貨車駕駛員績(jī)效考核方案一?本績(jī)效考核方案旨在建立科學(xué)、合理、公平、公正的貨車駕駛員考核體系，通過(guò)對(duì)駕駛員工作表現(xiàn)的全面、客觀評(píng)價(jià)，激勵(lì)駕駛員提高工作效率、保障行車安全、提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二、考核原則1.公平公正原則：嚴(yán)格按照既定的考核標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行考核，確保考核結(jié)果客觀、真實(shí)，不受主觀因素干擾。2.全面考核原則：從安全駕駛、運(yùn)輸任務(wù)完成、車輛維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)維度對(duì)駕駛員進(jìn)行全面考核，避免片面評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)約束原則：考核結(jié)果與駕駛員的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)和約束作用，促進(jìn)駕駛員不斷提升工作績(jī)效。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)變化等因素，適時(shí)對(duì)考核方案進(jìn)行調(diào)整和完善，確?？己朔桨傅目茖W(xué)性和有效性。

三、考核對(duì)象公司全體貨車駕駛員

四、考核周期考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，對(duì)駕駛員上月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；年度考核于次年1月中旬進(jìn)行，綜合全年12個(gè)月的月度考核結(jié)果，對(duì)駕駛員進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)定。

五、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)安全駕駛（40分）1.遵守交通法規(guī)（15分）嚴(yán)格遵守交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、標(biāo)線等交通規(guī)則，每月無(wú)闖紅燈、超速、酒駕、違規(guī)停車等交通違法行為，得1215分。每月有12次輕微交通違法行為，如不按規(guī)定車道行駛、未系安全帶等，得811分。每月有3次及以上輕微交通違法行為或發(fā)生一般交通事故（負(fù)同等及以下責(zé)任），得07分。發(fā)生重大交通事故（負(fù)主要及以上責(zé)任），本項(xiàng)得0分，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予進(jìn)一步處罰。2.安全駕駛操作（15分）嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行車輛起步、行駛、停車等操作，駕駛過(guò)程平穩(wěn)、順暢，無(wú)急加速、急剎車等情況，得1215分。偶爾出現(xiàn)操作不夠規(guī)范，但未影響行車安全，得811分。經(jīng)常出現(xiàn)操作不規(guī)范行為，存在一定安全隱患，得07分。3.安全事故（10分）月度內(nèi)無(wú)任何交通事故，得810分。發(fā)生輕微交通事故（未造成人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失較小），負(fù)同等及以下責(zé)任，得47分。發(fā)生一般交通事故（造成人員輕傷或一定財(cái)產(chǎn)損失），負(fù)同等及以下責(zé)任，得03分。發(fā)生重大交通事故（造成人員重傷、死亡或重大財(cái)產(chǎn)損失），本項(xiàng)得0分，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予進(jìn)一步處罰。

運(yùn)輸任務(wù)完成（30分）1.運(yùn)輸任務(wù)按時(shí)完成率（15分）月度運(yùn)輸任務(wù)按時(shí)完成率達(dá)到100%，得1215分。月度運(yùn)輸任務(wù)按時(shí)完成率在90%99%之間，得811分。月度運(yùn)輸任務(wù)按時(shí)完成率低于90%，得07分。2.運(yùn)輸貨物準(zhǔn)確性（10分）嚴(yán)格按照運(yùn)輸訂單要求準(zhǔn)確裝載、運(yùn)輸和卸載貨物，無(wú)貨物錯(cuò)裝、漏裝、損壞等情況，得810分。偶爾出現(xiàn)貨物裝載或運(yùn)輸過(guò)程中的小失誤，但未影響貨物交付，得47分。經(jīng)常出現(xiàn)貨物運(yùn)輸錯(cuò)誤或貨物損壞情況，得03分。3.運(yùn)輸里程及油耗控制（5分）在保證運(yùn)輸任務(wù)完成的前提下，合理規(guī)劃行車路線，有效控制運(yùn)輸里程和油耗，月度油耗較上月或同類型車輛平均油耗有明顯降低，得45分。油耗控制情況一般，與上月或同類型車輛平均油耗基本持平，得23分。油耗明顯高于上月或同類型車輛平均油耗，得01分。

車輛維護(hù)（15分）1.車輛日常保養(yǎng)（5分）嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行車輛日常保養(yǎng)，包括清潔、檢查、潤(rùn)滑、緊固等工作，車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)，得45分。能完成基本的車輛日常保養(yǎng)工作，但存在一些小疏忽，得23分。車輛日常保養(yǎng)工作不到位，車輛出現(xiàn)明顯故障隱患，得01分。2.車輛定期維護(hù)（5分）按時(shí)將車輛送至指定維修廠進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)記錄完整、準(zhǔn)確，得45分。偶爾出現(xiàn)未按時(shí)進(jìn)行車輛定期維護(hù)保養(yǎng)的情況，但未影響車輛正常使用，得23分。經(jīng)常不按時(shí)進(jìn)行車輛定期維護(hù)保養(yǎng)，得01分。3.車輛故障處理（5分）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告車輛故障，配合維修人員快速準(zhǔn)確地排除故障，未因車輛故障影響運(yùn)輸任務(wù)，得45分。能發(fā)現(xiàn)車輛故障，但處理不夠及時(shí)或故障排除不徹底，對(duì)運(yùn)輸任務(wù)有一定影響，得23分。對(duì)車輛故障發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，導(dǎo)致故障擴(kuò)大或多次出現(xiàn)類似故障，得01分。

服務(wù)質(zhì)量（15分）1.客戶滿意度（10分）通過(guò)客戶反饋、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集客戶對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，客戶滿意度達(dá)到90%及以上，得810分?？蛻魸M意度在80%89%之間，得47分?？蛻魸M意度低于80%，得03分。2.服務(wù)態(tài)度（5分）服務(wù)熱情、周到，主動(dòng)為客戶提供幫助，耐心解答客戶疑問(wèn)，無(wú)客戶投訴服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，得45分。服務(wù)態(tài)度較好，但偶爾出現(xiàn)不夠熱情或解答疑問(wèn)不夠耐心的情況，得23分。服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常被客戶投訴，得01分。

六、考核實(shí)施考核信息收集1.安全管理部門(mén)：負(fù)責(zé)收集駕駛員的交通違法記錄、交通事故信息等安全相關(guān)數(shù)據(jù)。2.調(diào)度部門(mén)：統(tǒng)計(jì)駕駛員的運(yùn)輸任務(wù)完成情況，包括運(yùn)輸任務(wù)按時(shí)完成率、運(yùn)輸貨物準(zhǔn)確性、運(yùn)輸里程及油耗等數(shù)據(jù)。3.維修部門(mén)：提供車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄、車輛故障處理情況等信息。4.客戶服務(wù)部門(mén)：收集客戶對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量的反饋意見(jiàn)和滿意度評(píng)價(jià)。

考核評(píng)分考核小組根據(jù)收集到的考核信息，按照各項(xiàng)考核內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駕駛員進(jìn)行月度評(píng)分。考核小組由安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、調(diào)度部門(mén)負(fù)責(zé)人、維修部門(mén)負(fù)責(zé)人及客戶服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。

考核溝通考核小組在完成月度考核評(píng)分后，與駕駛員進(jìn)行溝通反饋。向駕駛員通報(bào)考核結(jié)果，指出其工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并共同分析原因，制定改進(jìn)措施。駕駛員如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。

七、考核結(jié)果應(yīng)用薪酬調(diào)整1.月度考核結(jié)果與駕駛員當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?？?jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)考核得分按以下比例發(fā)放：考核得分90分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為120%。考核得分8089分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為100%?？己说梅?079分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為80%。考核得分6069分，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為60%?？己说梅?0分以下，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為40%。2.年度考核結(jié)果作為駕駛員年度薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。連續(xù)12個(gè)月月度考核平均得分在90分及以上的駕駛員，次年基本工資上浮10%；連續(xù)12個(gè)月月度考核平均得分在8089分的駕駛員，次年基本工資上浮5%；連續(xù)12個(gè)月月度考核平均得分在7079分的駕駛員，次年基本工資維持不變；連續(xù)12個(gè)月月度考核平均得分在6069分的駕駛員，次年基本工資下調(diào)5%；連續(xù)12個(gè)月月度考核平均得分在60分以下的駕駛員，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。

獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)月度考核得分在95分及以上的駕駛員，給予500元的月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。年度考核得分排名前三位的駕駛員，分別給予3000元、2000元、1000元的年度獎(jiǎng)勵(lì)，并授予"優(yōu)秀駕駛員"稱號(hào)，在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳。對(duì)在安全駕駛、運(yùn)輸效率、車輛維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等方面有突出表現(xiàn)，為公司做出重大貢獻(xiàn)的駕駛員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)貢獻(xiàn)大小另行確定。2.懲罰月度考核得分在60分以下的駕駛員，給予警告處分，并進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為20%。連續(xù)兩個(gè)月月度考核得分在60分以下的駕駛員，給予降職降薪處理，降薪幅度為20%。發(fā)生重大交通事故或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的駕駛員，公司將依法解除勞動(dòng)合同，并追究其相關(guān)責(zé)任。

崗位晉升年度考核結(jié)果優(yōu)秀的駕駛員，在公司內(nèi)部有崗位晉升機(jī)會(huì)時(shí)，將優(yōu)先考慮。同等條件下，年度考核得分高的駕駛員晉升優(yōu)先級(jí)更高。

八、考核申訴駕駛員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，向考核小組提出書(shū)面申訴?？己诵〗M應(yīng)在收到申訴后的10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給駕駛員。如駕駛員對(duì)處理結(jié)果仍