工程軟件實施管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范公司工程軟件的實施過程，確保軟件系統(tǒng)能夠高效、穩(wěn)定地運行，滿足公司工程業(yè)務的實際需求，提高工作效率，提升項目管理水平，為公司的發(fā)展提供有力的技術支持。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及工程軟件實施的項目，包括但不限于項目的選型、采購、安裝、調(diào)試、培訓、維護以及升級等環(huán)節(jié)。（三）相關定義1.工程軟件：指用于工程設計、施工管理、項目進度控制、質(zhì)量檢測等工程領域的各類軟件系統(tǒng)。2.實施：包括軟件的安裝配置、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測試、用戶培訓、上線切換等一系列活動，確保軟件能夠正常投入使用并滿足業(yè)務需求。3.用戶：指公司內(nèi)使用工程軟件的各部門員工，包括項目管理人員、技術人員、操作人員等。（四）管理原則1.統(tǒng)一規(guī)劃原則：工程軟件的實施應納入公司整體信息化規(guī)劃，統(tǒng)一布局，避免重復建設和資源浪費。2.需求導向原則：以滿足公司工程業(yè)務實際需求為出發(fā)點，確保軟件功能與業(yè)務流程緊密結(jié)合。3.質(zhì)量至上原則：嚴格把控軟件實施過程中的各個環(huán)節(jié)，確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。4.全員參與原則：工程軟件的實施涉及公司多個部門和崗位，需要全體員工的積極參與和配合。5.持續(xù)改進原則：關注軟件實施過程中的問題和反饋，不斷優(yōu)化軟件系統(tǒng)和實施流程，持續(xù)提升軟件應用效果。二、職責分工（一）軟件實施項目組1.項目經(jīng)理負責工程軟件實施項目的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。制定項目實施計劃，明確項目目標、任務、進度安排和責任人。協(xié)調(diào)解決項目實施過程中的各類問題，確保項目順利進行。定期向公司管理層匯報項目進展情況，及時反饋項目風險。2.技術人員負責工程軟件的安裝、配置、調(diào)試等技術工作。進行系統(tǒng)測試，確保軟件功能符合業(yè)務需求。協(xié)助用戶進行數(shù)據(jù)遷移和初始化工作。提供技術支持，解決用戶在使用軟件過程中遇到的技術問題。3.業(yè)務人員參與軟件需求調(diào)研，提供業(yè)務需求和流程方面的信息。協(xié)助進行用戶培訓，確保用戶熟悉軟件操作流程和業(yè)務應用。在軟件上線后，負責日常業(yè)務操作和數(shù)據(jù)維護，及時反饋軟件使用過程中的問題和改進建議。（二）相關部門1.信息化管理部門負責工程軟件實施項目的統(tǒng)籌規(guī)劃和指導。審核項目實施計劃和預算。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為項目實施提供必要的支持。監(jiān)督項目實施過程，確保項目符合公司信息化建設要求。2.采購部門根據(jù)項目需求，負責工程軟件的采購工作。與軟件供應商進行商務談判，簽訂采購合同。跟蹤軟件采購進度，確保軟件按時交付。3.財務部門負責工程軟件實施項目的預算編制和成本控制。審核項目費用支出，確保費用合規(guī)。對項目實施效果進行財務評估。三、軟件選型與采購（一）選型原則1.功能適用性：軟件功能應滿足公司工程業(yè)務的實際需求，包括但不限于工程設計、施工管理、進度控制、質(zhì)量檢測、成本核算等方面。2.技術先進性：選用具有先進技術架構(gòu)和性能的軟件產(chǎn)品，能夠適應公司未來業(yè)務發(fā)展的需要。3.穩(wěn)定性可靠性：軟件應具備高度的穩(wěn)定性和可靠性，能夠保證長時間連續(xù)運行，減少故障發(fā)生概率。4.兼容性擴展性：軟件應與公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)和硬件設備具有良好的兼容性，并具備一定的擴展性，便于未來功能升級和系統(tǒng)集成。5.易用性維護性：軟件界面應簡潔直觀，操作方便，易于用戶學習和掌握。同時，應具備良好的維護性，便于技術人員進行日常維護和故障排除。6.供應商實力信譽：選擇具有良好市場信譽和技術實力的軟件供應商，確保其能夠提供及時、有效的技術支持和售后服務。（二）選型流程1.需求調(diào)研：由信息化管理部門牽頭，組織相關部門和人員進行工程軟件需求調(diào)研，明確業(yè)務需求和功能要求。2.制定選型標準：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，制定工程軟件選型標準，明確選型的各項指標和要求。3.供應商篩選：通過網(wǎng)絡搜索、行業(yè)推薦、咨詢顧問等方式，篩選出符合選型標準的軟件供應商，并向其發(fā)出選型邀請。4.供應商演示：邀請入圍的軟件供應商進行產(chǎn)品演示，詳細介紹軟件功能、特點、技術架構(gòu)、應用案例等方面的情況。5.技術交流：與軟件供應商進行技術交流，了解其技術實力、研發(fā)能力、售后服務等方面的情況，解答技術疑問。6.用戶試用：組織部分用戶對感興趣的軟件產(chǎn)品進行試用，收集用戶反饋意見，評估軟件的實際使用效果。7.綜合評估：根據(jù)供應商演示、技術交流、用戶試用等情況，對軟件供應商和軟件產(chǎn)品進行綜合評估，確定推薦方案。8.決策審批：將推薦方案提交公司管理層進行決策審批，確定最終選用的軟件產(chǎn)品和供應商。（三）采購管理1.采購計劃：根據(jù)選型結(jié)果和項目實施進度，由采購部門制定工程軟件采購計劃，明確采購軟件的名稱、版本、數(shù)量、價格、交貨時間等內(nèi)容。2.采購合同：采購部門與軟件供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括軟件功能、價格、交貨時間、售后服務、保密條款等內(nèi)容。3.采購執(zhí)行：采購部門按照采購合同要求，跟蹤軟件采購進度，確保軟件按時、按質(zhì)、按量交付。4.驗收交付：軟件到貨后，由信息化管理部門組織相關人員進行驗收，檢查軟件的數(shù)量、版本、功能等是否符合采購合同要求。驗收合格后，辦理交付手續(xù)，將軟件移交給軟件實施項目組。四、軟件實施（一）實施計劃制定1.軟件實施項目組根據(jù)項目需求和軟件供應商提供的實施計劃模板，制定詳細的工程軟件實施計劃。2.實施計劃應包括項目概述、實施目標、實施范圍、實施進度安排、實施人員分工、實施風險評估及應對措施等內(nèi)容。3.實施計劃應明確各階段的關鍵里程碑和交付成果，確保項目實施進度可控。（二）系統(tǒng)安裝與配置1.技術人員按照軟件供應商提供的安裝指南和操作手冊，進行工程軟件的安裝和配置工作。2.在安裝過程中，應注意系統(tǒng)環(huán)境的兼容性，確保軟件能夠正常運行。同時，要對系統(tǒng)進行必要的參數(shù)設置和優(yōu)化，以提高系統(tǒng)性能。3.安裝完成后，進行系統(tǒng)測試，檢查軟件功能是否正常，數(shù)據(jù)是否準確無誤。如發(fā)現(xiàn)問題，及時與軟件供應商溝通解決。（三）數(shù)據(jù)遷移與初始化1.業(yè)務人員負責整理和收集公司工程業(yè)務相關的數(shù)據(jù)，包括項目信息、人員信息、物資信息、設備信息等。2.技術人員根據(jù)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和要求，制定數(shù)據(jù)遷移方案，將原有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)遷移到新的工程軟件系統(tǒng)中。3.在數(shù)據(jù)遷移過程中，要進行數(shù)據(jù)驗證和清洗，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。同時，要做好數(shù)據(jù)備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失。4.數(shù)據(jù)遷移完成后，進行系統(tǒng)初始化工作，包括設置系統(tǒng)參數(shù)、創(chuàng)建用戶賬號、分配權限等，確保系統(tǒng)能夠正常投入使用。（四）用戶培訓1.根據(jù)用戶的崗位需求和軟件操作特點，制定詳細的用戶培訓計劃。2.培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場演示、在線學習、操作手冊等多種形式相結(jié)合，確保用戶能夠全面、深入地了解軟件功能和操作方法。3.在培訓過程中，要注重實踐操作，讓用戶通過實際操作熟悉軟件流程，提高操作技能。同時，要解答用戶在培訓過程中提出的問題，確保用戶理解和掌握培訓內(nèi)容。4.培訓結(jié)束后，對用戶進行考核，考核合格后方可正式使用軟件系統(tǒng)。（五）上線切換1.在軟件系統(tǒng)經(jīng)過測試、培訓且數(shù)據(jù)遷移和初始化工作完成后，制定上線切換計劃。2.上線切換計劃應包括切換時間、切換步驟、應急處理措施等內(nèi)容。在切換過程中，要密切關注系統(tǒng)運行情況，及時處理出現(xiàn)的問題。3.上線切換完成后，對系統(tǒng)運行情況進行跟蹤和監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，各項業(yè)務能夠正常開展。五、軟件維護與升級（一）日常維護1.技術人員負責工程軟件系統(tǒng)的日常維護工作，包括系統(tǒng)巡檢、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復等。2.定期對系統(tǒng)進行巡檢，檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)、性能指標、日志記錄等，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。3.建立故障快速響應機制，對用戶反饋的系統(tǒng)故障及時進行處理，確保系統(tǒng)正常運行時間達到規(guī)定要求。4.按照規(guī)定的時間間隔和存儲介質(zhì)，進行數(shù)據(jù)備份工作，并定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，確保數(shù)據(jù)安全可靠。（二）問題管理1.建立工程軟件問題管理流程，用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給技術人員。2.技術人員對問題進行詳細記錄和分析，確定問題的嚴重程度和影響范圍，并及時采取措施進行解決。3.對于復雜問題，組織相關人員進行會診，共同研究解決方案。問題解決后，對問題進行總結(jié)和分析，采取措施防止類似問題再次發(fā)生。（三）軟件升級1.關注軟件供應商發(fā)布的軟件升級信息，根據(jù)公司業(yè)務需求和軟件系統(tǒng)運行情況，評估是否需要進行軟件升級。2.制定軟件升級計劃，明確升級時間、升級內(nèi)容、升級步驟、風險評估及應對措施等。3.在軟件升級前，進行充分的測試和驗證，確保升級后的軟件系統(tǒng)能夠正常運行，且不影響公司業(yè)務的正常開展。4.軟件升級完成后，對升級效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善軟件升級管理工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.信息化管理部門負責對工程軟件實施項目進行全程監(jiān)督，定期檢查項目實施進度、質(zhì)量和效果。2.建立項目進度報告制度，軟件實施項目組每周向信息化管理部門匯報項目進展情況，及時反饋項目實施過程中遇到的問題和困難。3.信息化管理部門根據(jù)項目進度報告和現(xiàn)場檢查情況，對項目實施過程進行跟蹤和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促項目組進行整改。（二）考核指標1.項目進度：考核項目是否按照實施計劃按時完成各階段任務，是否達到關鍵里程碑。2.軟件質(zhì)量：考核軟件系統(tǒng)是否穩(wěn)定運行，功能是否滿足業(yè)務需求，數(shù)據(jù)是否準確無誤。3.用戶滿意度：通過問卷調(diào)查、用戶反饋等方式，考核用戶對軟件實施效果和服務質(zhì)量的滿意度。4.成本控制：考核項目實施過程中的費用支出是否控制在預算范圍內(nèi)。（三）考核方式1.由信息化管理部