2025湖南衡陽工會招聘11名工會社會工作者考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.個人利益最大化B.服務(wù)對象的實際需求C.上級領(lǐng)導(dǎo)的指示D.普遍的社會輿論答案：B解析：工會社會工作者以服務(wù)對象為中心，其首要任務(wù)是滿足服務(wù)對象的實際需求。個人利益、上級指示和社會輿論雖然也需要考慮，但都必須以服務(wù)對象的實際需求為出發(fā)點(diǎn)。只有真正了解并滿足服務(wù)對象的需求，才能體現(xiàn)工會社會工作的價值。2.工會組織在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.以強(qiáng)制手段解決爭議B.堅持公平公正，以協(xié)商為主C.優(yōu)先保護(hù)企業(yè)利益D.快速做出裁決，不聽取雙方意見答案：B解析：工會組織在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)堅持公平公正的原則，以協(xié)商為主，促進(jìn)雙方達(dá)成共識。強(qiáng)制手段、優(yōu)先保護(hù)企業(yè)利益或忽視雙方意見都會損害勞動者的權(quán)益，不利于矛盾的化解。3.工會社會工作者在收集服務(wù)對象信息時，應(yīng)注意保護(hù)（）A.服務(wù)對象的隱私權(quán)B.服務(wù)對象的財產(chǎn)權(quán)C.服務(wù)對象的政治權(quán)利D.服務(wù)對象的名譽(yù)權(quán)答案：A解析：收集服務(wù)對象信息時，保護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)是工會社會工作者必須遵守的基本原則。隱私權(quán)是服務(wù)對象的基本權(quán)利，任何未經(jīng)授權(quán)的信息泄露都是不允許的。財產(chǎn)權(quán)、政治權(quán)利和名譽(yù)權(quán)雖然也是服務(wù)對象的重要權(quán)利，但在信息收集階段，隱私權(quán)是最需要重點(diǎn)保護(hù)的。4.工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)注重（）A.教育內(nèi)容的政治性B.教育內(nèi)容的實用性和針對性C.教育形式的創(chuàng)新性D.教育對象的廣泛性答案：B解析：工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)注重教育內(nèi)容的實用性和針對性，以提高職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。政治性、創(chuàng)新性和廣泛性雖然也是教育培訓(xùn)的重要方面，但都必須以實用性和針對性為基礎(chǔ)，才能真正滿足職工的需求。5.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)采取的工作方法是（）A.單純的行政命令B.普遍的宣傳教育C.深入的調(diào)查研究D.強(qiáng)制性的服務(wù)答案：C解析：工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)采取深入的調(diào)查研究方法，了解社區(qū)的實際需求和問題，從而制定出切實可行的服務(wù)方案。行政命令、普遍的宣傳教育、強(qiáng)制性的服務(wù)都不能真正解決社區(qū)的問題，反而可能引發(fā)新的矛盾。6.工會組織在維護(hù)職工權(quán)益時，應(yīng)發(fā)揮的主要作用是（）A.直接參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策B.代表職工與企業(yè)進(jìn)行平等協(xié)商C.對職工進(jìn)行全面的行政管理D.代替職工承擔(dān)全部責(zé)任答案：B解析：工會組織在維護(hù)職工權(quán)益時，應(yīng)發(fā)揮的主要作用是代表職工與企業(yè)進(jìn)行平等協(xié)商，通過協(xié)商達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議，保護(hù)職工的合法權(quán)益。直接參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策、對職工進(jìn)行全面的行政管理或代替職工承擔(dān)全部責(zé)任都不是工會組織的主要作用。7.工會社會工作者在開展個案工作時應(yīng)遵循（）A.不干涉服務(wù)對象的私生活B.完全服從服務(wù)對象的所有要求C.堅持個別化原則D.忽視服務(wù)對象的社會環(huán)境答案：C解析：工會社會工作者在開展個案工作時，應(yīng)遵循個別化原則，根據(jù)每個服務(wù)對象的具體情況制定個性化的服務(wù)方案。不干涉服務(wù)對象的私生活、完全服從服務(wù)對象的所有要求或忽視服務(wù)對象的社會環(huán)境都不能真正做到個案化服務(wù)。8.工會組織在開展勞動保護(hù)工作時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面是（）A.提高職工的政治覺悟B.改善職工的工作環(huán)境C.增加職工的工資待遇D.加強(qiáng)對職工的思想教育答案：B解析：工會組織在開展勞動保護(hù)工作時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面是改善職工的工作環(huán)境，保障職工的生命安全和身體健康。提高職工的政治覺悟、增加職工的工資待遇、加強(qiáng)對職工的思想教育雖然也是工會工作的重要內(nèi)容，但都與勞動保護(hù)工作沒有直接關(guān)系。9.工會社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)注重（）A.維持小組的紀(jì)律B.促進(jìn)小組成員的互動C.強(qiáng)制小組成員服從領(lǐng)導(dǎo)D.限制小組成員的言論答案：B解析：工會社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)注重促進(jìn)小組成員的互動，通過互動增進(jìn)小組成員之間的了解和信任，形成良好的小組氛圍。維持小組的紀(jì)律、強(qiáng)制小組成員服從領(lǐng)導(dǎo)或限制小組成員的言論都會破壞小組的互動，不利于小組工作的開展。10.工會組織在處理職工投訴時，應(yīng)遵循的程序是（）A.簡單記錄，不予理睬B.直接批評，強(qiáng)制改正C.調(diào)查核實，及時處理D.推卸責(zé)任，向上匯報答案：C解析：工會組織在處理職工投訴時，應(yīng)遵循調(diào)查核實、及時處理的程序，首先要對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實，了解事情的真相，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時進(jìn)行處理。簡單記錄不予理睬、直接批評強(qiáng)制改正、推卸責(zé)任向上匯報都不是正確的處理程序，都會損害職工的權(quán)益。11.工會社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.經(jīng)濟(jì)利益B.個人好惡C.專業(yè)信任和承諾D.社會地位答案：C解析：工會社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是專業(yè)信任和承諾。這種關(guān)系建立在雙方對工會社會工作價值觀、原則和規(guī)范的認(rèn)同之上，是開展有效服務(wù)的前提。經(jīng)濟(jì)利益、個人好惡、社會地位都不能成為建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，反而可能影響關(guān)系的客觀性和專業(yè)性。12.工會組織在組織職工開展文體活動時，主要目的是（）A.提高職工的政治覺悟B.增強(qiáng)職工的體質(zhì)，豐富職工業(yè)余生活C.提高職工的業(yè)務(wù)技能D.擴(kuò)大工會組織的影響答案：B解析：工會組織在組織職工開展文體活動時，主要目的是增強(qiáng)職工的體質(zhì)，豐富職工業(yè)余生活。通過文體活動，職工可以放松身心，增進(jìn)友誼，提高生活質(zhì)量。提高職工的政治覺悟、業(yè)務(wù)技能或擴(kuò)大工會組織的影響雖然也是工會工作的一部分，但不是組織文體活動的直接目的。13.工會社會工作者在評估服務(wù)對象需求時，應(yīng)采用的方法是（）A.主觀判斷B.客觀測量C.深入訪談和觀察D.普遍調(diào)查答案：C解析：工會社會工作者在評估服務(wù)對象需求時，應(yīng)采用深入訪談和觀察的方法，以便全面、準(zhǔn)確地了解服務(wù)對象的需求和問題。主觀判斷、客觀測量、普遍調(diào)查雖然也是評估需求時可能用到的方法，但深入訪談和觀察能夠更直接、更深入地了解服務(wù)對象的實際情況，為制定服務(wù)方案提供依據(jù)。14.工會組織在簽訂集體合同時應(yīng)堅持的原則是（）A.優(yōu)先考慮企業(yè)效益B.保障職工的合法權(quán)益C.履行行政命令D.追求社會轟動效應(yīng)答案：B解析：工會組織在簽訂集體合同時應(yīng)堅持保障職工的合法權(quán)益的原則，通過集體協(xié)商，明確職工和企業(yè)雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)職工的勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益和其他合法權(quán)益。優(yōu)先考慮企業(yè)效益、履行行政命令、追求社會轟動效應(yīng)都不是簽訂集體合同時應(yīng)堅持的原則，甚至可能損害職工的權(quán)益。15.工會社會工作者在處理敏感信息時應(yīng)遵守的職業(yè)道德是（）A.公開透明B.嚴(yán)格保密C.自我宣傳D.隨意傳播答案：B解析：工會社會工作者在處理敏感信息時應(yīng)遵守嚴(yán)格保密的職業(yè)道德，保護(hù)服務(wù)對象的隱私和權(quán)益。公開透明、自我宣傳、隨意傳播都會泄露服務(wù)對象的隱私，損害服務(wù)對象的權(quán)益，違背工會社會工作的職業(yè)道德。16.工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時，應(yīng)注重（）A.培訓(xùn)內(nèi)容的政治性B.培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和前瞻性C.培訓(xùn)形式的單一性D.培訓(xùn)對象的隨意性答案：B解析：工會組織在開展職工技能培訓(xùn)時，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和前瞻性，以提高職工的業(yè)務(wù)能力和適應(yīng)未來發(fā)展的能力。培訓(xùn)內(nèi)容的政治性、培訓(xùn)形式的單一性、培訓(xùn)對象的隨意性都不能滿足職工的實際需求，也不符合工會組織開展培訓(xùn)的目的。17.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)發(fā)揮的作用是（）A.替代政府履行公共服務(wù)職能B.協(xié)助政府開展社區(qū)治理C.完全依靠政府提供資源D.脫離政府開展獨(dú)立活動答案：B解析：工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)發(fā)揮協(xié)助政府開展社區(qū)治理的作用，與政府、社區(qū)組織和其他社會力量合作，共同推動社區(qū)發(fā)展和居民福利改善。替代政府履行公共服務(wù)職能、完全依靠政府提供資源、脫離政府開展獨(dú)立活動都不是工會社會工作者在社區(qū)服務(wù)中應(yīng)發(fā)揮的作用。18.工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時，應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)督（）A.職工的勞動紀(jì)律B.用人單位的安全衛(wèi)生條件和措施C.職工的工資待遇D.用人單位的經(jīng)營效益答案：B解析：工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時，應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)督用人單位的安全衛(wèi)生條件和措施，確保用人單位提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的職工進(jìn)行定期健康檢查。職工的勞動紀(jì)律、職工的工資待遇、用人單位的經(jīng)營效益雖然也是工會工作關(guān)注的方面，但不是維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時的重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容。19.工會社會工作者在開展家庭服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注的核心問題是（）A.家庭的經(jīng)濟(jì)狀況B.家庭成員的心理健康C.家庭的社會關(guān)系D.家庭的居住環(huán)境答案：B解析：工會社會工作者在開展家庭服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注的核心問題是家庭成員的心理健康，通過提供心理支持、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助家庭成員緩解壓力，改善家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧。家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭的社會關(guān)系、家庭的居住環(huán)境雖然也是家庭服務(wù)需要考慮的方面，但不是核心問題，核心問題在于解決家庭成員的心理困擾和人際關(guān)系問題。20.工會組織在處理勞動爭議調(diào)解協(xié)議時，應(yīng)確保（）A.協(xié)議的合法性B.協(xié)議的及時性C.協(xié)議的公開性D.協(xié)議的普遍性答案：A解析：工會組織在處理勞動爭議調(diào)解協(xié)議時，應(yīng)確保協(xié)議的合法性，協(xié)議內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，協(xié)議的簽訂和履行過程必須符合法定程序。協(xié)議的及時性、公開性、普遍性雖然也是需要考慮的方面，但合法性是首要保障，只有合法有效的協(xié)議才能得到法律的保護(hù)和承認(rèn)。二、多選題1.工會社會工作者在開展服務(wù)過程中，需要與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，這需要（）?A.尊重服務(wù)對象的隱私B.堅持服務(wù)對象的自決原則C.保持專業(yè)界限D(zhuǎn).對服務(wù)對象保持無條件積極關(guān)注E.定期與服務(wù)對象評估服務(wù)效果答案：ABCE?解析：工會社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循多項原則。尊重服務(wù)對象的隱私是保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益的基本要求（A）。堅持服務(wù)對象的自決原則是賦權(quán)增能的重要體現(xiàn)，有助于服務(wù)對象發(fā)揮主體性（B）。保持專業(yè)界限有助于維護(hù)關(guān)系的客觀性和專業(yè)性（C）。定期與服務(wù)對象評估服務(wù)效果是確保服務(wù)質(zhì)量和適應(yīng)需求的重要環(huán)節(jié)（E）。無條件積極關(guān)注是指無論服務(wù)對象的行為或態(tài)度如何，都給予其積極的評價和支持，但這在現(xiàn)實中難以完全做到，也不是建立關(guān)系的唯一原則，故不選D。因此，正確答案為ABCE。2.工會組織在維護(hù)職工勞動權(quán)益方面，可以采取的措施有（）?A.代表職工與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商B.幫助職工申請勞動仲裁C.代理職工提起勞動訴訟D.監(jiān)督用人單位執(zhí)行勞動法規(guī)E.為職工提供法律咨詢服務(wù)答案：ABCDE?解析：工會組織在維護(hù)職工勞動權(quán)益方面具有多重職責(zé)。代表職工與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商是工會的重要權(quán)利和義務(wù)，有助于達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議（A）。當(dāng)職工權(quán)益受到侵害時，工會可以幫助職工申請勞動仲裁（B），甚至在必要時代理職工提起勞動訴訟（C）。工會還應(yīng)監(jiān)督用人單位執(zhí)行勞動法規(guī)，確保其依法用工（D）。此外，為職工提供法律咨詢服務(wù)，幫助職工了解自身權(quán)益和維權(quán)途徑，也是工會的重要工作內(nèi)容（E）。因此，正確答案為ABCDE。3.工會社會工作者在開展小組工作時，需要關(guān)注小組動力，主要包括（）?A.小組成員之間的互動關(guān)系B.小組目標(biāo)的達(dá)成情況C.小組領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性D.小組成員的個人成長E.小組氛圍的形成與變化答案：ABE?解析：小組工作是工會社會工作者常用的方法之一，關(guān)注小組動力是小組工作的核心。小組成員之間的互動關(guān)系直接影響小組的凝聚力和功能（A）。小組目標(biāo)的達(dá)成情況是衡量小組工作成效的重要指標(biāo)（B）。小組氛圍的形成與變化影響成員的參與度和體驗（E）。小組領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性雖然重要，但不是小組動力的全部，且過度強(qiáng)調(diào)可能不利于成員的平等參與（C不選）。小組成員的個人成長雖然重要，但更多是小組工作結(jié)果之一，而非小組動力本身的核心要素（D不選）。因此，正確答案為ABE。4.工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)注重的原則有（）?A.教育內(nèi)容的實用性和針對性B.教育形式多樣化C.教育對象的廣泛性D.教育過程的嚴(yán)格管理E.教育結(jié)果的量化考核答案：ABC?解析：工會組織開展職工教育培訓(xùn)的目的是提高職工素質(zhì)，更好地服務(wù)于職工和工會工作。因此，教育內(nèi)容應(yīng)注重實用性和針對性，滿足職工的實際需求（A）。教育形式應(yīng)多樣化，以適應(yīng)不同職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣和需求（B）。教育對象應(yīng)盡可能廣泛，覆蓋更多有需要的職工（C）。教育過程應(yīng)注重引導(dǎo)和互動，而非簡單的嚴(yán)格管理（D不選）。教育結(jié)果考核應(yīng)注重效果，而非性的量化，避免過度形式化（E不選）。因此，正確答案為ABC。5.工會社會工作者在收集服務(wù)對象信息時，需要遵守的倫理原則有（）?A.保護(hù)服務(wù)對象的隱私B.獲取服務(wù)對象的知情同意C.確保信息的客觀性D.避免對服務(wù)對象造成傷害E.嚴(yán)格限定信息的使用范圍答案：ABDE?解析：工會社會工作者在收集服務(wù)對象信息時，必須遵守相關(guān)的倫理原則。保護(hù)服務(wù)對象的隱私是基本要求，防止信息泄露（A）。獲取服務(wù)對象的知情同意意味著要讓服務(wù)對象了解信息的用途和可能的風(fēng)險，并同意被收集信息（B）。避免對服務(wù)對象造成傷害包括避免因收集信息而引發(fā)或加劇服務(wù)對象的困境（D）。嚴(yán)格限定信息的使用范圍，確保信息僅用于服務(wù)目的，是保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益的重要措施（E）。信息的客觀性雖然重要，但在收集過程中可能受到主觀因素影響，且不是倫理原則的直接表述（C不選）。因此，正確答案為ABDE。6.工會組織在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)發(fā)揮的作用有（）?A.傾聽雙方訴求，促進(jìn)溝通B.維護(hù)職工的合法權(quán)益C.保障企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序D.替代人民法院進(jìn)行判決E.引導(dǎo)雙方達(dá)成和解協(xié)議答案：ABCE?解析：工會組織在調(diào)解勞動爭議中扮演著重要的角色。首先，應(yīng)發(fā)揮傾聽雙方訴求，促進(jìn)溝通的作用，為雙方創(chuàng)造對話的平臺（A）。其次，要維護(hù)職工的合法權(quán)益，這是工會的基本職責(zé)（B）。同時，也要考慮保障企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧（C）。工會可以引導(dǎo)雙方達(dá)成和解協(xié)議，避免爭議升級（E）。但工會不能替代人民法院進(jìn)行判決，只能進(jìn)行調(diào)解（D不選）。因此，正確答案為ABCE。7.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以運(yùn)用的方法有（）?A.個案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.組織管理方法E.跨專業(yè)合作方法答案：ABCE?解析：工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以根據(jù)服務(wù)對象和社區(qū)情況，靈活運(yùn)用不同的工作方法。個案工作方法適用于關(guān)注個體服務(wù)對象的需求（A）。小組工作方法適用于需要組員互動和共同成長的服務(wù)（B）。社區(qū)工作方法適用于解決社區(qū)層面的問題，動員社區(qū)資源和力量（C）。組織管理方法更多是工會內(nèi)部管理所需，而非直接用于社區(qū)服務(wù)（D不選）?？鐚I(yè)合作方法對于復(fù)雜的服務(wù)需求非常重要，需要與其他專業(yè)人士合作（E）。因此，正確答案為ABCE。8.工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面有（）?A.用人單位提供的勞動安全衛(wèi)生條件B.用人單位提供的勞動防護(hù)用品C.職工的安全衛(wèi)生意識和技能D.用人單位的安全衛(wèi)生管理制度E.職工的勞動強(qiáng)度和工時安排答案：ABCD?解析：工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時，需要關(guān)注多個方面。用人單位提供的勞動安全衛(wèi)生條件是基礎(chǔ)，必須符合國家規(guī)定（A）。勞動防護(hù)用品是保護(hù)職工人身安全的重要保障（B）。職工的安全衛(wèi)生意識和技能直接影響其自我保護(hù)能力（C）。用人單位的安全衛(wèi)生管理制度是落實安全衛(wèi)生責(zé)任的重要機(jī)制（D）。職工的勞動強(qiáng)度和工時安排雖然也影響健康，但更多屬于勞動條件范疇，與安全衛(wèi)生的直接關(guān)聯(lián)性不如前三者（E不選）。因此，正確答案為ABCD。9.工會社會工作者在評估服務(wù)對象需求時，需要考慮的因素有（）?A.服務(wù)對象的個人背景B.服務(wù)對象的社會環(huán)境C.服務(wù)對象的心理狀態(tài)D.服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)狀況E.服務(wù)對象的文化程度答案：ABCDE?解析：工會社會工作者在評估服務(wù)對象需求時，需要進(jìn)行全面的評估，考慮各種相關(guān)因素。服務(wù)對象的個人背景，如年齡、性別、家庭狀況等，會影響其需求和問題（A）。服務(wù)對象的社會環(huán)境，包括其社會關(guān)系、社區(qū)資源等，也是評估的重要方面（B）。服務(wù)對象的心理狀態(tài)，如情緒、壓力、認(rèn)知等，直接影響其功能和需求（C）。服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)狀況決定了其獲取資源的能力和面臨的經(jīng)濟(jì)壓力（D）。服務(wù)對象的文化程度會影響其信息獲取能力和對服務(wù)的理解（E）。因此，正確答案為ABCDE。10.工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)注意的事項有（）?A.活動內(nèi)容應(yīng)豐富多彩，滿足不同職工的興趣B.活動安排應(yīng)考慮到職工的工作時間C.活動場地和設(shè)施應(yīng)安全可靠D.活動組織應(yīng)民主參與，接受職工監(jiān)督E.活動經(jīng)費(fèi)應(yīng)公開透明，合理使用答案：ABCDE?解析：工會組織在開展職工文體活動時，需要關(guān)注多個方面以確保活動的成功和效果。活動內(nèi)容應(yīng)豐富多彩，滿足不同職工的興趣愛好（A）?；顒影才艖?yīng)盡量考慮到職工的工作時間，避免影響職工的正常工作（B）?；顒訄龅睾驮O(shè)施必須安全可靠，保障職工的人身安全（C）。活動組織應(yīng)堅持民主參與原則，鼓勵職工參與策劃和實施，并接受職工的監(jiān)督（D）。活動經(jīng)費(fèi)應(yīng)公開透明，確保合理使用，接受職工的監(jiān)督（E）。因此，正確答案為ABCDE。11.工會社會工作者在開展服務(wù)過程中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循的原則有（）?A.尊重服務(wù)對象的隱私B.堅持服務(wù)對象的自決原則C.保持專業(yè)界限D(zhuǎn).對服務(wù)對象保持無條件積極關(guān)注E.定期與服務(wù)對象評估服務(wù)效果答案：ABCE?解析：工會社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循多項原則。尊重服務(wù)對象的隱私是保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益的基本要求（A）。堅持服務(wù)對象的自決原則是賦權(quán)增能的重要體現(xiàn)，有助于服務(wù)對象發(fā)揮主體性（B）。保持專業(yè)界限有助于維護(hù)關(guān)系的客觀性和專業(yè)性（C）。定期與服務(wù)對象評估服務(wù)效果是確保服務(wù)質(zhì)量和適應(yīng)需求的重要環(huán)節(jié)（E）。無條件積極關(guān)注是指無論服務(wù)對象的行為或態(tài)度如何，都給予其積極的評價和支持，但這在現(xiàn)實中難以完全做到，也不是建立關(guān)系的唯一原則，故不選D。因此，正確答案為ABCE。12.工會組織在維護(hù)職工勞動權(quán)益方面，可以采取的措施有（）?A.代表職工與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商B.幫助職工申請勞動仲裁C.代理職工提起勞動訴訟D.監(jiān)督用人單位執(zhí)行勞動法規(guī)E.為職工提供法律咨詢服務(wù)答案：ABCDE?解析：工會組織在維護(hù)職工勞動權(quán)益方面具有多重職責(zé)。代表職工與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商是工會的重要權(quán)利和義務(wù)，有助于達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議（A）。當(dāng)職工權(quán)益受到侵害時，工會可以幫助職工申請勞動仲裁（B），甚至在必要時代理職工提起勞動訴訟（C）。工會還應(yīng)監(jiān)督用人單位執(zhí)行勞動法規(guī)，確保其依法用工（D）。此外，為職工提供法律咨詢服務(wù)，幫助職工了解自身權(quán)益和維權(quán)途徑，也是工會的重要工作內(nèi)容（E）。因此，正確答案為ABCDE。13.工會社會工作者在開展小組工作時，需要關(guān)注小組動力，主要包括（）?A.小組成員之間的互動關(guān)系B.小組目標(biāo)的達(dá)成情況C.小組領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性D.小組成員的個人成長E.小組氛圍的形成與變化答案：ABE?解析：小組工作是工會社會工作者常用的方法之一，關(guān)注小組動力是小組工作的核心。小組成員之間的互動關(guān)系直接影響小組的凝聚力和功能（A）。小組目標(biāo)的達(dá)成情況是衡量小組工作成效的重要指標(biāo)（B）。小組氛圍的形成與變化影響成員的參與度和體驗（E）。小組領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性雖然重要，但不是小組動力的全部，且過度強(qiáng)調(diào)可能不利于成員的平等參與（C不選）。小組成員的個人成長雖然重要，但更多是小組工作結(jié)果之一，而非小組動力本身的核心要素（D不選）。因此，正確答案為ABE。14.工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，應(yīng)注重的原則有（）?A.教育內(nèi)容的實用性和針對性B.教育形式多樣化C.教育對象的廣泛性D.教育過程的嚴(yán)格管理E.教育結(jié)果的量化考核答案：ABC?解析：工會組織開展職工教育培訓(xùn)的目的是提高職工素質(zhì)，更好地服務(wù)于職工和工會工作。因此，教育內(nèi)容應(yīng)注重實用性和針對性，滿足職工的實際需求（A）。教育形式應(yīng)多樣化，以適應(yīng)不同職工的學(xué)習(xí)習(xí)慣和需求（B）。教育對象應(yīng)盡可能廣泛，覆蓋更多有需要的職工（C）。教育過程應(yīng)注重引導(dǎo)和互動，而非簡單的嚴(yán)格管理（D不選）。教育結(jié)果考核應(yīng)注重效果，而非性的量化，避免過度形式化（E不選）。因此，正確答案為ABC。15.工會社會工作者在收集服務(wù)對象信息時，需要遵守的倫理原則有（）?A.保護(hù)服務(wù)對象的隱私B.獲取服務(wù)對象的知情同意C.確保信息的客觀性D.避免對服務(wù)對象造成傷害E.嚴(yán)格限定信息的使用范圍答案：ABDE?解析：工會社會工作者在收集服務(wù)對象信息時，必須遵守相關(guān)的倫理原則。保護(hù)服務(wù)對象的隱私是基本要求，防止信息泄露（A）。獲取服務(wù)對象的知情同意意味著要讓服務(wù)對象了解信息的用途和可能的風(fēng)險，并同意被收集信息（B）。避免對服務(wù)對象造成傷害包括避免因收集信息而引發(fā)或加劇服務(wù)對象的困境（D）。嚴(yán)格限定信息的使用范圍，確保信息僅用于服務(wù)目的，是保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益的重要措施（E）。信息的客觀性雖然重要，但在收集過程中可能受到主觀因素影響，且不是倫理原則的直接表述（C不選）。因此，正確答案為ABDE。16.工會組織在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)發(fā)揮的作用有（）?A.傾聽雙方訴求，促進(jìn)溝通B.維護(hù)職工的合法權(quán)益C.保障企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序D.替代人民法院進(jìn)行判決E.引導(dǎo)雙方達(dá)成和解協(xié)議答案：ABCE?解析：工會組織在調(diào)解勞動爭議中扮演著重要的角色。首先，應(yīng)發(fā)揮傾聽雙方訴求，促進(jìn)溝通的作用，為雙方創(chuàng)造對話的平臺（A）。其次，要維護(hù)職工的合法權(quán)益，這是工會的基本職責(zé)（B）。同時，也要考慮保障企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧（C）。工會可以引導(dǎo)雙方達(dá)成和解協(xié)議，避免爭議升級（E）。但工會不能替代人民法院進(jìn)行判決，只能進(jìn)行調(diào)解（D不選）。因此，正確答案為ABCE。17.工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以運(yùn)用的方法有（）?A.個案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.組織管理方法E.跨專業(yè)合作方法答案：ABCE?解析：工會社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，可以根據(jù)服務(wù)對象和社區(qū)情況，靈活運(yùn)用不同的工作方法。個案工作方法適用于關(guān)注個體服務(wù)對象的需求（A）。小組工作方法適用于需要組員互動和共同成長的服務(wù)（B）。社區(qū)工作方法適用于解決社區(qū)層面的問題，動員社區(qū)資源和力量（C）。組織管理方法更多是工會內(nèi)部管理所需，而非直接用于社區(qū)服務(wù)（D不選）?？鐚I(yè)合作方法對于復(fù)雜的服務(wù)需求非常重要，需要與其他專業(yè)人士合作（E）。因此，正確答案為ABCE。18.工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面有（）?A.用人單位提供的勞動安全衛(wèi)生條件B.用人單位提供的勞動防護(hù)用品C.職工的安全衛(wèi)生意識和技能D.用人單位的安全衛(wèi)生管理制度E.職工的勞動強(qiáng)度和工時安排答案：ABCD?解析：工會組織在維護(hù)職工勞動安全衛(wèi)生權(quán)益時，需要關(guān)注多個方面。用人單位提供的勞動安全衛(wèi)生條件是基礎(chǔ)，必須符合國家規(guī)定（A）。勞動防護(hù)用品是保護(hù)職工人身安全的重要保障（B）。職工的安全衛(wèi)生意識和技能直接影響其自我保護(hù)能力（C）。用人單位的安全衛(wèi)生管理制度是落實安全衛(wèi)生責(zé)任的重要機(jī)制（D）。職工的勞動強(qiáng)度和工時安排雖然也影響健康，但更多屬于勞動條件范疇，與安全衛(wèi)生的直接關(guān)聯(lián)性不如前三者（E不選）。因此，正確答案為ABCD。19.工會社會工作者在評估服務(wù)對象需求時，需要考慮的因素有（）?A.服務(wù)對象的個人背景B.服務(wù)對象的社會環(huán)境C.服務(wù)對象的心理狀態(tài)D.服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)狀況E.服務(wù)對象的文化程度答案：ABCDE?解析：工會社會工作者在評估服務(wù)對象需求時，需要進(jìn)行全面的評估，考慮各種相關(guān)因素。服務(wù)對象的個人背景，如年齡、性別、家庭狀況等，會影響其需求和問題（A）。服務(wù)對象的社會環(huán)境，包括其社會關(guān)系、社區(qū)資源等，也是評估的重要方面（B）。服務(wù)對象的心理狀態(tài)，如情緒、壓力、認(rèn)知等，直接影響其功能和需求（C）。服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)狀況決定了其獲取資源的能力和面臨的經(jīng)濟(jì)壓力（D）。服務(wù)對象的文化程度會影響其信息獲取能力和對服務(wù)的理解（E）。因此，正確答案為ABCDE。20.工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)注意的事項有（）?A.活動內(nèi)容應(yīng)豐富多彩，滿足不同職工的興趣B.活動安排應(yīng)考慮到職工的工作時間C.活動場地和設(shè)施應(yīng)安全可靠D.活動組織應(yīng)民主參與，接受職工監(jiān)督E.活動經(jīng)費(fèi)應(yīng)公開透明，合理使用答案：ABCDE?解析：工會組織在開展職工文體活動時，需要關(guān)注多個方面以確?；顒拥某晒托Ч；顒觾?nèi)容應(yīng)豐富多彩，滿足不同職工的興趣愛好（A）。活動安排應(yīng)盡量考慮到職工的工作時間，避免影響職工的正常工作（B）。活動場地和設(shè)施必須安全可靠，保障職工的人身安全（C）?；顒咏M織應(yīng)堅持民主參與原則，鼓勵職工參與策劃和實施，并接受職工的監(jiān)督（D）?；顒咏?jīng)費(fèi)應(yīng)公開透明，確保合理使用，接受職工的監(jiān)督（E）。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.工會社會工作者在服務(wù)過程中，可以隨意泄露服務(wù)對象的個人信息。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者在服務(wù)過程中必須遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私和信息。隨意泄露服務(wù)對象的個人信息不僅違反了職業(yè)道德，也可能觸犯法律，給服務(wù)對象帶來傷害。因此，題目表述錯誤。2.工會組織在開展職工教育培訓(xùn)時，可以完全根據(jù)工會領(lǐng)導(dǎo)的想法來決定培訓(xùn)內(nèi)容。（）答案：錯誤解析：工會組織在開展職工教育培