erp實(shí)施顧問(wèn)助理面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ERP系統(tǒng)核心模塊不包括以下哪個(gè)？（）A.財(cái)務(wù)模塊B.人力資源模塊C.銷售模塊D.設(shè)計(jì)模塊2.以下哪種數(shù)據(jù)庫(kù)常被用于ERP系統(tǒng)？（）A.AccessB.MySQLC.ExcelD.Word3.ERP實(shí)施前期最重要的工作是（）A.系統(tǒng)安裝B.需求調(diào)研C.數(shù)據(jù)遷移D.用戶培訓(xùn)4.客戶提出不合理需求時(shí)，較好的應(yīng)對(duì)方式是（）A.直接拒絕B.全部接受C.溝通解釋并提供替代方案D.拖延處理5.以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法？（）A.消除B.合并C.調(diào)整順序D.增加環(huán)節(jié)6.進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移時(shí)，首先要做的是（）A.數(shù)據(jù)清理B.數(shù)據(jù)備份C.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換D.數(shù)據(jù)導(dǎo)入7.實(shí)施過(guò)程中，用戶抵觸情緒大，主要原因可能是（）A.系統(tǒng)太復(fù)雜B.培訓(xùn)不足C.改變工作習(xí)慣D.以上都是8.以下關(guān)于ERP系統(tǒng)安全的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.要設(shè)置不同權(quán)限B.數(shù)據(jù)無(wú)需備份C.防止網(wǎng)絡(luò)攻擊D.定期更新安全補(bǔ)丁9.當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度滯后，首先應(yīng)采取的措施是（）A.增加人手B.重新制定計(jì)劃C.分析原因D.加班趕工10.以下哪項(xiàng)不屬于ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)（）A.集成性B.單一性C.實(shí)時(shí)性D.智能化多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ERP系統(tǒng)常見(jiàn)模塊有（）A.生產(chǎn)管理模塊B.采購(gòu)管理模塊C.庫(kù)存管理模塊D.客戶關(guān)系管理模塊2.實(shí)施ERP系統(tǒng)前，企業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作有（）A.成立項(xiàng)目小組B.制定預(yù)算C.評(píng)估供應(yīng)商D.升級(jí)硬件設(shè)備3.數(shù)據(jù)清理工作主要包括（）A.去除重復(fù)數(shù)據(jù)B.修正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)C.補(bǔ)充缺失數(shù)據(jù)D.加密數(shù)據(jù)4.培訓(xùn)用戶時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括（）A.系統(tǒng)操作流程B.業(yè)務(wù)流程變化C.常見(jiàn)問(wèn)題處理D.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原理5.ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的文檔有（）A.需求文檔B.測(cè)試文檔C.項(xiàng)目計(jì)劃D.用戶手冊(cè)6.影響ERP實(shí)施成功的因素有（）A.高層支持B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力C.用戶參與度D.系統(tǒng)選型合適7.與客戶溝通時(shí)，需要注意（）A.傾聽(tīng)需求B.表達(dá)清晰C.及時(shí)反饋D.避免爭(zhēng)論8.以下屬于業(yè)務(wù)流程分析方法的有（）A.價(jià)值鏈分析B.流程建模C.標(biāo)桿管理D.成本效益分析9.ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)包括（）A.提高工作效率B.提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.降低企業(yè)成本10.實(shí)施顧問(wèn)助理的職責(zé)有（）A.協(xié)助收集需求B.整理文檔C.進(jìn)行簡(jiǎn)單系統(tǒng)配置D.負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體規(guī)劃判斷題（每題2分，共10題）1.ERP系統(tǒng)就是財(cái)務(wù)軟件。（）2.實(shí)施ERP系統(tǒng)不需要改變企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程。（）3.數(shù)據(jù)遷移工作可以隨意進(jìn)行，無(wú)需規(guī)劃。（）4.用戶培訓(xùn)可以在系統(tǒng)上線后再開(kāi)展。（）5.實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即更換ERP系統(tǒng)。（）6.良好的溝通對(duì)ERP實(shí)施很重要。（）7.所有企業(yè)都適合實(shí)施ERP系統(tǒng)。（）8.系統(tǒng)測(cè)試只需要測(cè)試功能是否正常。（）9.實(shí)施顧問(wèn)助理不需要了解業(yè)務(wù)流程。（）10.ERP系統(tǒng)可以一勞永逸解決企業(yè)管理問(wèn)題。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述ERP實(shí)施的基本步驟。答：需求調(diào)研，了解企業(yè)需求；系統(tǒng)選型，選擇合適的ERP系統(tǒng)；項(xiàng)目規(guī)劃，制定計(jì)劃與預(yù)算；系統(tǒng)安裝與配置；數(shù)據(jù)遷移；用戶培訓(xùn)；系統(tǒng)測(cè)試；上線運(yùn)行；持續(xù)支持與優(yōu)化。2.實(shí)施過(guò)程中如何保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性？答：數(shù)據(jù)清理，去除重復(fù)、錯(cuò)誤、缺失數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時(shí)做好格式匹配；制定嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入規(guī)范；上線前多次核對(duì)驗(yàn)證數(shù)據(jù)；建立數(shù)據(jù)審核機(jī)制。3.若用戶對(duì)系統(tǒng)操作不熟練，作為實(shí)施顧問(wèn)助理怎么辦？答：加強(qiáng)培訓(xùn)，采用多種方式如現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教程等；制作操作手冊(cè)方便隨時(shí)查閱；提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)解答疑問(wèn)；建立反饋渠道，了解困難并改進(jìn)培訓(xùn)方法。4.說(shuō)明ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的重要性。答：整合企業(yè)資源，打破部門壁壘；規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；實(shí)時(shí)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，輔助決策；增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.討論在ERP實(shí)施過(guò)程中，如何平衡客戶需求和項(xiàng)目成本。答：實(shí)施前充分調(diào)研需求，合理評(píng)估成本。對(duì)于關(guān)鍵需求優(yōu)先滿足，非關(guān)鍵需求可溝通調(diào)整。尋找性價(jià)比高的技術(shù)方案和資源，通過(guò)優(yōu)化流程減少不必要開(kāi)支，確保在滿足核心需求基礎(chǔ)上控制成本。2.假如遇到客戶對(duì)系統(tǒng)不滿意，要求大量修改，該如何應(yīng)對(duì)？答：先傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，分析不滿意原因。若合理需求，評(píng)估對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本影響，與客戶溝通調(diào)整計(jì)劃；若不合理，耐心解釋說(shuō)明現(xiàn)有方案優(yōu)勢(shì)及修改弊端，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)，必要時(shí)請(qǐng)專家協(xié)助溝通。3.說(shuō)說(shuō)如何確保ERP系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的有效融合。答：實(shí)施前詳細(xì)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，與ERP系統(tǒng)流程對(duì)比，找出差異點(diǎn)。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化配置或二次開(kāi)發(fā)，使其適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)。在培訓(xùn)和上線過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)結(jié)合點(diǎn)，引導(dǎo)員工按新流程操作。4.討論實(shí)施顧問(wèn)助理在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的作用。答：協(xié)助收集需求，為項(xiàng)目提供基礎(chǔ)信息；整理文檔，保證信息準(zhǔn)確傳遞；輔助進(jìn)行簡(jiǎn)單系統(tǒng)配置，減輕顧問(wèn)負(fù)擔(dān)；溝通協(xié)調(diào)各方，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.B4.C5.D6.B7.D8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3