廣西物流日常管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)廣西物流行業(yè)的日常管理，規(guī)范物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高物流服務(wù)質(zhì)量和效率，保障物流行業(yè)健康、有序發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣西物流行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事物流活動(dòng)的各類企業(yè)、個(gè)體工商戶及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：物流活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信。2.安全第一原則：牢固樹(shù)立安全意識(shí)，確保物流運(yùn)輸過(guò)程中的貨物安全、人員安全和信息安全。3.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升物流服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶多樣化的物流需求。4.規(guī)范有序原則：建立健全物流行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)物流市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展。二、物流企業(yè)設(shè)立與備案管理（一）設(shè)立條件1.有與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的注冊(cè)資本：從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本不得低于200萬(wàn)元；從事國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的，注冊(cè)資本不得低于500萬(wàn)元。2.有符合規(guī)定條件的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的經(jīng)營(yíng)設(shè)施：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)具備辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、停車等功能，且符合消防安全、環(huán)保等要求；經(jīng)營(yíng)設(shè)施應(yīng)包括運(yùn)輸車輛、裝卸設(shè)備、信息管理系統(tǒng)等。3.有與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)人員：包括管理人員、駕駛員、倉(cāng)庫(kù)管理人員、貨運(yùn)代理人員等，且相關(guān)人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書(shū)。4.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）設(shè)立程序1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T提出設(shè)立申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，包括申請(qǐng)書(shū)、公司章程、驗(yàn)資證明、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明、人員資格證書(shū)等。2.受理：工商行政管理部門對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的予以受理，并出具受理通知書(shū)；不符合受理?xiàng)l件的，不予受理，并書(shū)面告知申請(qǐng)人理由。3.審核：工商行政管理部門對(duì)受理的申請(qǐng)進(jìn)行審核，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地核查。審核通過(guò)的，頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；審核不通過(guò)的，書(shū)面告知申請(qǐng)人理由。4.備案：物流企業(yè)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門進(jìn)行備案，提交企業(yè)基本情況、經(jīng)營(yíng)范圍、車輛信息、人員信息等資料。（三）變更與注銷管理1.變更：物流企業(yè)變更名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等事項(xiàng)的，應(yīng)在變更之日起30日內(nèi)，向原登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記，并向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門辦理備案變更手續(xù)。2.注銷：物流企業(yè)終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)在終止經(jīng)營(yíng)之日起30日內(nèi)，向原登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷登記，并向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門辦理注銷備案手續(xù)。注銷前，應(yīng)完成稅務(wù)清算、債務(wù)清償?shù)认嚓P(guān)事宜。三、物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理（一）貨物運(yùn)輸管理1.車輛管理物流企業(yè)應(yīng)建立健全車輛管理制度，加強(qiáng)車輛維護(hù)、保養(yǎng)和檢測(cè)，確保車輛技術(shù)狀況良好。運(yùn)輸車輛應(yīng)符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，取得相應(yīng)的道路運(yùn)輸證，并按規(guī)定進(jìn)行年度審驗(yàn)。車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、防滑鏈、警示標(biāo)志等。2.駕駛員管理駕駛員應(yīng)取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證和從業(yè)資格證，且年齡不超過(guò)60周歲。物流企業(yè)應(yīng)定期組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和操作技能。駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得疲勞駕駛、超速行駛、超載運(yùn)輸?shù)取?.貨物裝載與運(yùn)輸貨物裝載應(yīng)符合安全要求，嚴(yán)禁超載、超限、混裝等行為。運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物的，應(yīng)嚴(yán)格遵守危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定，配備必要的安全防護(hù)設(shè)備和應(yīng)急救援器材。物流企業(yè)應(yīng)建立貨物運(yùn)輸跟蹤制度，及時(shí)掌握貨物運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)目的地。（二）倉(cāng)儲(chǔ)管理1.倉(cāng)庫(kù)建設(shè)與布局倉(cāng)庫(kù)應(yīng)選址合理，符合消防安全、環(huán)保等要求。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備良好的通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防盜等功能，配備必要的消防設(shè)施和安全設(shè)備。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)和存儲(chǔ)要求，合理劃分存儲(chǔ)區(qū)域，設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。2.貨物存儲(chǔ)管理貨物應(yīng)分類存放，嚴(yán)禁將危險(xiǎn)貨物與普通貨物混存。對(duì)易受潮、易變質(zhì)的貨物，應(yīng)采取相應(yīng)的防潮、防霉、防蟲(chóng)等措施。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。3.倉(cāng)庫(kù)安全管理物流企業(yè)應(yīng)建立健全倉(cāng)庫(kù)安全管理制度，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)區(qū)域。對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的消防設(shè)施和安全設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（三）貨運(yùn)代理管理1.業(yè)務(wù)范圍貨運(yùn)代理企業(yè)應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，不得超越經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)。貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)包括貨物運(yùn)輸代理、報(bào)關(guān)報(bào)檢代理、倉(cāng)儲(chǔ)代理、物流信息咨詢等。2.業(yè)務(wù)操作規(guī)范貨運(yùn)代理企業(yè)應(yīng)與委托人簽訂書(shū)面委托合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。貨運(yùn)代理企業(yè)應(yīng)按照委托人的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理貨物運(yùn)輸、報(bào)關(guān)報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)手續(xù)。貨運(yùn)代理企業(yè)應(yīng)建立業(yè)務(wù)檔案，妥善保管委托人的相關(guān)資料和業(yè)務(wù)記錄。3.收費(fèi)管理貨運(yùn)代理企業(yè)應(yīng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。貨運(yùn)代理企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。四、物流服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定1.物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，制定明確的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受客戶和社會(huì)監(jiān)督。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.物流企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題。2.客戶有權(quán)對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴和評(píng)價(jià)，物流企業(yè)應(yīng)及時(shí)受理客戶投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。3.物流行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立物流服務(wù)質(zhì)量考核體系，對(duì)物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布考核結(jié)果。（三）服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)1.物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核結(jié)果，制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施，不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量。2.物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，及時(shí)了解客戶需求和意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容。五、物流安全管理（一）安全管理制度建設(shè)1.物流企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。2.安全管理制度應(yīng)包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、安全事故報(bào)告與處理制度等。（二）安全設(shè)施設(shè)備配備1.物流企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、安全監(jiān)控設(shè)備、防護(hù)用品等。2.安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（三）安全風(fēng)險(xiǎn)防控1.物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物流活動(dòng)全過(guò)程的安全風(fēng)險(xiǎn)防控，識(shí)別和評(píng)估潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。2.對(duì)重大安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。（四）安全事故處理1.發(fā)生安全事故后，物流企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處理，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門。2.物流企業(yè)應(yīng)配合政府相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，查明事故原因，分清事故責(zé)任，落實(shí)事故整改措施。六、物流信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.物流企業(yè)應(yīng)建立健全物流信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸、處理和共享。2.物流信息管理系統(tǒng)應(yīng)具備訂單管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理等功能模塊。（二）信息安全管理1.物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)物流信息安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，保障物流信息的安全。2.物流企業(yè)應(yīng)建立信息安全管理制度，明確信息安全管理職責(zé)，規(guī)范信息操作流程。3.對(duì)涉及商業(yè)秘密和客戶隱私的物流信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。（三）信息公開(kāi)與共享1.物流企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)物流信息，接受社會(huì)監(jiān)督。2.鼓勵(lì)物流企業(yè)之間開(kāi)展信息共享與合作，提高物流行業(yè)信息化水平。七、物流行業(yè)協(xié)會(huì)管理（一）協(xié)會(huì)職責(zé)1.物流行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)與政府部門、企業(yè)和社會(huì)各界的溝通與聯(lián)系。2.物流行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)行業(yè)秩序。3.物流行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)組織開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)交流、業(yè)務(wù)咨詢等活動(dòng)，提高物流企業(yè)的管理水平和服務(wù)能力。4.物流行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)代表行業(yè)利益，反映行業(yè)訴求，為政府部門制定政策提供參考依據(jù)。（二）協(xié)會(huì)會(huì)員管理1.物流行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)行會(huì)員制，凡在廣西從事物流活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及相關(guān)從業(yè)人員，均可申請(qǐng)加入?yún)f(xié)會(huì)。2.會(huì)員應(yīng)遵守協(xié)會(huì)章程，履行會(huì)員義務(wù)，享有會(huì)員權(quán)利。3.協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)員的管理和服務(wù)，定期組織會(huì)員開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員之間的交流與合作。（三）協(xié)會(huì)活動(dòng)管理1.物流行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)按照章程規(guī)定，定期召開(kāi)會(huì)員大會(huì)、理事會(huì)等會(huì)議，研究決定協(xié)會(huì)重大事項(xiàng)。2.協(xié)會(huì)應(yīng)組織開(kāi)展形式多樣的行業(yè)活動(dòng)，如研討會(huì)、展覽會(huì)、表彰會(huì)等，推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展。3.協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，確保活動(dòng)合法合規(guī)、安全有序。八、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任（一）監(jiān)督檢查1.交通運(yùn)輸、工商、公安、稅務(wù)等部門應(yīng)按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)的監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括企業(yè)設(shè)立與備案情況、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量情況、安全管理情況、信息管理情況等。3.各部門應(yīng)建立健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力。（二）法律責(zé)任1.物流企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，