2023年度保險公司業(yè)務實習報告（全文完整）

一、實習目的

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實習過程中，我深深地感受到課堂上所學學問的淺薄和實際運用中的專業(yè)學問的匱乏。剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難過。在學校自認為學得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。“學無止境”，保險是一塊相當寬闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險學問，更要有相關(guān)的財經(jīng)學問，以及知道包括歷史地理，政治，文化等等方面的學問，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息，解答客戶對保險的疑問和困惑。

二、實習單位

中國太平洋保險公司福州分公司

三、實習單位簡介

該公司(簡稱太保福州分公司)是中國太平洋保險公司(簡稱太?？偣?設在福州的分支機構(gòu)，系全國性的股份制保險企業(yè)，不具有法人資格，其民事責任由總公司擔當。前身為交通銀行福州支行保險業(yè)務部。1991年開頭為中國太平洋保險廣州分公司代理保險業(yè)務，1992年8月，經(jīng)人行省分行批準成立福州代理處。1995年5月，經(jīng)人行省分行批準，由代理處改設辦事處。1996年11月18日，經(jīng)人行總行批準，由辦事處升格為分公司，時任公司副總經(jīng)理張慶永主持工作，全轄正式職工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路華威大飯店15層。

公司內(nèi)部設人秘處、行政保衛(wèi)處、業(yè)務治理處、業(yè)務處、規(guī)劃財務處、電腦處、市場治理處、監(jiān)察審計處及人身險部;下設泉州、三明、漳州和福州市臺江等支公司及福清、馬尾、亭江等辦事處。其業(yè)務經(jīng)營范圍：承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、責任保險、信用保險、農(nóng)業(yè)保險、人身保險等業(yè)務;辦理各種國內(nèi)、國際再保險業(yè)務和法定保險業(yè)務;與國內(nèi)外保險及其有關(guān)機構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務往來關(guān)系，代理外國保險機構(gòu)辦理對損失的鑒定和理賠等業(yè)務及其托付的其他有關(guān)事宜;有價證券投資、實業(yè)投資和經(jīng)人行總行批準經(jīng)營的其他資金運用業(yè)務，以及經(jīng)人行總行批準的其他業(yè)務。

1996年升格后，公司業(yè)務運行正常。當年底實現(xiàn)利潤625萬元。1998年由于上半年水災等因素影響，虧損594萬元，下半年經(jīng)實行扭虧增盈的措施，至年底實現(xiàn)扭虧目標。當年財產(chǎn)險保費收入12885萬元，賠款支出6061萬元，賠付率47.04%;人身險保費收入16735萬元。

四、實習方式

實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常學習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力吸取實踐學問。我們仔細的工作態(tài)度、較強的工作力量和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的全都好評。

五、實習內(nèi)容

(一)參與業(yè)務培訓及考核

在中國太平洋保險公司福州分公司，2023年10月1日至3日我先后參與了新人培訓班和連接班，承受了保險業(yè)根底理論和中國太平洋的各個險種的根本條款及規(guī)定的培訓和學習。

經(jīng)過培訓和學習，我學到了許多珍貴的有用學問：首先通過對保險方面的理論和學問以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀學習，我對保險有了一個更客觀、全面的熟悉、理智的推斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣;此外，通過對已知資料的分析和與同事們的溝通，極大提高了自我的思索認知力量;還有，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的討論和前景的科學猜測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，對我在進展的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計時賜予了莫大的幫忙。

(二)業(yè)務實習階段

經(jīng)過3的培訓后，從10月4日起我便在師傅的指導下開頭了我的業(yè)務實習。新人上道，自然簡單多犯錯盡管我試圖仔細做好每件事但是還是會出小過失，還是會緊急，遇到了很多這樣或那樣的問題。

我所推銷的主要是人身保險。就是原因再結(jié)合生疏，通過走訪客戶，并依據(jù)其詳細狀況制定出相應的壽險規(guī)劃書，進而跟單促成。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因患病事故、意外損害、疾病、年輕等緣由導致的死亡、殘疾、丟失工作力量或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。該險種所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等，但在中國這樣一個儒教的國度了人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購置保險產(chǎn)品。另外，由于極個別保險業(yè)務員的對客戶欺詐行為，使得很多人對保險業(yè)務員持不信任態(tài)度，根本聽不進合理意見，使我們在實際工作中遇到很大的阻力和困難。再有，在金融危機的影響下，保險業(yè)務量明顯降低，而且公司的考核標準相比以前也更加嚴格，比方，公司要求職員在保住原有客戶資源的根底上開拓更多的新客戶，假如在規(guī)定時間內(nèi)完不成任務就是卷鋪蓋走人。因此，在此時進入保險行業(yè)，我感覺自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

雖然在這段時間里遇到了很多挫折和困難，但我始終堅信：年輕時遇到這些挫折其實是一種福氣，由于從中獲得的閱歷教訓足以讓我們終生受用。也不例外，在剛剛過去的近一個星期的實習中我也學的了不少讓我受益終生的有用學問。通過這段時間走訪客戶的種種經(jīng)受和與市府及同事的溝通溝通，讓我學會了如何工作，更重要的是讓我明白了成為一個優(yōu)秀保險推銷員應具備的根本素養(yǎng)。

六、實習收獲

通過這段實際的實習，我總結(jié)了幾點實習心得：

(一)要有廣博專業(yè)精深的學問。

人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟規(guī)劃。它不但牽涉到法律。稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的學問，還要考慮到客戶家庭狀況、收入狀況、收入狀況及將來的經(jīng)濟規(guī)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。所以一個優(yōu)秀的業(yè)務員應儲藏專業(yè)的保險學問，以及由保險衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學等多方面的學問。除此之外，壽險業(yè)務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關(guān)系等多學科內(nèi)容，并在實踐中不斷地感悟和總結(jié)。

(二)要擅長溝通，要有良好的口才

要說服客戶購置自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價非常，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有規(guī)律性。盡管在大學里有過不少這方面的熬煉，現(xiàn)在發(fā)覺那些遠遠不夠，所以往后我要注意這方面力量的提高。

(三)要有積極進取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司制造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要通過多做事來積存閱歷。特殊是現(xiàn)在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積存多提高。

(四)要有團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個工程，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好成績，必需牢記一個規(guī)章：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會消失在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

七、總結(jié)

這次實習把我們從學校