小區(qū)分區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為了加強本小區(qū)的管理，提升小區(qū)居住環(huán)境品質(zhì)，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護小區(qū)的安全與秩序，特制定本小區(qū)分區(qū)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于住宅區(qū)域、公共活動區(qū)域、商業(yè)區(qū)域、停車場等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)以及地方政府的有關規(guī)定，確保小區(qū)管理活動合法合規(guī)。2.以人為本原則：充分考慮業(yè)主的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的居住環(huán)境。3.統(tǒng)一管理原則：對小區(qū)實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，確保管理的協(xié)調(diào)性和一致性。4.權(quán)責明確原則：明確各管理部門和人員的職責與權(quán)限，做到責任到人。二、小區(qū)分區(qū)規(guī)劃（一）住宅區(qū)域1.劃分標準：以每棟樓為基本單位，根據(jù)樓座分布情況，合理劃分不同的住宅區(qū)域。2.區(qū)域功能：主要用于業(yè)主居住，提供安全、舒適的居住空間。3.管理要求：保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清掃和消毒。加強安全防范，設置門禁系統(tǒng)，限制非本區(qū)域人員隨意進入。規(guī)范車輛停放，引導業(yè)主有序停車。（二）公共活動區(qū)域1.劃分標準：包括小區(qū)內(nèi)的花園、廣場、休閑步道等公共空間。2.區(qū)域功能：為業(yè)主提供休閑、娛樂、健身的場所。3.管理要求：定期對公共活動區(qū)域的設施進行維護和保養(yǎng)，確保設施安全可用。加強對區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理，及時清理垃圾和雜物。合理安排公共活動時間，避免對業(yè)主生活造成干擾。（三）商業(yè)區(qū)域1.劃分標準：明確小區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪及相關配套區(qū)域的范圍。2.區(qū)域功能：滿足業(yè)主日常生活消費需求。3.管理要求：督促商家遵守法律法規(guī)，合法經(jīng)營。規(guī)范商業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，確保整潔有序。協(xié)調(diào)商家與業(yè)主之間的關系，及時處理糾紛。（四）停車場1.劃分標準：根據(jù)停車位的分布，分為地下停車場、地面停車場等不同區(qū)域。2.區(qū)域功能：為小區(qū)業(yè)主及訪客提供車輛停放服務。3.管理要求：制定合理的停車收費標準，公示收費依據(jù)和標準。加強停車場的安全管理，設置監(jiān)控設備，確保車輛安全。引導車輛有序停放，保證通道暢通。三、管理職責分工（一）物業(yè)管理公司1.負責小區(qū)的整體管理工作，制定并執(zhí)行小區(qū)分區(qū)管理辦法。2.組織實施小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等工作。3.負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏等。4.協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各方面的關系，處理業(yè)主的投訴和建議。（二）業(yè)主委員會1.代表業(yè)主利益，監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作。2.參與制定小區(qū)管理規(guī)約和相關制度。3.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾和糾紛。4.組織業(yè)主參與小區(qū)管理活動，維護小區(qū)公共利益。（三）各區(qū)域管理員1.負責各自區(qū)域的日常管理工作，包括環(huán)境衛(wèi)生檢查、安全巡查等。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理區(qū)域內(nèi)的問題，如設施損壞、違規(guī)行為等。3.與業(yè)主保持溝通，了解業(yè)主需求，提供必要的服務。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔制度1.明確各區(qū)域的清掃保潔頻次和標準。住宅區(qū)域每天進行清掃，樓道每周進行一次全面清掃。公共活動區(qū)域每天定時清掃，及時清理垃圾和雜物。商業(yè)區(qū)域商家負責各自店鋪門前及店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)管理公司進行監(jiān)督。2.配備足夠的清掃保潔人員，確保清掃保潔工作落實到位。3.定期對清掃保潔人員進行培訓，提高其業(yè)務水平和服務質(zhì)量。（二）垃圾分類管理1.在小區(qū)內(nèi)設置垃圾分類投放點，明確各類垃圾的投放要求。2.組織開展垃圾分類宣傳活動，提高業(yè)主的垃圾分類意識。3.安排專人負責垃圾分類的收集和運輸，確保垃圾得到妥善處理。（三）綠化養(yǎng)護管理1.制定綠化養(yǎng)護計劃，定期對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。2.保護綠化設施，防止人為破壞。3.根據(jù)季節(jié)變化，適時調(diào)整綠化布局，營造優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境。五、安全管理（一）門禁管理1.在小區(qū)各出入口設置門禁系統(tǒng)，嚴格控制人員和車輛進出。2.業(yè)主憑有效證件刷卡或驗證進入小區(qū)，訪客需登記并經(jīng)業(yè)主確認后方可進入。3.加強對門禁設備的維護和管理，確保其正常運行。（二）巡邏制度1.制定巡邏計劃，安排專人定時對小區(qū)進行巡邏。2.巡邏人員要認真履行職責，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。3.做好巡邏記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告并跟蹤處理結(jié)果。（三）消防安全管理1.按照消防法律法規(guī)的要求，配備充足的消防設施和器材，并定期進行檢查和維護。2.組織開展消防安全宣傳教育活動，提高業(yè)主的消防安全意識。3.確保消防通道暢通，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。4.定期組織消防演練，提高應對火災的能力。（四）車輛安全管理1.加強對停車場的管理，規(guī)范車輛停放秩序。2.對進出停車場的車輛進行登記，防止車輛被盜或損壞。3.制定車輛安全應急預案，應對突發(fā)情況。六、設施設備管理（一）公共設施設備維護1.建立公共設施設備檔案，記錄設施設備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。2.制定公共設施設備維護計劃，定期對設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)。3.及時處理設施設備故障，確保其正常運行，保障業(yè)主的正常生活。（二）業(yè)主專有設施設備維修1.業(yè)主專有設施設備出現(xiàn)故障時，業(yè)主可向物業(yè)管理公司提出維修申請。2.物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況，提供必要的維修服務或協(xié)助聯(lián)系專業(yè)維修人員。3.明確維修費用的承擔方式，按照相關規(guī)定執(zhí)行。七、秩序維護（一）禁止行為規(guī)定1.嚴禁在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人正常生活。2.禁止在公共區(qū)域亂堆亂放雜物，保持環(huán)境整潔。3.不得在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜。4.禁止損壞小區(qū)內(nèi)的公共設施設備。5.未經(jīng)允許，不得在小區(qū)內(nèi)從事商業(yè)活動。（二）違規(guī)處理措施1.對于違反小區(qū)分區(qū)管理辦法的行為，管理人員應及時制止并進行勸導。2.對不聽勸導的，可根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款等處理。3.對于嚴重違反規(guī)定的行為，可依法依規(guī)追究其責任。八、費用管理（一）物業(yè)服務費用1.明確物業(yè)服務費用的收費標準和計費方式。2.物業(yè)服務費用用于小區(qū)的日常管理、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生清掃、安全保衛(wèi)等方面。3.物業(yè)管理公司應定期公布物業(yè)服務費用的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。（二）其他費用1.如停車費、垃圾處理費等其他費用，應按照相關規(guī)定收取，并公示收費標準和依據(jù)。2.各項費用的收取和使用應規(guī)范透明，確保合理合規(guī)。九、應急管理（一）應急預案制定1.針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災、地震、水浸等，制定相應的應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構(gòu)、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.通過演練，提高各部門和人員的應急處置能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。（三）應急物資儲備1.儲備必要的應急