宜春網(wǎng)格員管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)宜春市網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會(huì)治理中的作用，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于宜春市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)格員工作的人員及其相關(guān)管理活動(dòng)?；驹瓌t1.以人為本原則：以服務(wù)群眾為宗旨，充分發(fā)揮網(wǎng)格員密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)了解群眾需求，解決群眾問(wèn)題。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法依規(guī)開(kāi)展網(wǎng)格員的選拔、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。3.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）分級(jí)管理的模式，明確各級(jí)職責(zé)，確保網(wǎng)格員管理工作有序進(jìn)行。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)實(shí)際工作需要和網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)情況，適時(shí)對(duì)管理辦法進(jìn)行調(diào)整和完善。網(wǎng)格員職責(zé)信息采集與上報(bào)1.負(fù)責(zé)采集所在網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、單位、事件等基礎(chǔ)信息，及時(shí)更新并上報(bào)至相關(guān)信息系統(tǒng)。2.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息，如突發(fā)事件、安全隱患、矛盾糾紛等，第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)并上報(bào)。社情民意收集與反饋1.深入網(wǎng)格居民群眾，了解他們的需求、意見(jiàn)和建議，及時(shí)收集社情民意。2.將收集到的社情民意進(jìn)行整理分析，能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，并跟蹤處理結(jié)果。政策法規(guī)宣傳1.積極向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳國(guó)家法律法規(guī)、方針政策以及各類(lèi)惠民政策。2.開(kāi)展法治宣傳教育活動(dòng)，提高居民的法律意識(shí)和法治觀念。安全隱患排查1.定期對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的消防安全、生產(chǎn)安全、食品安全等隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好安全事故的預(yù)防和應(yīng)急處置工作。矛盾糾紛化解1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，主動(dòng)介入調(diào)解，將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。2.對(duì)于復(fù)雜矛盾糾紛，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)處，并做好跟蹤回訪工作。社區(qū)服務(wù)協(xié)助1.配合社區(qū)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，如環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)文化活動(dòng)組織等。2.協(xié)助社區(qū)開(kāi)展特殊人群的關(guān)愛(ài)幫扶工作，如孤寡老人、殘疾人、困境兒童等。網(wǎng)格員選拔與任用選拔條件1.具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法。2.遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德。3.具有高中（中專(zhuān)）以上文化程度，具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能。4.身體健康，能夠勝任網(wǎng)格員工作，年齡一般在18周歲以上、55周歲以下。5.優(yōu)先從熟悉當(dāng)?shù)厍闆r、有群眾工作經(jīng)驗(yàn)、熱心社區(qū)公益事業(yè)的人員中選拔。選拔程序1.發(fā)布公告：由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）通過(guò)多種渠道發(fā)布網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和時(shí)間等。2.報(bào)名與資格審查：符合條件的人員向所在村（社區(qū)）報(bào)名，村（社區(qū)）進(jìn)行初步資格審查后報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格復(fù)審。3.考試與考察：考試分為筆試和面試，主要測(cè)試網(wǎng)格員應(yīng)具備的基本知識(shí)和能力。根據(jù)考試成績(jī)，按照一定比例確定考察人選?？疾靸?nèi)容包括政治素質(zhì)、工作能力、道德品質(zhì)等方面。4.公示與聘用：對(duì)擬聘用人員進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與網(wǎng)格員簽訂聘用合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。任用管理1.網(wǎng)格員實(shí)行聘用制，聘用期限為[X]年。期滿(mǎn)考核合格的，予以續(xù)聘；考核不合格的，予以解聘。2.網(wǎng)格員工作崗位原則上在其戶(hù)籍所在地或經(jīng)常居住地所在網(wǎng)格。因工作需要調(diào)整網(wǎng)格的，應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。網(wǎng)格員培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，使網(wǎng)格員熟悉工作職責(zé)、掌握工作方法和技能，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好地履行網(wǎng)格員職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容1.政策法規(guī)：國(guó)家法律法規(guī)、方針政策以及與網(wǎng)格員工作相關(guān)的政策文件。2.業(yè)務(wù)知識(shí)：信息采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解、安全隱患排查等業(yè)務(wù)知識(shí)。3.工作技能：計(jì)算機(jī)操作、溝通技巧、應(yīng)急處置等工作技能。4.職業(yè)道德：職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)操守等。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：由市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分級(jí)組織網(wǎng)格員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定。2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線(xiàn)學(xué)習(xí)課程，方便網(wǎng)格員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.實(shí)地指導(dǎo)：由經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)格員或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員對(duì)新入職網(wǎng)格員進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，幫助其盡快熟悉工作。培訓(xùn)考核1.建立網(wǎng)格員培訓(xùn)考核制度，對(duì)網(wǎng)格員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。2.考核方式包括考試、撰寫(xiě)心得體會(huì)、實(shí)際工作表現(xiàn)等。3.考核結(jié)果作為網(wǎng)格員續(xù)聘、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。網(wǎng)格員考核考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)根據(jù)網(wǎng)格員的工作實(shí)際，客觀公正地評(píng)價(jià)其工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以網(wǎng)格員履行職責(zé)、完成工作任務(wù)的實(shí)際情況為主要考核內(nèi)容。3.民主公開(kāi)原則：考核過(guò)程應(yīng)公開(kāi)透明，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督?？己藘?nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括信息采集、社情民意收集、政策法規(guī)宣傳、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、社區(qū)服務(wù)協(xié)助等工作任務(wù)的完成情況。2.工作質(zhì)量：信息采集的準(zhǔn)確性、社情民意反饋的及時(shí)性、矛盾糾紛化解的成功率等。3.工作態(tài)度：工作責(zé)任心、積極性、主動(dòng)性等。4.群眾滿(mǎn)意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪群眾等方式了解群眾對(duì)網(wǎng)格員工作的滿(mǎn)意度?？己朔绞?.日?？己耍河纱澹ㄉ鐓^(qū)）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行考核，記錄網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)和任務(wù)完成情況。2.季度考核：鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每季度對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行一次考核，根據(jù)日?？己饲闆r和工作實(shí)際，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.年度考核：每年年底，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行年度考核。年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。考核結(jié)果運(yùn)用1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.續(xù)聘與解聘：考核合格的網(wǎng)格員予以續(xù)聘；考核不合格的，按照相關(guān)規(guī)定予以解聘。3.晉升與培訓(xùn)：考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員在同等條件下優(yōu)先晉升，并根據(jù)其工作需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)。網(wǎng)格員獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在網(wǎng)格員工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效處置重大安全隱患、突發(fā)事件，避免重大損失的。成功化解重大矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的。在信息采集、社情民意收集等工作中成績(jī)顯著，為上級(jí)決策提供重要依據(jù)的。積極參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，受到群眾廣泛好評(píng)的。其他表現(xiàn)突出，應(yīng)予表彰獎(jiǎng)勵(lì)的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。懲處1.網(wǎng)格員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、解聘等懲處：違反工作紀(jì)律，無(wú)故曠工、遲到、早退的。工作敷衍塞責(zé)，未完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量不高的。泄露工作秘密，造成不良影響的。利用工作之便謀取私利的。參與違法違紀(jì)活動(dòng)的。其他違反規(guī)定，應(yīng)予懲處的。2.對(duì)網(wǎng)格員的懲處應(yīng)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，并按照規(guī)定程序進(jìn)行。網(wǎng)格員對(duì)懲處決定不服的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。網(wǎng)格員保障與待遇工作保障1.為網(wǎng)格員配備必要的工作設(shè)備和工具，如手機(jī)、電腦、工作證件等。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）應(yīng)為網(wǎng)格員提供必要的工作場(chǎng)所和條件。待遇1.網(wǎng)格員的薪酬待遇由基本工資、績(jī)效工資等組成，具體標(biāo)準(zhǔn)由各縣（區(qū)）根據(jù)實(shí)際情況確定，并隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展