1、3.3.2 用戶畫像第1頁(yè)，共16頁(yè)。1、區(qū)分人物角色與用戶畫像2、熟練掌握用戶畫像3、掌握用戶畫像的作用本節(jié)重難點(diǎn)第2頁(yè)，共16頁(yè)。目錄1人物角色與用戶畫像2什么是用戶畫像3用戶畫像的作用第3頁(yè)，共16頁(yè)。用戶畫像用戶畫像人物角色第4頁(yè)，共16頁(yè)。用戶畫像人物角色產(chǎn)品導(dǎo)入期概念通過(guò)調(diào)研訪談潛在目標(biāo)用戶采取定性為主的研究方法描繪出用戶的產(chǎn)品需求、使用場(chǎng)景等作用具象化目標(biāo)用戶是新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)面向用戶、以用戶為中心的具體體現(xiàn)第5頁(yè)，共16頁(yè)。用戶畫像第6頁(yè)，共16頁(yè)。一、什么是用戶畫像能夠直接獲取內(nèi)部用戶行為數(shù)據(jù)通過(guò)量化分析進(jìn)行準(zhǔn)確的用戶畫像。無(wú)法獲取內(nèi)部用戶行為數(shù)據(jù)基于第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)給出的數(shù)據(jù)進(jìn)

2、行用戶畫像第7頁(yè)，共16頁(yè)。一、什么是用戶畫像下面的抖音用戶畫像案例就是華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院的學(xué)生通過(guò)新浪微博數(shù)據(jù)、艾瑞指數(shù)、百度指數(shù)、360 指數(shù)、極光大數(shù)據(jù)等第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)獲取到局部數(shù)據(jù)第8頁(yè)，共16頁(yè)。二、用戶畫像的作用用戶畫像分析廣告系統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)用戶興趣偏好個(gè)性化推薦第9頁(yè)，共16頁(yè)。二、用戶畫像的作用1.以廣告系統(tǒng)為例高端商務(wù)人士喜歡IT人士日常消費(fèi)標(biāo)簽用戶朋友圈推送廣告第10頁(yè)，共16頁(yè)。二、用戶畫像的作用2.以個(gè)性化推薦為例 知乎基于用戶瀏覽內(nèi)容的數(shù)據(jù)挖掘可以對(duì)用戶的興趣偏好進(jìn)行用戶畫像，并效勞于后續(xù)對(duì)用戶的個(gè)性化信息推送?！?重度理科愛(ài)好者 體育愛(ài)好者第11頁(yè)，共16頁(yè)。二、用戶畫像的作用3.以運(yùn)營(yíng)為例用戶畫像指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)潛在用戶注冊(cè)過(guò)APP但還沒(méi)有下單新客剛剛消費(fèi)了一次的用戶老客消費(fèi)了兩次及以上的人群第12頁(yè)，共16頁(yè)。二、用戶畫像的作用3.以運(yùn)營(yíng)為例消費(fèi)金額高、消費(fèi)頻率高優(yōu)先特權(quán)和更好效勞Eg.優(yōu)先配送，抹去零頭、積分雙倍兌換等權(quán)益“促活通過(guò)消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率等指標(biāo)將老用戶細(xì)分層次第13頁(yè)，共16頁(yè)。二、用戶畫像的作用3.以運(yùn)營(yíng)為例產(chǎn)品類別價(jià)格區(qū)間是否對(duì)促銷活動(dòng)敏感購(gòu)物頻率通過(guò)不同指標(biāo)進(jìn)行用戶畫像第14頁(yè)，共16頁(yè)。二、用戶畫像的作用3.以運(yùn)營(yíng)為例“打折促銷“