2025年旅游法知識(shí)競賽題庫及參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》（以下簡稱《旅游法》），包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，其內(nèi)容不包括下列哪一項(xiàng)？A.旅游行程安排B.旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)C.旅游者的身份證號(hào)碼D.自由活動(dòng)時(shí)間安排答案：C（依據(jù)《旅游法》第五十八條，包價(jià)旅游合同內(nèi)容包括：旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；違約責(zé)任和解決糾紛的方式；法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。旅游者身份證號(hào)碼并非法定必備內(nèi)容。）2.旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定具體購物場所或安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后多少日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B（《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。）3.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前多久公布？A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：D（《旅游法》第四十四條規(guī)定，景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。）4.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。受委托的旅行社違約，造成旅游者權(quán)益損害的，由誰承擔(dān)賠償責(zé)任？A.受委托的旅行社B.組團(tuán)社C.組團(tuán)社與受委托旅行社連帶D.旅游者自行承擔(dān)答案：B（《旅游法》第六十三條規(guī)定，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。）5.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由誰承擔(dān)？A.旅游者B.旅行社C.履行輔助人D.旅行社與旅游者分擔(dān)答案：B（《旅游法》第六十八條規(guī)定，旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。）6.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)？A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.侵權(quán)責(zé)任D.違約責(zé)任答案：C（《旅游法》第十四條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益；造成損害的，依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。）7.旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。“合格的供應(yīng)商”不包括以下哪類主體？A.取得相應(yīng)經(jīng)營許可的運(yùn)輸企業(yè)B.未取得食品經(jīng)營許可但衛(wèi)生達(dá)標(biāo)的餐飲個(gè)體戶C.依法登記的住宿經(jīng)營者D.具有景區(qū)管理資質(zhì)的游覽場所答案：B（《旅游法》第三十四條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。餐飲個(gè)體戶未取得食品經(jīng)營許可，屬于不合格供應(yīng)商。）8.旅游經(jīng)營者違反《旅游法》規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由哪個(gè)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰？A.旅游主管部門B.市場監(jiān)督管理部門C.公安機(jī)關(guān)D.商務(wù)部門答案：B（《旅游法》第一百零四條規(guī)定，旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給予或者收受賄賂的，由市場監(jiān)督管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。）9.旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕。增加的費(fèi)用由誰承擔(dān)？A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C（《旅游法》第六十四條規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。）10.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，景區(qū)應(yīng)當(dāng)？A.無需告知旅游者B.僅需在售票處張貼通知C.公示并相應(yīng)減少收費(fèi)D.退還全部門票費(fèi)用答案：C（《旅游法》第四十四條規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。）二、多項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《旅游法》，旅游者有權(quán)？A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為C.知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況D.要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)答案：ABCD（《旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為；有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況；有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。）2.旅行社有下列哪些行為的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證？A.未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同B.安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)C.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用D.要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用答案：ABCD（《旅游法》第九十六條規(guī)定，旅行社有下列行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：（一）未按照規(guī)定為出境或者入境團(tuán)隊(duì)旅游安排領(lǐng)隊(duì)或者導(dǎo)游全程陪同的；（二）安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的；（三）未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的；（四）要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用的。）3.下列關(guān)于旅游安全的表述，正確的有？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)C.旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施D.突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開展救援，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)答案：ABCD（《旅游法》第七十九條至第八十二條對(duì)旅游安全作出規(guī)定，包括安全制度、應(yīng)急培訓(xùn)、特殊群體保護(hù)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等內(nèi)容。）4.包價(jià)旅游合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除必要費(fèi)用后，將余款退還旅游者?！氨匾M(fèi)用”包括？A.旅行社已向地接社支付且不可退還的費(fèi)用B.旅行社已向航空、鐵路等交通部門支付且不可退還的票款C.旅行社因合同解除而產(chǎn)生的合理成本D.導(dǎo)游已產(chǎn)生的勞務(wù)費(fèi)用答案：AB（《旅游法》第六十五條規(guī)定，旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。必要費(fèi)用包括組團(tuán)社已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，以及因合同解除導(dǎo)致的其他必要費(fèi)用。）5.景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處多少罰款？A.二萬元以上二十萬元以下B.五萬元以上五十萬元以下C.十萬元以上一百萬元以下D.二十萬元以上二百萬元以下答案：A（《旅游法》第一百零五條規(guī)定，景區(qū)不符合本法規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處二萬元以上二十萬元以下罰款。）三、判斷題1.旅行社可以要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（）答案：×（《旅游法》第三十五條明確禁止旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益；不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目（經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求的除外）。）2.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)。（）答案：√（《旅游法》第三十六條規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)。）3.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。（）答案：√（《旅游法》第五十條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。）4.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。（）答案：√（《旅游法》第七十一條規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。）5.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。（）答案：×（《旅游法》第十四條規(guī)定，旅游者造成損害的，依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任而非違約責(zé)任。）四、案例分析題案例1：2024年8月，游客張某報(bào)名參加某旅行社組織的“云南七日游”，合同約定全程入住四星級(jí)酒店。行程中，旅行社以“房源緊張”為由，將住宿標(biāo)準(zhǔn)降為三星級(jí)酒店，且未提前告知游客。張某返程后要求旅行社賠償，旅行社辯稱“酒店降星是不可抗力導(dǎo)致，不應(yīng)擔(dān)責(zé)”。問題：旅行社的抗辯是否成立？張某可主張哪些賠償？答案：旅行社的抗辯不成立。根據(jù)《旅游法》第六十九條，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。本案中，“房源緊張”不屬于不可抗力（不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等），旅行社擅自降低住宿標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成違約。根據(jù)《旅游法》第七十條，旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。張某可要求旅行社賠償因住宿標(biāo)準(zhǔn)降低造成的差額費(fèi)用，并可主張同額賠償金（參照《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，降低住宿標(biāo)準(zhǔn)的，旅行社應(yīng)退還游客合同約定住宿標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際住宿標(biāo)準(zhǔn)的差額，并按差額的20%向游客支付違約金；但《旅游法》未明確具體比例，實(shí)踐中可主張實(shí)際損失賠償）。案例2：2024年10月，李女士帶8歲兒童參加某景區(qū)玻璃棧道項(xiàng)目，景區(qū)僅在入口處張貼“兒童需成人陪同”的警示標(biāo)志，但未安排工作人員引導(dǎo)或提醒。李女士因接電話短暫松手，兒童不慎碰撞護(hù)欄導(dǎo)致手臂擦傷。李女士要求景區(qū)賠償，景區(qū)以“已盡警示義務(wù)”為由拒絕。問題：景區(qū)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？法律依據(jù)是什么？答案：景區(qū)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《旅游法》第七十九條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案。第八十條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：（一）正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法；（二）必要的安全防范和應(yīng)急措施；（三）未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備；（四）不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體；（五）可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的其他情形。本案中，景區(qū)雖張貼了警示標(biāo)志，但玻璃棧道屬于高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，對(duì)兒童的安全保障義務(wù)應(yīng)更高。景區(qū)未安排工作人員引導(dǎo)或提醒，未能完全履行安全保障義務(wù)。根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，景區(qū)應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任；李女士作為監(jiān)護(hù)人未盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。案例3：2024年12月，某旅行社組織“海南環(huán)島游”，出發(fā)前因目的地突發(fā)臺(tái)風(fēng)，所有航班取消，旅行社通知游客解除合同，并扣除每人500元“違約金”。游客認(rèn)為旅行社無權(quán)扣錢，要求全額退款。問題：旅行社是否有權(quán)扣除違約金？費(fèi)用應(yīng)如何處理？答案：旅行社無權(quán)扣除違約金。根據(jù)《旅游法》第六十七條，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：（一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。臺(tái)風(fēng)屬于不可抗力，旅行社因不可抗力解除合同的，應(yīng)退還旅游者已支付的全部費(fèi)用，但可扣除已實(shí)際發(fā)生且不可退還的費(fèi)用（如已預(yù)訂且無法取消的酒店費(fèi)用、景區(qū)門票