1、范文典范參照指導(dǎo)營(yíng)銷人員構(gòu)造化面試題庫(kù)使用說(shuō)明：本指南分為三部分，分別為構(gòu)造化面試介紹、構(gòu)造化面試題庫(kù)、構(gòu)造化面試評(píng)論表。第一部分是對(duì)于構(gòu)造化面試的基本介紹，要求面試官按構(gòu)造化面試的流程睜開(kāi)面試及組織工作；第二部分為構(gòu)造化面試題庫(kù)，設(shè)計(jì)了構(gòu)造化面試的各個(gè)素質(zhì)維度以及對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，面試官在觀察應(yīng)聘者的素質(zhì)時(shí)，應(yīng)覆蓋所有素質(zhì)項(xiàng)，但可進(jìn)行有選擇性發(fā)問(wèn)；第三部分為構(gòu)造化面試評(píng)論表，面試官按此表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)分、評(píng)定面試等級(jí)。構(gòu)造化面試評(píng)論表與面試記錄及審批建議一并作為復(fù)試依照，并存檔。第一部分構(gòu)造化面試介紹一、構(gòu)造化面試的定義：構(gòu)造化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與剖析等組成因素

2、，按一致擬訂的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。二、構(gòu)造化面試程序：1、第一：向應(yīng)聘者表示歡迎與感謝。“您好，十分歡迎/感謝您能安排時(shí)間到達(dá)播恩公司參加面試，我是*部門的某某，是此次面試的面試官，我們的面試流程分為*，大概需要*時(shí)間”。2、第二步:請(qǐng)應(yīng)聘人員做自我介紹。“請(qǐng)您花5-10分鐘做一個(gè)自我介紹，主要從*方面睜開(kāi)”。說(shuō)明：自我介紹時(shí)間一般控制在5-10分鐘，內(nèi)容包含：近來(lái)服務(wù)的這家公司的基本狀況(規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng))、當(dāng)前主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)發(fā)展規(guī)word格式整理范文典范參照指導(dǎo)劃、辭職原由、個(gè)人興趣喜好等。3、第三步:進(jìn)入構(gòu)造化面試環(huán)節(jié)。依據(jù)應(yīng)聘者的自我介紹，聯(lián)合構(gòu)造化面試題庫(kù)睜開(kāi)發(fā)

3、問(wèn)（時(shí)間約4060分鐘），面試官應(yīng)實(shí)時(shí)記錄候選人回答的重點(diǎn)；4、第四步：應(yīng)聘人員發(fā)問(wèn)環(huán)節(jié)。面試結(jié)束后留出5-10分鐘讓?xiě)?yīng)聘者發(fā)問(wèn)。5、第五步：評(píng)論與判斷。面試官對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)論，確立能否進(jìn)入復(fù)試，并詳盡填寫(xiě)構(gòu)造化面試評(píng)論表。6、第六步:通知應(yīng)聘者面試結(jié)果。“再次感謝您參加播恩公司的面試，我們會(huì)在*天內(nèi)郵件/電話答復(fù)您面試結(jié)果”、“我們接下來(lái)的面試安排*”等等。說(shuō)明：如應(yīng)聘人員被裁減，視狀況決定能否現(xiàn)場(chǎng)通知面試結(jié)果。第二部分構(gòu)造化面試題庫(kù)一、舉止儀表：1、儀容儀表2、行為舉止、禮儀風(fēng)采、精神相貌3、走路、坐姿、站立等儀態(tài)4、說(shuō)話評(píng)論重點(diǎn)：衣著齊整得體；沉穩(wěn)、莊重要方；走路、坐姿切合禮儀；說(shuō)話

4、禮貌二、交流談判能力（語(yǔ)言與交際）：1、是如何勸告客戶購(gòu)置你的產(chǎn)品的？word格式整理范文典范參照指導(dǎo)2、請(qǐng)講講你碰到最困難的銷售經(jīng)歷？3、說(shuō)一下你在工作中所使用的銷售方法和技巧？4、從和客戶接觸到最后銷售的達(dá)成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間如何才能縮短？5、你感覺(jué)自己銷售明顯的成就是什么？為何？6、在你前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并保持已存在的客戶的？7、您與同事之間的相處以前有不快樂(lè)的經(jīng)歷嗎？8、您感覺(jué)什么樣的人最難相處？9、你如何影響其余人接受你的看法？評(píng)論重點(diǎn)：說(shuō)話前后連接，條理清楚；主題、語(yǔ)言簡(jiǎn)短了然；擁有說(shuō)服力、用詞正確；談判方法和技巧；自我認(rèn)識(shí)、交際能力三、應(yīng)變能力1、當(dāng)你所在的集體處

5、于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？2、你接收一個(gè)新的銷售地區(qū)或一個(gè)新的客戶群時(shí)，如何才能使這些人成為你的固定客戶？3、面對(duì)一個(gè)暫時(shí)決定的銷售項(xiàng)目，你下一步會(huì)如何去做？4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你的成就有什么踴躍或許悲觀的影響？是如何的影響？5、您以前聽(tīng)聞過(guò)我們公司嗎？您對(duì)本公司的第一印象如何？6、您能為我們公司帶來(lái)什么呢？7、作為被面試者你給我打一下分？8、您以為這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀如何？9、您的知識(shí)能力和應(yīng)變能力如何？word格式整理范文典范參照指導(dǎo)10、您以為自己有什么資格來(lái)勝任這份工作？11、由您的簡(jiǎn)向來(lái)看，您在過(guò)去X年改換工作屢次，我如何知道假如我們錄取您，您不會(huì)很快地辭職？12、您在同一家公司待了這么長(zhǎng)的

6、時(shí)間，莫非不感覺(jué)若再去適應(yīng)新的公司文化，可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不服水土現(xiàn)象嗎？您的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力如何？評(píng)論重點(diǎn)：理解問(wèn)題的正確、快速性、自我判斷能力、有自己獨(dú)到的看法四、抗壓能力1、若是你的上級(jí)是一個(gè)特別嚴(yán)苛、常常給你巨大壓力，你感覺(jué)這類領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有何利害？2、當(dāng)你確立自己是正確的，可是其余人卻不贊成你時(shí)，你會(huì)如何做？3、你是如何對(duì)待工作壓力的？4、談?wù)勀愕墓ぷ骰蛏罨蛐迾I(yè)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何戰(zhàn)勝的？5、往常對(duì)于他人的責(zé)備，您會(huì)有什么樣的反響？6、談?wù)劷鼇?lái)一次由于工作而情緒失控的情況？評(píng)論重點(diǎn)：挫折承受能力強(qiáng)，自信樂(lè)觀，在遭到責(zé)備和挫折時(shí)能夠控制、容忍和理智五、求職動(dòng)機(jī)1、你為何應(yīng)聘

7、這份工作？2、對(duì)于我們的產(chǎn)品和我們的客戶群里，你認(rèn)識(shí)多少？3、你五年內(nèi)的工作目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)分別是什么？word格式整理范文典范參照指導(dǎo)4、您以為這份工作最重要的是什么？5、為何想辭去先前的工作？6、您近來(lái)找工作時(shí)以前面談過(guò)哪些工作？應(yīng)征什么職位？結(jié)果如何？7、這個(gè)職位最吸引您的是什么？8、您找工作時(shí)最在意的是什么？請(qǐng)談一下您理想中的工作。9、除了薪水，還有什么福利最吸引您？10、您以為這份工作最重要的是什么？11、假如進(jìn)入公司的話，想做什么樣的工作？12、您以為本公司與其余公司有何不一樣？您對(duì)此后的職位有何希望？您的生活目標(biāo)是什么？13、除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷，您還去關(guān)注哪些領(lǐng)域？(或有沒(méi)有其余

8、潛伏的興趣或能否想過(guò)去試試、從事的其余職業(yè))？-(如有，持續(xù)發(fā)問(wèn))您感覺(jué)這跟您當(dāng)前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？-(若無(wú)，持續(xù)發(fā)問(wèn))您不感覺(jué)您的知識(shí)構(gòu)造有些狹小或興趣較困窮，談?wù)剬?lái)的改良計(jì)劃？14、您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)時(shí)機(jī)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問(wèn))-您可不可以夠談?wù)勀阍谛匠攴矫娴男睦眍A(yù)期？(待回答完成后)那您方才的意思也能夠這樣理解：薪酬方面能夠合適低于您的心理預(yù)期，對(duì)嗎？(若薪酬顯得不太退步，可問(wèn))有人說(shuō)掙將來(lái)比掙錢更加重要，您如何理解？(若薪酬排在第一，問(wèn))-有人說(shuō)掙將來(lái)比掙錢更加重要，您如何理解？word格式整理范文典范參照指導(dǎo)15

9、、假如我們的競(jìng)爭(zhēng)敵手也存心錄取您，您的態(tài)度如何？評(píng)論重點(diǎn)：能否以公司發(fā)展為目標(biāo)兼?zhèn)鋫€(gè)人利益；回答完好、全面、合適；擁有說(shuō)服力六、自我認(rèn)知1、您以為自己的最大的優(yōu)弊端是什么？2、對(duì)自己工作的評(píng)論如何？3、談?wù)勀惝?dāng)前想去學(xué)習(xí)或填補(bǔ)的知識(shí)。4、你為何感覺(jué)自己能夠在這個(gè)職位上獲得成就？5、您工作中曾受過(guò)哪些挫折？談?wù)勗诠ぷ魃辖邮艽煺鄣慕?jīng)驗(yàn)。6、如何辦理工作與生活的關(guān)系？7、什么是您最大的成功？您最大的遺憾是什么？8、您的短處是什么？哪些您是能夠更正的？9、您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和此刻的生活有什么樣的影響？10、請(qǐng)描繪一下您過(guò)去所任職公司中您以為最合適您自己的公司文化的特色。1

10、1、您每一次辭職時(shí)有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)意感？您跟過(guò)去任職過(guò)的公司的一兩個(gè)上級(jí)或同事還有聯(lián)系嗎？12、您以為何是自己最需要改良的？13、請(qǐng)談?wù)劰ぷ髦斜容^令您產(chǎn)生無(wú)力感的部分。評(píng)論重點(diǎn)：常常自我檢查；能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)弊端；在遭到責(zé)備和挫折時(shí)能夠控制、容忍和理智word格式整理范文典范參照指導(dǎo)第三部分構(gòu)造化面試評(píng)論表-銷售應(yīng)聘者：_應(yīng)聘崗位:_所屬部門：_考評(píng)人：_序號(hào)評(píng)分因素舉止儀表1（10分）交流談判能2力（20分）應(yīng)變能力3（20分）抗壓能力4（20分）求職動(dòng)機(jī)5（20分）自我認(rèn)知6（10分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值等級(jí)評(píng)分衣著齊整、得體；沉穩(wěn)、莊重要方；走路、坐姿切合禮儀；說(shuō)9-10優(yōu)話高雅、禮貌衣著、辭吐、舉止、

11、莊重得體大方7-8良神態(tài)緊張、過(guò)于嚴(yán)肅，語(yǔ)言表達(dá)欠佳5-6合格辭吐驕橫、舉止任意、渙散0-5差表達(dá)條理清楚、邏輯性強(qiáng)、擁有說(shuō)服力、談判方法和技巧強(qiáng)16-20優(yōu)語(yǔ)言表達(dá)較為清楚流利，邏輯性強(qiáng)，能比較清楚的表達(dá)意思10-15良語(yǔ)言表達(dá)通暢，無(wú)顯然錯(cuò)誤、有必定邏輯性5-9合格表達(dá)雜亂，無(wú)邏輯思想，存在顯然錯(cuò)誤0-4差反響敏捷，思想靈巧，能正確快速找到解決方案和方法16-20優(yōu)反響較快，理解能力較好，能比較快速找到解決方法10-15良反響一般，理解能力稍弱5-9合格反響緩慢，猶豫不決，沒(méi)法找到有效解決問(wèn)題的方法0-4差挫折承受能力強(qiáng)，自信樂(lè)觀，能主動(dòng)接受挑戰(zhàn)16-20優(yōu)擁有必定程度挫折承受能力和適應(yīng)能力，比較自信樂(lè)觀10-15良抗壓能力一般，有選擇性躲避5-9合格內(nèi)心承受能力衰，面對(duì)壓力不可以實(shí)時(shí)穩(wěn)固情緒，沒(méi)法應(yīng)付0-4差個(gè)人職業(yè)規(guī)劃清楚與明確，認(rèn)識(shí)行業(yè)與公司，個(gè)人需求與組織優(yōu)需求切合度高16-20有短期的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，懂得與公司發(fā)展相聯(lián)合10-15良個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位不清楚，認(rèn)識(shí)自己的需求與工作方向，但與合格公司的需求切合度一般5-9個(gè)人需求不清楚，與公