社區(qū)分工管理辦法總則目的為了提高社區(qū)管理的效率和質(zhì)量，明確社區(qū)各崗位的職責(zé)和分工，保障社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展，營(yíng)造安全、和諧、整潔、有序的社區(qū)環(huán)境，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)管理的實(shí)際需要，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有參與社區(qū)管理和服務(wù)的人員及相關(guān)工作，包括社區(qū)工作人員、志愿者以及與社區(qū)管理相關(guān)的合作單位和個(gè)人。管理原則1.分工明確原則：明確各崗位的職責(zé)和工作范圍，避免職責(zé)不清和工作推諉。2.協(xié)同合作原則：各崗位之間應(yīng)相互協(xié)作、相互配合，形成工作合力，共同推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作。3.依法管理原則：社區(qū)管理工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保管理行為的合法性和規(guī)范性。4.服務(wù)居民原則：以居民的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的社區(qū)服務(wù)，不斷提高居民的滿意度和幸福感。社區(qū)組織架構(gòu)及職責(zé)分工社區(qū)黨組織1.職責(zé)概述：社區(qū)黨組織是社區(qū)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，負(fù)責(zé)宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民自治組織和其他社會(huì)組織開展工作，加強(qiáng)社區(qū)黨的建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。2.具體職責(zé)-制定社區(qū)黨建工作計(jì)劃并組織實(shí)施，加強(qiáng)黨員教育、管理和監(jiān)督，做好黨員發(fā)展工作。-領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)依法履行職責(zé)，支持和保障居民開展自治活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)的重大問題。-加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，組織開展各類文化活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。-做好社區(qū)內(nèi)的群眾工作，了解居民的需求和訴求，及時(shí)解決居民反映的問題。社區(qū)居民委員會(huì)1.職責(zé)概述：社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，負(fù)責(zé)辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安等。2.具體職責(zé)-宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。-召集和主持居民會(huì)議，執(zhí)行居民會(huì)議的決定、決議，辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。-開展便民利民的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，興辦有關(guān)的服務(wù)事業(yè)，推動(dòng)社區(qū)互助服務(wù)和志愿服務(wù)活動(dòng)的開展。-調(diào)解民間糾紛，促進(jìn)家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)。-協(xié)助有關(guān)部門做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等工作。-組織居民對(duì)社區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理等工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議。社區(qū)工作站1.職責(zé)概述：社區(qū)工作站是政府在社區(qū)設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)承辦政府職能部門在社區(qū)開展的各項(xiàng)工作，為居民提供政務(wù)服務(wù)。2.具體職責(zé)-負(fù)責(zé)社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助等工作，為居民提供就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù)。-做好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，協(xié)助有關(guān)部門查處違章建筑、亂擺攤點(diǎn)等違法行為。-負(fù)責(zé)社區(qū)治安綜合治理工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社區(qū)治安秩序，開展群防群治工作。-組織開展社區(qū)文化、體育、教育等活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。-做好社區(qū)統(tǒng)計(jì)、檔案管理等工作，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握社區(qū)的基本情況和動(dòng)態(tài)信息。社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.職責(zé)概述：社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)受社區(qū)居民委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的委托，為社區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)，包括房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等。2.具體職責(zé)-按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。-負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，定期清理垃圾，保持社區(qū)環(huán)境整潔。-對(duì)社區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，定期修剪花草樹木，保持綠化景觀美觀。-維護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共秩序，做好安全防范工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好社區(qū)治安防范工作。-及時(shí)處理居民反映的物業(yè)問題，為居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。社區(qū)志愿者組織1.職責(zé)概述：社區(qū)志愿者組織是由社區(qū)居民自愿組成的非營(yíng)利性社會(huì)組織，負(fù)責(zé)組織和開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供幫助和服務(wù)。2.具體職責(zé)-制定社區(qū)志愿服務(wù)計(jì)劃，組織志愿者開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，如關(guān)愛孤寡老人、幫扶困難家庭、環(huán)保宣傳等。-招募、培訓(xùn)和管理社區(qū)志愿者，建立志愿者檔案，記錄志愿者的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容。-宣傳志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿精神，吸引更多的居民參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。-與社區(qū)其他組織和單位合作，共同開展社區(qū)建設(shè)和服務(wù)工作。工作流程與協(xié)調(diào)機(jī)制工作流程1.工作安排：各部門和崗位應(yīng)根據(jù)社區(qū)年度工作計(jì)劃和階段性工作任務(wù)，制定本部門和崗位的工作計(jì)劃，并明確工作目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人及完成時(shí)間。2.工作執(zhí)行：工作人員應(yīng)按照工作計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，確保工作任務(wù)的按時(shí)完成。3.工作檢查：社區(qū)黨組織和社區(qū)居委會(huì)應(yīng)定期對(duì)各部門和崗位的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。4.工作反饋：工作人員應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和存在的問題，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)反饋情況及時(shí)調(diào)整工作安排和解決問題。協(xié)調(diào)機(jī)制1.定期會(huì)議制度：建立社區(qū)工作協(xié)調(diào)會(huì)議制度，每周或每月召開一次工作協(xié)調(diào)會(huì)議，由社區(qū)黨組織書記或社區(qū)居委會(huì)主任主持，各部門和崗位負(fù)責(zé)人參加，通報(bào)工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。2.信息共享機(jī)制：建立社區(qū)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各部門和崗位之間的信息共享，及時(shí)傳遞工作動(dòng)態(tài)、居民需求等信息，提高工作效率和協(xié)同性。3.聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制：對(duì)于涉及多個(gè)部門和崗位的工作任務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生整治、治安綜合治理等，應(yīng)建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，由社區(qū)黨組織或社區(qū)居委會(huì)牽頭，組織相關(guān)部門和崗位聯(lián)合開展工作，形成工作合力。4.居民參與機(jī)制：鼓勵(lì)居民參與社區(qū)管理和服務(wù)工作，建立居民意見反饋渠道，及時(shí)了解居民的需求和意見，接受居民的監(jiān)督和評(píng)價(jià)?？己伺c監(jiān)督考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核各部門和崗位完成工作任務(wù)的情況，包括工作目標(biāo)的完成率、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度：主要考核工作人員的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等。3.服務(wù)質(zhì)量：主要考核工作人員為居民提供服務(wù)的質(zhì)量和水平，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)滿意度等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：主要考核各部門和崗位之間的協(xié)作配合情況，包括信息溝通、工作協(xié)調(diào)、相互支持等?？己朔绞?.日?？己耍河筛鞑块T和崗位負(fù)責(zé)人對(duì)本部門和崗位工作人員的日常工作進(jìn)行考核，記錄工作人員的工作表現(xiàn)和工作成果。2.定期考核：每半年或一年對(duì)各部門和崗位的工作進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果作為工作人員績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。3.居民評(píng)價(jià)：通過問卷調(diào)查、居民座談會(huì)等方式，征求居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)工作的意見和建議，將居民評(píng)價(jià)結(jié)果納入考核體系。監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：社區(qū)黨組織和社區(qū)居委會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各部門和崗位工作的監(jiān)督檢查，建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度，定期對(duì)工作進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估。2.外部監(jiān)督：接受政府有關(guān)部門、居民代表和社會(huì)各界的監(jiān)督，及時(shí)處理群眾舉報(bào)和投訴，公開工作信息，增強(qiáng)工作透明度。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)各部門和崗位的工作需求，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，如社區(qū)管理知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)等。2.技能培訓(xùn)：開展計(jì)算機(jī)操作、溝通技巧、應(yīng)急處理等技能培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織工作人員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課和講座。2.在線學(xué)習(xí)：建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為工作人員提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便工作人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.實(shí)踐鍛煉：安排工作人員到其他社區(qū)或先進(jìn)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和實(shí)踐鍛煉，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。職業(yè)發(fā)展1.建立晉升機(jī)制：根據(jù)工作人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，建立科學(xué)合理的晉升機(jī)制，為優(yōu)秀工作人員提供晉升機(jī)會(huì)。2.鼓勵(lì)自我提升：鼓勵(lì)工作人員參加各類職業(yè)資格考試和學(xué)歷教育，提升自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。3.提供發(fā)展空間：為工作人員提供廣闊的發(fā)展空間，根據(jù)工作人員的興趣和特長(zhǎng)，安排合適的工作崗位，發(fā)揮工作人員的最大潛能。獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的部門和個(gè)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.精神獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書等精神獎(jiǎng)勵(lì)，表彰其工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。3.晉升機(jī)會(huì)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、具備晉升條件的工作人員，優(yōu)先給予晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)工作人員積極進(jìn)取。懲罰1.批評(píng)教育：對(duì)工作不力、違反工作紀(jì)律的工作人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其限期改正。2.經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)因工作失誤給社區(qū)造成損失的工作人員，給予一定的經(jīng)濟(jì)