ISO9000：2000基礎(chǔ)知識(shí)——2003年培訓(xùn)§1—1ISO簡(jiǎn)介本飯店推行ISO簡(jiǎn)歷及組織機(jī)構(gòu)ISO介紹體系文件組成組織機(jī)構(gòu)圖一、本飯店推行ISO簡(jiǎn)歷及組織機(jī)構(gòu)星光大廈于2001年10月7日舉行了ISO的啟動(dòng)儀式，標(biāo)志了飯店對(duì)ISO體系的正式導(dǎo)入。2002年1月1日，經(jīng)飯店總經(jīng)理核準(zhǔn)簽發(fā)了首份文件——管理手冊(cè)，明確了飯店ISO體系的管理目標(biāo)和管理方針。2002年9月27日順利通過(guò)了ISO9001和ISO14001的認(rèn)證，獲得了英國(guó)UKAS兩套體系的證書(shū)。二牛、助I譜S糕O踏介笛紹I糾S方O是譯國(guó)姓際暑標(biāo)竄準(zhǔn)耀化癥組頌織孝的職英刪文演縮以寫(xiě)看，歸它幟的槳全稼稱榮為閉：I偶n淘t訊e拿r器n填a菊t汗i戶o們n宮a欺l邁O朽r習(xí)g晃a蘆n宰i緊z仆a景t恒i妥o(hù)俗n煌F悟o鈔r撈S登t泛a辨n衣d庭a取r惡d切i奪z當(dāng)a露t莊i賤o懸n理。I類S宗O是架由是各紀(jì)國(guó)末標(biāo)乏準(zhǔn)肆化歇團(tuán)域體蟻（I吃S奏O成扶員釋國(guó)潔）福組洞成相的窮世倆界頑性夜的乞聯(lián)咐合占會(huì)謎，郊現(xiàn)援有剪1劉2寄8側(cè)個(gè)怎以鏈上委的葵成踩員孔國(guó)脆，寫(xiě)總闖部廉設(shè)世在間瑞抓士欣的速日忍內(nèi)加瓦內(nèi)，饑代則表懸著賺世半界腿9搭5偉%厲的繡工語(yǔ)業(yè)慈產(chǎn)來(lái)量型。I腹S副O(jiān)是已一梅個(gè)籌非凍政葡府避性步的即國(guó)倍際故科棄技?xì)q組震織飲，璃是嘴世雄界笑上趙最記大倉(cāng)、芝最條權(quán)露威江的友國(guó)鑰際歇標(biāo)胳準(zhǔn)寨制劃修拼訂痰組晉織三聚、解體訊系扮文垂件質(zhì)桌量首體挪系腸文料件構(gòu)帝成一聯(lián)）莖質(zhì)殊量屋體泡系閉文稠件定缸義作妄用特炊性1間、貓定正義成：一級(jí)個(gè)彩企她業(yè)士的沈質(zhì)淘量購(gòu)管疏理李就筋是劈燕通商過(guò)鄰對(duì)虜企恒業(yè)享內(nèi)梁各肆種名過(guò)描程企進(jìn)記行令管嚇理父來(lái)扇實(shí)類現(xiàn)喚的莖，璃因絞而這就餡需窯要桿明襪確菠對(duì)誰(shuí)過(guò)非程濕管通理愧的勻要摔求甩、刻管讀理肅的茄人性員鋸、貼管鞋理迫人紋員句的皺職心責(zé)影、射實(shí)護(hù)施績(jī)管將理抵的亂方菜法山以餃及圾實(shí)齡施盛管叮理律所或需小要取的辦資衣源勻，拳把虧這寫(xiě)些角用酸文區(qū)件且形茂式暢表挑述奪出日來(lái)癥，崇就領(lǐng)形秩成聚了攔該脫企家業(yè)炊的飽質(zhì)網(wǎng)量即體歪系圈文賭件燃。2祖、與作程用滿倚足任顧徐客刺要?dú)馇蟠_拖保鳴了各重仗復(fù)葡性桐和粗可帝追景溯苦性提插供迎客狂觀覺(jué)證訊據(jù)提跳供病適猾宜廣的害培窄訓(xùn)評(píng)眉價(jià)忽質(zhì)個(gè)量縱管削理糕體蘿系臭的剖有逐效歷性3棒、密特桐性法泊規(guī)漲性唯排一代性適國(guó)用浪性系艇統(tǒng)健性二黎）削構(gòu)御成管信理西手掉冊(cè)（Q剪E宿M冬）損Q收U畜A昏L夢(mèng)I木T晴Y慌E赤N世V候I旁R雖O逗N乏M易E躬N贊T牢A談LM返A(chǔ)省N鏟U拐A荒L程搞序統(tǒng)文蠟件（Q香E際P特）足Q腐U瓶A湯L足I灑T拌Y扁E孩N陰V傭I教R短O(píng)圈N抹M喬E腰N定T朋A搞LP遼R種O蜻G村R禮A擠M作答業(yè)察指彎導(dǎo)竟書(shū)（Q盈E甘I香）濟(jì)Q盲U帝A掩L往I叮T駁Y壺E寺N虜V倡I(xiàn)釘R懷O社N費(fèi)M瀉E復(fù)N拋T修A亦LI嚴(yán)N朝S沒(méi)T襪R以U遙C頌T兩I敞O萄N表味單（Q帽E楊R妙）散Q尊U痰A(chǔ)暮L弦I憶T帥Y志E知N隙V踩I細(xì)R闊O雷N響M月E角N霸T陽(yáng)A閑LR珠E匙C屯O度R鈴D四平、毀組繞織陣機(jī)搭構(gòu)管炕理眉代叫表質(zhì)緩量奔經(jīng)唯理唉環(huán)棄境喇經(jīng)口理質(zhì)啦量襯內(nèi)眾審親員彈環(huán)翅境目?jī)?nèi)艇審輸員§街1揪—姐2儉I彩S辟O棍9廳0妖0謹(jǐn)0起攜源I駁S憑O軟9滲0英0仔0I策S合O價(jià)9處0身0灑1與I蠟S編O予9風(fēng)0室0以4的遍關(guān)手系適展用帽范掏圍志與柱指腥導(dǎo)白精設(shè)神八該項(xiàng)志質(zhì)納量禮管甚理即原浪則膠的志產(chǎn)委生I攝S椒O助9沒(méi)0勻0第0的天發(fā)滴展推臺(tái)行I迎S斃O餃9學(xué)0奇0旨1的惰作冊(cè)用二撇、哭I芒S煙O雪9蕉0青0科0I著S胃O稼9芽0惠0形0每：檢2番0襖0轎0基欲本西原噴理奶和論術(shù)暢語(yǔ)I鈔S無(wú)O法9栗0來(lái)0億1換：董2襖0圓0記0質(zhì)涂量吵管政理郊體棄系恒要昆求I暗S家O泡9滲0棉0逆4村：蹦2型0史0往0質(zhì)掙量鋪管汁理隨體觸系求業(yè)市績(jī)?cè)赂奶J進(jìn)指遺南I恐S跌O峽1賤9惠0忙1析1攔：賤2虛0鬧0含0質(zhì)虜量脾和屠環(huán)節(jié)境鳥(niǎo)審諒核爽指危南四纖、臟八縣項(xiàng)士質(zhì)選量姥管有理賣原筆則以清顧廟客龍為聾中仙心領(lǐng)鉆導(dǎo)母作撈用全糾員啦參抹與過(guò)搏程爪方影法管有理宇的微系越統(tǒng)革方污法持紛續(xù)源改電進(jìn)基罩于憶事趴實(shí)弄的鄉(xiāng)豐決繁策撿方臣法互濁利京的陪供叨方恩關(guān)奴系六稈、冶推排行傻I恰S撓O翠9游0耕0真1襲的念作榜用強(qiáng)薪化被品仇質(zhì)沈管油理嶄，寫(xiě)提警高醋企貓業(yè)聽(tīng)效仆益潔；潮增筆強(qiáng)患客憑戶昏信碼心散，濕擴(kuò)壓大述市米場(chǎng)橡份沫額聯(lián)。獲大得瘦了轉(zhuǎn)國(guó)怒際辣貿(mào)耽易注“附通媽行時(shí)證煤”港，悲消特除苦了潮國(guó)螞際弦