PAGEPAGE12025年6月16日河北石家莊市屬事業(yè)單位面試真題及答案解析(綜合崗)第一題：石家莊推行智慧路燈線纜入地。城市建設(shè)中“科技賦能”與“人文關(guān)懷”如何并重，談?wù)勀愕目捶ǎ縖參考答案]各位考官，考生現(xiàn)在開始答題。石家莊推行智慧路燈線纜入地，是城市建設(shè)中“科技賦能”的生動實踐。在城市發(fā)展進程中，“科技賦能”與“人文關(guān)懷”并非對立，而是相輔相成的關(guān)系。只有將二者并重，才能打造出既有“智慧大腦”又充滿“民生溫度”的現(xiàn)代化城市，下面我從四個方面談?wù)効捶?。第一，明晰“科技賦能”與“人文關(guān)懷”并重的重要意義?！翱萍假x能”是城市發(fā)展的動力引擎，通過5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，能夠提升城市治理效率、優(yōu)化資源配置，如智慧路燈線纜入地可美化城市空間、減少安全隱患，還能集成環(huán)境監(jiān)測、無線充電等功能。而“人文關(guān)懷”是城市建設(shè)的價值核心，關(guān)注居民的生活需求、情感體驗和文化傳承，讓城市成為人們安居樂業(yè)的家園。二者并重，既能滿足城市現(xiàn)代化發(fā)展的客觀需要，又能堅守以人為本的初心，避免城市建設(shè)陷入“重技術(shù)輕人性”的誤區(qū)，實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展與居民幸福感提升的雙贏。第二，以需求導(dǎo)向推動科技與人文融合。在城市建設(shè)項目規(guī)劃階段，充分開展民意調(diào)研，利用線上問卷、線下座談會等形式，廣泛收集居民對科技應(yīng)用場景的需求和對人文環(huán)境的期望。例如，在推進智慧社區(qū)建設(shè)時，不僅引入智能門禁、垃圾分類監(jiān)測等科技設(shè)備，還結(jié)合居民對鄰里交流空間的需求，打造配備智能交互屏的社區(qū)文化廣場，既方便居民獲取信息，又為社區(qū)活動提供場所，讓科技成果切實服務(wù)于居民生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。?第三，在規(guī)劃設(shè)計中平衡科技與人文要素。城市建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計需兼顧科技功能與人文美學(xué)。以智慧路燈為例，除了實現(xiàn)線纜入地和智能控制，在路燈造型設(shè)計上可融入石家莊的歷史文化元素，如借鑒趙州橋的拱券形態(tài)、融入正定古城的建筑風(fēng)格，使其成為城市文化的微縮載體；在城市公共空間布局上，運用大數(shù)據(jù)分析人流密度，合理規(guī)劃公園、綠地等休閑區(qū)域，同時注重空間的可達性和舒適性，設(shè)置無障礙設(shè)施、休息座椅等，滿足不同群體的使用需求，讓科技與人文在城市空間中和諧共生。?第四，構(gòu)建長效機制保障兩者協(xié)同發(fā)展。政府部門需完善政策法規(guī)，出臺鼓勵科技創(chuàng)新與人文保護融合的政策文件，明確各部門職責(zé)，建立跨部門協(xié)調(diào)機制，確?？萍柬椖拷ㄔO(shè)與人文環(huán)境營造同步推進。同時，加大宣傳教育力度，通過社區(qū)科普活動、文化展覽等形式，提升市民對科技與人文融合發(fā)展的認(rèn)知度和參與度；引入第三方評估機構(gòu)，定期對城市建設(shè)項目中“科技賦能”與“人文關(guān)懷”的落實情況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整優(yōu)化，形成持續(xù)改進的良性循環(huán)。第二題：“服務(wù)性”是什么；如何踐行、如何實施？[參考答案]各位考官，考生現(xiàn)在開始答題?！胺?wù)性”是政府部門、事業(yè)單位等公共組織的核心屬性，它體現(xiàn)了以滿足服務(wù)對象需求為出發(fā)點和落腳點的價值追求。深刻理解“服務(wù)性”的內(nèi)涵，并將其有效踐行和實施，對于提升公共服務(wù)質(zhì)量、增強群眾滿意度具有關(guān)鍵意義，具體可從以下四個方面展開。?第一，精準(zhǔn)把握“服務(wù)性”的本質(zhì)內(nèi)涵。“服務(wù)性”強調(diào)以服務(wù)對象為中心，涵蓋主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)等多重維度。它要求工作人員摒棄“管理本位”思想，樹立“服務(wù)為民”理念，關(guān)注服務(wù)對象在物質(zhì)、精神、權(quán)益等方面的多元需求。例如，在政務(wù)服務(wù)中，“服務(wù)性”不僅體現(xiàn)在快速辦理業(yè)務(wù)，還包括耐心解答群眾疑問、尊重群眾個性需求，讓群眾在辦事過程中感受到尊重與關(guān)懷，從“能辦事”向“好辦事、辦好事”轉(zhuǎn)變。?第二，強化意識教育，筑牢服務(wù)根基。通過開展主題培訓(xùn)、專題講座、案例教學(xué)等活動，加強對工作人員的服務(wù)意識教育。組織學(xué)習(xí)先進服務(wù)典型事跡，如“時代楷?！睆埞鹈啡娜鉃閷W(xué)生服務(wù)的精神，引導(dǎo)工作人員樹立正確的價值觀和職業(yè)操守；定期開展服務(wù)理念研討交流會，讓工作人員分享服務(wù)經(jīng)驗和心得，促進相互學(xué)習(xí)、共同提升，使“服務(wù)性”理念深入人心，成為工作人員的自覺行動準(zhǔn)則。?第三，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能。以群眾需求為導(dǎo)向，對服務(wù)流程進行全面梳理和優(yōu)化。運用數(shù)字化技術(shù)，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，簡化辦事環(huán)節(jié)，減少證明材料，實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗受理”，提高服務(wù)效率。例如，推行電子證照互認(rèn)、智能審批系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；建立服務(wù)反饋機制，通過滿意度調(diào)查、投訴建議平臺等渠道，及時收集服務(wù)對象的意見，針對流程繁瑣、效率低下等問題，進行針對性整改，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。?第四，完善監(jiān)督考核，確保服務(wù)落實。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核體系，將“服務(wù)性”指標(biāo)納入績效考核，從服務(wù)態(tài)度、辦事效率、群眾滿意度等方面進行量化評價。引入第三方評估和群眾評議機制，增強考核的客觀性和公正性；對服務(wù)質(zhì)量高、群眾評價好的個人和部門給予表彰獎勵，對服務(wù)不到位、群眾反映強烈的進行問責(zé)整改。同時，定期公開監(jiān)督考核結(jié)果，接受社會監(jiān)督，形成“以考核促服務(wù)、以監(jiān)督保落實”的良好局面，推動“服務(wù)性”理念在實際工作中落地生根。第三題：寓言故事：螞蟻搬東西。有的螞蟻分工合作、勤勤懇懇；有的螞蟻不干活、偷懶；有的螞蟻齊心協(xié)力，把東西搬走了。談?wù)剬δ愕膯⑹?？[參考答案]各位考官，考生現(xiàn)在開始答題。螞蟻搬東西的寓言故事看似簡單，卻蘊含著豐富的團隊管理和個人成長智慧。故事中螞蟻不同的行為表現(xiàn)，為我們在工作和生活中提供了多維度的啟示，具體可從以下四個方面進行解讀。?第一，明確分工是團隊高效協(xié)作的基礎(chǔ)。故事中分工合作、勤勤懇懇的螞蟻，憑借明確的職責(zé)劃分，發(fā)揮各自優(yōu)勢，推動任務(wù)完成。這啟示我們在團隊工作中，應(yīng)根據(jù)成員的專業(yè)技能、性格特點進行合理分工。例如，在項目策劃團隊中，讓思維活躍的成員負(fù)責(zé)創(chuàng)意構(gòu)思，擅長數(shù)據(jù)分析的成員進行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)處理，溝通能力強的成員負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)，使每個成員都能在合適的崗位上發(fā)揮最大價值，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的效率低下和資源浪費，從而提升團隊整體效能。?第二，杜絕消極怠工，營造積極團隊氛圍。那些不干活、偷懶的螞蟻，會對團隊士氣和工作進度產(chǎn)生負(fù)面影響。在實際工作中，團隊管理者需建立健全激勵和約束機制，對積極貢獻的成員給予獎勵，如績效獎金、晉升機會等，激發(fā)成員的工作積極性；對消極怠工者進行批評教育和適當(dāng)懲戒，通過談心談話了解其消極原因，幫助解決困難或調(diào)整崗位。同時，通過組織團建活動、樹立榜樣等方式，營造團結(jié)進取、積極向上的團隊文化，讓成員自覺融入團隊，主動承擔(dān)責(zé)任，摒棄“搭便車”心態(tài)。?第三，團結(jié)協(xié)作是攻克難關(guān)的關(guān)鍵力量。齊心協(xié)力搬走東西的螞蟻，展現(xiàn)了團結(jié)協(xié)作的強大威力。在面對復(fù)雜任務(wù)和困難挑戰(zhàn)時，個人力量往往有限，只有團隊成員相互支持、密切配合，才能凝聚成戰(zhàn)勝困難的合力。例如，在抗擊自然災(zāi)害的救援工作中，醫(yī)療團隊、消防隊伍、志愿者等多方力量協(xié)同作戰(zhàn)，有人負(fù)責(zé)傷員救治，有人開展搶險救援，有人保障后勤物資，通過緊密配合最大限度減少災(zāi)害損失。這提醒我們在工作中要樹立大局意識，打破部門壁壘和個人主義，主動與他人分享信息、交流經(jīng)驗，在協(xié)作中實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同攻克難關(guān)。?第四，個人成長需融入團隊發(fā)展。螞蟻搬東西的過程中，每只螞蟻的行動都影響著最終結(jié)果，這表明個人與團隊是命運共同體。個人的成長離不開團隊提供的平臺和資源