單位協(xié)助管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范單位協(xié)助管理行為，明確協(xié)助管理的職責(zé)、流程和要求，確保協(xié)助管理工作的有序開(kāi)展，提高管理效率，保障單位各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，維護(hù)單位的正常秩序和利益。（二）適用范圍本辦法適用于本單位內(nèi)部各部門之間以及本單位與外部相關(guān)單位在工作中涉及的協(xié)助管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：協(xié)助管理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.職責(zé)明確原則：明確各參與協(xié)助管理方的職責(zé)和權(quán)限，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉或混亂。3.高效協(xié)作原則：以提高工作效率、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，各部門和單位之間應(yīng)積極配合、協(xié)同工作。4.信息保密原則：在協(xié)助管理過(guò)程中，涉及的各類信息應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露給單位造成損失。二、協(xié)助管理職責(zé)分工（一）協(xié)助管理發(fā)起部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)提出協(xié)助管理需求，明確協(xié)助事項(xiàng)的具體內(nèi)容、要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.對(duì)協(xié)助管理事項(xiàng)進(jìn)行初步評(píng)估，確保其合理性和必要性。3.協(xié)調(diào)與協(xié)助管理接收部門的溝通，提供必要的背景資料和信息支持。4.跟蹤協(xié)助管理事項(xiàng)的進(jìn)展情況，及時(shí)反饋問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。（二）協(xié)助管理接收部門職責(zé)1.認(rèn)真審核協(xié)助管理發(fā)起部門提出的需求，對(duì)不合理或無(wú)法完成的協(xié)助事項(xiàng)及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。2.根據(jù)自身職責(zé)和能力，承接協(xié)助管理事項(xiàng)，并制定具體的工作計(jì)劃和措施。3.組織實(shí)施協(xié)助管理工作，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，按時(shí)完成協(xié)助任務(wù)。4.及時(shí)向協(xié)助管理發(fā)起部門反饋協(xié)助管理工作的進(jìn)展情況、結(jié)果及相關(guān)問(wèn)題。（三）其他相關(guān)部門職責(zé)1.根據(jù)協(xié)助管理工作的需要，在職責(zé)范圍內(nèi)提供必要的支持和配合。2.對(duì)協(xié)助管理過(guò)程中涉及的本部門業(yè)務(wù)或信息進(jìn)行審核和把關(guān)，確保各項(xiàng)工作符合規(guī)定要求。3.協(xié)助解決協(xié)助管理工作中出現(xiàn)的跨部門協(xié)調(diào)問(wèn)題，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。三、協(xié)助管理流程（一）協(xié)助管理申請(qǐng)1.協(xié)助管理發(fā)起部門填寫《協(xié)助管理申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明協(xié)助事項(xiàng)的名稱、內(nèi)容、要求、預(yù)計(jì)完成時(shí)間、涉及的部門和人員等信息。2.將申請(qǐng)表提交至本部門負(fù)責(zé)人審核，審核通過(guò)后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，申請(qǐng)表流轉(zhuǎn)至協(xié)助管理接收部門。（二）協(xié)助管理承接1.協(xié)助管理接收部門收到申請(qǐng)表后，由部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)協(xié)助事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，如認(rèn)為可以承接，接收部門應(yīng)在申請(qǐng)表上簽署意見(jiàn)，并明確具體的承辦人員和工作計(jì)劃。3.如認(rèn)為無(wú)法承接或需要調(diào)整協(xié)助事項(xiàng)，接收部門應(yīng)及時(shí)與發(fā)起部門溝通協(xié)商，提出合理的建議和解決方案。（三）協(xié)助管理實(shí)施1.承辦人員按照工作計(jì)劃組織開(kāi)展協(xié)助管理工作，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本單位規(guī)章制度進(jìn)行操作。2.在協(xié)助管理過(guò)程中，承辦人員應(yīng)及時(shí)記錄工作進(jìn)展情況、遇到的問(wèn)題及解決措施等信息。3.如遇重大問(wèn)題或需要調(diào)整工作計(jì)劃，承辦人員應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究解決。（四）協(xié)助管理反饋1.協(xié)助管理工作完成后，承辦人員應(yīng)及時(shí)整理工作成果，填寫《協(xié)助管理反饋表》，詳細(xì)說(shuō)明協(xié)助事項(xiàng)的完成情況、結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)等信息。2.將反饋表提交至部門負(fù)責(zé)人審核，審核通過(guò)后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，協(xié)助管理接收部門將反饋表及工作成果一并提交給協(xié)助管理發(fā)起部門，并就協(xié)助管理工作進(jìn)行溝通和交流。（五）協(xié)助管理驗(yàn)收1.協(xié)助管理發(fā)起部門收到反饋表及工作成果后，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)協(xié)助管理工作進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括工作成果是否符合要求、工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、工作進(jìn)度是否按時(shí)完成等方面。3.如驗(yàn)收合格，發(fā)起部門應(yīng)在反饋表上簽署驗(yàn)收意見(jiàn)；如驗(yàn)收不合格，發(fā)起部門應(yīng)提出整改意見(jiàn)，要求接收部門限期整改，直至驗(yàn)收合格。四、協(xié)助管理工作要求（一）溝通協(xié)調(diào)要求1.協(xié)助管理發(fā)起部門與接收部門之間應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及解決方案。2.涉及多個(gè)部門的協(xié)助管理事項(xiàng)，相關(guān)部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，共同研究解決問(wèn)題，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。3.在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，應(yīng)保持禮貌、尊重和專業(yè)，以積極的態(tài)度推動(dòng)協(xié)助管理工作的順利進(jìn)行。（二）工作質(zhì)量要求1.協(xié)助管理工作應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行，確保工作質(zhì)量。2.承辦人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)工作成果負(fù)責(zé)。3.接收部門應(yīng)對(duì)協(xié)助管理工作進(jìn)行全程監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保工作質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（三）時(shí)間進(jìn)度要求1.協(xié)助管理工作應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，確保不影響單位整體工作的推進(jìn)。2.承辦人員應(yīng)合理安排工作計(jì)劃，制定詳細(xì)的工作進(jìn)度表，并嚴(yán)格按照進(jìn)度表執(zhí)行。3.如因特殊原因需要調(diào)整時(shí)間進(jìn)度，承辦人員應(yīng)及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并與發(fā)起部門溝通協(xié)商，取得同意后進(jìn)行調(diào)整。（四）信息安全要求1.參與協(xié)助管理工作的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息保密制度，對(duì)涉及的單位機(jī)密信息、商業(yè)秘密等予以保密。2.在協(xié)助管理過(guò)程中，如需傳遞、存儲(chǔ)或使用相關(guān)信息，應(yīng)采取必要的安全措施，防止信息泄露。3.禁止在未經(jīng)授權(quán)的情況下將協(xié)助管理工作中獲取的信息用于其他目的或泄露給無(wú)關(guān)人員。五、協(xié)助管理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.本單位設(shè)立協(xié)助管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)助管理工作進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組通過(guò)查閱資料、實(shí)地檢查、聽(tīng)取匯報(bào)等方式，對(duì)協(xié)助管理工作的開(kāi)展情況、工作質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度等進(jìn)行全面監(jiān)督。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和人員提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。（二）考核辦法1.建立協(xié)助管理工作考核制度，對(duì)協(xié)助管理發(fā)起部門、接收部門及承辦人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括協(xié)助管理工作的完成情況、工作質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度、溝通協(xié)調(diào)、信息安全等方面。3.考核結(jié)果作為部門和個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于在協(xié)助管理工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于在協(xié)助管理工作中存在問(wèn)題、未按時(shí)完成任務(wù)或造成不良影響的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令整改、扣減績(jī)效分?jǐn)?shù)等處罰措施。六、協(xié)助管理中的爭(zhēng)議解決（一）爭(zhēng)議類型在協(xié)助管理過(guò)程中，可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議類型包括但不限于協(xié)助事項(xiàng)的范圍界定、工作標(biāo)準(zhǔn)和要求的理解、工作成果的認(rèn)定、責(zé)任劃分等方面的爭(zhēng)議。（二）爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商解決：發(fā)生爭(zhēng)議后，協(xié)助管理發(fā)起部門與接收部門應(yīng)首先進(jìn)行友好協(xié)商，通過(guò)溝通交流，尋求雙方都能接受的解決方案。2.上級(jí)協(xié)調(diào)：如協(xié)商不成，雙方可將爭(zhēng)議事項(xiàng)提交至共同的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，公正、客觀地做出裁決。3.第三方評(píng)估：對(duì)于一些復(fù)雜的爭(zhēng)議事項(xiàng)，雙方可共同委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行評(píng)估，以評(píng)估結(jié)果作為解決爭(zhēng)議的參考依據(jù)。（三）爭(zhēng)議處理原則1.在爭(zhēng)議處理過(guò)程中，雙方應(yīng)保持冷靜、理性，避免情緒化的行為和言語(yǔ)。2.爭(zhēng)議處理應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則，以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)和單位規(guī)章制度為準(zhǔn)繩。3.爭(zhēng)議處理結(jié)果