專用工作手機管理辦法一、總則（一）目的為加強公司專用工作手機的管理，規(guī)范使用行為，確保工作信息安全、高效傳遞，提高工作效率，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工使用的專用工作手機。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關標準，確保手機使用合法合規(guī)。2.安全性原則：保障工作信息的安全，防止信息泄露、丟失或被非法獲取。3.高效性原則：以提高工作效率為目標，合理使用手機資源，確保工作溝通順暢。4.責任明確原則：明確手機使用人員的責任，做到權責清晰。二、手機配備與發(fā)放（一）配備標準根據(jù)公司業(yè)務需求，為相關崗位員工配備專用工作手機。具體配備標準如下：1.銷售崗位：每人配備一部智能手機，要求具備良好的通訊功能、拍照功能及數(shù)據(jù)處理能力，以滿足客戶溝通、業(yè)務推廣等工作需求。2.客服崗位：根據(jù)業(yè)務量及服務需求，合理配備工作手機數(shù)量。手機應具備穩(wěn)定的通話質量和便捷的信息回復功能，確保及時響應客戶咨詢。3.外勤崗位：配備具有較強續(xù)航能力、信號接收能力及適應戶外工作環(huán)境的智能手機，以保障工作的正常開展。（二）發(fā)放流程1.員工入職時，由所在部門提出手機配備申請，填寫《專用工作手機配備申請表》，詳細說明配備原因、崗位需求等信息。2.申請表經(jīng)部門負責人審核簽字后，提交至行政部門。行政部門根據(jù)公司手機配備標準進行復核，確認無誤后統(tǒng)一發(fā)放。3.行政部門發(fā)放工作手機時，應與員工簽訂《專用工作手機使用協(xié)議》，明確雙方的權利和義務。4.員工領取工作手機后，需在《專用工作手機領取登記表》上簽字確認，注明領取時間、手機型號等信息。三、使用規(guī)范（一）工作用途1.專用工作手機主要用于與工作相關的通訊、業(yè)務聯(lián)系、客戶服務等活動。員工應確保手機隨時處于開機狀態(tài)，以便及時接收和處理工作信息。2.在工作時間內，員工應優(yōu)先使用工作手機進行工作溝通，不得因個人事務頻繁使用私人手機，影響工作效率。3.員工應及時回復工作手機上的客戶咨詢、業(yè)務通知等信息，確保工作的及時性和準確性。對于重要信息，應在規(guī)定時間內給予明確答復。（二）數(shù)據(jù)管理1.員工應妥善保管工作手機中的工作數(shù)據(jù)，定期進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)可存儲在公司指定的存儲設備或云平臺上。2.嚴禁在工作手機上存儲與工作無關的敏感信息，如個人隱私數(shù)據(jù)、商業(yè)機密等。如有違反，公司將追究相關人員的責任。3.因工作需要刪除工作手機中的數(shù)據(jù)時，應按照公司數(shù)據(jù)管理規(guī)定進行操作，確保數(shù)據(jù)刪除徹底，不可恢復。（三）通訊費用管理1.工作手機的通訊費用由公司統(tǒng)一支付。員工應合理使用通訊費用，避免不必要的開支。2.員工應按照公司規(guī)定的通訊套餐標準使用手機，如需超出套餐范圍產(chǎn)生額外費用，應提前向部門負責人申請，并說明原因。經(jīng)批準后，方可使用。3.行政部門應定期對工作手機的通訊費用進行核算和監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)異常費用，應及時查明原因，并采取相應措施。（四）安全使用1.員工應妥善保管工作手機，避免丟失、損壞或被盜。如發(fā)生手機丟失或被盜情況，應立即向部門負責人報告，并采取措施防止工作信息泄露。2.不得擅自拆卸、改裝工作手機，不得在手機上安裝未經(jīng)公司授權的軟件或應用程序。如需安裝相關軟件，應提前向行政部門申請，經(jīng)批準后方可安裝。3.在使用工作手機過程中，應注意保護手機安全，避免因不當操作導致手機損壞。如因個人原因造成手機損壞，員工應按照手機維修成本進行賠償。四、信息安全管理（一）信息保密1.員工應嚴格遵守公司信息保密制度，對工作手機中涉及的公司商業(yè)機密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。2.在與客戶、合作伙伴等進行通訊時，應注意保護工作信息安全，避免在公共場合或不安全的網(wǎng)絡環(huán)境下傳輸敏感信息。3.嚴禁通過工作手機發(fā)送、接收或存儲違法違規(guī)、有害信息，如色情、暴力、恐怖等內容。（二）網(wǎng)絡安全1.員工應使用公司指定的網(wǎng)絡接入方式連接工作手機，不得擅自使用公共無線網(wǎng)絡或不安全的網(wǎng)絡環(huán)境。2.在使用工作手機進行網(wǎng)絡通訊時，應注意防范網(wǎng)絡攻擊和病毒感染，及時更新手機操作系統(tǒng)和應用程序的安全補丁。3.不得利用工作手機進行網(wǎng)絡賭博、詐騙等違法活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將依法追究相關人員的法律責任。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復1.行政部門應定期組織對工作手機中的重要數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的位置，并進行定期檢查和維護。2.如因手機故障、丟失或其他原因導致工作數(shù)據(jù)丟失，員工應及時向部門負責人報告。行政部門應根據(jù)備份數(shù)據(jù)進行恢復，確保工作不受影響。五、監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.各部門負責人應加強對本部門員工專用工作手機使用情況的日常監(jiān)督，確保員工按照規(guī)定使用手機，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。2.行政部門應定期對工作手機的使用情況進行抽查，檢查內容包括手機使用記錄、通訊費用、信息安全等方面。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知相關部門和人員進行整改。（二）定期檢查1.公司每年定期對專用工作手機的管理情況進行全面檢查，檢查內容包括手機配備與發(fā)放、使用規(guī)范、信息安全管理等方面。2.定期檢查可采取自查、互查和公司抽查相結合的方式進行。各部門應在規(guī)定時間內完成自查工作，并提交自查報告。公司將根據(jù)自查情況進行抽查，并對檢查結果進行通報。（三）違規(guī)處理1.對于違反本辦法規(guī)定使用專用工作手機的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等。2.如因員工違規(guī)使用工作手機導致公司信息泄露、經(jīng)濟損失或其他不良后果的，員工應承擔相應的法律責任，并賠償公司因此遭受的全部損失。3.對于在專用工作手機管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵。六、維修與更換（一）維修流程1.工作手機出現(xiàn)故障時，員工應及時向部門負責人報告，并填寫《專用工作手機維修申請表》，詳細說明故障情況。2.部門負責人審核申請表后，提交至行政部門。行政部門根據(jù)手機故障情況，聯(lián)系指定的維修服務商進行維修。3.在維修過程中，員工應積極配合維修人員，提供必要的協(xié)助和信息。維修完成后，員工應在《專用工作手機維修登記表》上簽字確認維修結果。（二）更換流程1.如工作手機因嚴重故障無法修復或已達到使用年限，需要更換時，由所在部門提出更換申請，填寫《專用工作手機更換申請表》，說明更換原因、手機型號等信息。2.申請表經(jīng)部門負責人審核簽字后，提交至行政部門。行政部門根據(jù)公司手機配備標準和實際情況進行審批，批準后統(tǒng)一安排更換。3.新手機更換后，員工應按照本辦法的規(guī)定進行使用和管理，并將原手機交回行政部門統(tǒng)一處理。七、回收與處理（一）回收條件1.員工離職時，應將專用工作手機交回公司。如手機丟失或損壞，應按照手機維修成本或購買價格進行賠償。2.因工作崗位調整不再需要使用工作手機時，員工應及時將手機交回所在部門，由部門統(tǒng)一交回行政部門。3.工作手機達到使用年限或因其他原因無法繼續(xù)使用時，由行政部門統(tǒng)一回收處理。（二）處理方式1.行政部門對回收的工作手機進行統(tǒng)一登記和盤點，核實手機的使用情況和狀態(tài)。2.對于可正常使用的手機，行政部門可進行二次調配或出售給有需求的單位或個