小區(qū)電梯井管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)電梯井的安全管理，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保電梯的正常運(yùn)行，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有電梯井的管理，包括電梯設(shè)備、附屬設(shè)施以及相關(guān)運(yùn)行環(huán)境。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障居民乘坐電梯的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)、安全培訓(xùn)等工作，提前發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電梯安全的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法進(jìn)行管理。4.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位在電梯井管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.負(fù)責(zé)電梯井的日常管理工作，包括電梯的運(yùn)行監(jiān)控、巡檢、清潔等。2.制定電梯井管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并組織實(shí)施。3.組織電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能。4.負(fù)責(zé)電梯井設(shè)施設(shè)備的報(bào)修、維修工作，及時(shí)處理電梯故障和安全隱患。5.對(duì)電梯使用人員進(jìn)行安全宣傳教育，提高居民的安全意識(shí)。（二）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.負(fù)責(zé)電梯故障的及時(shí)維修和應(yīng)急救援工作，在接到故障通知后，應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄電梯的維護(hù)保養(yǎng)情況和故障處理情況。4.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供電梯安全技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。（三）業(yè)主委員會(huì)1.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)電梯井的管理工作，定期檢查電梯的運(yùn)行情況和維護(hù)保養(yǎng)記錄。2.參與電梯更新、改造、維修等重大事項(xiàng)的決策，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。3.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，及時(shí)解決電梯使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（四）政府相關(guān)部門(mén)1.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)電梯井的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。2.組織開(kāi)展電梯安全宣傳教育活動(dòng)，提高公眾的電梯安全意識(shí)。3.制定電梯安全應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)電梯安全事故的應(yīng)急救援工作。三、電梯井設(shè)施設(shè)備管理（一）電梯設(shè)備1.電梯必須由取得相應(yīng)資質(zhì)的單位制造、安裝，并經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)檢驗(yàn)合格，取得使用登記證書(shū)后方可投入使用。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立電梯設(shè)備檔案，記錄電梯的型號(hào)、規(guī)格、制造廠家、安裝時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。3.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定，制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能符合標(biāo)準(zhǔn)要求。4.電梯運(yùn)行過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電梯故障和異常情況。5.電梯出現(xiàn)故障或發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，并采取應(yīng)急措施，確保乘客的安全。（二）附屬設(shè)施1.電梯井道應(yīng)保持清潔、通風(fēng)良好，不得堆放雜物。2.電梯轎廂內(nèi)的照明、通風(fēng)、報(bào)警裝置等附屬設(shè)施應(yīng)保持完好，正常運(yùn)行。3.電梯層門(mén)、轎門(mén)應(yīng)關(guān)閉嚴(yán)密，門(mén)鎖裝置應(yīng)靈活可靠，不得出現(xiàn)松動(dòng)、變形等情況。4.電梯機(jī)房應(yīng)保持整潔、干燥，溫度、濕度應(yīng)符合要求，不得存放易燃易爆物品。5.電梯的供電、供水、排水等系統(tǒng)應(yīng)正常運(yùn)行，不得出現(xiàn)故障或滲漏現(xiàn)象。（三）安全標(biāo)識(shí)1.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)張貼安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)識(shí)等，提醒乘客正確使用電梯。2.電梯井道內(nèi)、機(jī)房?jī)?nèi)等部位應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如“電梯運(yùn)行中，請(qǐng)勿靠近”、“機(jī)房重地，閑人免進(jìn)”等。3.安全標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，不得損壞或脫落。四、電梯運(yùn)行管理（一）運(yùn)行時(shí)間1.電梯的運(yùn)行時(shí)間應(yīng)根據(jù)小區(qū)居民的作息時(shí)間合理安排，確保居民的正常使用。2.特殊情況下，如節(jié)假日、夜間等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整電梯的運(yùn)行時(shí)間。（二）運(yùn)行頻率1.電梯的運(yùn)行頻率應(yīng)根據(jù)小區(qū)的人流量、電梯數(shù)量等因素合理確定，確保居民的等待時(shí)間在合理范圍內(nèi)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)電梯的運(yùn)行頻率進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（三）運(yùn)行記錄1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立電梯運(yùn)行記錄制度，記錄電梯的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行次數(shù)、故障情況等信息。2.電梯運(yùn)行記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于[X]年。（四）應(yīng)急處置1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定電梯安全應(yīng)急預(yù)案，明確電梯故障、困人等緊急情況的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。3.電梯出現(xiàn)故障或發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，如通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位、安撫乘客、組織救援等，并及時(shí)向政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告。五、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、規(guī)格、使用年限等因素，制定詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息，確保維護(hù)保養(yǎng)工作的有序進(jìn)行。（二）維護(hù)保養(yǎng)人員1.電梯維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書(shū)，具備專業(yè)的知識(shí)和技能。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（三）維護(hù)保養(yǎng)記錄1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄制度，記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等信息。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，由維護(hù)保養(yǎng)人員簽字確認(rèn)，并加蓋維護(hù)保養(yǎng)單位公章。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)到位。（四）質(zhì)量監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，檢查維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。2.對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作不符合要求的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)要求維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行整改，并記錄整改情況。3.如維護(hù)保養(yǎng)單位多次整改仍不符合要求的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)解除合同，并另行選擇維護(hù)保養(yǎng)單位。六、電梯安全檢查管理（一）日常巡查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人對(duì)電梯進(jìn)行日常巡查，每天不少于[X]次。2.日常巡查的內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行情況、設(shè)備設(shè)施的完好情況、安全標(biāo)識(shí)的張貼情況等。3.日常巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）定期檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，每季度不少于[X]次。2.定期檢查的內(nèi)容包括電梯的安全性能、維護(hù)保養(yǎng)情況、運(yùn)行記錄等。3.定期檢查應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，并由檢查人員簽字確認(rèn)。（三）專項(xiàng)檢查1.在電梯出現(xiàn)故障、發(fā)生安全事故或接到居民投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織專項(xiàng)檢查，查明原因，采取措施進(jìn)行處理。2.專項(xiàng)檢查應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，并由檢查人員簽字確認(rèn)。（四）安全評(píng)估1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織對(duì)電梯進(jìn)行安全評(píng)估，每[X]年不少于[X]次。2.安全評(píng)估應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，并由評(píng)估機(jī)構(gòu)簽字確認(rèn)。3.根據(jù)安全評(píng)估結(jié)果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的整改措施，確保電梯的安全性能符合要求。七、電梯安全培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)對(duì)象1.電梯使用人員，包括小區(qū)居民、物業(yè)工作人員等。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)人員。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.電梯安全法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.電梯的基本原理和操作方法。3.電梯的安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處置方法。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.發(fā)放宣傳資料，向電梯使用人員和維護(hù)保養(yǎng)人員宣傳電梯安全知識(shí)。3.利用小區(qū)內(nèi)的宣傳欄、電子顯示屏等宣傳平臺(tái)，播放電梯安全宣傳視頻。（四）培訓(xùn)記錄1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立電梯安全培訓(xùn)記錄制度，記錄培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等信息。2.電梯安全培訓(xùn)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于[X]年。八、電梯費(fèi)用管理（一）費(fèi)用構(gòu)成1.電梯運(yùn)行費(fèi)用，包括電費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、年檢費(fèi)等。2.電梯更新、改造、維修費(fèi)用。（二）費(fèi)用收取1.電梯運(yùn)行費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定向業(yè)主收取。2.電梯更新、改造、維修費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行籌集，可從住宅專項(xiàng)維修資金中列支，也可由業(yè)主共同承擔(dān)。（三）費(fèi)