TTT培訓(xùn)TrainingtheTrainertoTrain目錄篇章一：培訓(xùn)師&內(nèi)訓(xùn)師綜述篇章二：培訓(xùn)開展實務(wù)操作篇章三：提高參與度與學(xué)員激勵篇章四：成長建議及書籍推薦1、老師2、教練員3、績效顧問-進行“傳道、授業(yè)、解惑”-工作中的一對一教導(dǎo)-分析企業(yè)現(xiàn)存問題，評估解決方案-培訓(xùn)也被稱為是對學(xué)習(xí)過程的管理4、學(xué)習(xí)專家不同方式，產(chǎn)生不同的記憶率高效地學(xué)習(xí)積極地實踐感悟與思考熱情地分享優(yōu)秀地演說從要從培訓(xùn)的分類說起，不同類型的培訓(xùn)有著不同的目的。知識技能態(tài)度那，培訓(xùn)到底能達(dá)成哪些目的？規(guī)范行為思想的培訓(xùn)提高專業(yè)技能的培訓(xùn)管理理論、更新理念的培訓(xùn)

三個“轉(zhuǎn)化”讓培訓(xùn)真正生效將外在的學(xué)習(xí)要求，轉(zhuǎn)化為：學(xué)員內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求將外在的知識理念技能，轉(zhuǎn)化為：學(xué)員內(nèi)在的素質(zhì)能力將內(nèi)在的素質(zhì)能力，轉(zhuǎn)化為：外在的行為作為企業(yè)管理人員，要求知行合一！如果做不到，那就做到“行大于知”吧！當(dāng)老板的，多數(shù)都是“行大于知”的人才。1、做需求分析:貼近實際，更容易有針對性。2、接地氣，有鮮活案例，容易引起參訓(xùn)學(xué)員共鳴3、課程內(nèi)容：擅長專業(yè)類課程，容易結(jié)合企業(yè)實際情況。4、課程一般由內(nèi)部講師根據(jù)企業(yè)的實際開發(fā)，課程內(nèi)容針對性

強，更容易被學(xué)員所接受。5、有豐富的實戰(zhàn)的經(jīng)驗，培訓(xùn)更有說服力。6、可根據(jù)學(xué)員特點有針對針對性對學(xué)員進行后期的跟蹤輔導(dǎo)，

更好的保證培訓(xùn)質(zhì)量。編需求調(diào)研課程開發(fā)手段整合現(xiàn)存問題的分析與解決能力各類課程資料的開發(fā)與設(shè)計各種教學(xué)法的綜合運用能力（后臺）真正的高手，勝在課程設(shè)計。課程構(gòu)思大綱制定教材編寫課程開發(fā)，是“編”的重點。用思維導(dǎo)圖，整理課件開發(fā)思路導(dǎo)組織協(xié)調(diào)控場技能互動技能培訓(xùn)活動事前的組織協(xié)調(diào)提問、回答、反駁、問題學(xué)員處理破冰、充能、互動教學(xué)法使用（前臺和后臺）演員優(yōu)秀的表演絕對離不開優(yōu)秀導(dǎo)演的設(shè)計。演演講技能演示技能臺風(fēng)（手眼身法步）、口風(fēng)（影響力、結(jié)構(gòu)表達(dá)法）各種演示工具的綜合使用（前臺）學(xué)會編、導(dǎo)、演，才能去“露臉”追蹤評效效果評估改善與追蹤培訓(xùn)評估的四個層次（反應(yīng)、學(xué)習(xí)，行為，結(jié)果）對知識轉(zhuǎn)化成工作、技能運用到工作中給予指導(dǎo)。演講/演說法（講授式）案例分析法小組討論法示范法角色扮演法競賽法體驗式培訓(xùn)法授課方式7種1、扇形座位：方便受訓(xùn)者從教室任意一個角度觀看，可迅速從傾聽角色轉(zhuǎn)為討論角色，很容易地與房間里的每個交人交流。容易使受訓(xùn)者積極參與小組和團隊的討論，共同分析問題，交流信息。2、教室形座位：如果培訓(xùn)的目的，主要是為了向?qū)W員灌輸知識，學(xué)員以聽為主，則傳統(tǒng)的教室形座位安排比較合適。3、島形座位：如果培訓(xùn)的目的，主要是強調(diào)學(xué)員的互動討論，或者團隊的合作，則島形座位擺放方式最有效。4、馬蹄形座位：如果培訓(xùn)的目的，既希望是有專人的演講，又有分組的討論，則馬蹄形座位擺放方式最好。如何控制培訓(xùn)時間準(zhǔn)備充分，做到心中有數(shù)明確重點內(nèi)容和次要內(nèi)容區(qū)分注意材料和次要材料分解目標(biāo)，分段控制分模塊控制時間開場必備的要素1、簡短的問好與歡迎2、做自我介紹3、介紹今天學(xué)習(xí)的課程4、介紹學(xué)習(xí)的時間安排（時間分配情況），并公布

培訓(xùn)紀(jì)律及其他注意事項。5、簡述課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。開場白的技巧--吸引聽眾描繪一個異乎尋常的場面，透露一個觸目驚心的數(shù)據(jù)，栩栩如生描述一個聳人聽聞的問題。你可以通過提出與中心思想相關(guān)的問題，來使聽眾投入于你的開場白。恰當(dāng)運用幽默，在吸引聽眾注意力上能取到很好的效果。它有助于緩和現(xiàn)場氣氛，愿意繼續(xù)聽你的演講。1、語出驚人2、提出問題3、利用幽默4、故事切入法5、設(shè)置懸念法自我介紹21第一印象10秒鐘，贏得好感和信任目的是讓聽眾記住，并引起共鳴無須多余的謙虛客套和解釋根據(jù)名字的特點引申根據(jù)自身特點引申根據(jù)籍貫引申根據(jù)和自己有關(guān)的趣味事件引申切忌過長引申：試著記住一些學(xué)員的名字，并在提問、討論中喊出他們的名字。緊張的原因慘了，我還沒有準(zhǔn)備好呢我一定要讓大家刮目相看我沒有這方面的經(jīng)驗，怎么辦呢？萬一講不好就太沒有面子了新手上路課程內(nèi)容準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備生理準(zhǔn)備以下3方面準(zhǔn)備不夠緩解緊張的5種方法23第一種：生理舒緩法。肌肉放松，呼吸調(diào)適。第二種：心理誘導(dǎo)法?；叵胂矏偅A(yù)演成功。第三種：自我解脫法。放開自我，身心投入。第四種：壓力轉(zhuǎn)換法。正向推動，負(fù)向消弭。第五種：超量準(zhǔn)備法。準(zhǔn)備充分，大量演練。24緩解緊張的方法第一種：生理舒緩法第二種：心理誘導(dǎo)法第三種：自我解脫法第四種：壓力轉(zhuǎn)換法第五種：超量準(zhǔn)備法準(zhǔn)備充分，大量演練。正向推動，負(fù)向消弭。25用笑容消除緊張——笑的八大作用笑容是傳達(dá)愛意給對方的捷徑；笑具有傳染性，你的笑容可以引起對方笑并使對方愉快；笑容可輕易地消除彼此間隔閡，使對方門扉大開；笑容是建立信賴關(guān)系的第一步，它會創(chuàng)造出心靈之友；笑容可以激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造工作成績；笑容可以消除自己的自卑感，彌補自己的不足；如能將各種笑容擁為己有，了如指掌，就能洞察對方的心靈；笑容能增進健康，增強活動能力。1、設(shè)疑導(dǎo)入2、引言導(dǎo)入3、事例導(dǎo)入4、數(shù)據(jù)導(dǎo)入5、演示導(dǎo)入如何進行目光接觸目光接觸3-5秒照顧到所有的人不要形成規(guī)律自然注意事項：1、對聽眾視線要平均，不要長時間落在特定人員身上。2、最容易忽略：前方兩側(cè)人員。效果：1、視線交匯時，聽眾會點頭。2、

聽眾會認(rèn)為講師關(guān)心自己。3、

聽眾不會打瞌睡。細(xì)節(jié)分享發(fā)言臺環(huán)視法

速度

高低

音量

無意義的慣用語讓每個人都能聽到！聽清！5、能用短語，就不用句子。1、慎用專業(yè)術(shù)語。3、注意修飾詞的作用。a少用夸張詞b慎用“定性”的詞，多用“定量的詞”。4、注意口語和口頭禪。2、注意語態(tài)的運用——一言一語總關(guān)情手勢面部表情步伐姿勢肢體動作其它令人分心的小動作條理性可信性生動性演講技巧－條理性言之有序，條理清晰常見問題：1、顛三倒四2、丟三拉四3、前后矛盾4、主次不分5、沒有重點6、羅里啰嗦7、沒有條理演講技巧－條理性三點論是一種操作簡便的語言組織方法，可以使講述人在說明情況或表明態(tài)度的時候，讓講話思路更加清晰。即在講話中圍繞自己要表達(dá)的中心意思運用“第一、第二、第三”，或“首先、其次、再者”等序數(shù)詞來表達(dá)。借助序數(shù)詞區(qū)分講話的內(nèi)容三點論，可以讓講述者邊想邊講，邊講邊想，避免思維混亂。三點論邊想邊講避免思維混亂演講技巧－條理性三點論運用“三點論”，首先要根據(jù)自己講話的目的，選取合適的角度，再按邏輯關(guān)系，劃分出三個或幾個方面進行闡述。按講話內(nèi)容的內(nèi)在邏輯關(guān)系劃分三點來說，思路可以是多種多樣的。從大處往小處說；從小處往大處說；從里向外說；從外向里說；從不同說到相同；從相同說到不同；比如：演講技巧－條理性舉例：1、我就產(chǎn)品、市場、服務(wù)三個方面進行闡述2、就過去、現(xiàn)在和未來，我分三部分進行論述演講技巧－可信性分享真實案例提供實物做試驗提供證明等多方信息演講技巧－生動性圖片、影音資料提問通過非口頭形式進行強調(diào)故事、案例用語言語調(diào)闡述重要性封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答提問的方式1、提問后學(xué)員沒有回答2、回答的是錯誤答案3、回答的答案不清晰，很模糊4、不同觀點在爭辯不休5、應(yīng)對喜歡爭辯的學(xué)員

提問的尷尬重復(fù)所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答之1：提問后沒有學(xué)員回答肯定該學(xué)員的發(fā)言行為詢問其他學(xué)員是否有不同的答案給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提?/p>

之2：提問后回答的是錯誤答案肯定贊揚其回答重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學(xué)員意見之3：回答的答案不是很清晰，很模糊提問技巧之4：提問后，學(xué)員觀點不一，爭論不休1、肯定雙方的觀點方法對觀點不可取的贊賞其積極性和態(tài)度對觀點新穎的給予肯定2、請全體學(xué)員舉手表決對于不服氣的一方給予安撫，并說明可以結(jié)束后繼續(xù)討論保持冷靜，肯定其提問的價值告訴其時間有限，愿意課后私下交談之5：對喜歡爭辯的學(xué)員提問技巧演講技巧－生動性提問通過非口頭形式進行強調(diào)故事、案例用語言語調(diào)闡述重要性圖片、影音資料演講技巧－生動性圖片、影音資料提問通過非口頭形式進行強調(diào)故事、案例用語言語調(diào)闡述重要性以“不要隨意的評論別人”為例：如果你來講？你會怎么講，會比較深刻，讓人記?。空煞蛳掳嗷氐郊?，看見妻子揍兒子，沒理他們。徑直走到廚房，看見小矮桌上煮好一鍋餛飩，于是盛了一碗吃。有這么一件案例：吃完看見妻子還在那里揍兒子，看不過去了，就說：教育小孩不能老用暴力，要多講道理嘛！妻子說：好好的一鍋餛飩，他居然撒了一泡尿進去，你說氣人不氣人？丈夫聽后馬上說：媳婦你歇會兒，讓我來揍！置身事外，誰都可以心平氣和；身處其中，誰還可以從容淡定。所以請不要輕易評論任何人，因為你不在其中……講一個故事或案例一個出乎意料的結(jié)局引出或論證觀點演講技巧－生動性圖片、影音資料提問故事、案例用語言語調(diào)闡述重要性通過非口頭形式進行強調(diào)演講技巧－生動性圖片、影音資料提問通過非口頭形式進行強調(diào)故事、案例用語言語調(diào)闡述重要性方法轉(zhuǎn)移法回問法暫緩法討論法坦言法思路——把問題拋給其他學(xué)員——把問題拋給提問者——暫緩，轉(zhuǎn)移注意力——集思廣益、激發(fā)思考——以真誠的態(tài)度面對具體應(yīng)對“誰能回答這個問題呢？”“你的意見呢？”“時間有限，回頭給你資料？”“這個問題提得很好，正是我下面請大家討論的問題”“這個問題，我此時解答不了。抱歉幫不了你。我課后查查資料，有答案了再與你分享。如果你有了解答，也請及時告知我?！?23456激勵學(xué)員行為改變引入下次課程培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)尾的方法及作用：梳理學(xué)員思路重申重點，加強記憶了解學(xué)員反應(yīng)，解疑答惑2、結(jié)尾的方法有很多。

但要記住，下面兩點不能忘！總結(jié)回顧要點呼吁行動。

教學(xué)時，可分享某些學(xué)員的經(jīng)歷與體驗

活動教學(xué)（角色扮演）

互動教學(xué)（分組討論）

走近人群

就地取材

稱呼姓名，直接提問，鼓勵害羞者

提出問題

獎勵參與者或答題者，嚴(yán)禁懲罰

善于找出學(xué)員優(yōu)點，給予真誠的贊美

考核競賽無論是做產(chǎn)品還是內(nèi)容傳播，最關(guān)鍵的不是讓人覺得的東西有多牛逼，而是讓參與的用戶感覺自己很牛逼，激發(fā)他們參與進來。榮譽數(shù)據(jù)目標(biāo)獎懲參與競爭激勵1、不能保證人人都說培訓(xùn)好2、學(xué)會丟臉才能掙臉3、成功的講師是練出來的4、練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！《學(xué)人不如學(xué)己》相關(guān)書籍推薦《