戶業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)以“未交費(fèi)不提供垃圾清運(yùn)服務(wù)”回應(yīng)，導(dǎo)致樓道垃圾堆積，居民矛盾升級。問題：作為網(wǎng)格員，你將如何化解此次矛盾？請結(jié)合《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和基層治理實(shí)際，提出可行方案。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）2025年9月，山東省某社區(qū)將開展“網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量提升月”活動，重點(diǎn)圍繞“精準(zhǔn)服務(wù)特殊群體”“優(yōu)化訴求響應(yīng)機(jī)制”“加強(qiáng)安全隱患排查”三個(gè)方面開展工作。假設(shè)你是該社區(qū)網(wǎng)格員，請?jiān)O(shè)計(jì)一份具體的活動實(shí)施方案（要求包含活動目標(biāo)、具體措施、時(shí)間安排、責(zé)任分工，字?jǐn)?shù)不少于500字）。參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.D。解析：《山東省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》第二十一條明確，網(wǎng)格員應(yīng)每日開展巡查，特殊區(qū)域（如老舊小區(qū)、出租屋集中區(qū)）需增加巡查頻次。2.B。解析：《山東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作條例》第三十三條規(guī)定，網(wǎng)格員處理居民求助時(shí)需核實(shí)身份，避免因冒領(lǐng)、詐騙引發(fā)糾紛；聯(lián)系子女確認(rèn)是必要程序，物業(yè)作為社區(qū)管理主體可協(xié)助開鎖。3.A。解析：敏感信息采集需遵循“最小必要”原則，身份證號非基礎(chǔ)信息采集必需項(xiàng)（聯(lián)系方式需采集但需加密存儲）。4.C。解析：調(diào)解的首要步驟是了解雙方訴求，《山東省基層矛盾糾紛多元化解條例》第十二條強(qiáng)調(diào)“充分聽取當(dāng)事人陳述”是調(diào)解基礎(chǔ)。5.C。解析：條例第二十條規(guī)定，可能引發(fā)群體性事件的矛盾需30分鐘內(nèi)快報(bào)，1小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告。6.C。解析：網(wǎng)格員不得代物業(yè)收取費(fèi)用，《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十七條明確“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)企業(yè)自行收取”。7.B。解析：2025年山東省政府工作報(bào)告提出“新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)專項(xiàng)行動”，“暖蜂行動”重點(diǎn)服務(wù)外賣員、快遞員等群體。8.B。解析：樓道堆物屬居民個(gè)人行為，需聯(lián)系責(zé)任戶（通過樓長確認(rèn)）并下達(dá)整改通知（依據(jù)《消防法》第二十八條），不可直接清理或推諉給物業(yè)。9.B。解析：“為民服務(wù)”需突出居民參與，預(yù)算傾斜專業(yè)團(tuán)隊(duì)可能忽視居民自主參與，不符合“共建共享”原則。10.B。解析：《考核辦法》第十條規(guī)定，群眾滿意度占比不低于30%，是核心考核指標(biāo)。11.B。解析：低保資格認(rèn)定屬民政部門職責(zé)，網(wǎng)格員需上報(bào)核實(shí)，不可自行處理（《山東省社會救助辦法》第二十三條）。12.B。解析：群體性事件處置首要安撫情緒，引導(dǎo)合法渠道（《山東省突發(fā)事件應(yīng)對條例》第二十九條），避免矛盾激化。13.B。解析：“網(wǎng)格議事廳”是居民協(xié)商平臺，核心是解決公共事務(wù)（《山東省城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商指導(dǎo)目錄》）。14.B。解析：“群租”認(rèn)定核心是人均面積（山東省住建廳2024年《關(guān)于規(guī)范居住房屋租賃的通知》規(guī)定≥6㎡）。15.A。解析：處置流程應(yīng)為：現(xiàn)場安撫→聯(lián)系子女→協(xié)助送醫(yī)→記錄全程（符合《山東省社區(qū)公共衛(wèi)生應(yīng)急管理規(guī)范》）。16.C。解析：《建設(shè)規(guī)劃》明確網(wǎng)格服務(wù)站面積不低于30㎡，滿足“一站式”服務(wù)需求。17.A。解析：2025年山東省醫(yī)保新政重點(diǎn)推進(jìn)個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)，屬社區(qū)民生服務(wù)范疇。18.D。解析：網(wǎng)格員對社區(qū)矯正人員需履行監(jiān)督、協(xié)助幫扶、安全檢查等職責(zé)（《山東省社區(qū)矯正實(shí)施細(xì)則》第三十一條）。19.B。解析：老年群體是“冒充子女”類詐騙的主要受害群體，情景模擬針對性更強(qiáng)。20.B。解析：《山東省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作規(guī)則》規(guī)定，社區(qū)類訴求需24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)。二、多項(xiàng)選擇題1.ABC。解析：“紅色網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)，但“優(yōu)先解決黨員家庭”違背公平原則（排除D）。2.ABCD。解析：均符合《個(gè)人信息保護(hù)法》及山東省《社區(qū)信息管理辦法》要求。3.ABD。解析：“五必報(bào)”包括安全隱患（A）、公共服務(wù)問題（B）、特殊群體異常（D）；C屬意外事件，按“一事一報(bào)”處理。4.ABCD。解析：“網(wǎng)格+N”強(qiáng)調(diào)多元協(xié)同，涵蓋衛(wèi)生、教育、公安、社會組織等（《山東省基層治理協(xié)同機(jī)制建設(shè)方案》）。5.ACD。解析：調(diào)解需中立，不可偏袒（排除B），但需保障弱勢群體合法權(quán)益。6.AB。解析：網(wǎng)格日志需詳實(shí)記錄，但無需每日簽字（由網(wǎng)格員自行保管，社區(qū)定期抽查）；專業(yè)術(shù)語需規(guī)范（排除C、D）。7.ABCD。解析：均屬“一老一小”精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容（《山東省“一老一小”整體解決方案》）。8.ABC。解析：自然災(zāi)害應(yīng)對中，統(tǒng)計(jì)損失屬后續(xù)工作（排除D），緊急任務(wù)是轉(zhuǎn)移人員、排查隱患、發(fā)布預(yù)警。9.ABC。解析：敏感數(shù)據(jù)不可共享（排除D），需嚴(yán)格權(quán)限管理（《山東省公共數(shù)據(jù)管理辦法》）。10.ABC。解析：“績”側(cè)重工作成效，培訓(xùn)課時(shí)屬“勤”（排除D）。三、案例分析題案例1參考答案：處置步驟及依據(jù)：1.立即聯(lián)系王奶奶子女（依據(jù)《山東省社區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)辦法》第十條“網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人異常需20分鐘內(nèi)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人”），確認(rèn)老人健康狀況及緊急聯(lián)系人信息。2.聯(lián)系110、120同步到場（依據(jù)《社區(qū)公共安全應(yīng)急流程》，涉及人身安全需多部門聯(lián)動），在民警見證下進(jìn)入房間查看情況。3.若老人身體不適，協(xié)助120送醫(yī)，并陪同至醫(yī)院完成登記（《山東省社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》要求網(wǎng)格員需全程跟進(jìn)突發(fā)健康事件）。4.事后在“齊魯網(wǎng)格通”詳細(xì)記錄事件經(jīng)過、處置結(jié)果及老人后續(xù)照護(hù)需求（《網(wǎng)格員日志管理規(guī)定》要求24小時(shí)內(nèi)完成電子臺賬）。5.聯(lián)合社區(qū)志愿者制定“每日敲門”計(jì)劃，加強(qiáng)對王奶奶的日常關(guān)懷（《山東省“銀齡關(guān)愛”行動方案》提出對獨(dú)居老人實(shí)施“動態(tài)巡訪”）。案例2參考答案：化解方案：1.實(shí)地調(diào)研，掌握矛盾焦點(diǎn)：-與物業(yè)溝通，核實(shí)物業(yè)費(fèi)漲價(jià)依據(jù)（是否召開業(yè)主大會、是否公示成本核算報(bào)告，依據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條“物業(yè)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)專有部分占比2/3以上業(yè)主同意”）。-走訪業(yè)主代表，了解拒交原因（是否對服務(wù)質(zhì)量不滿、是否存在溝通不暢）。2.組織三方協(xié)商會議：-邀請街道物業(yè)科、社區(qū)法律顧問參與，搭建物業(yè)-業(yè)主對話平臺。-要求物業(yè)出示漲價(jià)合法手續(xù)，業(yè)主提出服務(wù)質(zhì)量問題（如垃圾清運(yùn)不及時(shí)、公共設(shè)施維護(hù)不到位），由法律顧問現(xiàn)場解讀《條例》中“質(zhì)價(jià)相符”原則。3.推動問題整改與妥協(xié)：-若物業(yè)漲價(jià)程序不合法，督促其重新召開業(yè)主大會；若程序合法但服務(wù)不達(dá)標(biāo)，責(zé)令物業(yè)限期整改（如增加垃圾清運(yùn)頻次、公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。-引導(dǎo)業(yè)主“先交費(fèi)、后維權(quán)”，避免因拒交導(dǎo)致服務(wù)停擺（《條例》第四十九條“業(yè)主不得以未接受服務(wù)為由拒交物業(yè)費(fèi)”）。4.建立長效溝通機(jī)制：-在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立“物業(yè)-業(yè)主聯(lián)絡(luò)日”，每月固定時(shí)間收集訴求。-通過“網(wǎng)格微信群”實(shí)時(shí)反饋物業(yè)整改情況，提升透明度。四、實(shí)務(wù)操作題（示例）“網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量提升月”活動實(shí)施方案一、活動目標(biāo)1.特殊群體服務(wù)覆蓋率達(dá)100%，建立“一人一檔”動態(tài)管理臺賬。2.居民訴求響應(yīng)及時(shí)率提升至95%以上，簡單問題當(dāng)場解決，復(fù)雜問題3個(gè)工作日內(nèi)反饋。3.安全隱患排查率100%，重點(diǎn)隱患整改率達(dá)90%，確保網(wǎng)格內(nèi)無重大安全事故。二、具體措施及時(shí)間安排第一階段：底數(shù)摸排（9月1日-9月7日）-特殊群體排查：聯(lián)合社區(qū)民政、衛(wèi)生專干，通過入戶走訪+電話核查，梳理網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人（≥65歲）、困境兒童（≤18歲）、殘疾人、重病患者等4類特殊群體，更新《特殊群體服務(wù)需求表》（含健康狀況、日常需求、緊急聯(lián)系人）。-訴求渠道暢通：在網(wǎng)格服務(wù)站、單元門張貼“訴求二維碼”，居民可掃碼提交問題；同步開通“網(wǎng)格小助手”24小時(shí)熱線（由網(wǎng)格員輪值接聽）。-安全隱患排查：重點(diǎn)檢查出租屋消防設(shè)施（滅火