興業(yè)銀行日照市嵐山區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、開放式問題（每題10分，共2題）1.結(jié)合嵐山區(qū)近年來的經(jīng)濟(jì)特色與興業(yè)銀行的戰(zhàn)略布局，談?wù)勀阏J(rèn)為銀行在服務(wù)嵐山區(qū)中小企業(yè)發(fā)展方面可以采取哪些創(chuàng)新性措施？高分話術(shù)參考：“嵐山區(qū)作為日照市的重要工業(yè)基地，近年來在新能源、海洋經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿?。興業(yè)銀行若想深化區(qū)域服務(wù)，可從以下三方面入手：第一，推出‘嵐山專屬貸’產(chǎn)品，結(jié)合政府產(chǎn)業(yè)政策，為新能源企業(yè)、海洋科技企業(yè)等提供低息信用貸款，并引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型，提升審批效率；第二，搭建‘政銀企’線上服務(wù)平臺，整合政策補(bǔ)貼、融資需求等信息，定期舉辦線上政策宣講會，幫助企業(yè)精準(zhǔn)對接資源；第三，深化供應(yīng)鏈金融合作，以嵐山區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈（如港口物流、高端裝備制造）為核心，開發(fā)‘訂單貸’、‘倉單貸’等場景化金融產(chǎn)品。這些措施既能助力企業(yè)降本增效，也能強(qiáng)化銀行在區(qū)域市場的品牌影響力。”解析：答案從嵐山區(qū)產(chǎn)業(yè)特色出發(fā)，結(jié)合興業(yè)銀行服務(wù)中小企業(yè)的實際需求，提出具體且可落地的措施，體現(xiàn)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的理解與銀行戰(zhàn)略的結(jié)合。2.在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力下，你認(rèn)為銀行客戶經(jīng)理如何平衡業(yè)績壓力與合規(guī)風(fēng)控的關(guān)系？高分話術(shù)參考：“業(yè)績壓力與合規(guī)風(fēng)控看似矛盾，實則可通過‘精細(xì)化服務(wù)’和‘科技賦能’實現(xiàn)平衡：首先，客戶經(jīng)理應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷思路，從‘拉存款、搶貸款’轉(zhuǎn)向‘挖掘客戶真實需求’，通過信用評估、行業(yè)分析等手段，精準(zhǔn)推薦合適的產(chǎn)品，避免盲目推銷導(dǎo)致風(fēng)險；其次，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升對新興風(fēng)險（如線上信貸、跨境業(yè)務(wù)）的識別能力，確保業(yè)務(wù)操作符合監(jiān)管要求；最后，利用銀行數(shù)字化工具（如智能客服、風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)）提高效率，減少人為操作失誤。例如，興業(yè)銀行可開發(fā)‘客戶畫像分析’工具，幫助客戶經(jīng)理快速判斷客戶信用等級，從而在合規(guī)前提下完成業(yè)績目標(biāo)。”解析：答案強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理的專業(yè)能力與科技工具的結(jié)合，既體現(xiàn)合規(guī)意識，又給出可操作的建議，符合銀行實際工作場景。二、案例分析題（每題15分，共2題）3.案例背景：嵐山區(qū)某海洋科技企業(yè)因研發(fā)項目急需資金，但傳統(tǒng)銀行貸款流程冗長，且企業(yè)缺乏抵押物。企業(yè)負(fù)責(zé)人找到興業(yè)銀行客戶經(jīng)理，希望獲得快速融資支持。客戶經(jīng)理了解到該企業(yè)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的海洋探測設(shè)備，但未形成規(guī)模化銷售。問題：作為興業(yè)銀行客戶經(jīng)理，你會如何幫助該企業(yè)解決融資難題？高分話術(shù)參考：“面對這類‘輕資產(chǎn)’科技企業(yè)，可采取‘知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押+供應(yīng)鏈金融’的組合方案：第一，評估企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)價值，通過嵐山區(qū)政府設(shè)立的‘知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資風(fēng)險補(bǔ)償基金’，降低銀行貸款風(fēng)險；第二，引入供應(yīng)鏈上下游企業(yè)（如設(shè)備采購商、技術(shù)服務(wù)商）共同參與融資，開發(fā)‘應(yīng)收賬款保理’產(chǎn)品，增強(qiáng)資金流動性；第三，與企業(yè)合作開發(fā)‘未來收益權(quán)質(zhì)押’模式，即根據(jù)設(shè)備租賃、技術(shù)服務(wù)等未來現(xiàn)金流進(jìn)行授信，實現(xiàn)‘以未來換現(xiàn)在’。此外，還可推薦‘科技貸’專項產(chǎn)品，享受政府貼息政策，進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本?！苯馕觯捍鸢附Y(jié)合嵐山區(qū)特色政策（如風(fēng)險補(bǔ)償基金）與企業(yè)實際需求，提出創(chuàng)新性融資方案，體現(xiàn)銀行資源整合能力。4.案例背景：嵐山區(qū)某港口物流企業(yè)因原材料價格波動，面臨現(xiàn)金流緊張問題。該企業(yè)長期與興業(yè)銀行合作，信用記錄良好，但近期賬面流動性不足。企業(yè)主動聯(lián)系銀行，希望獲得短期周轉(zhuǎn)資金。問題：你會如何處理該企業(yè)的融資需求？高分話術(shù)參考：“針對港口物流企業(yè)的季節(jié)性資金需求，可采取‘動態(tài)授信+倉單融資’策略：首先，基于企業(yè)歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)，核定‘循環(huán)額度’，允許企業(yè)在庫存充足時快速提款，緩解臨時性資金壓力；其次，若企業(yè)有原材料倉儲，可引入‘倉單質(zhì)押’業(yè)務(wù)，以貨物為抵押獲取融資，降低銀行風(fēng)險；再次，結(jié)合嵐山區(qū)港口貿(mào)易特點(diǎn)，開發(fā)‘跨境人民幣結(jié)算’服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險，提升資金使用效率。最后，定期與企業(yè)財務(wù)人員溝通，提供現(xiàn)金流預(yù)測工具，避免資金鏈斷裂。”解析：答案針對港口物流行業(yè)痛點(diǎn)，提出動態(tài)化、場景化的金融服務(wù)方案，體現(xiàn)銀行對特定行業(yè)的深度理解。三、壓力面試題（每題15分，共2題）5.面試官提問：‘如果嵐山區(qū)某企業(yè)因市場變化突然出現(xiàn)逾期風(fēng)險，你會如何安撫客戶并推動還款？’高分話術(shù)參考：“處理逾期風(fēng)險需分三步：第一，主動溝通，了解企業(yè)真實困境。若因市場波動導(dǎo)致，會建議企業(yè)申請展期或調(diào)整還款計劃，而非強(qiáng)硬催收；第二，提供解決方案，如‘展期+資產(chǎn)重組’組合方案，幫助企業(yè)渡過難關(guān)；第三，若企業(yè)惡意拖欠，則啟動法律程序，但會保留協(xié)商余地，避免關(guān)系徹底破裂。同時，會反思自身服務(wù)是否存在不足（如貸前盡調(diào)是否充分），以避免類似問題再次發(fā)生?！苯馕觯捍鸢钙胶饪蛻絷P(guān)系維護(hù)與風(fēng)險控制，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)與問題解決能力。6.面試官提問：‘嵐山區(qū)競爭激烈，你認(rèn)為興業(yè)銀行如何才能在眾多銀行中脫穎而出？’高分話術(shù)參考：“興業(yè)銀行可依托‘區(qū)域深耕+特色服務(wù)’雙輪驅(qū)動：第一，聚焦嵐山區(qū)特色產(chǎn)業(yè)，如新能源、海洋經(jīng)濟(jì)，打造‘一業(yè)一策’金融服務(wù)方案，形成差異化競爭優(yōu)勢；第二，強(qiáng)化本地化服務(wù)，設(shè)立‘嵐山企業(yè)金融服務(wù)中心’，提供‘一站式’解決方案，提升客戶體驗；第三，借助興業(yè)銀行在綠色金融、普惠金融領(lǐng)域的品牌優(yōu)勢，結(jié)合地方政府政策，推出‘嵐山綠色貸’等特色產(chǎn)品，樹立行業(yè)標(biāo)桿。此外，可利用數(shù)字化工具（如‘銀行App’本地化功能），讓企業(yè)隨時隨地享受金融服務(wù)。”解析：答案結(jié)合興業(yè)銀行品牌特色與嵐山區(qū)發(fā)展需求，提出具體的市場策略，體現(xiàn)戰(zhàn)略思考能力。答案與解析（補(bǔ)充部分）（此處為完整答案的精簡版，實際考試中需展開闡述）-開放式問題：需結(jié)合