機(jī)關(guān)微博管理辦法總則目的為加強(qiáng)本機(jī)關(guān)微博的管理，規(guī)范信息發(fā)布，充分發(fā)揮微博在信息傳播、溝通交流、形象塑造等方面的作用，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本機(jī)關(guān)官方微博的運(yùn)營與管理?；驹瓌t1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保微博發(fā)布的內(nèi)容合法合規(guī)，不得發(fā)布任何違法、違規(guī)、有害信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得虛假、誤導(dǎo)或夸大事實(shí)。3.準(zhǔn)確性原則：表述準(zhǔn)確清晰，避免產(chǎn)生歧義或誤解。4.及時性原則：及時發(fā)布重要信息，回應(yīng)社會關(guān)切，保持信息的時效性。5.服務(wù)性原則：以服務(wù)公眾為宗旨，積極提供有價值的信息和服務(wù)。管理職責(zé)管理部門本機(jī)關(guān)[具體部門名稱]負(fù)責(zé)微博的日常管理工作，包括內(nèi)容策劃、發(fā)布審核、互動回復(fù)等。管理人員職責(zé)1.微博管理員負(fù)責(zé)微博賬號的日常維護(hù)，包括密碼管理、權(quán)限設(shè)置等。按照規(guī)定流程進(jìn)行信息發(fā)布的初審，確保內(nèi)容符合要求。及時回復(fù)網(wǎng)友的評論和私信，做好互動溝通工作。定期統(tǒng)計微博數(shù)據(jù)，分析傳播效果，為優(yōu)化運(yùn)營提供依據(jù)。2.信息發(fā)布人員根據(jù)工作安排，撰寫、收集和整理微博發(fā)布內(nèi)容。確保發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量，對內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。在發(fā)布前提交審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善。3.審核人員對擬發(fā)布的微博內(nèi)容進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)審查內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性等。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題提出修改意見，確保發(fā)布內(nèi)容符合要求。定期對審核工作進(jìn)行總結(jié)，不斷完善審核標(biāo)準(zhǔn)和流程。內(nèi)容發(fā)布發(fā)布內(nèi)容要求1.政務(wù)信息：及時發(fā)布本機(jī)關(guān)的政策法規(guī)、工作動態(tài)、通知公告等政務(wù)信息，確保公眾知情權(quán)。2.服務(wù)信息：提供與公眾密切相關(guān)的辦事指南、服務(wù)流程、咨詢電話等服務(wù)信息，方便公眾辦事。3.回應(yīng)關(guān)切：針對社會熱點(diǎn)問題、公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，及時準(zhǔn)確地進(jìn)行回應(yīng)，解疑釋惑。4.文化宣傳：傳播本地區(qū)、本機(jī)關(guān)的文化特色、歷史底蘊(yùn)等，弘揚(yáng)正能量。5.其他信息：經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布的其他有利于提升機(jī)關(guān)形象、促進(jìn)工作開展的信息。發(fā)布流程1.信息收集與撰寫：信息發(fā)布人員根據(jù)工作安排或公眾需求，收集、整理相關(guān)信息，并撰寫微博內(nèi)容。2.初審：信息發(fā)布人員將擬發(fā)布的內(nèi)容提交微博管理員進(jìn)行初審，初審主要檢查內(nèi)容格式、語言表達(dá)等是否符合要求。3.審核：初審?fù)ㄟ^后，提交審核人員進(jìn)行全面審核。審核人員按照審核標(biāo)準(zhǔn)對內(nèi)容進(jìn)行審查，提出審核意見。4.修改完善：信息發(fā)布人員根據(jù)審核意見對內(nèi)容進(jìn)行修改完善，再次提交審核，直至審核通過。5.發(fā)布：審核通過的內(nèi)容由微博管理員按照預(yù)定計劃進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布頻率根據(jù)工作需要和公眾關(guān)注度，合理安排微博發(fā)布頻率，確保信息及時更新，保持微博的活躍度。原則上每周發(fā)布[X]條以上信息，重要時期或突發(fā)事件期間應(yīng)增加發(fā)布頻率?；庸芾碓u論管理1.及時關(guān)注網(wǎng)友的評論，對正面評論進(jìn)行點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等互動，對合理的建議和意見進(jìn)行認(rèn)真研究和回復(fù)。2.對于負(fù)面評論，要保持冷靜，客觀分析，及時進(jìn)行回應(yīng)和解釋，化解矛盾，避免負(fù)面輿情擴(kuò)散。3.對于惡意攻擊、造謠誹謗等違法違規(guī)評論，要及時刪除，并保留相關(guān)證據(jù)，依法追究責(zé)任。私信管理1.安排專人負(fù)責(zé)查看私信，及時回復(fù)網(wǎng)友的咨詢和求助，做到有問必答，態(tài)度熱情。2.對于涉及重要事項(xiàng)或敏感問題的私信，要及時向上級匯報，并按照指示進(jìn)行處理?；咏y(tǒng)計與分析定期對微博互動數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，了解公眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題、意見建議等，為改進(jìn)微博運(yùn)營和工作提供參考依據(jù)。安全管理賬號安全1.妥善保管微博賬號密碼，定期更換密碼，確保賬號安全。2.嚴(yán)格控制賬號權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的人員操作賬號。3.如發(fā)現(xiàn)賬號異常，如被盜用、被攻擊等情況，要立即采取措施，如修改密碼、凍結(jié)賬號等，并及時向上級報告。信息安全1.加強(qiáng)對發(fā)布內(nèi)容的審核，確保信息不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私等敏感信息。2.對涉及重要信息的發(fā)布，要采取必要的加密措施，防止信息泄露。3.定期對微博數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。監(jiān)督考核內(nèi)部監(jiān)督1.管理部門定期對微博運(yùn)營情況進(jìn)行檢查，包括內(nèi)容發(fā)布、互動回復(fù)、安全管理等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立內(nèi)部舉報機(jī)制，鼓勵機(jī)關(guān)工作人員對微博管理中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報，對舉報屬實(shí)的給予獎勵。外部監(jiān)督1.關(guān)注社會輿論對本機(jī)關(guān)微博的評價，及時收集反饋意見，不斷改進(jìn)工作。2.接受上級部門、相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，對提出的問題認(rèn)真整改落實(shí)?？己藱C(jī)制1.制定微博管理工作考核指標(biāo)，對管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2