1、為進(jìn)一步步規(guī)范醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員的醫(yī)療療行為，杜杜絕多環(huán)環(huán)節(jié)醫(yī)療療安全隱隱患，切切實(shí)加強(qiáng)強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)質(zhì)量安全全管理，構(gòu)構(gòu)建和諧諧醫(yī)患關(guān)關(guān)系，33月4日日，縣中中醫(yī)院在在住院部部五樓會(huì)會(huì)議室舉舉辦了醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量安全管管理知識(shí)識(shí)講座。講座由由蚌埠醫(yī)醫(yī)學(xué)院第第二附屬屬醫(yī)院院院長崔虎虎主講，醫(yī)醫(yī)院1000多名名醫(yī)務(wù)人人員參加加了講座座。 講座從從目前我我國醫(yī)療療系統(tǒng)安安全管理理面臨的的七大挑挑戰(zhàn)入手手，圍繞繞環(huán)節(jié)質(zhì)質(zhì)量的內(nèi)內(nèi)涵和醫(yī)醫(yī)院當(dāng)前前環(huán)節(jié)質(zhì)質(zhì)量管理理中存在在的九個(gè)個(gè)薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，結(jié)結(jié)合院內(nèi)內(nèi)具體情情況分析析存在的的醫(yī)療安安全隱患患和問題題、導(dǎo)致致隱患問問題的原原因，深深入探討討了落實(shí)實(shí)整改的的具體方方案。崔

2、崔虎院長長在講座座中指出出，醫(yī)療療安全是是基礎(chǔ)，醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量是核心心，醫(yī)療療服務(wù)是是保障。作為醫(yī)醫(yī)務(wù)人員員，首先先要尊重重生命，服服務(wù)好病病人就是是對(duì)自己己最大的的保護(hù)，把把工作做做得細(xì)一一點(diǎn)、再再細(xì)一點(diǎn)點(diǎn)，面對(duì)對(duì)病人的的微笑燦燦爛一點(diǎn)點(diǎn)，病人人的“閑事”多管一一點(diǎn)。只只要平時(shí)時(shí)跟病人人多溝通通，多交交流，很很多醫(yī)患患間的誤誤會(huì)就會(huì)會(huì)迎刃而而解。最最后，崔崔虎院長長強(qiáng)調(diào)醫(yī)醫(yī)院各科科務(wù)必在在落實(shí)醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量安全的的觀念、措施和和方法上上取得真真正有效效的突破破，使醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量安全管管理融入入全體員員工的職職業(yè)意識(shí)識(shí)和日常常行為當(dāng)當(dāng)中，確確保工作作落到實(shí)實(shí)處。 此次講講座，使使全院醫(yī)醫(yī)務(wù)工作作者對(duì)

3、醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量、醫(yī)療療安全，在在思想認(rèn)認(rèn)識(shí)上進(jìn)進(jìn)一步提提高，醫(yī)醫(yī)療行為為上進(jìn)一一步規(guī)范范，力求求醫(yī)療質(zhì)質(zhì)量有新新的起色色。（一）保保潔員崗崗位安排排辦法高20層層以下的的住宅、公寓樓樓，每棟棟配備一一名保潔潔員。高高20-32層層的每棟棟配備兩兩名保潔潔員。辦公區(qū)域域配備一一名保潔潔員。地下室、地下車車庫、天天臺(tái)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換層、出入口口、雨篷篷配一名名保潔員員，并做做為機(jī)動(dòng)動(dòng)人員聽聽從班長長調(diào)配。地面保潔潔員每440000平方米米配一人人，并負(fù)負(fù)責(zé)所有有公共場(chǎng)場(chǎng)地的清清潔。垃圾清運(yùn)運(yùn)、清刮刮玻璃、單車棚棚清潔、雨污水水管道疏疏通、局局部消殺殺配兩人人，并作作為機(jī)動(dòng)動(dòng)人員聽聽從班長長調(diào)配。班長負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)

4、督檢檢查、協(xié)協(xié)調(diào)，協(xié)協(xié)助本班班員工的的工作，重重點(diǎn)負(fù)責(zé)責(zé)大理石石打蠟拋拋光、地地毯清洗洗和不銹銹鋼保養(yǎng)養(yǎng)工作。（二）對(duì)對(duì)分包方方員工的的要求 1） 遵守管管理處的的規(guī)章制制度，上上班一律律穿工作作服并配配戴工牌。2）遵守守管理處處規(guī)定的的作息時(shí)時(shí)間。3）對(duì)待待業(yè)主、同事和和來訪客客人應(yīng)以以禮相待待，保持持良好的的形象。4）垃圾圾清運(yùn)及及綠化員員工不得得在工作作時(shí)間內(nèi)內(nèi)，未經(jīng)經(jīng)管理處處同意在在小區(qū)內(nèi)內(nèi)承接合合同規(guī)定定范圍以以外的事事情。5）不準(zhǔn)準(zhǔn)損壞現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物物，否則則照價(jià)賠賠償。6）不允允許向小小區(qū)內(nèi)的的業(yè)主、住戶收收受或索索取任何何形式的的禮物。7）按時(shí)時(shí)完成工工作任務(wù)務(wù)，按照照管理處處要求

5、進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)。（三）多多層保潔潔員日工工作程序序1）室內(nèi)內(nèi)部分：早晨清掃掃底層單單車棚和和樓道口口。上午清掃掃、拖抹抹樓道，清清潔墻面面，清掃掃天面、雨棚，清清潔水池池，清運(yùn)運(yùn)雜物。下午擦抹抹扶手、電子門門、信報(bào)報(bào)箱、電電表箱、窗戶、消防栓栓、管、開關(guān)、燈具等等。2.）室室外部分分：早晨清掃掃馬路、草地、公共場(chǎng)場(chǎng)地、停停車場(chǎng)各各一遍；清運(yùn)垃垃圾屋、垃圾箱箱里的垃垃圾，并并用清水水沖洗。上午將垃垃圾拖運(yùn)運(yùn)到垃圾圾站上車車，并清清洗中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)臺(tái)和排排水溝以以及各自自的手推推車，用用噴霧器器對(duì)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站及周周圍地面面消殺噴噴藥。對(duì)各自責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)內(nèi)的馬路路、草地地、污、雨水井井、沙井井、散水水坡、排排水溝全

6、全面清潔潔，每小小時(shí)循環(huán)環(huán)一遍。清運(yùn)各責(zé)責(zé)任區(qū)垃垃圾屋、箱內(nèi)的的垃圾，清清洗垃圾圾中轉(zhuǎn)站站，并消消殺噴藥藥；清洗洗垃圾屋屋或箱，對(duì)對(duì)各自責(zé)責(zé)任區(qū)進(jìn)進(jìn)行保潔潔，每小小時(shí)循環(huán)環(huán)一遍。公共場(chǎng)所所，如會(huì)會(huì)所、噴噴泉、小小區(qū)口、商鋪周周圍、停停車場(chǎng)等等在中午午和下午午安排保保潔員值值班保潔潔。（四）樓樓道的清清潔1、清潔潔范圍樓道梯級(jí)級(jí)、扶手手、電子子門、信信報(bào)箱、配電箱箱、消防防管道、樓道門門窗、樓樓道燈開開關(guān)及燈燈具的清清潔。2、工作作程序備掃把、垃圾鏟鏟、膠袋袋、膠桶桶、拖把把各一只只，從底底層至頂頂層自下下清掃樓樓道梯級(jí)級(jí)，將果果皮、煙煙頭、紙紙屑收集集于膠袋袋中然后后倒入垃垃圾車；用膠桶桶裝清

7、水水，洗凈凈拖把，用用拖把從從頂層往往下逐級(jí)級(jí)拖抹梯梯級(jí)，拖拖抹時(shí)，清清洗拖把把數(shù)次。備抹布一一塊，膠膠桶（裝裝水），自自下而上上擦抹樓樓梯扶手手及欄桿桿，擦抹抹時(shí)，清清洗抹布布數(shù)次。清潔消防防栓、管管：備掃掃把一把把，膠桶桶（裝水水），抹抹布二塊塊（干、濕各一一塊）。先用掃掃把打掃掃消防管管上的灰灰塵和蜘蜘蛛網(wǎng)，再再用濕抹抹布擦抹抹消防栓栓及玻璃璃，然后后用干抹抹布擦抹抹一次按按上述程程序逐個(gè)個(gè)清潔。清潔墻面面、宣傳傳板、開開關(guān)：備備干凈的的長柄掃掃把、膠膠桶（裝裝水）、抹布和和刮刀。先用掃掃把打掃掃墻上的的蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)，再撕撕下墻上上的廣告告紙。如如有殘紙紙時(shí)，用用濕抹布布抹殘紙紙，慢慢慢用刮

8、刀刀刮去，撕撕下宣傳傳板上過過期的資資料和通通知用濕濕抹布擦擦抹干凈凈，盡量量擰干水水分，擦擦抹各樓樓道燈開開關(guān)板。清潔電子子門：備備梯子一一個(gè)，膠膠桶（裝裝水）和和抹布用用濕抹布布從上往往下擦抹抹電子門門和信報(bào)報(bào)箱一遍遍。擦抹抹時(shí)，清清洗抹布布數(shù)次，然然用干抹抹布抹信信報(bào)箱以以及電子子門上的的號(hào)排和和按鈕。用干抹布布擦抹配配電箱、電表箱箱上的灰灰塵和污污跡。清潔窗戶戶玻璃：備玻璃璃刮，清清水一桶桶，清潔潔劑，按按玻璃璃門、窗窗、鏡面面的清潔潔進(jìn)行行作業(yè)。每小時(shí)巡巡視檢查查樓道內(nèi)內(nèi)外衛(wèi)生生一次，將將廣告紙紙、垃圾圾清掃干干凈。（四）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1）每星星期清掃掃、擦抹抹二次。梯級(jí)每每月用拖拖把拖抹抹

9、一次，窗窗戶玻璃璃每月清清潔一次次。2）目視視樓道：無煙頭頭、果皮皮、紙屑屑、廣告告紙、蜘蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等等。3）樓梯梯扶手、欄桿：光潔、無積塵塵。4）樓層層指示牌牌、應(yīng)急急燈：（五）注注意事項(xiàng)項(xiàng)擦抹配電電箱時(shí)禁禁用濕毛毛巾，不不得將配配電箱門門打開以以防觸電電造成意意外。（五）玻玻璃門、窗、鏡鏡面、玻玻璃幕墻墻的清潔潔1、適用用范圍辦公室、崗?fù)?、活?dòng)場(chǎng)場(chǎng)所的樓樓道里的的玻璃門門、窗、各種鏡鏡面、門門廳鏡面面裝飾柱柱、玻璃璃幕墻。2、工作作程序先用刀片片刮玻璃璃上之污污跡。按玻璃清清潔劑與與清水11：5的的比例兌兌好玻璃璃清潔溶溶液。把浸有玻玻璃清潔潔溶液的的毛巾裹裹在玻璃璃刮上，然然后用

10、適適當(dāng)?shù)牧αα堪丛谠诓Ａы旐敹藦纳仙贤麓勾怪毕茨āＮ圹E較重重的地方方重點(diǎn)抹抹。除掉毛巾巾用玻璃璃刮，刮刮去玻璃璃表面上上的水分分。一洗一刮刮連貫進(jìn)進(jìn)行，當(dāng)當(dāng)玻璃的的位置和和地面較較接近時(shí)時(shí)，可以以把刮作作橫向移移動(dòng)。用無絨毛毛巾抹去去玻璃框框上的水水珠。最后用地地拖拖抹抹地面上上的污水水。清刮高處處玻璃時(shí)時(shí)，可把把玻璃刮刮套在伸伸縮桿上上。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)玻璃面上上無污跡跡、水跡跡；清潔潔后用紙紙巾擦拭拭玻璃面面50ccm無灰灰塵。4、注意意事項(xiàng)1)高空空作業(yè)時(shí)時(shí)，應(yīng)兩兩人作業(yè)業(yè)并系安安全帶，戴戴安全帽帽。2)作業(yè)業(yè)時(shí)，注注意防止止玻璃刮刮的金屬屬部分刮刮花玻璃璃。（六）燈燈具的清清潔1、適用用

11、范圍各住宅區(qū)區(qū)內(nèi)的路路燈、樓樓道燈、走廊燈燈、辦公公室和各各活動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)所的燈燈具。2、工作作程序準(zhǔn)備梯子子、螺絲絲刀、抹抹布、膠膠桶等工工具。關(guān)閉電源源，架好好梯子，人人站在梯梯子上，一一手托起起燈罩，一一手拿螺螺絲刀，擰擰松燈罩罩的固定定螺絲，取取下燈罩罩。先用濕抹抹布擦抹抹燈罩內(nèi)內(nèi)外污跡跡和蟲子子，再用用干抹布布抹干水水分。將抹干凈凈的燈罩罩裝上，并并用螺絲絲刀擰緊緊固定螺螺絲。清潔日光光燈具時(shí)時(shí)，應(yīng)先先將電源源關(guān)閉，取取下蓋板板，取下下燈管，然然后用抹抹布分別別擦抹燈燈管和燈燈具及蓋蓋板，重重新裝好好。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清潔后的的燈具、燈管無無灰塵、燈具內(nèi)內(nèi)無蚊蟲蟲，燈蓋蓋、燈罩罩明亮清清潔。4、

12、注意意事項(xiàng)在梯子上上作業(yè)時(shí)時(shí)應(yīng)注意意安全，防防止摔傷傷。清潔前應(yīng)應(yīng)首先關(guān)關(guān)閉燈具具電源，以以防觸電電。人在梯子子上作業(yè)業(yè)時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意防防止燈具具和工具具掉下碰碰傷行人人。用螺絲刀刀擰緊釘釘，固定定燈罩時(shí)時(shí)，應(yīng)將將螺釘固固定到位位，但不不要用力力過大，防防止摔壞壞燈罩。（七）單單車房、車棚的的清潔1、適用用范圍小區(qū)內(nèi)的的單車房房、車棚棚。2、工作作程序備掃把、膠桶、抹布等等工具。用掃把清清掃單車車房、車車棚內(nèi)的的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等等。用干凈掃掃把將房房、棚頂頂上、墻墻上的蜘蜘蛛網(wǎng)、灰塵清清除。用濕抹布布擦抹棚棚架和單單車房拉拉門及窗窗網(wǎng)。將單車房房內(nèi)的單單車按順順序排列列整齊。對(duì)沒有使使用

13、積塵塵明顯的的車，每每周用雞雞毛撣打打掃車上上的灰塵塵；3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目視無果果皮、紙紙屑、蜘蜘蛛網(wǎng)，墻墻面無灰灰塵。單車擺放放整齊，無無積塵。（八）公公共場(chǎng)地地和馬路路的清潔潔1、適用用范圍小區(qū)的汽汽車道，人人行道，消消防通道道，公共共運(yùn)動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)館，廣廣場(chǎng)。2、工作作程序用長掃把把把道路路中間和和公共活活動(dòng)場(chǎng)所所的果皮皮，紙屑屑、泥沙沙等垃圾圾掃成堆堆。將垃圾倒倒進(jìn)垃圾圾手推車車。對(duì)有污跡跡的路面面和場(chǎng)地地用水進(jìn)進(jìn)行清洗洗。雨停天晴晴后，用用長掃把把把馬路路上的積積水泥沙沙掃干凈凈。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)每天打掃掃，注意意循環(huán)保保潔。確保公共共場(chǎng)所、路面無無泥沙，無無明顯垃垃圾、無無積水、無污跡跡。（九）綠綠

14、地的清清掃1、適用用范圍住宅區(qū)內(nèi)內(nèi)草地和和綠化帶帶。2、工作作程序用掃把仔仔細(xì)清掃掃地面上上的果皮皮，紙屑屑、石塊塊等垃圾圾。對(duì)煙頭、棉簽、小石子子、紙屑屑等用掃掃把不能能打掃起起來的雜雜物，彎彎腰用手手撿入垃垃圾斗內(nèi)內(nèi)。在清掃草草地的同同時(shí)，仔仔細(xì)清理理綠籬下下面的枯枯枝葉。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)每天早晨晨、中午午、下午午各清掃掃一次，注意循環(huán)環(huán)保潔。目視無枯枯枝落葉葉，無果果皮，無無直徑3CCM以上上石塊等等垃圾和和雜物；煙頭控控制在1100平平米1個(gè)個(gè)以內(nèi)。（十）散散水坡和和排水溝溝的清潔潔1、適用用范圍住宅區(qū)內(nèi)內(nèi)的散水水坡和排排水溝。2、工作作程序用掃把清清掃散水水坡上的的泥沙、果皮、紙屑等等垃圾

15、。用膠掃把把清掃排排水溝里里的泥沙沙、紙屑屑等垃圾圾，拔除除溝里生生的雜草草，保證證排水溝溝的暢通通。用鏟刀、鋼絲刷刷清除散散水坡及及墻壁上上空調(diào)滴滴水的污污跡及青青苔。先用洗潔潔精清洗洗再用清清水沖洗洗，檢查查一遍發(fā)發(fā)現(xiàn)不干干凈的地地方用鏟鏟刀仔細(xì)細(xì)再刮。收拾好工工具。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目視：干干凈，無無污跡，無無青苔，無無垃圾和和沙石。有空調(diào)滴滴水的地地方按作作業(yè)程序序3、44條每星星期擦洗洗一次，散散水坡和和排水溝溝每天保保潔在三三次以上上。（十一）雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔1、適用用范圍小區(qū)的雕雕塑、宣宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣宣傳牌。2、工作作程序雕塑裝飾飾物的清清潔：備備長柄膠膠掃把、抹布、

16、清潔劑劑、梯子子等工具具，用掃掃把打掃掃裝飾物物上的灰灰塵，人人站在梯梯子上，用用濕抹布布從上往往下擦抹抹一遍，如如有污跡跡用清潔潔劑涂在在污跡處處，用抹抹布擦抹抹，然后后用清水水洗。不不銹鋼裝裝飾物按按不銹銹鋼的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)操作作。宣傳欄的的清潔：用抹布布將宣傳傳欄里外外周邊全全面擦抹抹一遍，玻玻璃用玻玻璃刮清清潔，按按玻璃璃門、窗窗、鏡面面的清潔潔操作作。宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌牌的清潔潔:有廣廣告紙時(shí)時(shí)先撕下下紙后，用用濕抹布布從上往往下擦抹抹牌，然然后用抹抹布抹一一次。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)宣傳牌每每周清潔潔一次；室內(nèi)標(biāo)標(biāo)識(shí)牌每每天清潔潔一次；雕塑裝裝飾物每每月清潔潔一次，清清潔后檢檢查無污污跡、積積塵。4

17、、注意意事項(xiàng)梯子放平平穩(wěn)，人人勿爬上上裝飾物物，防止止人員摔摔傷。清潔宣傳傳欄玻璃璃時(shí)，小小心劃傷傷手。清潔工具具不要損損傷清潔潔物。清潔高大大雕塑時(shí)時(shí)應(yīng)做好好安全保保護(hù)，防防止人員員傷亡。（十二）不銹鋼的清潔、保養(yǎng)1、適用用范圍不銹鋼材材質(zhì)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌、標(biāo)標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄欄、雕塑塑及其他他不銹鋼鋼制品。2、清潔潔方法先用兌有有中性清清潔劑的的溶液（全全能水）抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。置少許不不銹鋼油油（不銹銹鋼擦亮亮劑）于于毛巾上上，對(duì)不不銹鋼表表面進(jìn)行行拭抹，或或用噴頭頭直接噴噴在不銹銹鋼表面面。然后用無無絨干毛毛巾拭抹抹。特殊污漬漬、銹跡跡先用金金屬除漬漬劑倒在在微濕的

18、的布上輕輕擦，然然后用濕濕毛巾擦擦拭污漬漬，再用用干布擦擦干，最最后抹上上不銹鋼鋼油（不不銹鋼擦擦亮劑）。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1）亞光光不銹鋼鋼表面無無污跡，無無灰塵，表表面光亮亮，500cm內(nèi)內(nèi)可映出出入影。2）鏡面面不銹鋼鋼表面無無污跡，無無手印，表表面光亮亮，3MM內(nèi)可清清晰映出出入影。4、注意意事項(xiàng)清潔不銹銹鋼應(yīng)使使用無絨絨毛巾，以以免毛巾巾絨毛遺遺留在不不銹鋼表表面。上不銹鋼鋼油（不不銹鋼擦擦亮劑）不宜太多。（十三）垃圾池（箱）的清潔1、適用用范圍垃圾池，果果皮箱。2、工作作程序1） 用用鐵鏟將將池內(nèi)垃垃圾鏟入入手推車車內(nèi)，用用掃把將將剩余垃垃圾掃干干凈后，打打開水閥閥用水沖沖洗池內(nèi)內(nèi)外一次次

19、。2）用去去污粉或或洗衣粉粉撒在垃垃圾池內(nèi)內(nèi)外瓷磚磚和垃圾圾池門上上，用膠膠刷擦洗洗污跡。疏通垃圾圾池的排排水道，清清潔周圍圍瓷片。打開水閥閥用水全全面沖洗洗垃圾池池內(nèi)外，同同時(shí)用掃掃把或膠膠刷擦洗洗。關(guān)閉水閥閥，收回回水管，鎖鎖好垃圾圾池鐵門門。垃圾桶或或果皮箱箱的清潔潔：清除除箱內(nèi)垃垃圾后，將將箱搬到到有水源源的地方方，先用用水沖洗洗一遍，然然后對(duì)污污跡處到到少許去去污粉擦擦洗，再再用水沖沖洗干凈凈，搬到到原處放放好。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目視無污污跡，無無廣告紙紙，每天按按時(shí)清運(yùn)運(yùn)垃圾并并定期用用洗滌劑劑清洗。垃圾池（箱箱）周圍圍不積污污水，無無臭味。（十四）垃圾的清運(yùn)和垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔1、適用用范

20、圍管理處的的垃圾中中轉(zhuǎn)站2、工作作程序每天早上上8：000以前前，將垃垃圾收集集裝車運(yùn)運(yùn)送到垃垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站。沖洗中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站地面面，打掃掃墻壁。用水沖洗洗中轉(zhuǎn)站站外通道道及地面面，油污污處用去去污粉或或洗潔精精刷洗；對(duì)排水水溝內(nèi)的的垃圾，撈撈凈后用用水進(jìn)行行清洗。用噴霧器器配敵敵敵畏藥水水對(duì)垃圾圾中轉(zhuǎn)站站及周圍圍10米米處進(jìn)行行消殺。清理垃圾圾站工具具房，用用干凈掃掃把清潔潔墻面，清清掃地面面垃圾，用用濕抹布布擦抹門門窗和工工具架。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1）目視視垃圾站站：內(nèi)外外清潔，無無明顯垃垃圾，水水溝無積積污水，無無臭味。2）日產(chǎn)產(chǎn)日清1100%。4、注意意事項(xiàng)清倒垃圾圾時(shí)，切切勿用腳腳踩壓縮縮車內(nèi)的的

21、垃圾，防防止造成成意外。（十五）房屋天面和雨棚的清潔1、適用用范圍住宅區(qū)房房屋的天天面、平平臺(tái)、雨雨篷。2、工作作程序備梯子一一個(gè)，編編織袋一一只，掃掃把、垃垃圾鏟各各一把，鐵鐵桿一條條。將梯子放放穩(wěn)，人人沿梯子子爬上雨雨篷先將將雨篷或或天面的的垃圾打打掃清理理裝入編編織袋，將將袋提下下倒入垃垃圾車內(nèi)內(nèi)，將較較大的雜雜物一并并搬運(yùn)上上垃圾車車。用鐵桿將將雨篷、天面的的排水口口（管）疏疏通，使使之不積積水。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目視天面面、雨篷篷：無垃垃圾，無無積水，無無青苔，無無雜物，無無花盆（組組合藝術(shù)術(shù)盆景和和屋頂花花園除外外）。4、注意意事項(xiàng) 梯子必須須放穩(wěn)，清清潔人員員上下時(shí)時(shí)必須有有人在地地面掌

22、扶扶梯子，應(yīng)注意安全。雜物、垃垃圾袋和和工具不不要往下下丟，以以免砸傷傷行人，損損壞工具具。（十六）游樂場(chǎng)所/設(shè)施的清潔1、適用用范圍住宅區(qū)內(nèi)內(nèi)的游樂樂場(chǎng)所/設(shè)施。2、工作作程序備抹布、膠桶、掃把等等工具以以及清潔潔劑。用抹布抹抹干凈各各種游樂樂設(shè)施上上的灰塵塵。頑固的污污跡可倒倒少許清清潔劑在在污跡處處，用抹抹布擦抹抹，然后后用水清清洗干凈凈。用掃把將將沙坑外外的沙掃掃入坑內(nèi)內(nèi)，同時(shí)時(shí)清掃游游樂場(chǎng)內(nèi)內(nèi)及周圍圍的紙屑屑果皮等等垃圾。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清潔后保保持無灰灰塵、污污跡。注重日常常的循環(huán)環(huán)保潔，目目視游樂樂場(chǎng)周圍圍干凈，無無果皮、紙屑等等垃圾。4、注意意事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)游樂樂設(shè)施損損壞，應(yīng)應(yīng)及時(shí)告告之

23、部門門領(lǐng)導(dǎo)或或客服前前臺(tái)；發(fā)現(xiàn)居民民特別是是小孩未未按規(guī)定定使用游游樂設(shè)施施時(shí)，應(yīng)應(yīng)予以制制止、糾糾正。（十七）車場(chǎng)的清潔1、適用用范圍住宅區(qū)內(nèi)內(nèi)停車場(chǎng)場(chǎng)。2、工作作程序備膠水管管、掃把把、膠刷刷、垃圾圾斗等工具和和清潔劑劑。用長柄竹竹掃把將將垃圾掃掃成若干干堆。用垃圾斗斗將垃圾圾鏟入垃垃圾車中中。發(fā)現(xiàn)有雜雜物一起起清運(yùn)上上垃圾車車。用膠管接接通水源源，全面面沖洗地地面，發(fā)發(fā)現(xiàn)油跡跡和污跡跡時(shí)，倒倒少量清清潔劑在在污跡處處，用膠膠刷擦洗洗，然后后再用水水沖洗。清潔周圍圍排水和和下水口口，保證證排水暢暢通。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目視地面面：無垃垃圾、果果皮、紙紙屑，無無積水，無無污跡和和雜物。4、注意意事項(xiàng)

24、發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)動(dòng)車輛漏漏油，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通知知車主，并立即用干干抹布抹抹去燃油油后用洗洗潔精清清潔油污污，以免免發(fā)生火火災(zāi)。清潔時(shí)應(yīng)應(yīng)小心細(xì)細(xì)致，垃垃圾車和和工具不不要碰壞壞客戶車車輛。在停車場(chǎng)場(chǎng)工作交交接前220分鐘鐘做完停停車場(chǎng)衛(wèi)衛(wèi)生。（十八）噴水水池的清潔1、適用用范圍住宅區(qū)內(nèi)內(nèi)的噴水水池。2、工作作程序平時(shí)保養(yǎng)養(yǎng)：每天天用撈篩篩對(duì)噴水水池水面面漂浮物物打撈保保潔。定期清潔潔(每周周)：打開噴水水池排水水閥門放放水，待待池水放放去三分分之一時(shí)時(shí)，清潔潔工人入入池清潔潔。用長柄手手刷加適適量的清清潔劑由由上而下下刷洗水水池瓷磚磚。用毛巾抹抹洗池內(nèi)內(nèi)的燈飾飾、水泵泵、水管管、噴頭頭及電線線層的清清苔、

25、污污垢，排盡池內(nèi)內(nèi)污水并并對(duì)池底底進(jìn)行拖拖抹。注入新水水，投入入適量的的硫酸銅銅以凈化化水質(zhì)，并并清洗水水池周圍圍地面污污跡。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目測(cè)水池池清澈見見底，水水面無雜雜物，池池底洗凈凈后無沉沉淀物，池池邊無污污跡。4、注意意事項(xiàng)清洗時(shí)應(yīng)應(yīng)斷開電電源。擦洗電線線，燈飾飾不可用用力過大大，以免免損壞。清潔時(shí)，不不要擺動(dòng)動(dòng)噴頭，以以免影響響噴泉觀觀賞效果果。注意防滑滑，以免免跌傷。（十九）辦公樓層的清潔1、適用用范圍公司辦公公室、衛(wèi)衛(wèi)生間、電梯廳廳、通道道、后樓樓梯。2、工作作程序每天早上上先打開開熱水器器電源開開關(guān)，然然后用掃掃把徹底底清掃樓樓層各通通道地面面，清倒倒清洗不不銹鋼垃垃圾筒。用濕毛

26、巾巾擰干后擦抹瓷磚磚墻面、防火門門、消防防栓柜、樓梯扶扶手、鐵鐵欄桿和和窗臺(tái)。按不銹銹鋼的清清潔保養(yǎng)養(yǎng)清潔潔電梯廳廳不銹鋼鋼門、不不銹鋼制制品。先用塵拖拖拖凈通通道和電電梯廳地地面，再再將濕拖拖把擰干干后拖凈凈地面污污跡和后后樓梯。清抹熱水水器和周周圍墻壁壁、掃除除地面積積水等。按公用用衛(wèi)生間間的清潔潔步驟驟清潔男男女衛(wèi)生生間。逐間清理理辦公室室的衛(wèi)生生：（每每周一次次）先將各房房間垃圾圾、雜物物等集中中收放于于垃圾袋袋中。清倒煙灰灰缸，用用干凈濕濕毛巾擰擰干后，擦擦抹臺(tái)面面、座椅椅、文件件柜、門門窗、花花盆等。大班臺(tái)、大班椅椅要用干干毛巾和和護(hù)理劑劑進(jìn)行清清潔保養(yǎng)養(yǎng)。每周用吸吸塵器對(duì)對(duì)辦公室

27、室地毯吸吸塵一次次。每小時(shí)做做一次全全面巡視視保潔。外墻玻璃璃每月刮刮一次，內(nèi)內(nèi)側(cè)每天天用毛巾巾清抹一一次，除除去灰塵塵、手印印。燈具、燈燈罩、空空調(diào)機(jī)吹吹風(fēng)口、消防指指示燈每每月用干干毛巾擦擦一遍。天花板、天棚、后樓梯梯墻面，每每月掃塵塵一次。大理石地地面每兩兩個(gè)月打打蠟一次次，每周周保養(yǎng)拋拋光一次次。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1）地面面干凈無無雜物，大大理石地地面有光光澤，地地毯潔凈凈無污漬漬。2）衛(wèi)生生間無異異味，便便器無污污垢，地地面無紙紙屑、煙煙頭。3）距11米處目目視天花花板、天天棚無灰灰塵、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)，玻璃璃門窗無無明顯污污跡。4）門、窗、扶扶手、燈燈具、風(fēng)風(fēng)口、消消防栓等等功用設(shè)設(shè)施用紙紙巾

28、擦拭拭無明顯顯灰塵、無污跡跡。4、注意意事項(xiàng)儀表整潔潔，精神神飽滿，舉舉止大方方得體。不得隨便便翻動(dòng)辦辦公室內(nèi)內(nèi)所有物物品，文文件，辦辦公用品品應(yīng)輕拿拿輕放。不能用同同一條毛毛巾既擦擦臺(tái)面又又擦門窗窗。吸塵時(shí)不不得動(dòng)用用電腦插插座。擦抹電腦腦、電器器時(shí)須用用干毛巾巾。（二十）住宅、公寓樓層的清潔1、適用用范圍首層到頂頂層的樓樓內(nèi)公共共區(qū)域和和公用設(shè)設(shè)施的清清潔（不不包括地地下室、轉(zhuǎn)換層層裙樓、平臺(tái)、天臺(tái)）。2、工作作程序。早晨對(duì)大大堂及門門口臺(tái)階階地面，徹徹底清掃掃一遍后后，用濕濕拖把拖拖兩遍，再再將干凈凈的濕拖拖把用力力擰干后后再拖一一遍，對(duì)對(duì)于大理理石地面面用塵拖拖拖凈灰灰塵，然然后用濕濕

29、拖拖去去地面污污跡。清潔電梯梯轎箱內(nèi)內(nèi)地板并并用拖把把拖干凈凈，按不不銹鋼的的清潔保保養(yǎng)程程序清潔潔電梯內(nèi)內(nèi)壁然后后放固體體香水。用掃把對(duì)對(duì)各樓層層通道及及消防通通道樓梯梯臺(tái)階清清掃一遍遍并將垃垃圾收集集運(yùn)到樓樓下。清掃地面面后，用用干凈的的毛巾逐逐層擦抹抹各層的的防火門、電梯廳廳門、消消防栓柜柜、玻璃璃窗內(nèi)側(cè)側(cè)、燈具具、樓梯梯扶手、墻面、管線、水表箱箱、各指指示牌等等公共設(shè)設(shè)施。對(duì)污跡較較重的過過道地面面和樓梯梯臺(tái)階用用長柄刷刷沾去污污粉（清清潔劑）徹底刷洗，然后用干凈拖把拖凈。下午對(duì)首首層大堂堂重點(diǎn)清清理一次次，擦拭拭電子對(duì)對(duì)講門和和擦掉玻玻璃門上上的手印印、灰塵塵。每天清掃掃一次樓樓梯天

30、棚棚、轉(zhuǎn)角角的浮塵，每兩兩周清刮刮一次玻玻璃。每周用拖拖把拖一一次樓層層過道和和樓梯地地面。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目視地面面干凈無無雜物，無無污跡，大大理石地地面有光光澤。用干凈紙紙巾擦拭拭墻面和和各公共共設(shè)施，無無明顯污污跡。4、注意意事項(xiàng)擦抹電器器設(shè)施時(shí)時(shí)，須用用干毛巾巾以防觸觸電。擦外玻璃璃面時(shí)，應(yīng)應(yīng)兩人配配合并系系好安全全帶。（二十一一）天臺(tái)臺(tái)（轉(zhuǎn)換換層）的的清潔1、適用用范圍裙樓平臺(tái)臺(tái)（轉(zhuǎn)換換層）、天臺(tái)。2、工作作程序上樓清掃掃天臺(tái)、裙樓平平臺(tái)（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換層地地面）、明暗溝溝內(nèi)的垃垃圾、雜雜物，并并將垃圾圾運(yùn)至地地面垃圾圾屋。協(xié)助垃圾圾清運(yùn)人人員將垃垃圾運(yùn)至至垃圾中中轉(zhuǎn)站。每隔兩小小時(shí)巡回回保潔一一

31、次。每月清掃掃一次天天棚、沖沖刷地面面、墻身身一次。每月用清清潔劑、毛巾擦擦拭一遍遍消防栓栓、指示示牌、防防火門、天臺(tái)欄欄桿等公公共設(shè)施施。轉(zhuǎn)換層管管線每兩兩個(gè)月用用雞毛撣撣子或掃掃把清掃掃灰塵一一次。天天臺(tái)、裙裙樓平臺(tái)臺(tái)的水管管線每兩兩個(gè)月沖沖刷一次次。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)設(shè)施無浮浮塵。天臺(tái)、裙裙樓平臺(tái)臺(tái)（轉(zhuǎn)換換層）無無積水、雜物，無無污跡。4、注意意事項(xiàng)清潔完天天臺(tái)后將將天臺(tái)門門鎖好。（二十二二）大堂堂的清潔潔1、適用用范圍大廈大堂堂的清潔潔，包括括地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳牌牌、信報(bào)報(bào)箱、電電梯、垃垃圾筒、消防設(shè)設(shè)施、風(fēng)風(fēng)口、燈燈具、裝裝飾柱等等。2、工作作程序每天上午午和下午午兩

32、次重重點(diǎn)清理理大堂，之之后每小小時(shí)循環(huán)環(huán)保潔一一次，重重點(diǎn)清理理地面和和電梯轎轎箱內(nèi)的的垃圾雜雜物。用掃把清清掃大堂堂地面垃垃圾，用用長柄刷刷沾洗潔潔精清除除掉污漬漬和香口口膠。清倒垃圾圾筒，洗洗凈后放放回原處處。用塵拖或或拖把拖拖掉大堂堂地面灰灰土和污污跡后，將將垃圾運(yùn)運(yùn)至垃圾圾中轉(zhuǎn)站站。清掃電梯梯轎箱后后，用濕濕拖把拖拖兩遍轎轎箱內(nèi)地地板。用干毛巾巾和不銹銹鋼油輕輕抹大堂堂內(nèi)各種種不銹鋼鋼制品，包包括門柱柱、電梯梯廳門、轎箱等等。用濕毛巾巾擰干后后，擦抹抹大堂門門窗框、防火門門、消防防栓柜、指示牌牌、信報(bào)報(bào)箱、內(nèi)內(nèi)墻面等等公共設(shè)設(shè)施。先用濕拖拖把拖兩兩遍臺(tái)階階，再將將干凈的的濕拖把把用力擰

33、擰干后再再拖一遍遍。用干凈毛毛巾擦拭拭玻璃門門，并每每周清刮刮一次，用用濕毛巾巾擰干后后，擦凈凈電子對(duì)對(duì)講門。出入口的的臺(tái)階每每周用洗洗潔精沖沖洗一次次。每月擦抹抹燈具、風(fēng)口、煙感器器、消防防指示燈燈一次。地磚地面面，每月月用去污污粉長柄柄刷徹底底刷洗一一次。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)地面無煙煙頭、紙紙屑、果果皮等雜雜物，無無污漬，大大理石地地面、墻墻身有光光澤。公共設(shè)施施表面用用紙巾擦擦拭無明明顯灰塵塵。不銹鋼表表面光亮亮無污跡跡。玻璃門無無水跡、手印、污跡。天棚、風(fēng)風(fēng)口目視視無污跡跡、灰塵塵。4、注意意事項(xiàng)擦拭電源源開關(guān)、燈具要要干毛巾巾以防觸觸電。2） 拖拖地時(shí)不不要弄濕濕電梯廳廳門，以以免腐蝕蝕。（二

34、十三三）公用用衛(wèi)生間間的清潔潔1、適用用范圍大廈/小小區(qū)內(nèi)所所有公用用衛(wèi)生間間。2、工作作程序每天上午午和下午午分兩次次重點(diǎn)清清理公用用衛(wèi)生間間。打開門窗窗通風(fēng)，用用水沖洗洗大小便便器，用用夾子夾夾出小便便器內(nèi)的的煙頭等等雜物。清掃地面面垃圾，清清倒垃圾圾簍，換換新垃圾圾袋后放放回原位位。將潔廁水水倒入水水勺內(nèi)，用用廁所刷刷沾潔廁廁水刷洗洗大、小小便器，然然后用清清水沖凈凈。用濕毛巾巾和洗潔潔精擦洗洗面盆，大大理石臺(tái)臺(tái)面，墻墻面、門門窗標(biāo)牌牌。先將濕毛毛巾擰干干擦鏡面面、窗玻玻璃，然然后再用用干毛巾巾擦凈。用濕拖把把拖干凈凈地面，然然后用干干拖把拖拖干。放置固體體的空氣氣清新劑劑，小便便池內(nèi)放

35、放入樟腦腦丸。每小時(shí)保保潔一次次，清理理地面垃垃圾、積積水等。每月用干干毛巾擦擦燈具一一次，清清掃天花花一次。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)天花、墻墻角、燈燈具目視視無灰塵塵、蜘蛛蛛網(wǎng)。目視墻壁壁干凈，便便器潔凈凈無黃漬漬。室內(nèi)無異異味、臭臭味。地面無煙煙頭、污污漬、積積水、紙紙屑、果果皮。4、注意意事項(xiàng)禁止使用用堿性清清潔劑，以以免損傷傷瓷面。用潔廁水水時(shí)，應(yīng)應(yīng)戴膠手手套防止止損傷皮皮膚。下水道如如有堵塞塞現(xiàn)象，及及時(shí)疏通通。（二十四四）瓷磚磚、噴涂涂和大理理石墻面面的清潔潔1、適用用范圍大廈所有有貼瓷磚磚的內(nèi)墻墻面，噴噴涂墻面面和大理理石墻面面。2、工作作程序裝好兩桶桶水，其其中一桶桶放入適適量的洗洗潔精。用

36、鏟刀、刀片輕輕輕刮掉掉墻面的的污垢、臟漬，注注意不要要刮傷、損壞墻墻面。把毛巾浸浸入放有有洗潔精精的水盆盆，拿起起后用中中等力度度擰干，沿沿著墻壁壁從上往往下來回回擦抹。有污跡的的地方，再再用短柄柄刷刷洗洗。用另一條條毛巾浸浸透清水水后，用用中等力力度擰干干，徹底底清抹一一次。換清水后后，將毛毛巾浸透透后，用用力擰干干，再擦擦拭一遍遍。用干拖把把拖干地地面。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)目視墻面面干凈無無污跡，清清洗后，用用紙巾擦擦拭墻面面，50CCM無明明顯污跡跡。4、注意意事項(xiàng)用鏟刀刮刮除墻面面污垢時(shí)時(shí)，注意意不要刮刮傷墻面面。（二十五五）室外外地面清清潔1、適用用范圍大廈、小小區(qū)紅線線范圍內(nèi)內(nèi)的室外外公共區(qū)

37、區(qū)或地面面包括道道路、綠綠化帶等等。2、工作作程序每天上午午和下午午分兩次次，用掃掃把、垃垃圾斗對(duì)對(duì)路面、綠地進(jìn)進(jìn)行徹底底清掃，清清除地面面果皮、紙屑、樹葉和和煙頭等等雜物。每隔半小小時(shí)巡回回清掃保保潔一次次。用鏟刀清清除粘在在地面上上的香口口膠等雜雜物。發(fā)現(xiàn)污水水、污漬漬、口痰痰，須在在半小時(shí)時(shí)內(nèi)沖刷刷、清理理干凈。清理果皮皮箱和垃垃圾桶的的垃圾，并用長長柄刷子子沾水刷刷洗。用水沖洗洗垃圾屋屋附近地地面，每每周用洗洗潔精刷刷洗一次次。揭開鐵篦篦蓋板徹徹底清理理沙井、明溝內(nèi)內(nèi)的垃圾圾。用濕毛巾巾擦拭掉掉室外宣宣傳牌、雕塑上上的灰塵塵。用水沖洗洗有污跡跡的地面、墻身。3、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)地面無雜雜物、積積

38、水，無無明顯污污漬、泥泥沙。距宣傳牌牌、雕塑塑半米處處目視無無灰塵、污漬。果皮箱、垃圾桶桶外表無無明顯污污跡，無無垃圾粘粘附物。沙井、明明溝內(nèi)無無積水、無雜物物。4、注意意事項(xiàng)大風(fēng)天氣氣注意高高空墜物物。下雨天由由班長視視具體情情況安排排工作。高溫天氣氣需戴遮遮陽帽，以以免中暑暑。沖刷路面面墻面時(shí)時(shí)不得使使用消防防水。（二十六六）清潔潔材料的的使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及方方法一、適用用范圍適用于所所有清潔潔材料的的使用。二、使用用方法1、干泡泡地毯清清潔劑1）適用用于定期期干泡清清洗地毯毯、各種種纖維質(zhì)質(zhì)家具2）稀釋釋度為11：300（清潔潔劑：水水）3）使用用方法：用水將將干泡地地毯清潔潔劑稀釋釋后，注注

39、入洗地地機(jī)泡箱箱內(nèi),用用地毯刷刷或用手刷刷對(duì)清潔潔范圍內(nèi)內(nèi)的地毯毯進(jìn)行清清潔。2、化泡泡劑 11）適用用于吸水水機(jī)吸水水或抽洗洗地毯時(shí)時(shí)清除水水箱內(nèi)的的泡沫。 22）稀釋釋度為11：10000。 33）將11：10000比比例的化化泡劑加加入吸水水機(jī)的污污水箱內(nèi)內(nèi)，再進(jìn)進(jìn)行吸水水。3、地毯毯除漬劑劑1）適用用于清除除地毯上上的水性性污漬、茶、咖咖啡、果果汁漬等等。2）稀釋釋度：預(yù)噴或手手工除污污時(shí)稀釋釋比例為為1：55（清潔潔劑：水水）；抽洗時(shí)兌兌水量為為1：330。3）使用用方法：用噴壺將將稀釋后后的地毯毯除漬劑劑噴在地地毯污斑斑上，用用毛巾或或小刷子子進(jìn)行除除污處理理；或者者用水稀稀釋地毯

40、毯除漬劑劑后注入入吸水機(jī)機(jī)的凈水水箱內(nèi)，對(duì)對(duì)地毯進(jìn)進(jìn)行抽洗洗清潔。4、起蠟蠟水 11）適用用于清除除大力士士表面上上的舊蠟蠟漬。 22）將起起蠟水稀稀釋后涂涂于大理理石表面面，然后后用洗地地機(jī)配磨磨片或用用鏟刀清清除舊蠟蠟，再用用吸水機(jī)機(jī)或毛巾巾擦干凈凈。 33）使用用時(shí)需戴戴膠手套套，若不不慎觸及及皮膚或或眼部應(yīng)應(yīng)立即用用清水沖沖洗。5、面蠟蠟 11）適用用于蠟面面地板 22）不用用兌水，使使用時(shí)直直接用干干凈蠟拖拖將面蠟蠟涂于地地面上，然然后用拋拋光機(jī)拋拋光。6、不銹銹鋼擦亮亮劑1）適用用于不銹銹鋼表面面除去油油污，保保持不銹銹表面光光亮，防防塵、防防手印。2）不用用兌水，直直接將不不銹鋼

41、擦擦亮劑涂涂于不銹銹鋼表面面上，用用干凈的的毛巾進(jìn)進(jìn)行擦拭。7、金屬屬除漬劑劑1）適用用于電鍍鍍金屬、不銹鋼鋼表面，清清除銹漬漬及頑固固污漬。2）不用用兌水，直直接將金金屬除漬漬劑涂在在金屬表表面的污污漬上，然然后用毛毛巾擦拭拭。8、玻璃璃清潔劑劑1）適用用于窗、鏡、玻玻璃表面面。2）稀釋釋度：大大面積清清洗1：20；鏡面和和局部除除漬1：5。3）使用用方法：清潔大大面積玻玻璃時(shí)，用用水按比比例稀釋釋玻璃清清潔劑配配合玻璃璃清潔工工具對(duì)玻玻璃進(jìn)行行清潔；對(duì)于鏡鏡面和玻玻璃局部部的污漬漬，按比比例稀釋釋玻璃清清潔劑后后裝入噴噴壺里，噴噴在玻璃璃的污漬漬和鏡面面上用布布告擦拭拭，再用用干布抹抹干。

42、9、潔廁廁靈1）適用用于清洗洗衛(wèi)生間間內(nèi)的陶陶瓷制品品上的污污漬、銹銹漬。2）稀釋釋度比例例為1：10。3）用水水稀釋潔潔廁靈后后，灑于于瓷器表表面，再再用刷子子將污漬漬刷掉，然然后再用用水沖洗洗干凈。4）使用用潔廁靈靈時(shí)，應(yīng)應(yīng)戴膠手手套，若若不慎觸觸及皮膚膚及眼睛睛應(yīng)立即即用水沖沖洗。10、牽牽塵劑1）適用用于純棉棉質(zhì)地拖拖布或棉棉墊塵推推。2）不用用兌水，使使用時(shí)直直接噴在在吸塵地地拖上，對(duì)對(duì)地板進(jìn)進(jìn)行靜電電吸塵。（二十七七）清潔潔設(shè)備操操作和日日常保養(yǎng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一、適用用范圍 適用于各各管理處處有關(guān)清清潔設(shè)備備的操作作。二、操作作及保養(yǎng)養(yǎng)方法（一）吸吸塵機(jī)的的操作與與日常保保養(yǎng)1、吸塵塵機(jī)操

43、作作：（1）套套上吸塵塵耙桿；插上電電源并按按動(dòng)機(jī)上上開關(guān)；吸塵；吸硬地地面時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意按按耙上調(diào)調(diào)節(jié)開關(guān)關(guān)使毛刷刷伸出；吸地氈氈時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意將將毛刷按按回吸嘴嘴內(nèi)。（2）使使用后應(yīng)應(yīng)關(guān)閉電電源，取取下吸塵塵耙桿；將電源線線收好后后掛在機(jī)機(jī)身上。（3）操操作時(shí)應(yīng)應(yīng)注意：插上電電源前應(yīng)應(yīng)先檢查查電源是是破損，清清理地面面上稍大大的物件件時(shí)，應(yīng)應(yīng)避免堵堵塞吸管管；吸塵塵時(shí)不要要讓機(jī)器器輾壓電電源線。2、吸塵塵機(jī)的日日常保養(yǎng)養(yǎng)（1）每每天下班班前擦機(jī)機(jī)身一次次;（2）每每周清理理塵袋11-2次次,清潔潔方法如如下：（3）把把桶耳打打開，取取出塵隔隔、塵袋袋；（4）將將塵袋底底部的固固定套拉拉開，倒倒

44、出垃圾圾；（5）倒倒放吸塵塵機(jī)，用用軟吸管管將塵袋袋內(nèi)外塵塵隔吸干干凈。（6）保保潔員每每天清潔潔機(jī)身同同時(shí)應(yīng)檢檢查機(jī)器器使用情情況，將將檢查結(jié)結(jié)果記錄錄在清清潔機(jī)器器保養(yǎng)記記錄表中中。（7）發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)器器有異常常情況時(shí)時(shí)應(yīng)及時(shí)時(shí)送工程程部維修修，并作作好記錄錄。（二）拋拋光機(jī)操操作與日日常保養(yǎng)養(yǎng)1、拋光光機(jī)操作作：把機(jī)機(jī)放倒，然然后在機(jī)機(jī)器底部部裝上百百潔墊；機(jī)體放放平，使使轉(zhuǎn)盤連連同百潔潔墊緊貼貼地面；啟動(dòng)電電源開關(guān)關(guān)，來回回進(jìn)行拋拋光；拋拋光時(shí)速速度應(yīng)保保持500米/分分鐘來回回拋光33-5次次；行與與行之間間要重疊疊1/33，以免免漏拋；用完之之后關(guān)閉閉電源開開關(guān)，卸卸下百潔潔墊清洗洗；

45、盤好好電源線線。2、拋光光機(jī)的日日常保養(yǎng)養(yǎng)：（1） 每次使使用后，應(yīng)應(yīng)把機(jī)身身擦干凈凈；（2） 操作前前檢查電電源線是是否破損損；（3） 對(duì)輪子子等活動(dòng)動(dòng)部分應(yīng)應(yīng)每月加加油一次次；（4） 發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)器有異異常情況況，應(yīng)及及時(shí)送工工程維修修部維修修且作好好記錄。（三）洗洗地機(jī)操操作與日日常保養(yǎng)養(yǎng)1、洗地地板的操作作：（1）在在機(jī)體底底部逆時(shí)時(shí)針方向向安裝針針座或刷刷子：洗洗平滑地地面時(shí)，應(yīng)應(yīng)裝針座座壓緊百百潔墊；洗不光光滑地面面應(yīng)裝上上刷子。（2） 插上電電源按下下調(diào)節(jié)開開關(guān)，將將手柄桿桿調(diào)至便便于操作作的高度度；（3） 抓穩(wěn)操操縱桿上上下控制制機(jī)器左左右移動(dòng)動(dòng)；（4） 工作結(jié)結(jié)束后拔拔掉電源源線

46、，卸卸下針座座或刷子子，清洗洗刷子或或百潔墊墊。2、洗地地毯的操操作；（1）裝裝上油箱箱擰緊固固定螺絲絲；（2）將將出油軟軟管插在在機(jī)器的的出水口口，把油油箱電源源插頭號(hào)號(hào)插在機(jī)機(jī)身上；（3）逆逆時(shí)針方方向裝上上地氈刷刷，插上電電源按下下調(diào)節(jié)開開關(guān)，調(diào)調(diào)節(jié)手柄柄桿至適適合自己己的高度度；（4）抓抓穩(wěn)操縱縱桿，上上下控制制機(jī)器左左右移動(dòng)動(dòng)。（5）工工作結(jié)束束后拔掉掉電源線線，卸下下地氈刷刷并沖洗洗干凈；（6）卸卸下油箱箱，并將將清潔劑劑倒出。3、打蠟蠟時(shí)的操操作：（1）在在機(jī)體底底部逆時(shí)時(shí)針方向向安裝針針座、百百潔墊；（2）插插上電源源按上調(diào)調(diào)節(jié)開關(guān)關(guān)，將手手柄桿調(diào)調(diào)至適合合自己的的高度。（3）

47、 抓穩(wěn)操操縱桿，上上下控制制使機(jī)器器左右移移動(dòng)；（4） 當(dāng)機(jī)器器移動(dòng)時(shí)時(shí)，拉動(dòng)動(dòng)噴蠟控控制桿將將蠟水噴噴出，由由底盤的的百潔墊墊將蠟水水均勻涂涂在地面面上；（5） 用完后后拔掉電電源線，卸卸下針座座、百潔潔墊并清清洗干凈凈。4、操作作時(shí)應(yīng)注注意事項(xiàng)項(xiàng)：（1）開開動(dòng)洗地地機(jī)時(shí)，電電源線要要在操作作者的背背后，避避免刷子子接觸電電源絲卷卷進(jìn)刷子子內(nèi)；（2）使使用清潔潔劑時(shí)，注注意不要要讓水弄弄濕馬達(dá)達(dá)和插頭頭；（3）一一定要先先將手柄柄桿調(diào)至至適合自自己的高高度，再再按操縱縱開關(guān)；（4） 使用完完畢，不不應(yīng)立即即將手離離開手柄柄桿，應(yīng)應(yīng)等機(jī)器器完全停停止后再再切斷電電源。5、洗地地機(jī)的日日常保養(yǎng)養(yǎng)

48、：（1）每每次使用用完畢后后，應(yīng)擦擦干凈機(jī)機(jī)身、電電線；（2）將將電線繞繞回機(jī)掛掛鉤，存存放在干干燥的地地方；（3）應(yīng)應(yīng)每月清清洗機(jī)箱箱過濾網(wǎng)網(wǎng)一次；（4）發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)器器有異常常情況，應(yīng)應(yīng)及時(shí)送工工程維修修部維修修且作好好記錄。（四）吸吸水機(jī)操操作與日日常保養(yǎng)養(yǎng)1、吸水水機(jī)操作作：（1）使使用吸水水機(jī)時(shí)將將軟管插插入機(jī)身身的進(jìn)水水口；（2）插插上電源源，按動(dòng)動(dòng)機(jī)身電電源開關(guān)關(guān)；（3）控控制機(jī)器器前后移移動(dòng)進(jìn)行行吸水；（4）當(dāng)當(dāng)水滿時(shí)時(shí)，關(guān)掉掉機(jī)上電電源，將將去水軟軟管放下下，拔出出活塞，把把水箱時(shí)時(shí)的水放放掉；（5） 使用完完畢后，拔拔掉電源源線和進(jìn)進(jìn)水軟管管。2、吸水水機(jī)的日日常保養(yǎng)養(yǎng)：（1）

49、每每次使用用完畢后后，應(yīng)將將水箱里里的水放放掉，用用清水沖沖洗后再再用干布布擦干凈凈，以免免發(fā)臭；（2）用用干布擦擦干凈機(jī)機(jī)身，電電源線，然然后將電電源線繞繞好掛在在機(jī)器上上；（3）發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)器器有異常常情況，應(yīng)應(yīng)及時(shí)送工工程維修修部維修修且作好好記錄。（二十八八）清潔潔工作應(yīng)應(yīng)急措施施一、目的的對(duì)影響衛(wèi)衛(wèi)生的意意外情況況制定預(yù)預(yù)防或應(yīng)應(yīng)急處理理措施,為業(yè)主主提供始始終如一一的高品品質(zhì)清潔潔服務(wù)。二、范圍圍梅雨天、暴風(fēng)雨雨、水管管爆裂、突發(fā)火火災(zāi)事故故等。三、應(yīng)急急措施1、 梅梅雨天氣氣應(yīng)急措措施： 梅梅雨季節(jié)節(jié)大理石石、瓷磚磚地面和和墻面很很容易出出現(xiàn)反潮潮現(xiàn)象，造造成地面面積水，墻墻皮剝落落

50、，電器器感應(yīng)開開關(guān)自動(dòng)動(dòng)導(dǎo)通等等現(xiàn)象。在大堂等等人員出出入頻繁繁的地方方放置指指示牌，提提醒客人人“小心滑滑倒”。加快工作作速度，班班長要加加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查指指導(dǎo)，合合理調(diào)配配人員，及及時(shí)清干干地面墻墻面水跡跡。如反潮現(xiàn)現(xiàn)象比較較嚴(yán)重，應(yīng)應(yīng)在大堂堂鋪設(shè)一一條防滑滑地毯，并并用大塊塊的海綿綿吸干地地面、墻墻面、電電梯門上上的積水水。倉庫內(nèi)配配好備用用的拖把把、海綿綿、地毯毯、毛巾巾和指示示牌。2 、暴暴風(fēng)暴雨雨天氣的的應(yīng)急措措施：暴風(fēng)雨前前應(yīng)做好好以下預(yù)預(yù)防措施施：保潔班班班長勤巡巡查、督督導(dǎo)各崗崗位保潔潔員的工工作，加加強(qiáng)與其其它部門門的協(xié)調(diào)調(diào)聯(lián)系工工作。天臺(tái)、裙裙樓平臺(tái)臺(tái)的明暗暗溝渠、地漏由由

51、班長派派專人檢檢查，特特別在風(fēng)風(fēng)雨來臨臨前要巡巡查，如如有堵塞塞及時(shí)疏疏通。檢查雨污污水井，增增加清理理次數(shù)，確確保暢通通無阻。各崗位保保潔員配配合保安安員關(guān)好好各樓層層的門窗窗、防止止風(fēng)雨刮刮進(jìn)樓內(nèi)內(nèi)，淋濕濕墻面、地面及及打碎玻玻璃。倉庫內(nèi)備備好雨衣衣、雨靴靴、鐵勾勾、竹片片、手電電筒做到到有備無無患。3、樓層層內(nèi)發(fā)生生水管爆爆裂事故故的應(yīng)急急措施：當(dāng)樓層內(nèi)內(nèi)空調(diào)水水管，給給水管的的接頭發(fā)發(fā)生爆裂裂，造成成樓層浸浸水時(shí)應(yīng)應(yīng)按如下下步驟處處理：迅速關(guān)閉閉水管閥閥門并迅迅速通知知保安和和維修人人員前去去救助。迅速用掃掃把掃走走流進(jìn)電電梯廳附附近的水水、控制制不了時(shí)時(shí)可將電電梯開往往上一樓樓層，通

52、通知維修修人員關(guān)關(guān)掉電梯梯。電工關(guān)掉掉電源開開關(guān)后，搶搶救房間間、樓層層內(nèi)的物物品如資資料、電電腦等。用垃圾斗斗將水盛盛到水桶桶內(nèi)倒掉掉，再將將余水掃掃進(jìn)地漏漏，接好好電源后后再用吸吸水器吸吸干地面面水分。打開門窗窗，用風(fēng)風(fēng)扇吹干干地面。4、突發(fā)發(fā)火災(zāi)事事故的應(yīng)應(yīng)急方案案：要掌握火火情，有有計(jì)劃、有組織織地做好好人員、貴重物物品、倉倉庫物資資、文件件等的疏疏散轉(zhuǎn)移移工作，并并協(xié)助做做好業(yè)主主（住戶戶）的疏疏導(dǎo)工作作。加強(qiáng)易燃燃清潔用用品的管管理。保潔班倉倉庫常配配各種應(yīng)應(yīng)急工具具如：手手電、水水桶、干干毛巾、指示牌牌、滅火火器材等等到。及時(shí)清理理干凈火火災(zāi)遺留留的雜物物。（四）注注意事項(xiàng)項(xiàng)梅雨

53、天氣氣作業(yè)宜宜穿膠鞋鞋不宜穿穿著塑料料硬底鞋鞋以防滑滑倒。暴風(fēng)、暴暴雨天氣氣注意高高空墜物物。處理水管管爆裂事事故注意意防止觸觸電。清理火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要要等到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查結(jié)束后后，經(jīng)有有關(guān)部門門批準(zhǔn)后后才能進(jìn)進(jìn)行。應(yīng)急處理理流程記錄、總結(jié)、存檔場(chǎng)地清潔與各類設(shè)施回復(fù)指揮部長趕赴現(xiàn)場(chǎng)院實(shí)施處理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度應(yīng)急小組及相關(guān)人員顧客調(diào)度中心通知技術(shù)工程師接到突發(fā)、重大情況（二十九九）清潔潔服務(wù)過過程的檢檢驗(yàn)（一）范范圍管理處的的大廈清清潔服務(wù)務(wù)過程。（二）內(nèi)內(nèi)容清潔服務(wù)務(wù)范圍：各樓層的的清潔（包包括大堂堂）地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層層的清潔潔。室外地面面清潔（含含垃圾清清運(yùn)）。檢驗(yàn)辦法法：班檢：保潔班長長依檢檢

54、驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)本本班清潔潔工作每每日所做做的工作作內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行分項(xiàng)項(xiàng)檢查，并填寫衛(wèi)生檢查記錄表（每日工作檢查表）。每兩周檢查一次責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施，并認(rèn)真填寫公共設(shè)施定期檢查記錄表。周檢部長負(fù)責(zé)責(zé)每天監(jiān)監(jiān)督檢查查保潔班班的服務(wù)務(wù)質(zhì)量，每每周對(duì)清清潔工作作進(jìn)行22次抽查查將檢查查情況記記錄衛(wèi)衛(wèi)生檢查查記錄表表（清清潔周檢檢表）。（三）處處理辦法法對(duì)以上檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不合格應(yīng)應(yīng)立即關(guān)關(guān)閉處理理，查找找原因及及時(shí)采取取糾正措措施。員工綜合合考核檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)序號(hào)考核項(xiàng)目目標(biāo) 準(zhǔn)考核辦法法備 注1儀容儀表表1上班班穿工作作服，戴戴工作牌牌，上班班不穿拖拖鞋，不不抽煙；2上下下班時(shí),手不放放在衣口口袋內(nèi),

55、不搭肩肩挽背;3精神神飽滿，儀儀表整潔潔，不蓬蓬頭散發(fā)發(fā)；每天分上上午和下下午抽查查一次；2服務(wù)態(tài)度度1使用用規(guī)范文文明禮貌貌用語；2服務(wù)務(wù)態(tài)度端端正，有有良好的的職業(yè)道道德；3辦事事認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)，有有較強(qiáng)奉奉獻(xiàn)精神神；4文明明服務(wù)，禮禮貌待人人；每天不定定時(shí)觀察察2次；3工作紀(jì)律律1履行行職責(zé)，遵遵守員工工紀(jì)律；2上班班不遲到到、早退退，不曠曠工離崗崗；3上班班不會(huì)客客，閑談?wù)劊蛔鲎雠c本職職工作無無關(guān)的事事,不在在工作區(qū)區(qū)域內(nèi)高高聲喧嘩嘩；4不收收住戶錢錢財(cái)；每天不定定時(shí)檢查查考核；4服務(wù)質(zhì)量量1，根據(jù)據(jù)每日工工作檢查查表的記記錄情況況進(jìn)行考考核；（三十）多層區(qū)清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法分類序號(hào)

56、項(xiàng) 目標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法法清潔頻率率室外部分分1馬路和人人行道無明顯泥泥沙，污污垢，每每1000平方米米內(nèi)煙頭頭、紙屑屑平均不不超過22個(gè)；無無直徑1厘厘米以上上的石子子；抽查3處處，取平平均值；每天保潔潔，每小小時(shí)循環(huán)環(huán)一次；樓道口口每小時(shí)時(shí)循環(huán)一一次2散水坡和和排水溝溝無明顯污污垢，泥泥沙；每每50平平方米煙煙頭、棉棉簽或紙紙屑在22個(gè)以下下；抽檢2棟棟房屋的的散水破和和排水溝，取取平均值值；每天保潔潔3次以上上；3停車場(chǎng)、崗?fù)ず秃蛦诬嚺锱餆o雜物、紙屑、油污、門窗玻玻璃無灰灰塵，棚棚上無垃垃圾、蜘蜘蛛網(wǎng)；目視抽檢檢3處（清清潔后抽抽檢）；棚架每周周抹一次次；拉門門、窗每每周抹末一次次；棚頂頂

57、每周清清掃一次次。停車車場(chǎng)每天天清掃二二次；每每周用水水沖洗地地面一次次。4綠化地?zé)o明顯大大片樹葉葉、紙屑屑、垃圾圾膠袋等等雜物，地地上無直直徑3ccm以上上的石子子，房屋屋陽臺(tái)下下每1000平方方米煙頭頭或棉簽簽在5個(gè)個(gè)以內(nèi)，其其他地面面1000平方米米在1以以上；目視、每每區(qū)抽檢檢3處，取取平均值值；每天保潔潔，3次次以上/天。5垃圾池（屋屋）垃圾圾箱清運(yùn)及時(shí)時(shí)，清運(yùn)運(yùn)率1000%，周周圍無污污垢，無無積水，清清運(yùn)后及及時(shí)沖洗洗，離池池或箱22米沒臭臭味；每責(zé)任區(qū)區(qū)抽檢11個(gè)，清清潔后檢檢查；日清運(yùn)22次，日日清洗22次，每每周用洗洗潔精洗洗1次；6垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站清運(yùn)率1100%，周圍圍無明顯顯污垢，排排水暢通通，無污污水；每天清潔潔后目視視檢查；日運(yùn)1次次，清洗洗1次；7游樂場(chǎng)地面無垃垃圾、紙紙屑，設(shè)設(shè)施無污污跡，沙沙坑外面面無明顯顯沙石；每天目視視檢查；每小時(shí)循循環(huán)保潔潔；滑梯每每半月清清洗一次次，其他他設(shè)施每每周抹一一次，8污、雨