房地產(chǎn)分銷商管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范房地產(chǎn)分銷商的管理，確保分銷工作的順利開展，提高銷售業(yè)績，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本公司合作的所有房地產(chǎn)分銷商及其工作人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：分銷商的經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策。2.誠實守信原則：雙方應(yīng)秉持誠實守信的態(tài)度，履行合同約定，維護(hù)良好的合作關(guān)系。3.業(yè)績導(dǎo)向原則：以銷售業(yè)績?yōu)楹诵?，激勵分銷商積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)互利共贏。二、分銷商的選擇與準(zhǔn)入（一）選擇標(biāo)準(zhǔn)1.具有合法經(jīng)營資質(zhì)：具備有效的營業(yè)執(zhí)照、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)備案證明等相關(guān)證照。2.良好的市場口碑：在當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場有一定的知名度和良好的客戶評價。3.專業(yè)的銷售團隊：擁有經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強的銷售人員，熟悉房地產(chǎn)銷售流程。4.較強的市場拓展能力：能夠積極開拓客戶資源，提升項目銷售業(yè)績。（二）準(zhǔn)入流程1.申請：有意向合作的分銷商向本公司提交合作申請，包括公司簡介、團隊情況、市場業(yè)績等相關(guān)資料。2.評估：本公司對申請資料進(jìn)行審核評估，必要時進(jìn)行實地考察，了解分銷商的實際情況。3.審批：根據(jù)評估結(jié)果，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，確定是否準(zhǔn)入。4.簽約：審批通過后，雙方簽訂合作協(xié)議，明確合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、傭金結(jié)算等事項。三、合作協(xié)議管理（一）協(xié)議內(nèi)容1.合作項目：明確合作的房地產(chǎn)項目名稱、位置、規(guī)模等基本信息。2.合作期限：規(guī)定合作的起止時間。3.銷售任務(wù)：確定分銷商在合作期限內(nèi)的銷售目標(biāo)及任務(wù)分解。4.傭金政策：詳細(xì)說明傭金的計算方式、支付標(biāo)準(zhǔn)及支付時間等。5.雙方權(quán)利義務(wù)：明確雙方在項目推廣、客戶服務(wù)、信息共享等方面的權(quán)利和義務(wù)。6.違約責(zé)任：約定雙方在合作過程中如出現(xiàn)違約行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（二）協(xié)議變更與解除1.變更：如因項目調(diào)整、市場變化等原因需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.解除：在合作期限內(nèi)，如有下列情形之一，一方有權(quán)解除協(xié)議：因不可抗力致使協(xié)議無法履行的；一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍不改正的；雙方協(xié)商一致同意解除協(xié)議的。四、銷售管理（一）銷售策略制定1.本公司提供項目資料：包括樓盤戶型圖、效果圖、周邊配套等詳細(xì)信息，供分銷商參考。2.共同制定策略：雙方根據(jù)項目特點和市場情況，共同商討制定銷售策略，如定價策略、促銷活動等。（二）客戶信息管理1.客戶登記：分銷商應(yīng)及時將客戶信息錄入本公司指定的客戶管理系統(tǒng)，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購房需求等。2.信息共享：雙方應(yīng)建立客戶信息共享機制，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和及時性，以便更好地為客戶提供服務(wù)。（三）銷售流程規(guī)范1.接待客戶：分銷商銷售人員應(yīng)熱情、專業(yè)地接待客戶，了解客戶需求，解答客戶疑問。2.帶看房源：按照客戶需求，安排合適的房源帶看，并做好帶看記錄。3.促成交易：積極協(xié)助客戶完成購房手續(xù)，確保交易順利進(jìn)行。（四）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：分銷商應(yīng)定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，包括客戶量、成交量、銷售額等，并及時上報本公司。2.銷售匯報：每周、每月向本公司提交銷售工作報告，總結(jié)銷售情況，分析存在的問題及解決方案。五、傭金管理（一）傭金計算1.計算依據(jù)：根據(jù)合作協(xié)議約定的傭金計算方式，按照實際銷售業(yè)績進(jìn)行計算。2.特殊情況處理：如客戶退房、換房等情況，傭金計算方式按照協(xié)議約定執(zhí)行。（二）傭金支付1.支付周期：按照合作協(xié)議規(guī)定的支付時間，定期支付傭金。2.支付方式：一般通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給分銷商。3.支付審核：在支付傭金前，本公司將對銷售業(yè)績、客戶信息等進(jìn)行審核，確保無誤后再進(jìn)行支付。六、培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.項目知識培訓(xùn)：介紹合作項目的基本情況、優(yōu)勢賣點等。2.銷售技巧培訓(xùn)：提升分銷商銷售人員的銷售能力和溝通技巧。3.市場動態(tài)培訓(xùn)：及時傳達(dá)房地產(chǎn)市場最新動態(tài)和政策法規(guī)。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織分銷商銷售人員參加集中培訓(xùn)課程。2.線上培訓(xùn)：提供線上培訓(xùn)資料和視頻，方便分銷商隨時學(xué)習(xí)。3.實地指導(dǎo)：本公司安排專業(yè)人員到分銷商現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（三）支持措施1.營銷物料支持：提供項目宣傳資料、海報、宣傳單頁等營銷物料。2.活動支持：協(xié)助分銷商開展促銷活動，如開盤活動、團購活動等。七、考核與激勵（一）考核指標(biāo)1.銷售業(yè)績：以實際完成的銷售額、銷售量等作為主要考核指標(biāo)。2.客戶滿意度：通過客戶反饋調(diào)查，考核分銷商的客戶服務(wù)質(zhì)量。3.團隊管理：考察分銷商團隊建設(shè)、人員培訓(xùn)等方面的情況。（二）考核周期1.月度考核：每月對分銷商的銷售業(yè)績等指標(biāo)進(jìn)行考核。2.年度考核：每年對分銷商進(jìn)行全面考核，綜合評估其全年表現(xiàn)。（三）激勵措施1.獎金激勵：根據(jù)考核結(jié)果，對業(yè)績突出的分銷商給予獎金獎勵。2.榮譽激勵：評選優(yōu)秀分銷商，頒發(fā)榮譽證書，進(jìn)行公開表彰。3.合作優(yōu)先激勵：在后續(xù)項目合作中，對表現(xiàn)優(yōu)秀的分銷商給予優(yōu)先合作機會。八、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：本公司設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對分銷商的業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行定期檢查。2.客戶監(jiān)督：鼓勵客戶對分銷商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，及時反饋問題。（二）檢查內(nèi)容1.銷售行為合規(guī)性：檢查分銷商銷售人員是否存在違規(guī)銷售、虛假宣傳等行為。2.客戶信息管理：核實客戶信息的真實性和完整性。3.傭金結(jié)算情況：檢查傭金計算是否準(zhǔn)確，支付是否及時。（三）違規(guī)處理1.警告：對于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，給予警告，要求限期整改。2.罰款：對違規(guī)情節(jié)較嚴(yán)重的，處以一定金額的罰款。3.解除合作：如違規(guī)行為嚴(yán)重，影響公司聲譽和利益的，立即解除合作協(xié)議，并依法追究其責(zé)任。九、溝通與協(xié)調(diào)（一）定期溝通會議1.建立溝通機制：雙方定期召開溝通會議，如每周銷售例會、每月工作協(xié)調(diào)會等。2.會議內(nèi)容：在會議上匯報銷售進(jìn)展、解決問題、商討下一步工作計劃等。（二）臨時溝通協(xié)調(diào)1.及時反饋：在合作過程中，如遇到緊急問題或突發(fā)情況，雙方應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，采取