2025年上半年丹東中聯(lián)大酒店有限公司校招筆試題帶答案一、常識(shí)題（共10題）1.丹東中聯(lián)大酒店主要服務(wù)的市場(chǎng)定位通常不包括以下哪類(lèi)人群？A.商務(wù)出差人士B.背包客窮游群體C.旅游度假家庭D.會(huì)議團(tuán)隊(duì)答案：B。分析：背包客窮游群體通常追求低成本住宿，而大酒店的定位一般是中高端，價(jià)格相對(duì)較高，不太符合其消費(fèi)能力和需求，商務(wù)人士、旅游家庭和會(huì)議團(tuán)隊(duì)是大酒店常見(jiàn)服務(wù)對(duì)象。2.丹東著名的旅游景點(diǎn)“鴨綠江斷橋”是哪次戰(zhàn)爭(zhēng)的歷史遺跡？A.甲午戰(zhàn)爭(zhēng)B.抗日戰(zhàn)爭(zhēng)C.抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)D.解放戰(zhàn)爭(zhēng)答案：C。分析：鴨綠江斷橋是抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)期間被美軍炸毀所留遺跡，見(jiàn)證了那段歷史。3.酒店服務(wù)中，以下哪種語(yǔ)言表達(dá)是恰當(dāng)?shù)模緼.“你自己看著辦吧?！盉.“我不清楚，你問(wèn)別人?！盋.“請(qǐng)您稍等一下，我馬上為您處理。”D.“這個(gè)不歸我管。”答案：C。分析：A、B、D選項(xiàng)的表達(dá)都比較生硬冷漠，不符合酒店服務(wù)熱情、積極的要求，C選項(xiàng)體現(xiàn)了對(duì)客人的尊重和及時(shí)服務(wù)的態(tài)度。4.以下哪種菜系不屬于中國(guó)八大菜系？A.浙菜B.京菜C.湘菜D.閩菜答案：B。分析：中國(guó)八大菜系是魯菜、川菜、粵菜、蘇菜、閩菜、浙菜、湘菜、徽菜，京菜不在其列。5.酒店客房中，“叫醒服務(wù)”通常是為了滿(mǎn)足客人的什么需求？A.提醒用餐B.提醒退房C.按時(shí)起床D.參加會(huì)議答案：C。分析：叫醒服務(wù)主要就是為了讓客人能按時(shí)起床，其他選項(xiàng)雖然也可能是客人需要提醒的事項(xiàng)，但不是叫醒服務(wù)的主要目的。6.丹東的氣候類(lèi)型屬于？A.溫帶大陸性氣候B.溫帶季風(fēng)氣候C.亞熱帶季風(fēng)氣候D.高原山地氣候答案：B。分析：丹東地處溫帶，受季風(fēng)影響明顯，屬于溫帶季風(fēng)氣候。7.酒店為客人辦理入住手續(xù)時(shí)，一般不需要客人提供的信息是？A.身份證號(hào)碼B.信用卡信息C.工作單位D.聯(lián)系方式答案：C。分析：辦理入住通常需要身份證確認(rèn)身份、信用卡做押金預(yù)授權(quán)、聯(lián)系方式方便聯(lián)系客人，工作單位一般不是必需信息。8.以下哪種花是丹東市的市花？A.杜鵑花B.牡丹花C.月季花D.菊花答案：A。分析：杜鵑花是丹東市的市花。9.酒店的大堂副理主要負(fù)責(zé)處理？A.客房衛(wèi)生問(wèn)題B.客人投訴和特殊需求C.餐廳菜品質(zhì)量D.員工考勤答案：B。分析：大堂副理是酒店中處理客人投訴、協(xié)調(diào)解決客人特殊需求的關(guān)鍵崗位，客房衛(wèi)生、餐廳菜品質(zhì)量和員工考勤分別由相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)。10.中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，酒店通常會(huì)進(jìn)行一些節(jié)日布置，以下哪種裝飾不太適合？A.紅燈籠B.圣誕樹(shù)C.中國(guó)結(jié)D.福字答案：B。分析：圣誕樹(shù)是圣誕節(jié)的典型裝飾，春節(jié)適合用紅燈籠、中國(guó)結(jié)、福字等具有中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)特色的裝飾。二、邏輯推理題（共10題）1.某酒店有A、B、C三個(gè)餐廳，A餐廳的顧客比B餐廳多，C餐廳的顧客比A餐廳少，B餐廳的顧客比C餐廳多。那么哪個(gè)餐廳的顧客最多？A.A餐廳B.B餐廳C.C餐廳D.無(wú)法確定答案：A。分析：由題可知A＞B，A＞C，B＞C，所以A餐廳顧客最多。2.酒店員工排班，甲、乙、丙三人，甲不能在周一和周二上班，乙不能在周二和周三上班，丙不能在周一和周三上班。如果三人要在這三天都有上班安排，那么周一上班的是？A.甲B.乙C.丙D.無(wú)法確定答案：B。分析：甲不能在周一和周二，所以甲只能在周三；丙不能在周一和周三，所以丙只能在周二；那么周一就只能是乙上班。3.酒店推出促銷(xiāo)活動(dòng)，住一晚送一張?jiān)绮腿?，住兩晚送兩張?jiān)绮腿源祟?lèi)推。小明住了5晚，他一共能得到幾張?jiān)绮腿?？A.3張B.4張C.5張D.6張答案：C。分析：根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，住幾晚就送幾張?jiān)绮腿?，小明?晚，所以能得到5張?jiān)绮腿?.有四個(gè)酒店房間號(hào)分別是101、102、103、104，已知101號(hào)房間不是最大的，102號(hào)房間比101號(hào)大，103號(hào)房間不是最小的，104號(hào)房間比103號(hào)大。那么最小的房間號(hào)是？A.101B.102C.103D.104答案：A。分析：由條件可知104＞103，102＞101，且101不是最大，103不是最小，所以最小的是101。5.酒店采購(gòu)水果，蘋(píng)果、香蕉、橙子的數(shù)量關(guān)系是：蘋(píng)果比香蕉多，橙子比蘋(píng)果少，香蕉比橙子多。那么數(shù)量最少的水果是？A.蘋(píng)果B.香蕉C.橙子D.無(wú)法確定答案：C。分析：根據(jù)條件可得蘋(píng)果＞香蕉，蘋(píng)果＞橙子，香蕉＞橙子，所以橙子數(shù)量最少。6.酒店的一個(gè)會(huì)議有三個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)A需要30分鐘，環(huán)節(jié)B需要20分鐘，環(huán)節(jié)C需要40分鐘。如果要使總時(shí)間最短，且環(huán)節(jié)B必須在環(huán)節(jié)A之后，環(huán)節(jié)C可以在任何位置，那么會(huì)議的順序應(yīng)該是？A.ABCB.ACBC.BACD.CAB答案：A。分析：因?yàn)榄h(huán)節(jié)B必須在環(huán)節(jié)A之后，A選項(xiàng)的順序總時(shí)間為30+20+40=90分鐘，是滿(mǎn)足條件下時(shí)間最短的安排。7.酒店員工小王、小李、小張，小王比小李高，小張比小王矮，小李比小張高。那么最高的是？A.小王B.小李C.小張D.無(wú)法確定答案：A。分析：由條件可知小王＞小李，小王＞小張，小李＞小張，所以最高的是小王。8.酒店舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)箱里有紅、黃、藍(lán)三種顏色的球，已知紅球比黃球多，藍(lán)球比紅球少，黃球比藍(lán)球多。那么數(shù)量最多的球是？A.紅球B.黃球C.藍(lán)球D.無(wú)法確定答案：A。分析：根據(jù)條件可得紅球＞黃球，紅球＞藍(lán)球，黃球＞藍(lán)球，所以紅球數(shù)量最多。9.酒店有三個(gè)樓層，一樓的房間比二樓少，三樓的房間比一樓多，二樓的房間比三樓多。那么房間最多的樓層是？A.一樓B.二樓C.三樓D.無(wú)法確定答案：B。分析：由條件可知二樓＞三樓，三樓＞一樓，所以二樓房間最多。10.酒店的一個(gè)團(tuán)隊(duì)入住，團(tuán)隊(duì)里有老人、小孩和年輕人，老人人數(shù)比小孩多，年輕人人數(shù)比老人少，小孩人數(shù)比年輕人少。那么人數(shù)最多的是？A.老人B.小孩C.年輕人D.無(wú)法確定答案：A。分析：根據(jù)條件可得老人＞年輕人，老人＞小孩，年輕人＞小孩，所以老人人數(shù)最多。三、數(shù)學(xué)運(yùn)算題（共10題）1.酒店餐廳一份牛排原價(jià)80元，現(xiàn)在打八折出售，現(xiàn)在這份牛排的價(jià)格是多少元？A.60元B.64元C.72元D.80元答案：B。分析：打八折就是按原價(jià)的80%出售，80×80%=64元。2.酒店有30間客房，每個(gè)月的水電費(fèi)總共是3600元，平均每間客房每月的水電費(fèi)是多少元？A.100元B.120元C.150元D.180元答案：B。分析：用總水電費(fèi)除以客房數(shù)量，3600÷30=120元。3.酒店的一個(gè)會(huì)議室長(zhǎng)15米，寬10米，它的面積是多少平方米？A.100平方米B.150平方米C.200平方米D.250平方米答案：B。分析：長(zhǎng)方形面積=長(zhǎng)×寬，15×10=150平方米。4.酒店采購(gòu)一批毛巾，每條毛巾進(jìn)價(jià)5元，一共買(mǎi)了200條，采購(gòu)這批毛巾的總成本是多少元？A.500元B.1000元C.1500元D.2000元答案：B。分析：總成本=單價(jià)×數(shù)量，5×200=1000元。5.酒店員工小張本月工作22天，每天工作8小時(shí)，他本月一共工作了多少小時(shí)？A.160小時(shí)B.176小時(shí)C.184小時(shí)D.192小時(shí)答案：B。分析：工作總時(shí)長(zhǎng)=工作天數(shù)×每天工作時(shí)長(zhǎng)，22×8=176小時(shí)。6.酒店的一個(gè)宴會(huì)廳能容納300人，現(xiàn)在已經(jīng)預(yù)訂了180個(gè)座位，還剩下多少個(gè)座位可以預(yù)訂？A.100個(gè)B.120個(gè)C.140個(gè)D.160個(gè)答案：B。分析：剩余座位數(shù)=總座位數(shù)已預(yù)訂座位數(shù)，300180=120個(gè)。7.酒店推出套餐活動(dòng)，一個(gè)套餐包含一份主食和一份配菜，主食有3種選擇，配菜有4種選擇，那么一共有多少種不同的套餐組合？A.7種B.10種C.12種D.15種答案：C。分析：根據(jù)排列組合乘法原理，套餐組合數(shù)=主食選擇數(shù)×配菜選擇數(shù)，3×4=12種。8.酒店的一個(gè)游泳池長(zhǎng)25米，寬10米，深2米，游泳池的容積是多少立方米？A.250立方米B.500立方米C.750立方米D.1000立方米答案：B。分析：長(zhǎng)方體容積=長(zhǎng)×寬×高，25×10×2=500立方米。9.酒店的一個(gè)活動(dòng)需要布置氣球，計(jì)劃用紅、黃兩種顏色的氣球按3:2的比例布置，一共需要100個(gè)氣球，那么需要紅色氣球多少個(gè)？A.40個(gè)B.60個(gè)C.80個(gè)D.100個(gè)答案：B。分析：紅色氣球占總數(shù)的比例為3÷(3+2)=3/5，所以紅色氣球數(shù)量為100×3/5=60個(gè)。10.酒店的一個(gè)樓層有15間客房，每間客房每天的清潔費(fèi)用是20元，這個(gè)樓層一天的清潔總費(fèi)用是多少元？A.200元B.250元C.300元D.350元答案：C。分析：清潔總費(fèi)用=每間客房清潔費(fèi)用×客房數(shù)量，20×15=300元。四、服務(wù)意識(shí)題（共10題）1.客人在餐廳用餐時(shí)，抱怨菜品口味太咸，你應(yīng)該怎么做？A.告訴客人這是正?？谖禕.不理會(huì)客人的抱怨C.向客人道歉，并詢(xún)問(wèn)是否需要更換菜品或做其他處理D.說(shuō)客人太挑剔答案：C。分析：客人有不滿(mǎn)應(yīng)及時(shí)道歉并積極解決問(wèn)題，A選項(xiàng)不承認(rèn)問(wèn)題，B選項(xiàng)不理會(huì)客人，D選項(xiàng)指責(zé)客人都不合適。2.客人在辦理入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)預(yù)訂的房間與實(shí)際不符，你應(yīng)該？A.讓客人自己再看看B.解釋這是正常情況C.馬上為客人核實(shí)情況，并盡力安排符合預(yù)訂的房間或提供其他解決方案D.說(shuō)客人看錯(cuò)了答案：C。分析：出現(xiàn)這種情況應(yīng)及時(shí)核實(shí)并解決，保障客人權(quán)益，A、B、D選項(xiàng)都沒(méi)有積極解決問(wèn)題。3.客人在酒店大堂不小心摔倒了，你應(yīng)該？A.站在一旁觀望B.馬上上前扶起客人，詢(xún)問(wèn)是否受傷，并根據(jù)情況提供幫助C.責(zé)怪客人不小心D.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)答案：B。分析：客人摔倒應(yīng)及時(shí)關(guān)心和幫助，A、C、D選項(xiàng)的做法都缺乏服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷。4.客人對(duì)酒店的某項(xiàng)服務(wù)提出了一個(gè)合理但比較特殊的要求，你應(yīng)該？A.直接拒絕B.說(shuō)做不到C.記錄下來(lái)，向上級(jí)匯報(bào)，盡力滿(mǎn)足客人需求D.讓客人找別人答案：C。分析：對(duì)于合理的特殊要求應(yīng)積極想辦法滿(mǎn)足，A、B、D選項(xiàng)都沒(méi)有體現(xiàn)積極服務(wù)的態(tài)度。5.客人在退房時(shí)，對(duì)賬單有疑問(wèn)，你應(yīng)該？A.堅(jiān)持賬單沒(méi)錯(cuò)B.讓客人自己核對(duì)C.耐心地和客人一起核對(duì)賬單，解釋收費(fèi)項(xiàng)目D.說(shuō)客人故意找茬答案：C。分析：客人對(duì)賬單有疑問(wèn)應(yīng)耐心解釋和核對(duì)，A、B、D選項(xiàng)的做法不利于解決問(wèn)題。6.客人在酒店內(nèi)迷路了，你應(yīng)該？A.隨便指?jìng)€(gè)方向B.讓客人自己找C.主動(dòng)為客人指引方向，必要時(shí)親自帶領(lǐng)客人前往目的地D.說(shuō)酒店太大迷路很正常答案：C。分析：應(yīng)積極幫助迷路客人，C選項(xiàng)的做法最能體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，A、B、D選項(xiàng)都不合適。7.客人在餐廳用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)食物中有異物，你應(yīng)該？A.說(shuō)這是偶然情況B.把異物拿走就不管了C.向客人道歉，立即為客人更換菜品，并給予適當(dāng)補(bǔ)償D.指責(zé)客人污蔑答案：C。分析：食物中有異物是嚴(yán)重問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)道歉、解決并給予補(bǔ)償，A、B、D選項(xiàng)的處理方式都不妥當(dāng)。8.客人在酒店大堂等待朋友，時(shí)間較長(zhǎng)感覺(jué)無(wú)聊，你應(yīng)該？A.不管不問(wèn)B.問(wèn)客人需不需要看看雜志或提供一些娛樂(lè)設(shè)施C.說(shuō)客人可以去外面逛逛D.讓客人自己想辦法答案：B。分析：對(duì)于等待無(wú)聊的客人應(yīng)提供一些緩解無(wú)聊的方式，B選項(xiàng)體現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)，A、C、D選項(xiàng)都不合適。9.客人在辦理入住時(shí)，攜帶了很多行李，你應(yīng)該？A.讓客人自己拿B.幫忙提一部分行李，并引導(dǎo)客人辦理入住手續(xù)C.說(shuō)酒店不提供行李服務(wù)D.只關(guān)注辦理入住手續(xù)，不管行李答案：B。分析：對(duì)于攜帶很多行李的客人應(yīng)主動(dòng)幫忙，B選項(xiàng)的做法符合服務(wù)要求，A、C、D選項(xiàng)都缺乏服務(wù)意識(shí)。10.客人在酒店內(nèi)過(guò)生日，你應(yīng)該？A.當(dāng)作普通客人對(duì)待B.向客人表示生日祝福，如有可能提供一些生日小驚喜C.說(shuō)酒店不負(fù)責(zé)生日相關(guān)事宜D.讓客人自己慶祝答案：B。分析：對(duì)于過(guò)生日的客人應(yīng)給予特別關(guān)懷，B選項(xiàng)能提升客人的滿(mǎn)意度，A、C、D選項(xiàng)都沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)客人的特殊關(guān)注。五、酒店知識(shí)題（共10題）1.酒店的“金鑰匙服務(wù)”理念強(qiáng)調(diào)的是？A.為客人提供高價(jià)格服務(wù)B.滿(mǎn)足客人的一切合理需求C.只服務(wù)VIP客人D.提供標(biāo)準(zhǔn)化但缺乏個(gè)性化的服務(wù)答案：B。分析：金鑰匙服務(wù)的核心就是盡最大努力滿(mǎn)足客人的合理需求，A選項(xiàng)高價(jià)格不是其核心，C選項(xiàng)不只服務(wù)VIP客人，D選項(xiàng)缺乏個(gè)性化不符合其理念。2.酒店的客房類(lèi)型中，“Suite”指的是？A.標(biāo)準(zhǔn)間B.單人間C.套房D.三人間答案：C。分析：“Suite”在酒店術(shù)語(yǔ)中是套房的意思。3.酒店的“Checkin”指的是？A.退房B.入住C.預(yù)訂D.結(jié)賬答案：B。分析：“Checkin”是辦理入住手續(xù)的英文表達(dá)。4.酒店的消防安全通道應(yīng)該保持？A.常閉狀態(tài)B.暢通無(wú)阻C.堆放雜物D.隨意封閉答案：B。分析：消防安全通道必須保持暢通，以確保在緊急情況下人員能安全疏散，A、C、D選項(xiàng)都不符合要求。5.酒店的前臺(tái)接待員在與客人交流時(shí)，應(yīng)該保持的合適距離是？A.0.5米以?xún)?nèi)B.11.5米C.22.5米D.3米以上答案：B。分析：11.5米的距離既不會(huì)讓客人感到過(guò)于親近有壓迫感，也不會(huì)顯得過(guò)于疏遠(yuǎn)，是比較合適的交流距離。6.酒店的洗衣服務(wù)中，“DryCleaning”指的是？A.水洗B.干洗C.快洗D.熨燙答案：B。分析：“DryCleaning”是干洗的英文表達(dá)。7.酒店的客房打掃標(biāo)準(zhǔn)中，一般要求床單更換的頻率是？A.一周一次B.一客一換C.一個(gè)月一次D.不用更換答案：B。分析