單項(xiàng)選擇題1、下述不是娛樂性演講特點(diǎn)的是（）（1分）A.感召和鼓舞性B.簡短運(yùn)用幽默C.適用聽眾的口味和場景D.感染聽眾我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章2、不屬于自我溝通特點(diǎn)的是（）o（1分）A.主體和客體的統(tǒng)一B.自我溝通的目的在于說服別人C.溝通中的反饋來自主我本身D.溝通中的媒體也是主我本身我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第二章3、談判摸底階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）（1分）A.簽訂合同B.報(bào)價(jià)C.談價(jià)格D.開場陳述我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第九章4、“讀者善于踉文本（作者）進(jìn)行展開對話，與作者產(chǎn)生情感的碰撞，心靈的共鳴”的閱讀方法是（）（1分）A.互動(dòng)性閱讀B.評價(jià)性閱讀C.擴(kuò)展性閱讀D.比較性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第五章5、為適應(yīng)與勝任工作的需要，帶有顯著的職業(yè)性和專業(yè)性特點(diǎn)的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第五章6、不屬于自我溝通特點(diǎn)的是（）o（1分）A.主體和客體的統(tǒng)一B.自我溝通的目的在于說服別人C.溝通中的反饋來自主我本身D.溝通中的媒體也是主我本身我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第二章7、目的是追求高尚的精神生活的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章8、一般來說，人們花時(shí)間最多的商務(wù)溝通方式是（）（1分）A.閱讀B.寫作C.演講D.傾聽我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章9、說服的方向是（）（1分）A.影響對方B.客方定向C.溝通沖突D.尋找共識我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第一章10、不屬于報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)的是（）o（1分）A.報(bào)價(jià)要合理B.報(bào)價(jià)應(yīng)該堅(jiān)定C.注意開盤價(jià)的極限D(zhuǎn).始終要后報(bào)價(jià)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第九章11、“我有個(gè)主意，去找小江，他有這方面的經(jīng)驗(yàn)，他肯定能幫助你”，其溝通目的是（）（1分）A.提出請求B.傳遞信息C.發(fā)起行動(dòng)D.支持我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第一章12、書面溝通的寫作過程中最重要也最困難的任務(wù)是（）（1分）A.資料收集B.組織觀點(diǎn)C.提煉材料D.起草文章我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第五章13、適用于雙方過去有過商務(wù)往來且關(guān)系很好，互相了解較深的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章14、在談判準(zhǔn)備階段最終的成果是（）（1分）A.形成工作計(jì)劃B.報(bào)價(jià)單C.草擬合同D.模擬談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章15、運(yùn)輸、倉儲、加工等活動(dòng)是（）（1分）A.買賣商B.第三商C.第四商D.輔助商我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第一章16、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章17、適用于雙方過去有過商務(wù)往來，但對方有過不太令人滿意的表現(xiàn)的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章18、適用于己方對談判對手的某些情況存在疑問，需經(jīng)過簡短的接觸摸底的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章19、為了學(xué)習(xí)知識，發(fā)展能力的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第五章20、按照科技社會與文化差異的大小排列，文化差異最大的是（）（1分）A.西方人與亞洲人B.意大利人與沙特阿拉伯人C.美國人與希臘人D.美國人與德國人我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第六章多項(xiàng)選擇題21、商務(wù)溝通中最常用的技能包括（）（2分）A.傾聽技能B.演講技能C.閱讀技能D.書面溝通技能E.談判技能我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第五章22、跨文化溝通分析維度包括（）（2分）A.個(gè)人主義與集體主義B.權(quán)力距離C.回避不確定性D.剛性與柔性傾向E.長期觀與短期觀我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第六章23、一個(gè)完整的溝通過程包括（）（2分）A.溝通主體B.溝通客體C.渠道和媒介D.信息反饋E.溝通環(huán)境我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第二章24、從信息的渠道角度看，信息的主要形式分為（）（2分）A.口語信息B.書面信息C.肢體信息D.國內(nèi)信息E.國際信息我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB答案解析：第二章25、下述屬于雙向溝通的缺點(diǎn)為（）（2分）A.某些方面存在分歧B.認(rèn)知失調(diào)C.謹(jǐn)慎進(jìn)行溝通D.信息有反饋E.受者有參與感我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第四章26、跨文化溝通特點(diǎn)包括（）（2分）A.文化對接的難度大B.文化距離不同C.習(xí)慣與傳統(tǒng)的沖突大于理解的沖突D.溝通的成本高于一般溝通的成本E.不同國家的溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第六章27、為了學(xué)習(xí)知識，發(fā)展能力的學(xué)習(xí)性閱讀包括（）（2分）A.積累性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.理解性閱讀E.發(fā)展性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：ADE答案解析：第五章28、跨文化溝通障礙主要有（）（2分）A.自我文化中心主義B.文化霸權(quán)主義C.語言冒犯與非語言的冒犯D.核心文化的沖突E.情緒化障礙我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第六章29、有效運(yùn)用換位思考的前提為（）（2分）A.平等B.良好氛圍C.感同身受D.好奇心E.學(xué)會寬容我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第四章30、按溝通過程是否有第三者加入，溝通可以劃分為（）（2分）A.直接溝通B.語言溝通C.間接溝通D.非語言溝通E.日常溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：AC答案解析：第一章31、按溝通方向，溝通可以劃分為（）（2分）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.直接溝通E.間接溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第一章32、管理者與下屬建立良好關(guān)系的策略包括（）（2分）A.向下屬提供勝任工作所需信息B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.主動(dòng)溝通D.建立起負(fù)責(zé)機(jī)制E.鼓舞士氣我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第四章33、跨文化溝通策略有（）（2分）A.培養(yǎng)跨文化意識B.辨析文化差異C.正確對待文化差異D.熟悉掌握溝通的技巧E.遵循“文化交流、文化適應(yīng)、文化融合”三階段式溝通路徑模式我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第六章34、按參與人數(shù)，溝通可以劃分為（）（2分）A.自我溝通B.他人溝通C.公共溝通D.人際溝通E.跨企業(yè)溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第一章35、閱讀可分為（）（2分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀E.娛樂性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第五章名詞解釋36、橫向商務(wù)談判（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案指在確定商務(wù)談判所涉及的主要問題后，開始逐個(gè)討論預(yù)先確定的問題，在某一問題上出現(xiàn)矛盾或分歧時(shí)，就把這一問題暫時(shí)放在一邊，先討論其他問題，如此周而復(fù)始地討論下去,直到所有問題都談妥為止。答案解析：第七章37、開局（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案指經(jīng)過準(zhǔn)備階段之后，商務(wù)談判雙方進(jìn)入正式接觸階段。答案解析：第九章38、商品貿(mào)易商務(wù)談判（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案即一般商品的買賣商務(wù)談判，主要是指買賣雙方就買賣貨物本身的有關(guān)內(nèi)容，如質(zhì)量、數(shù)量、貨物的轉(zhuǎn)移方式和時(shí)間、買賣的價(jià)格條件與支付方式，以及交易過程中雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)等問題所進(jìn)行的商務(wù)談判。答案解析：第七章39、還價(jià)（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案亦稱回價(jià)，指商務(wù)談判一方根據(jù)對方的報(bào)價(jià)結(jié)合自己的商務(wù)談判目標(biāo)，主動(dòng)回應(yīng)對方要求而提出自己的價(jià)格條件。答案解析：第九章40、溝通環(huán)境（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是指溝通時(shí)周圍的環(huán)境和條件，既包括與個(gè)體間接聯(lián)系的社會整體環(huán)境，又包括與個(gè)體直接聯(lián)系的區(qū)域環(huán)境，對個(gè)體直接施加影響的社會情境及小型的人際群落。答案解析：第二章簡答題41、簡述沖突的類型。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）內(nèi)心沖突；（2）人際沖突；（3）群體內(nèi)沖突；（4）群體間沖突；（5）跨文化沖突。答案解析：第八章42、簡述沖突的過程。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）潛在的對立或不一致；（2）認(rèn)知和個(gè)性化；（3）行為意向；（4）行為（5）結(jié)果。答案解析：第八章43、簡述談判開局策略。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）協(xié)商式開局策略；（2）坦誠式開局策略；（3）慎重式開局策略；（4）進(jìn)攻式開局策略。答案解析：第九章查看考試記錄點(diǎn)擊看大圖單項(xiàng)選擇題1、在雙方爭執(zhí)不下時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)查研究，判斷孰是孰非的解決矛盾方式是（）（1分）A.協(xié)商解決法B.調(diào)解解決法C.訴訟解決法D.仲裁解決法我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第八章2、有些重要的事情用口頭傳達(dá)，效果不佳，接收者可能不重視，這是（）（1分）A.主體（發(fā)送者）的障礙B.客體（接收者）的障礙C.溝通渠道障礙D.環(huán)境中的障礙我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第二章3、適用于雙方過去有過商務(wù)往來且關(guān)系很好，互相了解較深的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章4、談判一方根據(jù)對方的報(bào)價(jià)結(jié)合自己的商務(wù)談判目標(biāo)，主動(dòng)回應(yīng)對方要求而提出自己的價(jià)格是（）（1分）A.詢價(jià)B.報(bào)價(jià)C.還價(jià)D.接受我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章5、為了學(xué)習(xí)知識，發(fā)展能力的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第五章6、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章7、說服的目的是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.承認(rèn)沖突C.讓別人接受自己的理念D.接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第八章8、說服的關(guān)鍵是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.承認(rèn)沖突C.讓別人接受自己的理念D.接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章9、軟式商務(wù)談判也可稱為（）（1分）A.原則型談判B.立場型談判C.讓步型談判D.整合式談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第七章10、當(dāng)一個(gè)人在沖突中尋求自我利益的滿足，而不考慮沖突對另一方的影響時(shí)，其所采用的行為意向是（）（1分）A.競爭B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章11、適用于鏈條式復(fù)合問題的談判是（）（1分）A.縱向談判B.橫向談判C.國際談判D.小規(guī)模談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章12、適用于雙方實(shí)力接近、過去沒有商務(wù)往來的經(jīng)歷，雙方希望有個(gè)好的開端的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章13、在面臨眾多外部對手時(shí)，這是一種比較藝術(shù)和策略的報(bào)價(jià)方式（）（1分）A.西歐式報(bào)價(jià)術(shù)B.日本式報(bào)價(jià)術(shù)C.美國式報(bào)價(jià)術(shù)D.中國式報(bào)價(jià)術(shù)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章14、當(dāng)個(gè)體可能意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它，其所采用的行為意向是（）（1分）A.回避B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章15、商務(wù)談判雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)共同指向的客觀事物是（）（1分）A.談判環(huán)境B.談判當(dāng)事人C.談判議題D.談判標(biāo)的我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第七章16、談判摸底階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）（1分）A.簽訂合同B.報(bào)價(jià)C.談價(jià)格D.開場陳述我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第九章17、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章18、商務(wù)談判的條件是（）（1分）A.互利的需要B.一致的需要C.精神需要D.物質(zhì)需要我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章19、為適應(yīng)與勝任工作的需要，帶有顯著的職業(yè)性和專業(yè)性特點(diǎn)的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第五章20、適用于雙方過去有過商務(wù)往來，但對方有過不太令人滿意的表現(xiàn)的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章多項(xiàng)選擇題21、激發(fā)受眾興趣的方式包括（）（2分）A.明確受眾利益B.通過可信度C.通過信息結(jié)構(gòu)D.受眾氛圍E.預(yù)估受眾反應(yīng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第二章22、按接觸方式，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.直接談判B.讓步型談判C.原則型談判D.間接談判E.立場型談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AD答案解析：第七章23、討價(jià)還價(jià)的技巧有（）（2分）A.投石問路B.報(bào)價(jià)策略C.抬價(jià)壓價(jià)戰(zhàn)術(shù)D.價(jià)格讓步策略E.最后報(bào)價(jià)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章24、按談判內(nèi)容，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.商品貿(mào)易談判B.投資項(xiàng)目談判C.技術(shù)貿(mào)易談判D.勞務(wù)貿(mào)易談判E.索賠談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第七章25、商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性階段包括（）（2分）A.準(zhǔn)備階段B.開局階段C.摸底階段D.討價(jià)還價(jià)階段E.成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：CDE答案解析：第九章26、商務(wù)談判過程包括（）（2分）A.準(zhǔn)備階段B.開局階段C.摸底階段D.討價(jià)還價(jià)階段E.成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章27、按談判所持態(tài)度，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.讓步型談判B.立場型談判C.原則型談判D.直接談判E.間接談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第七章28、按談判地點(diǎn)，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.主場談判B.客場談判C.中立地談判D.國內(nèi)談判E.國際談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第七章29、按透明度程度，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.公開談判B.讓步型談判C.立場型談判D.原則型談判E.秘密談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AE答案解析：第七章30、按參與人數(shù)，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.一對一談判B.讓步型談判C.立場型談判D.原則型談判E.小組談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AE答案解析：第七章31、開局的關(guān)鍵任務(wù)為（）（2分）A.創(chuàng)造和諧的商務(wù)談判氣氛已開始關(guān)鍵議題談判B.正確處理開局階段的“破冰”期C.開始關(guān)鍵議題談判D.提出要求E.進(jìn)入正題我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB答案解析：第九章32、說服者的權(quán)威表現(xiàn)為（）（2分）A.專長權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.懲罰權(quán)D.感召權(quán)E.角色權(quán)威我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCE答案解析：第八章33、沖突根源可概括為（）（2分）A.溝通B.結(jié)構(gòu)C.個(gè)人因素D.原則E.秘密我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第八章34、談判開局策略的包括（）（2分）A.協(xié)商式開局策略B.坦誠式開局策略C.慎重式開局策略D.進(jìn)攻式開局策略E.秘密開局策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第九章35、商務(wù)談判準(zhǔn)備階段需要做的工作包括（）（2分）A.進(jìn)行可行性分析B.充分認(rèn)識，準(zhǔn)確預(yù)測C.確定商務(wù)談判的目標(biāo)D.編制商務(wù)談判工作計(jì)劃E.擬定商務(wù)談判議程我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章名詞解釋36、閱讀（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是人們充分運(yùn)用眼睛和大腦，從紛繁復(fù)雜的信息源中獲取所需信息的一種有效手段。答案解析：第五章37、正式溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。答案解析：第一章38、商務(wù)溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是關(guān)于商業(yè)事務(wù)上的溝通，具體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的從事商務(wù)活動(dòng)的組織或個(gè)人，為了滿足自身經(jīng)濟(jì)利益的需要，借助于共同的符號系統(tǒng)（包括語言和非語言符號），獲得、傳遞和交流信息、思想和情感的個(gè)人和社會互動(dòng)行為。答案解析：第一章39、溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案溝通是指人們?yōu)榱嗽O(shè)定的目的，借助于共同的符號系統(tǒng)（包括語言和非語言符號），獲得、傳遞和交流信息、思想和情感的個(gè)人和社會互動(dòng)行為。答案解析：第一章40、自我溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案溝通對象是自身的溝通，主要是自我對自身進(jìn)行比較全面的認(rèn)識，包括自身的形象、智力和心理承受力等方面來了解自己的身體健康狀況和情緒狀態(tài)，使身心實(shí)現(xiàn)高度和諧統(tǒng)一。答案解析：第一章簡答題41、簡述說服者影響力的來源。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）可信度：來自專長和可靠性；（2）吸引力；（3）權(quán)威：來自獎(jiǎng)賞權(quán)威、懲罰權(quán)威與角色權(quán)威。答案解析：第八章42、簡述國際商務(wù)談判的特點(diǎn)。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）政治性強(qiáng)；（2）以國際商法為準(zhǔn)則；（3）要堅(jiān)持平等互利的原則；（4）商務(wù)談判的難度大。答案解析：第七章43、簡述商務(wù)談判的基本原則。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）人事分開原則；（2）集中利益而非立場原則；（3）雙贏原則；（4）客觀原則。答案解析：第七章查看考試記錄點(diǎn)擊看大圖單項(xiàng)選擇題1、溝通者和最終受眾之間的“橋梁受眾”稱之為（）o（1分）A.最初對象B.守門人C.主要受眾D.意見領(lǐng)袖我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第二章2、當(dāng)談判雙方無法協(xié)調(diào)時(shí)可采取的談判原則是（）（1分）A.對事不對人B.集中利益而非立場C.雙贏原則D.客觀原則我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第七章3、適用于鏈條式復(fù)合問題的談判是（）（1分）A.縱向談判B.橫向談判C.國際談判D.小規(guī)模談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章4、在面臨眾多外部對手時(shí)，這是一種比較藝術(shù)和策略的報(bào)價(jià)方式（）（1分）A.西歐式報(bào)價(jià)術(shù)B.日本式報(bào)價(jià)術(shù)C.美國式報(bào)價(jià)術(shù)D.中國式報(bào)價(jià)術(shù)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章5、談判開局階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）（1分）A.創(chuàng)造和諧的談判氛圍B.僵局處理C.準(zhǔn)備開場白D.首先發(fā)言我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章6、目的是追求高尚的精神生活的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章7、談判一方根據(jù)對方的報(bào)價(jià)結(jié)合自己的商務(wù)談判目標(biāo)，主動(dòng)回應(yīng)對方要求而提出自己的價(jià)格是（）（1分）A.詢價(jià)B.報(bào)價(jià)C.還價(jià)D.接受我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章8、說服的關(guān)鍵是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.承認(rèn)沖突C.讓別人接受自己的理念D.接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章9、適用于并列式復(fù)合問題的談判是（）（1分）A.縱向談判B.橫向談判C.國際談判D.小規(guī)模談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第七章10、不屬于自我溝通特點(diǎn)的是（）。（1分）A.主體和客體的統(tǒng)一B.自我溝通的目的在于說服別人C.溝通中的反饋來自主我本身D.溝通中的媒體也是主我本身我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第二章11、有些重要的事情用口頭傳達(dá)，效果不佳，接收者可能不重視，這是（）（1分）A.主體（發(fā)送者）的障礙B.客體（接收者）的障礙C.溝通渠道障礙D.環(huán)境中的障礙我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第二章12、在談判準(zhǔn)備階段最終的成果是（）（1分）A.形成工作計(jì)劃B.報(bào)價(jià)單C.草擬合同D.模擬談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章13、適用于雙方過去有過商務(wù)往來，但對方有過不太令人滿意的表現(xiàn)的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章14、當(dāng)個(gè)體可能意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它，其所采用的行為意向是（）（1分）A.回避B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章15、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章16、一般來說，人們花時(shí)間最多的商務(wù)溝通方式是（）（1分）A.閱讀B.寫作C.演講D.傾聽我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章17、當(dāng)沖突雙方都尋求放棄某些東西，從而共同分享利益時(shí)，其所采用的行為意向是（）（1分）A.回避B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第八章18、說服的起點(diǎn)是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.讓別人接受自己理念C.明確對方意圖D.承認(rèn)差異我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第八章19、書面溝通的寫作過程中最重要也最困難的任務(wù)是（）（1分）A.資料收集B.組織觀點(diǎn)C.提煉材料D.起草文章我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第五章20、當(dāng)沖突雙方均希望滿足各方利益并尋求相互受益的結(jié)果時(shí)，其所采用的行為意向是（）（1分）A.回避B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第八章多項(xiàng)選擇題21、非暴力溝通模式包括（）（2分）A.區(qū)分觀察和評論B.做出評判C.區(qū)分感受和想法D.感覺相關(guān)的需要E.提出具體、明確的請求我的答案：未作答得分：0分參考答案：ACDE答案解析：第四章22、目標(biāo)溝通模式包括（）（2分）A.情境B.反應(yīng)C.策略D.目標(biāo)E.對手我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第四章23、溝通環(huán)境總體可以分為（）（2分）A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.客觀環(huán)境D.文化環(huán)境E.法律環(huán)境我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB答案解析：第二章24、討價(jià)還價(jià)的技巧有（）（2分）A.投石問路B.報(bào)價(jià)策略C.抬價(jià)壓價(jià)戰(zhàn)術(shù)D.價(jià)格讓步策略E.最后報(bào)價(jià)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章25、開局的關(guān)鍵任務(wù)為（）（2分）A.創(chuàng)造和諧的商務(wù)談判氣氛已開始關(guān)鍵議題談判B.正確處理開局階段的“破冰”期C.開始關(guān)鍵議題談判D.提出要求E.進(jìn)入正題我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB答案解析：第九章26、下述屬于雙向溝通的缺點(diǎn)為（）（2分）A.某些方面存在分歧B.認(rèn)知失調(diào)C.謹(jǐn)慎進(jìn)行溝通D.信息有反饋E.受者有參與感我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第四章27、商務(wù)溝通中最常用的技能包括（）（2分）A.傾聽技能B.演講技能C.閱讀技能D.書面溝通技能E.談判技能我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第五章28、激發(fā)受眾興趣的方式包括（）（2分）A.明確受眾利益B.通過可信度C.通過信息結(jié)構(gòu)D.受眾氛圍E.預(yù)估受眾反應(yīng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第二章29、一個(gè)完整的溝通過程包括（）（2分）A.溝通主體B.溝通客體C.渠道和媒介D.信息反饋E.溝通環(huán)境我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第二章30、商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性階段包括（）（2分）A.準(zhǔn)備階段B.開局階段C.摸底階段D.討價(jià)還價(jià)階段E.成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：CDE答案解析：第九章31、傾聽的重要性體現(xiàn)在（）（2分）A.獲取重要信息B.善聽才能善言C.傾聽能激發(fā)對方談話欲D.傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵E.傾聽可以獲得信任與友誼我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第五章32、商務(wù)談判過程包括（）（2分）A.準(zhǔn)備階段B.開局階段C.摸底階段D.討價(jià)還價(jià)階段E.成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章33、按溝通方向，溝通可以劃分為（）（2分）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.直接溝通E.間接溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第一章34、書面溝通的寫作過程包括（）（2分）A.資料收集B.組織觀點(diǎn)C.提煉材料D.起草文章E.修改文稿我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第五章35、溝通信息的內(nèi)容包括（）（2分）A.知識類信息B.思想類信息C.情緒類信息D.需要類信息E.口語信息我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第二章名詞解釋36、溝通環(huán)境（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是指溝通時(shí)周圍的環(huán)境和條件，既包括與個(gè)體間接聯(lián)系的社會整體環(huán)境，又包括與個(gè)體直接聯(lián)系的區(qū)域環(huán)境，對個(gè)體直接施加影響的社會情境及小型的人際群落。答案解析：第二章37、還價(jià)（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案亦稱回價(jià)，指商務(wù)談判一方根據(jù)對方的報(bào)價(jià)結(jié)合自己的商務(wù)談判目標(biāo)，主動(dòng)回應(yīng)對方要求而提出自己的價(jià)格條件。答案解析：第九章38、開局（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案指經(jīng)過準(zhǔn)備階段之后，商務(wù)談判雙方進(jìn)入正式接觸階段。答案解析：第九章39、沖突（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案談判雙方在談判過程中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，這種緊張狀態(tài)稱為“沖突”。答案解析：第八章40、摸底（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案指沒有報(bào)價(jià)之前，商務(wù)談判雙方通過交談，相互了解對方的立場觀點(diǎn)和意圖的階段。答案解析：第九章簡答題41、簡述中層管理者對上的雙向溝通策略。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）積極工作，（2）盡量坦率表達(dá)自己的意見，（3）先征求上司的意見再制訂計(jì)劃，（4）對上司的意見做出積極響應(yīng)，（5）主動(dòng)詢問困擾自己的一切問題和想法。答案解析：第四章42、簡述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的雙向溝通策略。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）為員工提供多種渠道，讓員工能隨時(shí)提出心中的疑問，（2）對員工做定期的匿名調(diào)查,了解員工對公司、管理人員以及工作、生活的看法，（3）建立多種方式，讓員工隨時(shí)了解企業(yè)情況簡述換位溝通的策略。答案解析：第四章43、簡述中層管理者對下的雙向溝通策略。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）承擔(dān)起幫助下屬成功的責(zé)任，（2）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，（3）主動(dòng)溝通，（4）建立起負(fù)責(zé)機(jī)制，（5）鼓舞士氣。答案解析：第四章查看考試記錄點(diǎn)擊看大圖單項(xiàng)選擇題1、適用于雙方實(shí)力接近、過去沒有商務(wù)往來的經(jīng)歷，雙方希望有個(gè)好的開端的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章2、一個(gè)組織如果更加重視工作的快速與成員的秩序，宜采用（）（1分）A.雙向溝通B.單向溝通C.電話溝通D.網(wǎng)上溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第四章3、下述不屬于溝通情境的是（）。（1分）A.時(shí)間B.空間C.資源D.策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第四章4、著重于出研究成果，包括檢索、評論、考證、專題、創(chuàng)造五種閱讀手段的是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第五章5、目的是追求高尚的精神生活的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章6、”演講后我的老板將了解我這個(gè)部門所做的工作和成績”是（）。（1分）A.總體目標(biāo)B.行動(dòng)目標(biāo)C.溝通目標(biāo)D.階段目標(biāo)我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第四章7、運(yùn)輸、倉儲、加工等活動(dòng)是（）（1分）A.買賣商B.第三商C.第四商D.輔助商我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第一章8、在所有的溝通方式中，現(xiàn)代社會應(yīng)用最活躍的溝通方式是（）（1分）A.面對面溝通B.電話溝通C.書面溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第三章9、在面臨眾多外部對手時(shí)，這是一種比較藝術(shù)和策略的報(bào)價(jià)方式（）（1分）A.西歐式報(bào)價(jià)術(shù)B.日本式報(bào)價(jià)術(shù)C.美國式報(bào)價(jià)術(shù)D.中國式報(bào)價(jià)術(shù)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章10、談判摸底階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）（1分）A.簽訂合同B.報(bào)價(jià)C.談價(jià)格D.開場陳述我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第九章11、按照科技社會與文化差異的大小排列，文化差異最大的是（）（1分）A.西方人與亞洲人B.意大利人與沙特阿拉伯人C.美國人與希臘人D.美國人與德國人我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第六章12、非暴力溝通的提出者是（）o（1分）A.哈姆?瑞森B.杰德勒?尼倫伯格C.威廉?尤里D.馬歇爾?盧森堡我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第四章13、不屬于報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)的是（）o（1分）A.報(bào)價(jià)要合理B.報(bào)價(jià)應(yīng)該堅(jiān)定C.注意開盤價(jià)的極限D(zhuǎn).始終要后報(bào)價(jià)我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第九章14、在談判準(zhǔn)備階段最終的成果是（）（1分）A.形成工作計(jì)劃B.報(bào)價(jià)單C.草擬合同D.模擬談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章15、說服的方向是（）（1分）A.影響對方B.客方定向C.溝通沖突D.尋找共識我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第一章16、下述對跨文化溝通描述不正確的是（）（1分）A.文化距離不同B.文化對接的難度大C.溝通成本低D.習(xí)慣與傳統(tǒng)的沖突大于理解的沖突我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第六章17、下述不是娛樂性演講特點(diǎn)的是（）（1分）A.感召和鼓舞性B.簡短運(yùn)用幽默C.適用聽眾的口味和場景D.感染聽眾我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章18、“你所說的計(jì)劃我覺得還不夠完善”，其溝通目的是（）（1分）A.鼓勵(lì)B.評論C.解釋D.總結(jié)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第一章19、作為傳統(tǒng)、可靠的溝通方式是（）（1分）A.面對面溝通B.電話溝通C.書面溝通D.網(wǎng)絡(luò)溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第三章20、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章多項(xiàng)選擇題21、溝通環(huán)境總體可以分為（）（2分）A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.客觀環(huán)境D.文化環(huán)境E.法律環(huán)境我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB答案解析：第二章22、按溝通覆蓋范圍，溝通可以劃分為（）（2分）A.群體溝通B.人際溝通C.跨企業(yè)溝通D.跨文化溝通E.企業(yè)溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第一章23、為了追求高尚的精神生活的生活閱讀包括（）（2分）A.積累性閱讀B.消遣性閱讀C.研究性閱讀D.鑒賞性閱讀E.發(fā)展性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：BD答案解析：第五章24、跨文化溝通分析維度包括（）（2分）A.個(gè)人主義與集體主義B.權(quán)力距離C.回避不確定性D.剛性與柔性傾向E.長期觀與短期觀我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第六章25、按溝通方向，溝通可以劃分為（）（2分）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.直接溝通E.間接溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第一章26、書面溝通的寫作過程包括（）（2分）A.資料收集B.組織觀點(diǎn)C.提煉材料D.起草文章E.修改文稿我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第五章27、電話溝通的特點(diǎn)包括（）（2分）A.實(shí)時(shí)性B.簡便性C.雙向性D.經(jīng)濟(jì)性E.普遍性我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第三章28、設(shè)定溝通目標(biāo)的原則包括（）（2分）A.簡單明確B.有層次和梯度C.互換原則D.間接原則E.情境適用原則我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCE答案解析：第四章29、管理者與下屬建立良好關(guān)系的策略包括（）（2分）A.向下屬提供勝任工作所需信息B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作C.主動(dòng)溝通D.建立起負(fù)責(zé)機(jī)制E.鼓舞士氣我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第四章30、按溝通過程是否有第三者加入，溝通可以劃分為（）（2分）A.直接溝通B.語言溝通C.間接溝通D.非語言溝通E.日常溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：AC答案解析：第一章31、按組織結(jié)構(gòu)特征，溝通可以劃分為（）（2分）A.人際溝通B.正式溝通C.上行溝通D.非正式溝通E.下行溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：BD答案解析：第一章32、下述屬于雙向溝通的缺點(diǎn)為（）（2分）A.某些方面存在分歧B.認(rèn)知失調(diào)C.謹(jǐn)慎進(jìn)行溝通D.信息有反饋E.受者有參與感我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第四章33、演講的目的可以歸納為（）（2分）A.報(bào)告B.教育C.鼓勵(lì)D.說服E.娛樂我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第五章34、演講的特征包括（）（2分）A.演講具有真實(shí)的特征B.聽眾多C.口頭語言為主、姿態(tài)表達(dá)為輔D.闡述系統(tǒng)性E.聽眾信息反饋我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第五章35、按參與人數(shù)，溝通可以劃分為（）（2分）A.自我溝通B.他人溝通C.公共溝通D.人際溝通E.跨企業(yè)溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第一章名詞解釋36、自我溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案溝通對象是自身的溝通，主要是自我對自身進(jìn)行比較全面的認(rèn)識，包括自身的形象、智力和心理承受力等方面來了解自己的身體健康狀況和情緒狀態(tài)，使身心實(shí)現(xiàn)高度和諧統(tǒng)一。答案解析：第一章37、正式溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。答案解析：第一章38、跨文化溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案指不同文化背景的人之間發(fā)生的溝通行為。答案解析：第六章39、人際溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案為了達(dá)到管理的目的而進(jìn)行的人與人之間的情感和信息的傳遞、交流過程。答案解析：第一章40、理性溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案指在溝通過程中對待溝通對象和內(nèi)容的一種客觀、冷靜、非情緒化的態(tài)度。答案解析：第四章簡答題41、簡述說服者影響力的來源。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）可信度：來自專長和可靠性；（2）吸引力；（3）權(quán)威：來自獎(jiǎng)賞權(quán)威、懲罰權(quán)威與角色權(quán)威。答案解析：第八章42、簡述商務(wù)談判的基本原則。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）人事分開原則；（2）集中利益而非立場原則；（3）雙贏原則；（4）客觀原則。答案解析：第七章43、簡述沖突處理主要行為的兩個(gè)單項(xiàng)選擇題1、適用于雙方過去有過商務(wù)往來且關(guān)系很好，互相了解較深的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章2、目的是追求高尚的精神生活的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章3、當(dāng)個(gè)體可能意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它，其所采用的行為意向是（）（1分）A.回避B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章4、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章5、軟式商務(wù)談判也可稱為（）（1分）A.原則型談判B.立場型談判C.讓步型談判D.整合式談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第七章6、商務(wù)談判的條件是（）（1分）A.互利的需要B.一致的需要C.精神需要D.物質(zhì)需要我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章7、說服的起點(diǎn)是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.讓別人接受自己理念C.明確對方意圖D.承認(rèn)差異我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第八章8、有些重要的事情用口頭傳達(dá)，效果不佳，接收者可能不重視，這是（）（1分）A.主體（發(fā)送者）的障礙B.客體（接收者）的障礙C.溝通渠道障礙D.環(huán)境中的障礙我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第二章9、適用于雙方過去有過商務(wù)往來，但對方有過不太令人滿意的表現(xiàn)的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章10、當(dāng)一個(gè)人在沖突中尋求自我利益的滿足，而不考慮沖突對另一方的影響時(shí)，其所采用的行為意向是（）（1分）A.競爭B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章11、談判開局階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）（1分）A.創(chuàng)造和諧的談判氛圍B.僵局處理C.準(zhǔn)備開場白D.首先發(fā)言我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章12、適用于并列式復(fù)合問題的談判是（）（1分）A.縱向談判B.橫向談判C.國際談判D.小規(guī)模談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第七章13、說服的目的是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.承認(rèn)沖突C.讓別人接受自己的理念D.接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第八章14、說服的關(guān)鍵是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.承認(rèn)沖突C.讓別人接受自己的理念D.接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章15、“權(quán)威”的表現(xiàn)形式不包括（）（1分）A.獎(jiǎng)賞權(quán)威B.懲罰權(quán)威C.職位權(quán)威D.角色權(quán)威2929、目標(biāo)溝通模式包括（）（2分）2222、換位溝通的策略包括（）（2分）我的答案：未作答得分：0分參考答案：c答案解析：第八章16、溝通者和最終受眾之間的“橋梁受眾”稱之為（）o（1分）A.最初對象B.守門人C.主要受眾D.意見領(lǐng)袖我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第二章17、下述不是娛樂性演講特點(diǎn)的是（）（1分）A.感召和鼓舞性B.簡短運(yùn)用幽默C.適用聽眾的口味和場景D.感染聽眾我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第五章18、為適應(yīng)與勝任工作的需要，帶有顯著的職業(yè)性和專業(yè)性特點(diǎn)的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第五章19、”如果一方為了安撫對方，則可能愿意把對方的利益放在自己的利益之上”，其所采用的行為意向是（）（1分）A.回避B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第八章20、適用于雙方實(shí)力接近、過去沒有商務(wù)往來的經(jīng)歷，雙方希望有個(gè)好的開端的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章多項(xiàng)選擇題21、商務(wù)談判過程包括（）（2分）A.準(zhǔn)備階段B.開局階段C.摸底階段D.討價(jià)還價(jià)階段E.成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章A.好奇心B.學(xué)會寬容C.求同存異D.設(shè)身處地E.表達(dá)謝意我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第四章23、報(bào)價(jià)策略包括（）（2分）A.報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略B.報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)策略C.報(bào)價(jià)表達(dá)策略D.報(bào)價(jià)差別策略E.報(bào)價(jià)對比策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章24、按緊急程度，溝通可以劃分為（）（2分）A.日常溝通B.正式溝通C.危機(jī)溝通D.非正式溝通E.語言溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：AC答案解析：第一章25、商務(wù)談判準(zhǔn)備階段需要做的工作包括（）（2分）A.進(jìn)行可行性分析B.充分認(rèn)識，準(zhǔn)確預(yù)測C.確定商務(wù)談判的目標(biāo)D.編制商務(wù)談判工作計(jì)劃E.擬定商務(wù)談判議程我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章26、傾聽的重要性體現(xiàn)在（）（2分）A.獲取重要信息B.善聽才能善言C.傾聽能激發(fā)對方談話欲D.傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵E.傾聽可以獲得信任與友誼我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第五章27、溝通者根據(jù)自己對溝通內(nèi)容的控制程度，可以采用的策略包括（）（2分）A.告知策略B.說服策略C.征詢策略D.參與策略E.強(qiáng)迫策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第二章28、演講的目的可以歸納為（）（2分）A.報(bào)告B.教育C.鼓勵(lì)D.說服E.娛樂我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第五章A.情境B.反應(yīng)C.策略D.目標(biāo)E.對手我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第四章30、溝通障礙主要來自（）（2分）A.信息識別的障礙B.主體（發(fā)送者）的障礙C.客體（接收者）的障礙D.信息傳播渠道E.溝通反饋中遇到的障礙我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第二章31、溝通信息的內(nèi)容包括（）（2分）A.知識類信息B.思想類信息C.情緒類信息D.需要類信息E.口語信息我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第二章32、按組織結(jié)構(gòu)特征，溝通可以劃分為（）（2分）A.人際溝通B.正式溝通C.上行溝通D.非正式溝通E.下行溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：BD答案解析：第一章33、閱讀可分為（）（2分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀E.娛樂性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第五章34、非暴力溝通模式包括（）（2分）A.區(qū)分觀察和評論B.做出評判C.區(qū)分感受和想法D.感覺相關(guān)的需要E.提出具體、明確的請求我的答案：未作答得分：0分參考答案：ACDE答案解析：第四章35、按參與人數(shù)，溝通可以劃分為（）（2分）A.自我溝通B.他人溝通C.公共溝通D.人際溝通E.跨企業(yè)溝通我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第一章名詞解釋36、橫向商務(wù)談判（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案指在確定商務(wù)談判所涉及的主要問題后，開始逐個(gè)討論預(yù)先確定的問題，在某一問題上出現(xiàn)矛盾或分歧時(shí)，就把這一問題暫時(shí)放在一邊，先討論其他問題，如此周而復(fù)始地討論下去,直到所有問題都談妥為止。答案解析：第七章37、閱讀（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是人們充分運(yùn)用眼睛和大腦，從紛繁復(fù)雜的信息源中獲取所需信息的一種有效手段。答案解析：第五章38、開局（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案指經(jīng)過準(zhǔn)備階段之后，商務(wù)談判雙方進(jìn)入正式接觸階段。答案解析：第九章39、勞務(wù)貿(mào)易商務(wù)談判（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是勞務(wù)貿(mào)易雙方就勞務(wù)提供的形式、內(nèi)容、時(shí)間，勞務(wù)的價(jià)格、計(jì)算方法及勞務(wù)費(fèi)的支付方式等有關(guān)買賣雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)關(guān)系所進(jìn)行的商務(wù)談判。答案解析：第七章40、沖突（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案談判雙方在談判過程中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，這種緊張狀態(tài)稱為“沖突”。答案解析：第八章簡答題41、簡述溝通對企業(yè)和個(gè)人的作用。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案對企業(yè)的作用：（1）獲得信息，提供決策依據(jù)。（2）信息通暢，提高執(zhí)行力和凝聚力。（3）增進(jìn)了解，促進(jìn)協(xié)調(diào)性。對個(gè)人的作用：（1）溝通是潤滑劑。（2）溝通是快樂的源泉。（3）溝通是提升自己的捷徑。（4）溝通是一種親和力。（5）溝通是流動(dòng)的水。答案解析：第一章42、簡述跨文化溝通的五個(gè)維度。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）第一維度，個(gè)人主義與集體主義；（2）第二維度，權(quán)力距離；（3）第三維度，回避不確定性；（4）第四維度，剛性與柔性傾向；（5）第五維度，長期觀與短期觀。答案解析：第六章43、簡述換位溝通的策略。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）好奇心，是換位思考的一個(gè)基本元素，（2）學(xué)會寬容，（3）尊重對方，求同存異，（4）設(shè)身處地地思考，體諒對方。答案解析：第四章查看考試記錄點(diǎn)擊看大圖單項(xiàng)選擇題1、在雙方爭執(zhí)不下時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)查研究，判斷孰是孰非的解決矛盾方式是（）（1分）A.協(xié)商解決法B.調(diào)解解決法C.訴訟解決法D.仲裁解決法我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第八章2、有些重要的事情用口頭傳達(dá)，效果不佳，接收者可能不重視，這是（）（1分）A.主體（發(fā)送者）的障礙B.客體（接收者）的障礙C.溝通渠道障礙D.環(huán)境中的障礙我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第二章3、適用于雙方過去有過商務(wù)往來且關(guān)系很好，互相了解較深的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章4、談判一方根據(jù)對方的報(bào)價(jià)結(jié)合自己的商務(wù)談判目標(biāo)，主動(dòng)回應(yīng)對方要求而提出自己的價(jià)格是（）（1分）A.詢價(jià)B.報(bào)價(jià)C.還價(jià)D.接受我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章5、為了學(xué)習(xí)知識，發(fā)展能力的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第五章6、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章7、說服的目的是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.承認(rèn)沖突C.讓別人接受自己的理念D.接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第八章8、說服的關(guān)鍵是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.承認(rèn)沖突C.讓別人接受自己的理念D.接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章9、軟式商務(wù)談判也可稱為（）（1分）A.原則型談判B.立場型談判C.讓步型談判D.整合式談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第七章10、當(dāng)一個(gè)人在沖突中尋求自我利益的滿足，而不考慮沖突對另一方的影響時(shí)，其所采用的行為意向是（）（1分）A.競爭B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章11、適用于鏈條式復(fù)合問題的談判是（）（1分）A.縱向談判B.橫向談判C.國際談判D.小規(guī)模談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章12、適用于雙方實(shí)力接近、過去沒有商務(wù)往來的經(jīng)歷，雙方希望有個(gè)好的開端的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章13、在面臨眾多外部對手時(shí)，這是一種比較藝術(shù)和策略的報(bào)價(jià)方式（）（1分）A.西歐式報(bào)價(jià)術(shù)B.日本式報(bào)價(jià)術(shù)C.美國式報(bào)價(jià)術(shù)D.中國式報(bào)價(jià)術(shù)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章14、當(dāng)個(gè)體可能意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它，其所采用的行為意向是（）（1分）A.回避B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章15、商務(wù)談判雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)共同指向的客觀事物是（）（1分）A.談判環(huán)境B.談判當(dāng)事人C.談判議題D.談判標(biāo)的我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第七章16、談判摸底階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）（1分）A.簽訂合同B.報(bào)價(jià)C.談價(jià)格D.開場陳述我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第九章17、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章18、商務(wù)談判的條件是（）（1分）A.互利的需要B.一致的需要C.精神需要D.物質(zhì)需要我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章19、為適應(yīng)與勝任工作的需要，帶有顯著的職業(yè)性和專業(yè)性特點(diǎn)的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第五章20、適用于雙方過去有過商務(wù)往來，但對方有過不太令人滿意的表現(xiàn)的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章多項(xiàng)選擇題21、激發(fā)受眾興趣的方式包括（）（2分）A.明確受眾利益B.通過可信度C.通過信息結(jié)構(gòu)D.受眾氛圍E.預(yù)估受眾反應(yīng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第二章22、按接觸方式，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.直接談判B.讓步型談判C.原則型談判D.間接談判E.立場型談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AD答案解析：第七章23、討價(jià)還價(jià)的技巧有（）（2分）A.投石問路B.報(bào)價(jià)策略C.抬價(jià)壓價(jià)戰(zhàn)術(shù)D.價(jià)格讓步策略E.最后報(bào)價(jià)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章24、按談判內(nèi)容，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.商品貿(mào)易談判B.投資項(xiàng)目談判C.技術(shù)貿(mào)易談判D.勞務(wù)貿(mào)易談判E.索賠談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第七章25、商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性階段包括（）（2分）A.準(zhǔn)備階段B.開局階段C.摸底階段D.討價(jià)還價(jià)階段E.成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：CDE答案解析：第九章26、商務(wù)談判過程包括（）（2分）A.準(zhǔn)備階段B.開局階段C.摸底階段D.討價(jià)還價(jià)階段E.成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章27、按談判所持態(tài)度，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.讓步型談判B.立場型談判C.原則型談判D.直接談判E.間接談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第七章28、按談判地點(diǎn)，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.主場談判B.客場談判C.中立地談判D.國內(nèi)談判E.國際談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第七章29、按透明度程度，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.公開談判B.讓步型談判C.立場型談判D.原則型談判E.秘密談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AE答案解析：第七章30、按參與人數(shù)，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.一對一談判B.讓步型談判C.立場型談判D.原則型談判E.小組談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AE答案解析：第七章31、開局的關(guān)鍵任務(wù)為（）（2分）A.創(chuàng)造和諧的商務(wù)談判氣氛已開始關(guān)鍵議題談判B.正確處理開局階段的“破冰”期C.開始關(guān)鍵議題談判D.提出要求E.進(jìn)入正題我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB答案解析：第九章32、說服者的權(quán)威表現(xiàn)為（）（2分）A.專長權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.懲罰權(quán)D.感召權(quán)E.角色權(quán)威我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCE答案解析：第八章33、沖突根源可概括為（）（2分）A.溝通B.結(jié)構(gòu)C.個(gè)人因素D.原則E.秘密我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第八章34、談判開局策略的包括（）（2分）A.協(xié)商式開局策略B.坦誠式開局策略C.慎重式開局策略D.進(jìn)攻式開局策略E.秘密開局策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第九章35、商務(wù)談判準(zhǔn)備階段需要做的工作包括（）（2分）A.進(jìn)行可行性分析B.充分認(rèn)識，準(zhǔn)確預(yù)測C.確定商務(wù)談判的目標(biāo)D.編制商務(wù)談判工作計(jì)劃E.擬定商務(wù)談判議程我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章名詞解釋36、閱讀（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是人們充分運(yùn)用眼睛和大腦，從紛繁復(fù)雜的信息源中獲取所需信息的一種有效手段。答案解析：第五章37、正式溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。答案解析：第一章38、商務(wù)溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是關(guān)于商業(yè)事務(wù)上的溝通，具體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的從事商務(wù)活動(dòng)的組織或個(gè)人，為了滿足自身經(jīng)濟(jì)利益的需要，借助于共同的符號系統(tǒng)（包括語言和非語言符號），獲得、傳遞和交流信息、思想和情感的個(gè)人和社會互動(dòng)行為。答案解析：第一章39、溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案溝通是指人們?yōu)榱嗽O(shè)定的目的，借助于共同的符號系統(tǒng)（包括語言和非語言符號），獲得、傳遞和交流信息、思想和情感的個(gè)人和社會互動(dòng)行為。答案解析：第一章40、自我溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案溝通對象是自身的溝通，主要是自我對自身進(jìn)行比較全面的認(rèn)識，包括自身的形象、智力和心理承受力等方面來了解自己的身體健康狀況和情緒狀態(tài)，使身心實(shí)現(xiàn)高度和諧統(tǒng)一。答案解析：第一章簡答題41、簡述說服者影響力的來源。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）可信度：來自專長和可靠性；（2）吸引力；（3）權(quán)威：來自獎(jiǎng)賞權(quán)威、懲罰權(quán)威與角色權(quán)威。答案解析：第八章42、簡述國際商務(wù)談判的特點(diǎn)。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）政治性強(qiáng)；（2）以國際商法為準(zhǔn)則；（3）要堅(jiān)持平等互利的原則；（4）商務(wù)談判的難度大。答案解析：第七章43、簡述商務(wù)談判的基本原則。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）人事分開原則；（2）集中利益而非立場原則；（3）雙贏原則；（4）客觀原則。答案解析：第七章查看考試記錄點(diǎn)擊看大圖維度。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）合作程度（一方愿意滿足對方愿望的程度）；（2）肯定程度（一方愿意滿足自己愿望的程度）。答案解析：第八章查看考試記錄點(diǎn)擊看大圖單項(xiàng)選擇題1、在雙方爭執(zhí)不下時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)查研究，判斷孰是孰非的解決矛盾方式是（）（1分）A.協(xié)商解決法B.調(diào)解解決法C.訴訟解決法D.仲裁解決法我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第八章2、有些重要的事情用口頭傳達(dá)，效果不佳，接收者可能不重視，這是（）（1分）A.主體（發(fā)送者）的障礙B.客體（接收者）的障礙C.溝通渠道障礙D.環(huán)境中的障礙我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第二章3、適用于雙方過去有過商務(wù)往來且關(guān)系很好，互相了解較深的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章4、談判一方根據(jù)對方的報(bào)價(jià)結(jié)合自己的商務(wù)談判目標(biāo)，主動(dòng)回應(yīng)對方要求而提出自己的價(jià)格是（）（1分）A.詢價(jià)B.報(bào)價(jià)C.還價(jià)D.接受我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章5、為了學(xué)習(xí)知識，發(fā)展能力的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第五章6、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章7、說服的目的是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.承認(rèn)沖突C.讓別人接受自己的理念D.接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第八章8、說服的關(guān)鍵是（）（1分）A.發(fā)揮影響力B.承認(rèn)沖突C.讓別人接受自己的理念D.接受別人的理念我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章9、軟式商務(wù)談判也可稱為（）（1分）A.原則型談判B.立場型談判C.讓步型談判D.整合式談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第七章10、當(dāng)一個(gè)人在沖突中尋求自我利益的滿足，而不考慮沖突對另一方的影響時(shí)，其所采用的行為意向是（）（1分）A.競爭B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章11、適用于鏈條式復(fù)合問題的談判是（）（1分）A.縱向談判B.橫向談判C.國際談判D.小規(guī)模談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章12、適用于雙方實(shí)力接近、過去沒有商務(wù)往來的經(jīng)歷，雙方希望有個(gè)好的開端的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第九章13、在面臨眾多外部對手時(shí)，這是一種比較藝術(shù)和策略的報(bào)價(jià)方式（）（1分）A.西歐式報(bào)價(jià)術(shù)B.日本式報(bào)價(jià)術(shù)C.美國式報(bào)價(jià)術(shù)D.中國式報(bào)價(jià)術(shù)我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第九章14、當(dāng)個(gè)體可能意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它，其所采用的行為意向是（）（1分）A.回避B.遷就C.折中D.協(xié)作我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第八章15、商務(wù)談判雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)共同指向的客觀事物是（）（1分）A.談判環(huán)境B.談判當(dāng)事人C.談判議題D.談判標(biāo)的我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第七章16、談判摸底階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）（1分）A.簽訂合同B.報(bào)價(jià)C.談價(jià)格D.開場陳述我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第九章17、溝通者在信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)，可以采用的策略是（）（1分）A.征詢策略B.告知策略C.參與策略D.說服策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第二章18、商務(wù)談判的條件是（）（1分）A.互利的需要B.一致的需要C.精神需要D.物質(zhì)需要我的答案：未作答得分：0分參考答案：A答案解析：第七章19、為適應(yīng)與勝任工作的需要，帶有顯著的職業(yè)性和專業(yè)性特點(diǎn)的閱讀是（）（1分）A.學(xué)習(xí)性閱讀B.工作性閱讀C.研究性閱讀D.生活性閱讀我的答案：未作答得分：0分參考答案：B答案解析：第五章20、適用于雙方過去有過商務(wù)往來，但對方有過不太令人滿意的表現(xiàn)的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解析：第九章多項(xiàng)選擇題21、激發(fā)受眾興趣的方式包括（）（2分）A.明確受眾利益B.通過可信度C.通過信息結(jié)構(gòu)D.受眾氛圍E.預(yù)估受眾反應(yīng)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第二章22、按接觸方式，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.直接談判B.讓步型談判C.原則型談判D.間接談判E.立場型談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AD答案解析：第七章23、討價(jià)還價(jià)的技巧有（）（2分）A.投石問路B.報(bào)價(jià)策略C.抬價(jià)壓價(jià)戰(zhàn)術(shù)D.價(jià)格讓步策略E.最后報(bào)價(jià)我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章24、按談判內(nèi)容，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.商品貿(mào)易談判B.投資項(xiàng)目談判C.技術(shù)貿(mào)易談判D.勞務(wù)貿(mào)易談判E.索賠談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第七章25、商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性階段包括（）（2分）A.準(zhǔn)備階段B.開局階段C.摸底階段D.討價(jià)還價(jià)階段E.成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：CDE答案解析：第九章26、商務(wù)談判過程包括（）（2分）A.準(zhǔn)備階段B.開局階段C.摸底階段D.討價(jià)還價(jià)階段E.成交階段我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章27、按談判所持態(tài)度，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.讓步型談判B.立場型談判C.原則型談判D.直接談判E.間接談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第七章28、按談判地點(diǎn)，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.主場談判B.客場談判C.中立地談判D.國內(nèi)談判E.國際談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第七章29、按透明度程度，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.公開談判B.讓步型談判C.立場型談判D.原則型談判E.秘密談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AE答案解析：第七章30、按參與人數(shù)，商務(wù)談判可以劃分為（）（2分）A.一對一談判B.讓步型談判C.立場型談判D.原則型談判E.小組談判我的答案：未作答得分：0分參考答案：AE答案解析：第七章31、開局的關(guān)鍵任務(wù)為（）（2分）A.創(chuàng)造和諧的商務(wù)談判氣氛已開始關(guān)鍵議題談判B.正確處理開局階段的“破冰”期C.開始關(guān)鍵議題談判D.提出要求E.進(jìn)入正題我的答案：未作答得分：0分參考答案：AB答案解析：第九章32、說服者的權(quán)威表現(xiàn)為（）（2分）A.專長權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.懲罰權(quán)D.感召權(quán)E.角色權(quán)威我的答案：未作答得分：0分參考答案：BCE答案解析：第八章33、沖突根源可概括為（）（2分）A.溝通B.結(jié)構(gòu)C.個(gè)人因素D.原則E.秘密我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABC答案解析：第八章34、談判開局策略的包括（）（2分）A.協(xié)商式開局策略B.坦誠式開局策略C.慎重式開局策略D.進(jìn)攻式開局策略E.秘密開局策略我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCD答案解析：第九章35、商務(wù)談判準(zhǔn)備階段需要做的工作包括（）（2分）A.進(jìn)行可行性分析B.充分認(rèn)識，準(zhǔn)確預(yù)測C.確定商務(wù)談判的目標(biāo)D.編制商務(wù)談判工作計(jì)劃E.擬定商務(wù)談判議程我的答案：未作答得分：0分參考答案：ABCDE答案解析：第九章名詞解釋36、閱讀（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是人們充分運(yùn)用眼睛和大腦，從紛繁復(fù)雜的信息源中獲取所需信息的一種有效手段。答案解析：第五章37、正式溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。答案解析：第一章38、商務(wù)溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案是關(guān)于商業(yè)事務(wù)上的溝通，具體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的從事商務(wù)活動(dòng)的組織或個(gè)人，為了滿足自身經(jīng)濟(jì)利益的需要，借助于共同的符號系統(tǒng)（包括語言和非語言符號），獲得、傳遞和交流信息、思想和情感的個(gè)人和社會互動(dòng)行為。答案解析：第一章39、溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案溝通是指人們?yōu)榱嗽O(shè)定的目的，借助于共同的符號系統(tǒng)（包括語言和非語言符號），獲得、傳遞和交流信息、思想和情感的個(gè)人和社會互動(dòng)行為。答案解析：第一章40、自我溝通（4分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案溝通對象是自身的溝通，主要是自我對自身進(jìn)行比較全面的認(rèn)識，包括自身的形象、智力和心理承受力等方面來了解自己的身體健康狀況和情緒狀態(tài)，使身心實(shí)現(xiàn)高度和諧統(tǒng)一。答案解析：第一章簡答題41、簡述說服者影響力的來源。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）可信度：來自專長和可靠性；（2）吸引力；（3）權(quán)威：來自獎(jiǎng)賞權(quán)威、懲罰權(quán)威與角色權(quán)威。答案解析：第八章42、簡述國際商務(wù)談判的特點(diǎn)。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）政治性強(qiáng)；（2）以國際商法為準(zhǔn)則；（3）要堅(jiān)持平等互利的原則；（4）商務(wù)談判的難度大。答案解析：第七章43、簡述商務(wù)談判的基本原則。（10分）我的答案未作答得分：待批閱參考答案（1）人事分開原則；（2）集中利益而非立場原則；（3）雙贏原則；（4）客觀原則。答案解析：第七章查看考試記錄點(diǎn)擊看大圖單項(xiàng)選擇題1、談判摸底階段的關(guān)鍵任務(wù)是（）（1分）A.簽訂合同B.報(bào)價(jià)C.談價(jià)格D.開場陳述我的答案：未作答得分：0分參考答案：D答案解析：第九章2、適用于雙方過去有過商務(wù)往來，但對方有過不太令人滿意的表現(xiàn)的開局策略是（）（1分）A.協(xié)商式B.坦誠式C.慎重式D.進(jìn)攻式我的答案：未作答得分：0分參考答案：C答案解