無陪護(hù)病房實(shí)施方案無陪護(hù)病房實(shí)施方案無陪護(hù)病房實(shí)施方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考無陪護(hù)病房實(shí)施方案日期：20xx年X月開展“無陪護(hù)病房”試行方案為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理管理品質(zhì)，在總結(jié)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)的基礎(chǔ)上，我院試行在內(nèi)科監(jiān)護(hù)室開展“無陪護(hù)病房”。一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲”復(fù)審為契機(jī)，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理人員專業(yè)能力與素質(zhì)，提高患者滿意度，保障醫(yī)療護(hù)理安全。

二、工作原則和目標(biāo)

以護(hù)士崗位管理為關(guān)鍵點(diǎn)，提升護(hù)理科學(xué)管理水平，以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，使責(zé)任護(hù)士為患者提供連續(xù)、全程護(hù)理服務(wù)；以豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)為落腳點(diǎn)，為患者提供專業(yè)化、人性化的護(hù)理服務(wù)。使病區(qū)管理更加規(guī)范，護(hù)理安全得到保障，內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，基礎(chǔ)護(hù)理得到落實(shí)，病人滿意度不斷提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的實(shí)施，真正體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念，滿足了病人及其家屬的要求，節(jié)約了社會(huì)成本，減輕了患者及家屬的負(fù)擔(dān)工作任務(wù)

（一）加強(qiáng)護(hù)士崗位管理，深化責(zé)任制整體護(hù)理

1、加強(qiáng)崗位分級(jí)管理。根據(jù)科室的工作性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)護(hù)士崗位進(jìn)行分級(jí)，明確不同層級(jí)護(hù)理人員在不同類別護(hù)理單元所占比例，確保責(zé)任制整體護(hù)理工作的有效實(shí)施。

2、修訂各層級(jí)人員崗位說明書和各護(hù)理崗位質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而達(dá)到職責(zé)清晰、目標(biāo)明確。

3、保證“無陪護(hù)病房”護(hù)士配備。為達(dá)到“無陪護(hù)病房”護(hù)理人員合理調(diào)配，并保證緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配到位，，以滿足臨床護(hù)理工作需要，申請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)科增加護(hù)理人員。4、在無陪護(hù)病房里，護(hù)士工作不再是簡(jiǎn)單的打針和送藥，而是從病人穿衣、洗刷、吃飯、大小便直到恢復(fù)鍛煉等全程的生活護(hù)理，甚至哪個(gè)病人習(xí)慣睡到幾點(diǎn)鐘，哪個(gè)病人喜歡喝多少溫度的水，護(hù)士都要記在心里，在護(hù)理理念上發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升患者滿意度

1、加強(qiáng)護(hù)士“基礎(chǔ)護(hù)理”及“?？谱o(hù)理”知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位、不同層次細(xì)化護(hù)理人員在職教育培訓(xùn)方案，根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，派護(hù)理人員去省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員專業(yè)能力和服務(wù)水平及護(hù)理理念。

2、繼續(xù)落實(shí)“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理。鼓勵(lì)患者主動(dòng)參與個(gè)人護(hù)理計(jì)劃的制定，充分考慮患者生理、心理、社會(huì)、文化等因素，依據(jù)患者個(gè)性化需求提供護(hù)理服務(wù)。

3、科室要加強(qiáng)細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和措施的落實(shí)，為患者提供專業(yè)化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)。

4、建立出院患者電話隨訪制度，延伸護(hù)理服務(wù)，不斷提高患者滿意度。

（三）力爭(zhēng)完善支持保障系統(tǒng)

保潔工作社會(huì)化，盡量爭(zhēng)取陪檢、送檢設(shè)置專門部門管理，減少護(hù)理人員從事非護(hù)理工作，形成全院各職能部門服務(wù)于臨床、臨床服務(wù)于病人的格局。

四、保障措施

（一）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作會(huì)議，主管院長(zhǎng)要定期參加醫(yī)院行政查房，協(xié)調(diào)解決護(hù)理工作中存在的問題。

（二）各部門要主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào)，按照各自職責(zé)積極做好各項(xiàng)工作，保障工作任務(wù)順利完成。

1、后勤部門保障各類物資、藥品按需及時(shí)供應(yīng)，保障水、電、氧氣、負(fù)壓、儀器設(shè)備等性能完好、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、宣傳科繼續(xù)加大對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)中的先進(jìn)事跡的宣傳報(bào)道工作，相關(guān)管理人員和護(hù)理人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)。

3、護(hù)理部按照護(hù)理人員崗位質(zhì)量考核及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，并進(jìn)行分析、反饋，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。