企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)馬海儒

學(xué)習(xí)交流二00四年二月緒論

學(xué)習(xí)交流本課的目的

我們?nèi)绾尾拍芨玫模阂_的做事和做事要正確本課的主線及領(lǐng)會(huì)的要點(diǎn)

一、領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行者如下圖所示：企業(yè)生存與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)管理者管理者擇事效率社交用人決策二、管理是一個(gè)不斷解決難題的過(guò)程舉某醫(yī)院采購(gòu)藥品發(fā)生的事例說(shuō)明院長(zhǎng)員工計(jì)算機(jī)(信息對(duì)等)多員工(考核競(jìng)爭(zhēng))10萬(wàn)元買(mǎi)藥品8萬(wàn)元+0.4萬(wàn)元(提成)+0.6萬(wàn)元(賄賂)+1萬(wàn)元（回扣）[監(jiān)督手段]院長(zhǎng)親自去買(mǎi)[機(jī)會(huì)成本]8萬(wàn)元+1萬(wàn)元(回扣)[代理成本]

8萬(wàn)元+0.4萬(wàn)元(提成)+1萬(wàn)元（回扣）[激勵(lì)手段]管理難題產(chǎn)生的三個(gè)因素

1．通常下，多數(shù)人是自利的；2．一般是信息不對(duì)等；3．往往經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立。

企業(yè)管理必須綜合使用激勵(lì)、監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng)、信息等手段以形成科學(xué)的，完善的管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)高水平的管理。第一章導(dǎo)論

領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)1．領(lǐng)導(dǎo)的含義是一種影響下級(jí)或團(tuán)體實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的管理工作過(guò)程。2．影響力的要素主要是：

品德、才學(xué)、業(yè)績(jī)、資歷和感情等。其含義是指人們?cè)谄渑c他人交流的過(guò)程中，影響他人心理或行為的一種力量。這種力量就是人們通常所稱(chēng)的威信。3．管理

就是管人，或管理就是通過(guò)別人把事辦成。最基本的原則就是以人為本。堅(jiān)持以人為本本貫貫之人文文企業(yè)的主體是是人,管理的的核心是人,企業(yè)真正的的活力、源源源不盡的動(dòng)力力也是人。企業(yè)管理要以以人為本，高高揚(yáng)人文精神神，尊重人、、關(guān)心人、理理解人，把依依法治企與以以德治企有機(jī)機(jī)結(jié)合起來(lái)，，把員工個(gè)人人成長(zhǎng)與企業(yè)業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)結(jié)合起來(lái)，成成就員工的人人生價(jià)值。馬斯洛的層次次需求自我實(shí)現(xiàn)尊重重社會(huì)生理安全全4．領(lǐng)導(dǎo)的本本質(zhì)就是服務(wù)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)=權(quán)力+威信人民賦予好的服務(wù)是源泉即：權(quán)為民所所用、情為民民所系、利為為民所謀5.能力能力-領(lǐng)導(dǎo)者的能能力則是由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智智慧、素質(zhì)等等自身?xiàng)l件所所決定的。領(lǐng)導(dǎo)“三力”的關(guān)系簡(jiǎn)單單地說(shuō)就是這這樣：權(quán)力來(lái)自職務(wù)，職職務(wù)來(lái)自影響力（威信），威威信來(lái)自能力和素養(yǎng)?；蛘哒吒?jiǎn)略地表表示為：能力力與素養(yǎng)威威信（（或影響力））職職務(wù)權(quán)權(quán)力。6.領(lǐng)導(dǎo)的“三力力”及關(guān)系第二章基本本領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)雖無(wú)定法法，但有規(guī)律律、必須權(quán)衡衡情勢(shì)，因人人、因事、因因時(shí)去制宜，，要與時(shí)俱進(jìn)?；绢I(lǐng)導(dǎo)方法調(diào)查研究:求求真務(wù)實(shí)群眾路線辯證法系統(tǒng)法定量法科學(xué)分析兩個(gè)“一切””來(lái)來(lái)和去堅(jiān)持以人為本本1．唯物辯證證的思維方法法因?yàn)榭陀^事物物是在普遍聯(lián)聯(lián)系中有規(guī)律律的運(yùn)動(dòng)和發(fā)發(fā)展，所以，，人們就要從從普遍聯(lián)系上上，從運(yùn)動(dòng)發(fā)發(fā)展上全面的的、歷史的、、客觀的分析析和解決問(wèn)題題，采取實(shí)事事求是，一切切從實(shí)際出發(fā)發(fā)的路線和方方法。舉例分析：堅(jiān)持“一個(gè)中心，兩兩個(gè)基本點(diǎn)”的意義制度體制經(jīng)濟(jì)發(fā)展堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則堅(jiān)持改革開(kāi)放2．系統(tǒng)論是運(yùn)用完整性性、集中化等等概念，探求求適用于一切切系統(tǒng)的模式式，原則與規(guī)規(guī)律的理論與與方法。舉例分析：科學(xué)技術(shù)是第第一生產(chǎn)力生產(chǎn)力表明的是在生生產(chǎn)過(guò)程中人人與自然的關(guān)關(guān)系，是人們們控制與征服服自然的能力力。從系統(tǒng)論的角角度看，生產(chǎn)產(chǎn)力的系統(tǒng)是是由實(shí)體性要要素，聯(lián)結(jié)性性要素和滲透透性要素構(gòu)成成的?？茖W(xué)技技術(shù)屬于滲透透性要素，它它滲透在生產(chǎn)產(chǎn)力的實(shí)體性性要素（勞動(dòng)動(dòng)力、勞動(dòng)資資料、勞動(dòng)對(duì)對(duì)象等）和聯(lián)聯(lián)結(jié)性要素（（分工協(xié)作、、組織管理、、信息等）中中，具有提高高這些要素的的個(gè)體質(zhì)量和和整體質(zhì)量的的巨大功能。。這也就是科科學(xué)技術(shù)成為為第一生產(chǎn)力力的關(guān)鍵所在在。如圖所示示：生產(chǎn)力勞動(dòng)力初級(jí)記帳員勞動(dòng)資料初級(jí)算盤(pán)勞動(dòng)對(duì)象初級(jí)表冊(cè)分工協(xié)作組織管理科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)高級(jí)編程員高級(jí)軟件高級(jí)計(jì)算機(jī)3．定量法：：是用數(shù)學(xué)方法法或數(shù)學(xué)圖表表對(duì)宏觀事物物作出定量化化的描述，從從而選擇最優(yōu)優(yōu)方案的方法法。決策樹(shù)法（（利用樹(shù)形形的分枝和修修剪尋求）某小家電生產(chǎn)產(chǎn)廠家要生產(chǎn)產(chǎn)豪華型和普普通型兩種型型號(hào)的同類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品。已知普普通型每臺(tái)可可盈利200元，但推銷(xiāo)銷(xiāo)失敗每臺(tái)要要損失400元，預(yù)計(jì)推推銷(xiāo)成功的概概率是50%；豪華型每每臺(tái)可盈利320元，但但推銷(xiāo)失敗每每臺(tái)要損失600元，預(yù)預(yù)計(jì)推銷(xiāo)成功功的可能性是是80%。究究竟生產(chǎn)哪一一型號(hào)的家電電就需要廠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策。圖出決策圖分分析：12推銷(xiāo)成功0.5盈利推銷(xiāo)失敗0.5損失推銷(xiāo)成功0.8盈利推銷(xiāo)失敗0.2損失生產(chǎn)普通型生產(chǎn)豪華型決策點(diǎn)方案枝自然狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)枝損益值決策樹(shù)圖200元-400元320元-600元普通型家電的的期望值：200×0.5+(-400)××0.5=-100(元元）豪華型家電的的期望值：320×0.8+（-600）×0.2=136(元）顯然，生產(chǎn)豪豪華型合算，，故決策定豪豪華型。第三章?lián)駬袷路椒ㄅc藝藝術(shù)一、正確處理理主要職能和和日常工作的的關(guān)系1．主要職能能（領(lǐng)導(dǎo)者要要做領(lǐng)導(dǎo)者的的事）A決策經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:規(guī)規(guī)劃及思路路組織設(shè)計(jì):制制度考核B用人帶班子:團(tuán)團(tuán)結(jié)敬業(yè)選干部:德德才兼?zhèn)?．日常工作作a.學(xué)習(xí)調(diào)調(diào)研、思想工工作、解決問(wèn)問(wèn)題b.組織力力量、督促檢檢查、協(xié)調(diào)落落實(shí)c．處理好主主要職能與日日常工作的關(guān)關(guān)系排隊(duì)法橫:西瓜芝芝麻縱:分輕重重緩急二、合理授權(quán)權(quán)合理授權(quán)的含含義合理授權(quán)是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者把本來(lái)屬屬于自己的一一部分權(quán)力委委授給下級(jí)，，指明工作目目的和要求，，并為其提供供必要的條件件，放手讓下下級(jí)努力完成成工作任務(wù)的的一種領(lǐng)導(dǎo)方方法。授權(quán)的步驟1．首先闡明明最終成果2．確切地知知道下級(jí)是否否已經(jīng)接受并理解了授權(quán)權(quán)。3．放手讓下下級(jí)工作。4．監(jiān)督考核核。第四章決決策方法與藝藝術(shù)一、決策的涵涵義是為解決某一一問(wèn)題，達(dá)到到一定的目標(biāo)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)真真的調(diào)查研究究和資料分析析，對(duì)可能會(huì)會(huì)出現(xiàn)的種種種結(jié)果進(jìn)行論論證、評(píng)估，，從中選出一一個(gè)最有效的的方案，并付付諸實(shí)施和進(jìn)進(jìn)行修正完善善的過(guò)程。二、科學(xué)決策策的程序和方方法（一）發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，確定目目標(biāo)1．問(wèn)題就是是：差距=滿(mǎn)意狀態(tài)-現(xiàn)實(shí)狀態(tài)2．目標(biāo)要實(shí)實(shí)際?！叭徊桓伞钡募s束束條件A.沒(méi)錢(qián)賺的事不不能干；B.有錢(qián)賺但投不不起的事不能能干；C.雖能賺也投的的起，但缺可可靠人去做的事也不能能干。（二）搜集資資料，擬定方方案1．去粗取精精、去偽存真真、由此及彼彼、由表及里里。2．堅(jiān)持多種種備擇方案原原則。彈性原理：領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行行決策、制訂訂規(guī)劃或計(jì)劃劃及其他實(shí)施施方案時(shí)，都都要注意留有有余地，以保保持應(yīng)有的彈彈性，適應(yīng)客客觀事物可能能發(fā)生的某種種變化，或者者由于人們的的主觀認(rèn)識(shí)的的局限性所造造成的主觀與與客觀的差距距，以增強(qiáng)決決策、規(guī)劃等等的應(yīng)變能力力，從而更有有效地進(jìn)行動(dòng)動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)。第五章用用人方法與藝藝術(shù)用好的作風(fēng)選選作風(fēng)好的人人選用干部的正正確做法為：：任人唯賢的路線、“四化”的的方針、德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)、新老參用的的制度、量才錄用的思想。課間休息15分鐘一識(shí)別干部部、全面了解解歷史借鑒鑒1．李悝識(shí)人人“五視”1).居視其所親。2).富視其所與。3).達(dá)成視其所舉。。4).窮視其所不為。。5).貧視其所不取。。2．《呂氏春春秋·六驗(yàn)》》喜。驗(yàn)其節(jié)制能能力，不得意意忘形。樂(lè)。驗(yàn)其癖性愛(ài)愛(ài)好，不玩物物喪志。怒。驗(yàn)其控制能能力，不失去去理智。懼。驗(yàn)其能否勇勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)當(dāng)錚錚好漢。?？?。驗(yàn)其是否有有堅(jiān)忍不撥的的氣度，能吃苦耐勞。哀。驗(yàn)其是否悲悲觀失望，怨怨天憂人。3．孔明知人人之道七觀一曰問(wèn)之以是非而觀觀其志；二曰窮之以辭辯而觀觀其變；三曰咨之以計(jì)謀而觀觀其識(shí)；四曰告之以禍難而觀觀其勇；五曰醉之以酒而觀其其性；六曰臨之以利而觀其其廉；七曰期之以事而觀其其信。領(lǐng)導(dǎo)者技能要要求分類(lèi)表類(lèi)技能別要求%層次見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)高473518中314227低183547見(jiàn)識(shí)就是思維能力力，即抽象、、概括、判斷、推理、分分析問(wèn)題等能能力。人情指處理人際關(guān)關(guān)系或部門(mén)間間關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通能力。。技術(shù)指解決各種具具體技術(shù)業(yè)務(wù)務(wù)問(wèn)題的能力力。二領(lǐng)導(dǎo)者處理與與下級(jí)的關(guān)系系的原則服務(wù)原則，就是指要堅(jiān)持持“為人民服務(wù)”的唯一宗旨。。執(zhí)政于民。。民主原則，是指上級(jí)在在處理與下級(jí)級(jí)關(guān)系的過(guò)程程中，不應(yīng)只只把自己同下下級(jí)的關(guān)系看看成是一種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的關(guān)系，而而應(yīng)把這種關(guān)關(guān)系看成是一一種民主平等等關(guān)系。信任原則，就是人們?cè)谠谙嗷ソ煌秃蛯?shí)際行動(dòng)中中所表現(xiàn)出來(lái)來(lái)的彼此依賴(lài)賴(lài)的心理和行行為。平等原則，是說(shuō)上級(jí)在在處理與下級(jí)級(jí)關(guān)系的過(guò)程程中，視下級(jí)級(jí)為同志，把把自己放在與與下級(jí)一般平平的位置，去去處理自己與與下級(jí)的關(guān)系系。三滿(mǎn)足下級(jí)級(jí)合理要求的的方法與藝術(shù)術(shù)把握下級(jí)需要要的層次是前前提，科學(xué)對(duì)對(duì)待下級(jí)要求求是關(guān)鍵1．慎重判斷斷對(duì)待下級(jí)要求求，必須首先先判別是否合合理。2．量力力而行要從本單單位實(shí)際際出發(fā)去去考慮，，不能因因滿(mǎn)足部部分人的的合理要要求而傷傷害全體體職工的的利益，，或影響響單位的的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展大計(jì)計(jì)。3．主導(dǎo)導(dǎo)需求優(yōu)優(yōu)先先考慮急急待解決決的事宜宜4．一碗碗水端平平對(duì)待下級(jí)級(jí)要求是是否給與與滿(mǎn)足，，不能僅僅從要求求者個(gè)人人角度考考慮，還還要從本本單位、、本部門(mén)門(mén)的全局局來(lái)衡量量，防止止出現(xiàn)不不公現(xiàn)象象。6．未雨雨綢繆不待下級(jí)級(jí)提出要要求，就就主動(dòng)地地有計(jì)劃劃地予以以滿(mǎn)足。。5．輕易別許許愿事物是運(yùn)運(yùn)動(dòng)的，，決定往往往需集集體研究究。7．搶前前抓早下級(jí)的要要求是合合理的，，又有能能力滿(mǎn)足足，就盡盡快地去去研究和和解決。。8．曉情情諭理要讓下級(jí)級(jí)知道情情況，告告訴人家家不能滿(mǎn)滿(mǎn)足的道道理所在在。第六章社社交方方法與藝藝術(shù)一、正確確對(duì)待社社交企業(yè)社交交：是指企企業(yè)為了了自身的的生存發(fā)發(fā)展，需需要?jiǎng)?chuàng)造造一個(gè)寬寬舒、適適宜的環(huán)環(huán)境，而而采用一一系列政政策、策策劃和企企業(yè)外部部的組織織或個(gè)人人進(jìn)行各各種交往往活動(dòng)。。社交是企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的主主要職能能之一。。二、社交交的原則則1．尊重重實(shí)事，，講信用用；2．公眾眾利益為為前提；；3．連續(xù)續(xù)發(fā)展，，重在平平素，求求人先要要助人求求。三、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者處理理與上級(jí)級(jí)關(guān)系的的原則黨性原則則就是黨和和人民的的利益高高于一切切的原則則。服從原則則就是下級(jí)級(jí)服從上上級(jí)的原原則。沒(méi)沒(méi)有服從從就不會(huì)會(huì)有序，，各行其其是就會(huì)會(huì)一盤(pán)散散沙。。大局為重重原則就是指在在處理與與上級(jí)關(guān)關(guān)系的過(guò)過(guò)程中，，要著眼眼于整體體利益，，以服從從大局為為行動(dòng)準(zhǔn)準(zhǔn)則，而而不應(yīng)以以局部或或個(gè)人得得失為準(zhǔn)準(zhǔn)繩。堅(jiān)堅(jiān)持大局局為重原原則的要要領(lǐng)：（一）不不要過(guò)于于計(jì)較個(gè)個(gè)人得失失；（二）不不要過(guò)于于堅(jiān)持個(gè)個(gè)人意見(jiàn)見(jiàn)；（三）要要注意維維護(hù)上級(jí)級(jí)的威信信；一是是對(duì)沒(méi)有有自己參參與的決決策不挑挑剔；二二是凡事事不要標(biāo)標(biāo)榜自己己、貶低低上級(jí)；；三是說(shuō)說(shuō)話要注注意場(chǎng)合合和分寸寸。尊重原則則這里有三三層含義義：（1）能能夠?qū)ι仙霞?jí)的存存在、能能力、業(yè)業(yè)績(jī)給以以必要承認(rèn)認(rèn)和肯定定。（2）能能夠?qū)ι仙霞?jí)的行行為、觀觀點(diǎn)、態(tài)態(tài)度給以以必要接受受和服從從。（3）能能夠給上上級(jí)以必必要關(guān)心心、愛(ài)護(hù)護(hù)和幫助助。四、向上上級(jí)提要要求的方方法與藝藝術(shù)1．正確確認(rèn)知自自我：人人貴有自自知之明明；2．正確確認(rèn)識(shí)和和把握上上級(jí)：性性格及辦辦事作風(fēng)風(fēng)；3．要考考慮到上上級(jí)的需需要：①領(lǐng)導(dǎo)的的整體工工作②②維維護(hù)權(quán)力力4．要把把握度量量界限：：見(jiàn)好就就收。五、要掌掌握語(yǔ)言言技巧1．說(shuō)話話要適量量；2．語(yǔ)言言要簡(jiǎn)短短明確；；3．要使使用必要要謙辭；；4．接受受上級(jí)的的正確批批評(píng)和意意見(jiàn)。第七章提提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)效率的的方法和和藝術(shù)提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作的的效率，，是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)，，以最小小的工作作量完成成盡可能能多的，，帶有創(chuàng)創(chuàng)見(jiàn)性的的工作。。一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作的的落實(shí)1．落實(shí)實(shí)的原則則（三統(tǒng)統(tǒng)一）a、快干干和周密密相統(tǒng)一一；b、務(wù)實(shí)實(shí)和務(wù)虛虛相統(tǒng)一一；c、求是是和創(chuàng)新新相統(tǒng)一一。2.工作落實(shí)實(shí)的五要要素盡管各項(xiàng)項(xiàng)工作的的具體內(nèi)內(nèi)容、要要求各不不相同，，但概括括起來(lái)，，都離不不開(kāi)人、物、時(shí)、地、法五大要素素，因此此，抓住住這五大大要素加加以具體體落實(shí)，，對(duì)于保保證領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作的的全面落落實(shí)具有有很重要要的意義義。人任何一項(xiàng)項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工工作的落落實(shí)，都都離不開(kāi)開(kāi)人，因因此，首首先要明明確“由由誰(shuí)來(lái)做做”的問(wèn)問(wèn)題；物物的準(zhǔn)備備，一是是表現(xiàn)在在經(jīng)費(fèi)上上，要編編制預(yù)算算，落實(shí)實(shí)活動(dòng)經(jīng)經(jīng)費(fèi)。二二是表現(xiàn)現(xiàn)在物質(zhì)質(zhì)條件上上，包括括設(shè)備、、動(dòng)力、、辦公用用品、文文書(shū)檔案案等等，，都要做做好準(zhǔn)備備。時(shí)即時(shí)間，，任何一一次工作作的落實(shí)實(shí)，都要要有明確確的時(shí)間間要求。。地即空間。。解決的的是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作在在何處落落實(shí)的問(wèn)問(wèn)題。法即方法。。準(zhǔn)備如如何實(shí)施施行動(dòng)計(jì)計(jì)劃？需需要采取取什么手手段（如如行政的的、技術(shù)術(shù)的、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的、、教育的的、法律律的等等等），采采取何種種辦法等等等。二、會(huì)議議管理1、會(huì)議議八誡為提高會(huì)會(huì)議的效效率，就就必須做做到會(huì)議議八誡：：1).每會(huì)必須須有一個(gè)個(gè)明確的的目標(biāo)，，不開(kāi)無(wú)無(wú)目標(biāo)的的會(huì)議；；2).每會(huì)只應(yīng)應(yīng)解決一一個(gè)中心心議題，，不同時(shí)時(shí)開(kāi)多議議題的會(huì)會(huì)議。如如果在一一個(gè)單元元時(shí)間內(nèi)內(nèi)開(kāi)多議議題的會(huì)會(huì)議，應(yīng)應(yīng)明確地地劃清時(shí)時(shí)間的先先后階段段；3).會(huì)前必須須作充分分而周詳詳?shù)臏?zhǔn)備備，要有有問(wèn)題、、有分析析、有觀觀點(diǎn)、有有初步對(duì)對(duì)策、有有不同人人對(duì)初步步對(duì)策的的反映、、需要這這次會(huì)議議討論的的是哪些些方面，，不開(kāi)無(wú)無(wú)準(zhǔn)備的的會(huì)議；；4).只能召開(kāi)開(kāi)無(wú)法取取消、非非開(kāi)不可可的會(huì)議議，不開(kāi)開(kāi)可開(kāi)可可不開(kāi)的的會(huì)議；；5).會(huì)議參加加者必須須與會(huì)議議直接有有關(guān)，不不要無(wú)關(guān)關(guān)的人參參加會(huì)議議；6).開(kāi)會(huì)時(shí)必必須圍繞繞會(huì)議議議題的中中心發(fā)言言，不要要作離題題的發(fā)言言和議論論；7).表明觀觀點(diǎn)應(yīng)應(yīng)簡(jiǎn)潔潔明確確，會(huì)會(huì)上不不要重重復(fù)別別人已已經(jīng)講講過(guò)的的論點(diǎn)點(diǎn)；8).會(huì)議有有議，，議而而有決決，不不開(kāi)議議而不不決的的會(huì)議議。多多次會(huì)會(huì)議才才能決決定的的問(wèn)題題，應(yīng)應(yīng)當(dāng)明明確宣宣布是是暫時(shí)時(shí)休會(huì)會(huì)，還還應(yīng)宣宣布下下次會(huì)會(huì)議的的進(jìn)一一步要要求，，關(guān)照照大家家提前前準(zhǔn)備備。2、決決策性性定案案會(huì)的的“5W1H”決議的的內(nèi)容容應(yīng)該該包括括五個(gè)個(gè)“W”，一一個(gè)““H”，即即這次次會(huì)議議要解決決什么么問(wèn)題題（what）為什么么要解解決（why）在什么么地方方解決決（where）由誰(shuí)來(lái)來(lái)解決決（who）在什么么時(shí)候候解決決(when)以及如如何解解決（how）第八章章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素素質(zhì)的的提高高一、政政治素素質(zhì)態(tài)度鮮鮮明、、事業(yè)業(yè)心強(qiáng)強(qiáng)公仆意意識(shí)、、開(kāi)拓拓進(jìn)取取二、知知識(shí)素素質(zhì)知識(shí)是是能力力的基基礎(chǔ)，，學(xué)習(xí)是是做好好工作作的源源頭活活水。。三、心理素質(zhì)質(zhì)理解解培養(yǎng)自己豁達(dá)達(dá)的心胸，坦坦然面對(duì)榮辱辱沉浮為求得理解而而見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵，，或因得不到到理解而神志志沮喪，實(shí)在在不是現(xiàn)代人人所為。不要要把理解作為為一種需求。。人不應(yīng)該什什么事都強(qiáng)求求別人的理解解。生活中有有許多事需要要我們?nèi)ダ斫饨猓钪兄性S多人不一一定能被人理理解。被理解解是幸福的，，不被理解也也并非不幸。。只要我們的的所思所行有有益于人民，，就能夠贏得得人生中