8月管理學(xué)考試題含答案（附解析）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.全球化管理的環(huán)境因素劃分為一般環(huán)境與任務(wù)環(huán)境，下列不屬于全球化的一般環(huán)境的是（）。A、經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策B、文化環(huán)境C、社會基礎(chǔ)設(shè)施D、競爭對手正確答案：D答案解析：全球化管理的一般環(huán)境包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境、文化環(huán)境等。經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境范疇，社會基礎(chǔ)設(shè)施也與經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等環(huán)境因素相關(guān)，文化環(huán)境是一般環(huán)境的重要組成部分。而競爭對手屬于任務(wù)環(huán)境，不是一般環(huán)境。2.某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況不理想。后來注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。該公司的這一調(diào)整是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)？（）A、對技術(shù)環(huán)境的利益與引導(dǎo)B、對社會文化環(huán)境的適應(yīng)C、對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利益與引導(dǎo)D、對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)正確答案：B答案解析：該公司以前生產(chǎn)塑料制品經(jīng)營不理想，后來注意到影視作品及電視廣告中家庭居室使用塑料百葉窗漸成時尚，于是推出百葉窗取得不錯業(yè)績。這是公司根據(jù)社會文化環(huán)境中人們的消費(fèi)時尚變化做出的調(diào)整，所以是對社會文化環(huán)境的適應(yīng)。3.我國大部分企業(yè)采取的組織形式是：（）。A、事業(yè)部制B、直線職能制C、職能制D、直線制正確答案：B答案解析：直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織形式綜合了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)，既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用，因而被我國大部分企業(yè)所采用。直線制結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、決策迅速，但對管理者要求高；職能制能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用，但易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)；事業(yè)部制適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大、技術(shù)比較復(fù)雜和市場廣闊多變的大型企業(yè)。4.管理的職能也就是管理工作中所包含的幾類基本活動。這些基本活動具有（）的性質(zhì)。A、彼此獨(dú)立，分別由不同的部門人員擔(dān)當(dāng)B、各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)C、在空間和時間上彼此交融，每一個主管人員都要承擔(dān)這些活動D、以上全錯正確答案：C答案解析：管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，這些職能在空間和時間上彼此交融，不是彼此獨(dú)立的，也不是由不同部門或不同層次的人分別單獨(dú)承擔(dān)，每一個主管人員都要承擔(dān)這些活動。5.績效管理的著眼點(diǎn)在于（）。A、人員的招聘B、個人業(yè)績的提高和發(fā)展C、員工的晉升D、員工的培訓(xùn)正確答案：B答案解析：績效管理的核心目的是通過一系列的管理活動和措施，促進(jìn)員工個人業(yè)績的提升以及員工自身的發(fā)展，所以績效管理的著眼點(diǎn)在于個人業(yè)績的提高和發(fā)展。人員招聘主要關(guān)注的是選拔合適的人員進(jìn)入組織；員工培訓(xùn)側(cè)重于提升員工的知識和技能；員工晉升是基于綜合表現(xiàn)的一種職業(yè)發(fā)展途徑，這些都不是績效管理最直接的著眼點(diǎn)。6.人們常用“外來的和尚好念經(jīng)”形容新進(jìn)入企業(yè)的外企人員工作容易順利展開。這主要是因?yàn)椋ǎ、外聘人員對組織原有狀況不了解B、組織中的人員對外來人員歷史不了解C、外聘人員一開始更會吃苦耐勞D、外聘人員具有更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)正確答案：B答案解析：“外來的和尚好念經(jīng)”體現(xiàn)的是組織中的人員對外來人員歷史不了解，往往會給予其更多的信任和期待，覺得他們能帶來新的思路和方法，使得外企人員工作容易順利展開。外聘人員對組織原有狀況不了解不一定就利于工作順利展開，A選項(xiàng)不準(zhǔn)確；外聘人員一開始更會吃苦耐勞與工作順利展開沒有必然直接聯(lián)系，C選項(xiàng)錯誤；外聘人員不一定具有更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，D選項(xiàng)錯誤。7.對未來持悲觀態(tài)度比較謹(jǐn)慎的決策者，在進(jìn)行不確定決策時，一般采用（）。A、小中取小法B、大中取小法C、大中取大法D、小中取大法正確答案：D答案解析：小中取大法是指在不確定決策中，決策者先找出各方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，然后從這些最小收益值中選擇最大的那個對應(yīng)的方案。持悲觀態(tài)度比較謹(jǐn)慎的決策者會采用這種方法，因?yàn)樗汝P(guān)注的是各方案可能出現(xiàn)的最差結(jié)果，然后在最差結(jié)果中選相對較好的，符合其謹(jǐn)慎悲觀的特點(diǎn)。8.科學(xué)的管理思維不包括（）。A、發(fā)散思維B、歷史思維C、辯證思維D、創(chuàng)新思維正確答案：A答案解析：科學(xué)的管理思維包括歷史思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維等。發(fā)散思維不屬于科學(xué)的管理思維所特有的，它是一種較為寬泛的思維方式，不是專門針對管理領(lǐng)域科學(xué)思維的典型代表。所以答案選A。9.以下哪種方式是物質(zhì)性獎勵？（）A、分紅B、調(diào)動工作崗位C、休假D、參與決策正確答案：A答案解析：物質(zhì)性獎勵是指給予實(shí)際的財(cái)物或具有經(jīng)濟(jì)價值的獎勵。分紅是直接給予員工經(jīng)濟(jì)利益，屬于物質(zhì)性獎勵。參與決策主要是給予員工在工作決策方面的參與權(quán)，屬于非物質(zhì)性的激勵方式；休假是給予員工休息的時間福利，不屬于物質(zhì)范疇；調(diào)動工作崗位更多是關(guān)于工作安排和職業(yè)發(fā)展，不是物質(zhì)性獎勵。10.（）是指不同形態(tài)的文化或才文化要素之間相互對立、相互排斥的過程。A、文化融合B、文化差異C、文化對立D、文化沖突正確答案：D答案解析：文化沖突是指不同形態(tài)的文化或文化要素之間相互對立、相互排斥的過程。文化差異強(qiáng)調(diào)的是不同文化之間的差別；文化對立側(cè)重于一種對立狀態(tài)，但沒有突出沖突的動態(tài)過程；文化融合則是不同文化相互結(jié)合、相互吸收的過程，與題干描述相反。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.組織環(huán)境的三大層次是（）。A、組織內(nèi)部環(huán)境B、一般或宏觀環(huán)境C、具體或微觀環(huán)境D、外界環(huán)境正確答案：ABC答案解析：組織環(huán)境的三大層次分別是一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境。外界環(huán)境表述不準(zhǔn)確，不屬于組織環(huán)境的三大層次范疇。2.組織文化的功能有哪些（）。A、導(dǎo)向功能B、激勵和約束功能C、輻射功能D、凝聚功能正確答案：ABCD答案解析：組織文化具有多種功能。導(dǎo)向功能是指組織文化能對組織整體和組織成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用；凝聚功能使組織成員團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力；激勵功能可激發(fā)員工的工作熱情和積極性，約束功能則規(guī)范組織成員的行為；輻射功能能向社會展示組織的形象和特點(diǎn)，對社會產(chǎn)生影響。3.具體或者微觀環(huán)境包括（）。A、競爭者B、顧客C、管制機(jī)構(gòu)D、供應(yīng)商正確答案：ABCD答案解析：具體或微觀環(huán)境包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、管制機(jī)構(gòu)等。顧客是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，其需求和偏好影響企業(yè)經(jīng)營；供應(yīng)商提供生產(chǎn)所需資源，對企業(yè)成本和供應(yīng)穩(wěn)定性有影響；競爭者與企業(yè)爭奪市場份額，促使企業(yè)提升競爭力；管制機(jī)構(gòu)通過政策法規(guī)等對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行規(guī)范和約束。4.職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、有利于降低管理成本B、專業(yè)化程度高C、職責(zé)不清D、減輕管理人員壓力正確答案：ABD5.一般環(huán)境或者宏觀環(huán)境包括（）。A、社會環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、技術(shù)環(huán)境D、政治法律環(huán)境正確答案：ABCD答案解析：一般環(huán)境或宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境等。政治法律環(huán)境主要涉及國家的政治體制、法律法規(guī)等；經(jīng)濟(jì)環(huán)境涵蓋宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、市場機(jī)制等；社會環(huán)境包括人口、文化、價值觀等方面；技術(shù)環(huán)境指的是當(dāng)前的技術(shù)發(fā)展水平和趨勢等。選項(xiàng)中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境、政治法律環(huán)境都屬于宏觀環(huán)境的范疇。6.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利來自于（）。A、法定權(quán)利B、參照權(quán)利C、獎賞權(quán)利D、強(qiáng)制權(quán)利正確答案：ABCD答案解析：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源主要有以下幾種：1.獎賞權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者通過給予下屬獎勵來影響他們的行為和決策。2.強(qiáng)制權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者利用懲罰或威脅來迫使下屬服從。3.法定權(quán)力：基于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位所擁有的權(quán)力。4.參照權(quán)力：下屬由于認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)、行為或價值觀而產(chǎn)生的追隨意愿。7.管理的特征包括（）。A、管理的核心是處理各種人際關(guān)系B、管理是一種社會現(xiàn)象C、管理的“載體”是組織D、管理是一種文化現(xiàn)象正確答案：ABCD答案解析：管理的特征包括：管理是一種社會現(xiàn)象，它存在于社會活動中并對社會發(fā)展產(chǎn)生影響；管理是一種文化現(xiàn)象，不同文化背景下管理方式和理念會有所不同；管理的“載體”是組織，管理活動是在組織中開展的；管理的核心是處理各種人際關(guān)系，通過協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。8.下列哪些屬于中國古代管理思想？（）A、順道無為思想B、依法治理思想C、預(yù)謀慎戰(zhàn)思想D、重人求和思想正確答案：ABCD答案解析：順道無為思想強(qiáng)調(diào)順應(yīng)客觀規(guī)律，不過多干預(yù)；重人求和思想重視人的作用并追求和諧的人際關(guān)系；預(yù)謀慎戰(zhàn)思想體現(xiàn)了對戰(zhàn)爭等事務(wù)的謀劃和謹(jǐn)慎態(tài)度；依法治理思想突出依靠法律進(jìn)行管理，這些都屬于中國古代管理思想。9.根據(jù)決策主體，決策可分為（）A、個體決策B、風(fēng)險型決策C、群體決策D、程序化決策正確答案：AC答案解析：個體決策是由單個決策主體做出的決策；群體決策是由多個決策主體共同參與做出的決策。風(fēng)險型決策是根據(jù)決策條件的可控程度劃分的；程序化決策是根據(jù)決策問題的重復(fù)程度和有無先例可循劃分的，均不符合根據(jù)決策主體進(jìn)行的分類。10.人員配備的原則有（）。A、任人唯賢B、因事?lián)袢薈、動態(tài)平衡D、程序化，規(guī)范化正確答案：ABCD三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.沒有計(jì)劃和控制系統(tǒng)，就無法實(shí)現(xiàn)組織中的溝通，組織中信息流就會中斷。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2.一個組織選聘管理人員選用內(nèi)源渠道還是外源渠道要是具體情況而定，一般而言，聘高層主管一般采用外源渠道。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3.組織層級的多少受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。（）A、正確B、錯誤正確答案：A4.領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論是說領(lǐng)導(dǎo)者并不是以同樣的領(lǐng)導(dǎo)行為對待所有下屬，而是對于不同特點(diǎn)的下屬會采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）A、正確B、錯誤正確答案：A5.按照職能控制，企業(yè)將控制分為，戰(zhàn)略控制，文化控制，營銷控制與財(cái)務(wù)控制。（）A、正確B、錯誤正確答案：B6.豪斯將領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型，指示性，支持型，參與行與成就導(dǎo)向型。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7.預(yù)算管理是一種計(jì)劃思想的體現(xiàn)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A8.信息不足會影響溝通的效果，但是信息過量不會阻礙有效溝通。（）A、正確B、錯誤正確答案：B9.明茨伯格在雙因素理論中提出保健因素能消除不滿意，并且激勵因素是調(diào)動人們積極性的關(guān)鍵。（）A、正確B、錯誤正確答案：B10.管理者做決策，遵循的是最優(yōu)原則。（）A、正確B、錯誤正確答案：B11.一般環(huán)境中最常見的是SWOT分析方法。（）A、正確B、錯誤正確答案：B12.成就理論既滿足了個體高層次需要的意義，也滿足個體低層次需要的意義。（）A、正確B、錯誤正確答案：B13.大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)品品牌少，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較低，適于采取分權(quán)式組織形式。（）A、正確B、錯誤正確答案：B14.維持老顧客的成本大大高于吸引新顧客的成本。（）A、正確B、錯誤正確答案：B15.質(zhì)量管理工作要使全體員工、管理人員、決策人員樹立全面質(zhì)量觀、質(zhì)量創(chuàng)新觀、零缺陷質(zhì)量觀。（）A、正確B、錯誤正確答案：A16.質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。（）A、正確B、錯誤正確答案：A17.人們對組織沖突的理解大概經(jīng)歷了兩個階段，按照出現(xiàn)的先后順序大致為傳統(tǒng)觀念和相互作用觀念。（）A、正確B、錯誤正確答案：B18.反饋控制最大的缺點(diǎn)是，在管理者實(shí)施糾偏措施之前，偏差已經(jīng)產(chǎn)生，損失已經(jīng)造成，對工作沒有任何意義，所以我們沒有必要進(jìn)行反饋控制。（）A、正確B、錯誤正確答案：B19.人員配備是現(xiàn)代組織進(jìn)行人才建設(shè)的基礎(chǔ)，關(guān)系到組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（）A、正確B、錯誤正確答案：A20.校園招聘屬于組織外部人員招聘。（）A、正確B、錯誤正確答案：A21.決策樹是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性常見方法之一。（）A、正確B、錯誤正確答案：A22.主張通過與管理者職能相聯(lián)系的辦法把有關(guān)管理知識匯集起來，力圖把用于管理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學(xué)科的學(xué)派是管理過程學(xué)派。（）A、正確B、錯誤正確答案：A23.如果下屬可以獨(dú)立解決問題時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該授權(quán)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A24.官僚控制亦譯為層級控制。（）A、正確B、錯誤正確答案：A25.只有大企業(yè)才需要實(shí)施客戶關(guān)系管理。（）A、正確B、錯誤正確答案：B26.組織層次過多，不利于組織內(nèi)部的溝通。（）A、正確B、錯誤正確答案：A27.人本管理是將人看作組織管理的中心和最重要的資源，人本管理與中國古代民本主義的思想完全一致。（）A、正確B、錯誤正確答案：B28.員工或關(guān)聯(lián)人員推薦，組織對經(jīng)內(nèi)部員工或關(guān)聯(lián)人員推薦的滿意度要比對廣告來其他招募的形式滿意度高。（）A、正確B、錯誤正確答案：A29.信息手段越先進(jìn)，配備越完善，主管人員的管理幅度就越大。（）A、正確B、錯誤正確答案：A30.權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境的不同而不同。（）A、正確B、錯誤正確答案：A31.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對管理人員的管理活動進(jìn)行橫向和縱向的分工。（）A、正確B、錯誤正確答案：A32.使命型組織文化中團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就是完成設(shè)定任務(wù)，所以被認(rèn)為是最理想的組織模型。（）A、正確B、錯誤正確答案：B33.直線制組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化水平低且對管理人員的要求不高。（）A、正確B、錯誤正確答案：B34.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。（）A、正確B、錯誤正確答案：B35.下屬要執(zhí)行的計(jì)劃本身制定的越不完備，主管對下屬的有效管理幅度就越小。（）A、正